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Avis Auchan

Auchan

2.4 / 5 sur 30 avis

Les clients de la Prime Eco Energie Auchan partagent leur avis

Retrouvez les avis et les témoignages de clients de la Prime Eco Energie Auchan qui ont profité d'un bon d'achat pour financer leurs travaux.

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Avis sur Auchan


Gilles

Publié le 04/11/2019

Je recommande
Aucun soucis pour obtenir la prime Nous nous sommes conformés aux prescriptions d’Auchan relatives au contenu de la facture Des informations complémentaires ont été demandées et après complément de notre chauffagiste nous avons retourné la facture par courriel et cela a suffit. Délai pour obtenir la prime : un mois et demi après l’envoi du dossier
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JACKY

Publié le 15/10/2019

conforme à ce qui est annoncé
tout s'est très bien passé . au téléphone = très bien puis aide sur internet = que des personnes très gentilles . si l'on suit bien les instructions on reçoit bien la somme annoncée ( c'est mon cas ) un grand merci à toute l'équipe . c'est vraiment une bonne aide
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Arnaud

Publié le 26/09/2019

Ne paye pas la prime qui est due
Comme pour beaucoup d'autres clients dans le même cas, Auchan invente toujours (et un par un) un nouveau document à demander y compris un original (alors que soit-disant tout peut se faire par mail) à 4 jours de la clôture du dossier. Mon dernier envoi date de la veille du dernier jour mais ça ne marche pas ! C'est honteux et mensonger. Bravo Auchan dont je ne vais sans doute pas rester client
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MARIE-Paule

Publié le 28/08/2019

ARNAQUE
Malgré plusieurs envois de devis et factures, il manque toujours quelque chose. J ai bien compris que cette offre est mensongère et étant une fidèle cliente je suis vraiment déçue que le groupe Auchan participe à cette publicité.
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Geneviève

Publié le 30/07/2019

Compliqué, éreintant et décevant
Dossier en cours Demandes de compléments successives: On répond à une demande et notre dossier fait l’objet de nouvelles requêtes, sans rapport avec la 1ere. Avant d’entamer les travaux prevenez vos artisans avant même de signer les devis de votre intention de demander la prime: Le moindre écart sur une adresse (indication sur un lieu dit) ou sur un nom composé posent problème. Il faut également s’assurer que les tampons de l’entreprise soient parfaitement lisibles (donc délicatement apposés) même si le Siret apparaît dans les bas de pages des artisans... etc.... à se demander si Auchan a vraiment intérêt à distribuer cette prime qui lui évite des pénalités... Prime d’eco énergie? Beaucoup d’énergie perdue!
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Bernard

Publié le 19/06/2019

ARNAQUE
C est une grosse arnaque. Pas de logique dans tout ça , on marche sur la tête .. c est honteux , aucun argument on me dit qu'il manque à chaque fois un complément d' informations et on repart pour quelques semaines .J' envoie donc un dernier dossier et celui-ci n'est toujours pas comforme ....Stop j'arrête et gardez votre prime......
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Corinne

Publié le 21/05/2019

Isolation comble
Concernant l'isolation je suis satisfaite. Depuis le 1 avril isolation 1euros pour tous devis janvier j'ai du réglé 600 euros isolation faite aujourd'hui je trouve pas du tout commerçant de ne pas nous l'avoir signalé et de m'appeler toutes les semaines pour que je le fasse faire.
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françoise

Publié le 08/05/2019

Rien à dire
Très satisfaite. Prime versée très rapidement.Conseillers à l'écoute et d'une extrême gentillesse. Je recommande
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Pascale

Publié le 25/04/2019

Parfait
Prime obtenu très rapidement sans aucun problème je recommande!
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Jean

Publié le 12/04/2019

Des pratiques déloyales
Comment une telle enseigne peut avoir de telles pratiques !!! Après avoir envoyé les pièces demandées, AUCHAN a imposé de nouvelles conditions, notamment que le devis devait préciser que la pose de notre chaudière à condensation allait être faite par un sous-traitant et que nous devions donner une preuve de notre connaissance de l'entreprise responsable de l'installation avant de signer le devis alors que cette entreprise a un site Internet visible par tous. Et bien sûr les directives d'Auchan sont transmises par courriel avec un expéditeur "no reply" c'est-à-dire sans avoir l'assurance que nos réponses aboutiront et seront lues. Ce sont des pratiques commerciales déloyales qui ne font pas honneur à l'enseigne AUCHAN.
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christiane

Publié le 20/03/2019

merci auchan.
tres satisfaite du service Auchan. Remboursement.tres rapide.
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SEVERINE

Publié le 01/03/2019

tres mecontente
Non seulement mon dossier a été traité en 6 MOIS !!!, mais tout ca pour me dire, qu'au final, que je n'y ai pas droit parce que j'ai signé mon devis avant la date d'envoi de ma lettre d'engagement ! je trouve ce procédé ridicule et quelle perte de TEMPS.... Je ne conseillerai pas du tout cette prime, mieux vaut simplement déduire des impots ! merci AUCHAN pour m"avoir fait perdre mon temps et au final m'énèrner...
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Aurore

Publié le 06/02/2019

Rapidité efficacité bien remboursé
Très satisfaite du service prime eco auchan Après plusieurs comparaisons l enseigne auchan était la plus intéressante en valeur Rapidité des services pour l analyse du dossier et rapidité dans le versement. Merci auchan
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sophie

Publié le 17/01/2019

Que de la poudre aux yeux !
Je ne recommande pas du tout cette enseigne pour la prime , démarche longue plein de documents a fournir imprimer et envoyer .Tout ca pour rien ,soit disant entreprise pas qualifiée RGE alors que c est la premiere chose que l'on verrifie lors de changement de fenêtre si on veut obtenir un credit d impôt ,si vous doutiez pourquoi ne pas appeler directement l organisme de qualification ?
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Marie-Claude

Publié le 24/12/2018

Arnaque
Dossier refusé, renvoi en recommandé de pièces complémentaires, 2ème refus : on ne relit pas un dossier refusé, le tout par mail. Il n'y a donc pas de possibilité d'explication ni de recours pour une décision arbitraire. Au vu de l'ensemble des avis : ne pas faire appel à la grande distribution, en général, et à Auchan en particulier. Je me pose la question qu'ont-ils à gagner par ces refus à hauteur de 80% des demandes, 80% des demandeurs seraient-ils idiots ? bizarre, bizarre. J'ai vidé mon compte Waouh, je mets fin à + de 35 ans de courses à Auchan, je suppose qu'ils s'en fichent, je fais de la pub autour de moi. Il faudrait que les associations de consommateurs se penchent sur la question, il y a quelque chose de malhonnête dans ce (dys)fonctionnement !
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cécile

Publié le 19/12/2018

Arnaque
Depuis octobre 2017 , dossier en cours , après un quasi parcours du combattant, j ai un dossier en attente et probablement refusé .... car l entreprise qui a fait les travaux chez moi nous a fait signer le devis pendant la période où elle renouvelait sa certification RGE ( labs de temps de quelques jours sans certificat car problème informatique) . J ai fourni les certificats précédent la date du devis et l’actuel , sachant que cette entreprise est qualifiée RGE ...les travaux ont été FAITS ET PAYÉS , alors que le certificat couvrait cette période...! Prime refusée . C est donc une grosse arnaque, elle est où la logique dans tout ça , on marche sur la tête .. c est honteux , aucun argument émis selon moi n est recevable et logique .. j ai halluciné . C est une façon de refuser bien pratique certains dossiers . Faut il contacter une association de consommateurs ? Un service juridique..
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dominique

Publié le 27/11/2018

Aie pour le service client
Concernant l'Eco Energie pas de souci . Le dossier a été constitué par l'entrepreneur et prime versée sur cagnotte du compte carte WHAAO. Piratage d'une caissière sur ce compte très peu sécurisé pour des montants dépassants quelques dizaines d'euros et vampirisation ( VOL) de la prime Eco Energie de 550€. Déclarations Police, détails factuels sur les évènements à AUCHAN SERVICE CLIENT à VILLENEUVE D'ASCQ en recommandés (reçus). Après 3 semaines silence radio pas d'accusé réception de leur service. Pitoyable pour des faits aussi graves....et déçu de ce mutisme. Perte 1,5 jour de congés pour dépatouiller tout cela, bref si problème AUCHAN = ZERO en service client.
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Andre

Publié le 09/11/2018

Très satisfait
Le dossier m' a été transmis rapidement. Je le retourne rempli avec factures devis. Reponse rapide pour me dire que j'avais oublié de renseigner le numéro du compte a créditer. Après correction je reçois 2 jours après un mail pour me prevenir que l'argent est versé et disponible dès le lendemain. Très satisfait du service MERCI
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Bertrand

Publié le 28/08/2018

Dépité, agacé
Pour la troisième fois, je renvoie des papiers qui ne vont apparemment pas. J’appelle Leur service et on me répond que c’est un problème de format. Les attestations sur l’honneur ne sont pas faites au format A4. C’est eux même qui mettent en ligne leurs documents. Je signale ce fait et on me répond que je dois écouter leurs ordres. En attendant, mes travaux sont finis et payes depuis un moment et je n’ai pas vu un centime d’euro dans ma cagnotte. C’est une honte. La personne au téléphone me dit de ne pas abandonner maintenant mais elle connaît bien le discours. En tout cas, pour moi, je change d’enseigne. Et je ne recommande en aucun cas leurs services!!!
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Claudine

Publié le 19/07/2018

Satisfaction totale
Bonjour, je tenais à exprimer mon entière satisfaction par rapport au versement de la prime éco énergie Auchan. J'ai envoyé mon dossier fin Juin 2018 et mon compte Auchan a été crédité quinze jours après. Mais il faut bien suivre les consignes données pour remplir les documents demandés : Dans ce cas, pas de problème ! Je pense que les gens mécontents n' ont pas bien respecté ces consignes. Personnellement, je vous conseille Auchan.
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Mathilde

Publié le 01/05/2018

Arnaque
Ils font tout pour ne pas verser la prime ! La raison : ils n'arrivent pas à joindre l'installation. C'est rigolo non ? Surtout que nos travaux nous ont coûté plus de 23 000€.. Ça nous aurait bien aidé mais non alors qu'ils voient bien que la facture est réglée et que la réception de chantier à bien été faite !
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Sébastien

Publié le 13/03/2018

voleur
j'ai fait des travaux d'isolations exterieurs de ma maison . en novembre 2017 , et sa fait plus de 3mois que je me fait balader pour des papier mal fait ou excuse bidon . le professionnelle qui ma fait les travaux refait a chaque fois les papiers , même lui ne comprend pas pourquoi ces aussi galère .mais auchan trouve toujours des excuse pour ne pas payer . moi qui avait fait ma demande de cee a auchan etant clients la bas , si je devait refaire des travaux chez moi , j'irait ailleurs pour la primes cee ..
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Jocelyne

Publié le 08/03/2018

Prime eco energie auchan
Arnaque
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Marie lise

Publié le 27/02/2018

Prime eco NRJ - Installation chaudiere a condensation
J'avais fait une demande de prime éco NRJ et envoye l'integralité de mon dossier (A0001110449). Or on me demande la facture indiquant N° de facture, une date d'émission au format Jour/Mois/Année, votre nom, l'adresse des travaux, la pose de votre matériel ainsi que les références du produit posé. La facture comprenait tous ces éléments et un an après j'attends encore ma prime...... L'aurais un jour, je n'y crois plus..... Je pense qu'il manquera toujours quelque chose....
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Laurent

Publié le 17/10/2017

Bravo
Des réponses précises et rapides à mes questions . Accueil au TOP . Des Pros ! Je referai appel à Auchan.
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THILL

Publié le 10/07/2017

On marcehe sur la tête !!!
Je viens de demander une explication sur l'attestation sur l'honneur pour mon dossier sur un changement de fenêtres double vitrage ou il est pré-inscrit le chiffre 1 en face du nombres de fenêtres concernées sur les deux premières pages de l'attestation, alors que j'en change 5, réponse il faut imprimer 5 fois ces pages, les faire remplir et les envoyer avec le dossier !!! On marche vraiment sur la tête ou on essaie de décourager les prétendant !!! C'est décevant pour le moins !!!
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Soso

Publié le 28/03/2017

Arnaqueur !
Auchan vous réclame des documents que vous avez déjà envoyé... ils sont épuisants, vous fatiguent... cela ne donne pas envie de traiter avec eux... les dossiers trainent... hyper déçue...
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DELECOUR

Publié le 01/03/2017

Affligeant
Bonjour, Auchan me refuse la prime car nous avons bénéficié d'un prêt SOLFEA...Sauf que comme indiqué clairement sur la facture fournie, nous avons payé par chèque et comptant!!! Il est effectivement fait mention sur la facture de solfea: "Offre non cumulable avec le prêt SOLFEA"... et ces gens très compétents se sont je pense juste arrêter au nom sans aller à la fin de la facture. Après 2 réclamations non abouties, je perds patience, le délai de 3 mois est dépassé. Ils me font juste perdre 336€....
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mauchien

Publié le 15/09/2016

bien
a voir
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Fabrice

Publié le 21/03/2016

menteurs!!
Si vous aimez vous faire ballader, leur envoyer plusieurs fois les mêmes papiers et ce ,durant plusieurs semaines/mois jusqu' à ce que vous abandonnez. Eux touchent les aides du fisc avec votre dossier et ne vous donnent rien du tout. C' est literalement du vol organisé!!!!
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