Avis Effy

Satisfaite du service administratif qui m'a inséré les documents à mon dossier, car impossible en ligne. Par contre moins satisfaite du temps de réponse donné et des frais administratifs retenus par Effy. Numéro de dossier : NA-01-PR-1502332

Je suis passé par Effy pour l’isolation thermique extérieurs et l’isolation des combles perdues. Site pratique et facile, contacts téléphoniques agréables, service au RdV, mais procédure de versement longue, même sans audit post-travaux. Effy en profite peut-être pour faire travailler l’argent des primes CEE quelques semaines avant de vous envoyer un chèque. Suite à l’isolation des combles l’auditeur était pro. Je recommande Effy Numéros de dossier : NA-01-PR-1522267 & NA-01-PR-1523442.

les artisans étant le plus souvent sous forme sociale trouver leur nom et prénom est compliqué ;pourquoi les demander et ne pas se contenter des références de la société? Numéro de dossier : NA-01-PR-1598863

Société recommandée pour isolation extérieure sous-traite.Ouvriers peu professionnels,sous équipés,ne parlant pas français;effectuant plusieurs chantiers en même temps,plus de trois mois pour 100m2;du polystyrène chez tous les voisins...Deux mois pour toucher la prime :pas annoncé au départ. Numéro de dossier : NA-01-PR-1489842

très satisfaite que tu bonheur ; très bien accompagné du début jusqu'à la fin. je recommande EFFY. Référence dossier : MPR-2022-1084555

Le nombre d'artisans proposés est très utile pour faire le bon choix. En effet, - au niveau des tarifs ça va du simple au quadruple ! - au niveau des pompes à chaleur on vous en propose de une à plusieurs... La réception et l'écoute des différents commerciaux est instructives. Si on est candide en matière d'énergie, on peut facilement se faire abuser. Si on est informé ou si l'on s'est bien documenté auparavant, il est facile de détecter le prestataire sérieux parmi les autres... Quant à la prime, elle n'est versée que 3 longs mois après avoir payé l'installateur. Référence dossier : NA-01-PR-1546691

Pas de réponse sur l'envoi du devis et facture pour une PAC que je vous ai envoyé depuis 15 jours Référence dossier : NA-01-PR-1579709

Bon service en coopération avec l'artisan. Procédure simples et facile à suivre. Numéro de dossier : NA-01-PR-1563923

À trouver des entreprises compétentes, à connaître les différents types d’aides auxquelles j’avais droit. le suivi des aides est clair, les réponses sont rapides. Référence dossier : NA-01-PR-1521263

Suivi de A à Z. A l'écoute du client. Je suis plutôt satisfait d'Effy. Numéro de dossier : NA-01-PR-1485652

Je ne suis pas ‘passé’ par Effy pour les travaux (devis, négociation…) - Installation PAC air/air Après avoir sélectionné l’entreprise de mon choix, cette dernière, à réalisé les travaux avec du retard, certes !! mais l'exécution a été réalisé dans les règles de l’art En terme ‘dossier prime d’énergie’ ; l’entreprise que j’ai retenue, à rédigé le dossier selon les procédures demandées. Sous 30 jours, j’ai recu le chèque ‘prime d’énergie’ Bravo !! Numéro de dossier : NA-01-PR-1479337

Dossier NA-01-PR-1551520 Je suis obligée de mettre une étoile mais honnêtement je n'en n'aurais même pas mis. Je suis totalement insatisfaite, nous avons choisi un partenaire EFFY pour changer notre chaudière, depuis le 26/01/2023, nous n'arrêtons pas d'envoyer avec l'artisan les papiers demandés et à chaque fois, il manque des éléments nouveaux. A chaque appel un interlocuteur différent qui nous indique de nouvelle chose manquante même pas demandé par mail, impossible d'avoir la personne responsable de notre dossier et ils sont incapables de contacter et d'expliquer exactement à leur artisan ce qu'il manque dans les pièces demandées... Je ne sais pas si nous pourrons changer de chauffage, nous sommes au fuel et nous avons très froid cette hiver! Quelle déception et quel manque de professionnalisme!!! Numéro de dossier : NA-01-PR-1551520

Très bien mais le site internet bug, je ne peux pas avoir accès à mes informations précédentes, malgré 2 rappels ce n'est toujours pas réglé Au telephone ça ne pose pas de problème, mais ça serait quand même plus confortable que d'avoir a tout ressaisir pour un nouveau projet. Cordialement Numéro de dossier : NA-01-PR-1102354

Au début difficile à joindre, mais après avoir pris contact téléphoniquement, tous c’est débloqué. Échange par mail. Mais transfert du devis n’a pu se faire normalement, les services Eddy m’ont communiqué l’adresse mail et tout s’est déroulé correctement. Maintenant j’attends la facture suite aux travaux qui ont été terminés aujourd’hui. Merci pour votre aide Numéro de dossier : 4426212

Très très bien du d'but avec le secrétariat à la fin avec les ouvriers c'ètait que du bonheur. Numéro de devis : 00085365

Dossier entièrement monté par les équipes de EFFY. Accompagnement maximum par un agent EFFY avec efficacité et gentillesse. l'entreprise qui a fait les travaux d'isolation a été très professionnelle. Travail rapide et soigné. Très satisfaite Numéro de dossier : MPR-2021-782242

La procédure est simple. Jusqu'à présent, tout s'est bien déroulé. Malgré une erreur d'adresse mail, tout a été rectifié et je suis dans l'attente du versement de l'aide. Le service est réactif et efficace. Numéro de dossier : NA-01-PR-1531321

Trois mois d'attente, plusieurs téléchargements d'informations, un gros cirque, tout ça pour 221€.. Numéro de dossier : NA-01-PR-1457476

Je fais de la pub pour vous Numéro de dossier : NA-01-PR-1548542

Tout s'est parfaitement bien déroulé. Merci encore Numéro de dossier : NA-01-PR-1512368

EFFY: N° PR-027504 Installation PAC Début de projet 17 janvier 2022 Signature 1° devis 31/03/2022 PAC+ECS Signature 2ème devis 29/09/2022 PAC Signature 3ème devis 05/01/2023 PAC Premier devis impossible d'installer la PAC avec production ECS car pièce trop petite. Deuxième devis PAC sans PEC mais Chauffe-eau thermodynamique à mes frais. Troisième devis suite liquidation judiciaire du mandataire choisi par Effy. Au passage je perds plus de 800 euros d'acompte pour le chauffe-eau thermodynamique. Comme Effy est mandataire et comme votre revenu fiscal n’est plus identique pour les primes vous êtes pris au piège. Actuellement Effy est incapable de me donner un délai pour la livraison du matériel. De plus après un passage de la société pour avoir un devis pour la production ECS l’on m’annonce des frais de livraison pour la PAC ! Je demande la confirmation écrite par Effy que la livraison du matériel est incluse…. J’attends. Au final c’est presque 5000 euros de frais perdu ; production ECS, commande de fuel, perte acompte, donc la moitié de la prime totale. Pour terminer je suis passé par 6 ou 7 chargés d’affaires que vous n’avez jamais au téléphone puisque vos appels sont filtrés et ne demandez pas un responsable c’est un ZOMBIE donc vraiment une créature légendaire. Comme la direction qui ne réponds pas courrier envoyé en AR. Vous comprendrez que JE DECONSEILLE FORTEMENT

C'est l'établissement vendeur et installateur d'un poêle à granulés qui a constitué le dossier auprès d'Effy. Ce qui a été long. Une fois que ce dossier a été clôturé le paiement a été rapide. Mais au lieu de 230€ la prime est passée à 191€ cette année. Numéro de dossier : NA-01-PR-1471568

Pour l'isolation des combles 3 dossiers avec chaque fois des documents à envoyer, à renvoyer...ça n'en finit plus, jamais le même interlocuteur. Travaux finis en septembre, paiement des dernières primes en janvier après passage d'un contrôleur pour 300£ ! Il faut être perspicace et avoir le temps... Numéros de dossier : NA-01-PR-1449915 et NA-O1-PR1467212

après 2 ans d'attente pour le démarrage des travaux, les 2 semaines de travaux au devis ont été réalisées en 1. suppression d'une sous-couche, couleur non conforme, dégradations multiples mais il faut tout payer car c'est le contrat... A éviter Référence dossier : DEV-00077845

Nous avions l'artisant (pénalité car ce n'était pas un partenaire EFFY), le dossier est facile à monter, et son traitement est rapide. Nous avons reçu le chèque plus rapidement que prévu, mais la prime a été amputée des frais de gestion non mentionnés (ou en tout petit quelque part). Numéro de dossier : NA-01-PR-1447795

L'année dernière, j'ai fait un dossier de prime pour mon isolation. Aucun soucis avec MaPrimeRénoc, prime reçue assez rapidement, par contre pour la prime CEE, on m'avait conseillé Leclerc et autre magasins. Grosse arnaque, des papiers et des demandes toutes plus stupides les unes que les autres pour au final ne jamais payé. Donc cette année pour l'achat de mon poêle à bois, j'ai changé pour la prime CEE. J'ai choisi Effy et tout c'est bien passé. Une conseillère téléphonique compétente. et Prime reçu mi Janvier pour travaux début décembre. Par contre aucune nouvelle de MaPrimeRénov !! J'attends toujours. En tout cas pour mes prochains travaux , je reprends Effy. Numéro de dossier : NA-01-PR-1495417

Procédure assez simple pour trouver des professionnels de qualité, puis pour bénéficier de prime pour vos travaux de rénovation. Référence dossier : NA-01-PR-1532173

j'ai fais appel à Effy pour gérer la pose d'un poêle à bois.ils s'occupent de tout le dossier prime renov etc et vous envoient des artisans. donc pour moi tout s'est bien passé Numéro de dossier : NA-01-PR-1437016

Très satisfaite de Cette entreprise. Personnel sérieux et réactif. Procédure très simple. Je recommande Numéro de dossier : NA-01-PR-1542392

bonsoir vous m'avez communiquez, un devis sur les deux devis demandés j'ai bien reçu le devis pour 12 panneaux et j'attends le devis pour 16 panneaux j' attends le deuxième devis pour faire mon choix de comparaison merci de votre retour cordialement

Effy c’est comme ma primerenov, beaucoup de blabla mais quand il s’agit d’obtenir la prime bon courage !!! Cela fait. Plus d’un mois que les TVX sont terminés, factures envoyées et depuis rien ! Juste un mail pour préciser que le chèque arrive sous quinze jours mais que Effy se réserve le droit de venir vérifier la réalisation des TVX sous 10 semaines !!! Mon toit est désormais refermé ! Enfin. Bref, si vous faites des TVX, prévoyez le budget global hors primes car les artisans ne peuvent pas attendre ad-vitam surtout en changeant d’année…. Numéro de dossier : NA-01-PR-536001

L'impression de m'être engagée sans le vouloir, j'ai demandé à plusieurs reprises si tous ces "conseils" étaient gratuits et mon interlocuteur m'a affirmé que oui. Hors dans la demie heure je reçois un mail qui me dit: "Des frais de service de 35,30 € sont dus. Ils sont offerts si : Vous choisissez un artisan Partenaire Effy ET, Vous nous renvoyez votre devis signé sous 15 jours maximum suivant sa signature." J'espère que c'est une blague car ça ressemble fort à une arnaque !! Numéro de dossier : NA-01-PR-1568328

Plusieurs mauvaises expériences avec Effy. Je vous connseille de passer par d'autres organismes de versements des primes CEE. Avec Effy tout se passe bien au début mais si vous avez un soucis avec l'artisan (même si c'est un parteneaire Effy donc recommandé et garantit comme serieux par Effy) il n'y a plus personne. Au final ils vous trouvent toujours un raison pour ne pas verser la prime ou la diminuer fortement. Aucun accompagnement. Tres decevant ! Numéro de dossier : NA-01-PR-1292526

l'entreprise a fait un excellant travail et EFFY a tenu ses engagements en me faisant parvenir le chèque d'un montant convenu Numéro de dossier : NA01PR1505943

Bonjour, tout s'est bien passé, je trouve que 20% pour les frais de dossier ça fait beaucoup. Prime annoncée 108euros reçue 86.76. Sinon pas de soucis autre Numéro de dossier : NA-01-PR-1502172

EFFY ne sert à rien si ce n'est de vivre au dépends de ses clients par les primes nous ne pouvons pas avoir quelqu'un au téléphonne ou difficilement aucune aide pour monter le dossier Numéro de dossier : NA-01-PR-1471469

Je suis étonné que la somme finale ne soit pas 4000 euros de prime énergie mais 3200 euros car l'artisan n'est pas un partenaire d'Effy ! Cordialement Numéro de dossier : NA-01-PR-1563719

Le premier dossier géré en tonalité par l'entreprise d'isolation était parfait, rapide et efficace ! La suite est moins sympa car les démarches sont alambiquées et les montants des primes considérablement réduits : 50 e pour le chauffe eau thermodynamique, je trouve cela ridicule pour une aide à la rénovation énergétique ! L'accompagnement n'est pas non plus des plus encourageant. Dommage Numéro de dossier : NA-01-PR-1502533

Idem comme Christian mauvais contact et dégrèvements du fait d’artisan non répertorié et de plus non reçu à ce jour ! Numéro de dossier : NA-01-PR 1514594

Malgré toutes vos promesses de paiement de l’aide de 1008 euros depuis des mois, soit disant dans ma boîte aux lettres sous 8 jours, je n’ai toujours rien réceptionné !! Mon voisin mitoyen avec lequel nous avons réalisé les travaux en même temps a déjà été payé de longue date !!! Numéro de dossier : NA-01-PR-1507211

Au départ j'avais un peu peur pour monter le dossier de demande d'aide mais la personne que j'ai eu au téléphone m'a bien guidée. Le versement de la prime a été assez rapide après l'envoi de la facture. Je trouve dommage tout de même qu'il soit retiré 500€ de la prime parce que mon plombier n'était pas partenaire Effy. JP. Numéro de dossier : NA-01-PR-1451056

Facilité pour monter un dossier + Suivi du dossier + Rapidité du versement de la prime à réception de la facture acquittée = très satisfaite du service EFFY Numéro de dossier : ‌NA-01-PR-1504714

Bonjour Accueil téléphonique, informations, conseils, suivi du dossier, versement de la prime, tout à été parfait. Merci pour votre professionnalisme Cordialement FT Numéro de dossier : NA 01 PR 1510265

Nous avons reçu rapidement notre aide, même si elle était un peu inférieure à ce qui avait été indiqué à la création du dossier, le suivi s'est bien très passé. Merci Numéro de dossier : NA-01-PR-1491729

Que des complications et de la lenteur pour aboutir à une prime diminuée quand on ne s'adresse pas aux artisans de ce site. Numéro de dossier : NA-01-PR-1403779

Toujours agréable d'avoir une petite prime, même si elle est dérisoire par rapport au prix de l'investissement. On nous fait miroiter des belles sommes, mais en fin de compte, c'est une centaine d'euros sur un investissement de 5000€ lol Sinon, processus simple de demande, et la prime est débloquée rapidement après envoi de la facture. Numéro de dossier : NA-01-PR-1455064

Pas comforme a la publicité petite aide pour grosse facture et doit faire moi même recherche artisant et prime complémentaire pour une personne a la retraite ces pénible en plus les artisans me lâche quand je leurs parle des primes pour installer un insert, pas d aide réel de effi ou je doit tout faire moi même ors que pub dit qu il s occupe de tout Numéro de dossier : NA-01-PR-1556130

J'ai reçu la confirmation de la prime de 2000 euros le 21/06/2022 et envoie du chèque sous 15 jours. Nous sommes le 22/12/2022 et toujours rien. J'ai fait 3 relances . A chaque fois on me promet le chèque sous 15 jours. Mais toujours rien. Numéro de dossier : NA-01-PR-1451673

décevant nous avons changé nos fenêtres pour faire des économies d'énergie et pour le CO2 nous avons eu des frais de dossiers car nous n'avons pas pris un artisan de EFFY , une prime de 75.00 E sur 6800,00 de travaux . On nous avez pas prévenu que nous devions payer 15.00 de frais . Donc prime à toucher 58.00. Lamentable Numéro de dossier : NA-01-PR-1482173

Personnel compétent qui a toujours répondu à mes questions . Un service de contrôle est venu vérifier les travaux ,la personne était très sympathique et 10jours après j'ai reçu ma Prime. J'étais passé par un artisan RGE que je connaissais et il n'y a pas eu de problèmes . Entre la fin des travaux et la prime il a valu 10 mois c'est le seul petit bémol.Je recommande EFFY Référence dossier : NA-01-PR-1279453

Impossible de les joindre par téléphone. Estimation du montant ne cesse de changer à la baisse Référence dossier : n°NA-01-PR-1555405

Déroulement du projet conforme aux indications annoncées. Devis estimatif, visite technique, devis définitif avec corrections personnelles, prime incluse dans le devis, travaux rapides, facturation exacte sans surprise. Très satisfait. Dossier N° : 499248

Une équipe compétente et agréable N° de projet NA-01-PR-1558595

Mauvais, mais nous ne sommes pas surpris, nous le savions d'avance ; ne soyons pas naïfs, tout est organisé pour faire trainer le versement des primes (dossier basique nous concernant, facile à traiter). quasi impossible de joindre quelqu'un (tapez 1, tapez 2... votre attente est de 5 min... désolé nous ne sommes pas en mesure de prendre votre appel, etc...), de belles paroles et bcp de blabla, de belles courbettes (des Monsieur/Madame à n'en plus finir...), trop gros pour être sincère ! 8 mois pour obtenir la prime sans explication plausible, bien après les travaux... je doute que ce soit aussi long et inefficace si l'on doit de l'argent à Effy... dans l'éventualité d'une réponse d'Effy (qui se fout royalement de ses clients, il faut bien en être conscient, c'est le fric qui les intéresse, rien d'autre) je précise que je leur ai fait part de ma façon de penser, mais en termes courtois. ceci dit, pour ceux qui n'ont besoin de rien, vous pouvez vous adresser à Effy... Numéro de dossier : NA-01-PR-1453791

Je n'ai pas choisi Effy c'est l'inverse. Pour la projet chaudière pas de problèmes. On m'a conseillé trois artisans et j'en ai choisi un et ça a fonctionné. Pour le projet isolation des combles j'avais déjà un devis et un artisan pas dans les listes Effy et là j'ai eu la soupe à la grimace et une menace de retenue sur prime. Tout s'est arrangé. Tout s'est bien terminé et les primes rapidement versées. Numéros de dossier : NA-01-PR-1316333 et NA-01-PR-1341486

pour la prime parfait mais le délais de payement est trop long travaux fini fin juillet payé mi décembre si on est juste en budget on fait comme ? Référence dossier : NA-01-PR-1407766

Très très long... (plus d'un an et encore c'est pas fini...) Devis très très gonflés... (on sent qu'il y a les aides de l'Etat Évidemment les conseillers changent en un an.. Et impossible de joindre notre référant par téléphone (le numéro ne fonctionne pas quand on appelle mais lui peut nous joindre quand ça lui chante). Travaux réalisés par des sous traitants... (c'est dire le sérieux annoncé par des entreprises sélectionnées bla bla bla) et le pire reste les documents à la fin pour le paiement de la prime... Je ne compte p'us le nombre d'avenants... Poêle à granulés supprimé par eux... 4500 euros en moins.. Changement de PAC bref et depuis 6 mois les travaux sont finis... Toutes les semaines... On nous demande des documents supplémentaires.. Signatures... Faire des photos du thermostat... Renvoyer nos déclarations d'impôts déjà envoyés... Bref ça fait six mois... J'aurais dû lire tous ces avis avant ! Je ne recommande absolument pas cette société. A fuir !!!! Numéro de dossier pour NA-01-RGC-00371

INSTALATION BIEN REALISE ,MAIS TROP COMPLIQUE POUR LA PAPERASSE ET ET PETITE PRIME A LA FIN Référence dossier : NA -01-PR-1534795

beaucoup de papier demander Deux contrôles d expert pour avoir la prime reçu deux semaine après . bon contact par telephone Référence dossier : na01 pr1461383‌

Prime reçu mais ne correspond pas à celle annoncée. Premier appel prime à 178€ , après devis car non prise de leurs artisans la prime est tombée à 140,85 Après la pose du poêle à granulés j’ai reçu un chèque de 112,68 sans aucune explication. Ne recommanderais pas effy autour de moi. Numéro de dossier : NA 01 PR 1476831

Une fois le dossier "honoré" tout est parfait... jusqu'à la prime versée dans les meilleurs délais. Toutefois, pour beaucoup de personnes âgées, non initiées à l'informatique,... même pas imaginer que remplir ce dossier selon la forme sera à la portée de tous ! Pour ces exigences informatiques, pour les simplifier, dommage qu'EFFY et "Maprimerenov" ne soient pas regroupées en un seul organisme et donc un seul dossier ! Au-delà de ce "casse-tête" administratif, le suivi est parfait et le personnel EFFY toujours disponible et à l'écoute. Merci aux différents intervenants et bravo à EFFY nous avons réussi ! NA-01-PR-1505261

Le premier contact c'est très bien passé la personne nous a conseillé trois artisans un seul nous a contactés les travaux ont été fait quelques problèmes pour la signature électronique mais j'ai été conseillé par Grégory et tout c'est bien passé ensuite nous avons reçu notre chèque il y a quelques jours merci Référence dossier : NA-01-PR1446799

Bien sympathique mais ne s'occupe pas de tout comme promis dans la publicité à la télévision. En effet après m'avoir reproché de ne pas prendre un entrepreneur de leur choix j'ai reçu un lien dans un email et ensuite..... il restait tout le travail à faire avec l'état. Très lent à répondre aussi mais je pense que nous étions beaucoup en même temps... Référence dossier : NA-01-PR-1424295

Informations fournies incomplètes au premier appel, extrêmement difficile à joindre au téléphone, pas de contact e-mail, et « catalogue » d’artisans agréés Effy très très limité (même en Île de France) et proposant des produits inconnus sur le marché des poêles à granulés. Bref je ne vois pas bien la plus-value du service facturé 35€. dossier NA-01-PR-1527432

Merci pour toutes vos informations Et votre gentillesse dossier NA-01-pr-1551 479.

Aucun des NOMBREUX conseillers que j'ai contacté (Téléphone, Chat dédié, Messenger, ...) n'était en mesure de guider vers les aides Effy-Airbnb. L'offre ayant expirée, je ne peux plus en bénéficier ! dossier NA-01-PR-1550439

Bon contact par téléphone et content des réponses que j'ai pu avoir.Maintennat j'attend les contacts des entreprises et on verra par la suite si le dossier et le versement de la prime seront rapides. un peu déçu de la somme payer (72.18) a Effy si l'on ne fait pas faire les travaux , jamais mentioné dans la conversation dossier NA-01-PR-1548645

Vraiment dommage que effy déduise un pourcentage si ont ne passe pas par leurs artisans qui au vue des commentaires sont plus que douteux... 280 euros d'aide pour 10000 euros d'installation ... les calcul sont pas bon kevin. Sinon cheque reçu rapidement. dossier NA-01-PR-1498599

temps un long pour le paiement (3 mois). A la demande bien vouloir mentionner toutes les pièces afin de finaliser le dossier (exemple comme la note de dimensionnement.....). Un pdf explicite serait de bonne augure. dossier NA-01-PR-1453163

Très satisfais de la réactivité La prime CEE à été versée très rapidement dossier NA-01-PR-1442009

Satisfaite réponse rapide et prise en charge faite au moment de la pose du poêle à granules Dossier no NA-01-PR-1460690

relations avec les équipes EFFY et échanges corrects avec un bon niveau d'assistance jusqu'à réception de la prime EFFY Dommage que le dispositif ma prime renov n'ai pas put financer une partie des travaux .Pas incitatif a l'heure ou les aides pour accompagner les particuliers vers l'investissement a finalité d'économies énergétiques devrait être systématisées. Cela explique probablement le retard Français dossier NA-01-PR-1520822

Très déçu de effy Ils m envoient vers un artisan qui 6 mois après est en liquidation judiciaire, sauf que j avais déjà verser de l argent , aucun suivi de leur part , s en moque complément de ma situation, pas de chauffage du coup pour cette hivers et 2500€ perdu que je dois rembourser malgré tous a ma banque Numéro : NA-01-PR-1415043

Bonjour 1point négatif.Le dossier Hanah reste à ma charge 2 point négatif s'il n'y pas de signature de devis des frais sont à régler,non signalé lors de la mise en conversation avec un conseiller. Arnaque assurée. Effy à déconseiller dossier NA-01-PR-1543848

C'est sur le conseil d'Effy que nous avons déposé une deuxième demande de subvention pour le remplacement des fenêtres de mes parents, nous avons reçu la prime puis la Sté Effy nous l'a réclamé. Nous avons remboursé de suite fin janvier 2022. Depuis quelques jours nous sommes harcelés par une société de recouvrement qui nous réclame indûment la somme déjà remboursée (depuis bientôt un an) j'ai en vain appelé Effy qui disent ne pas être en mesure de régler le problème et me demande de voir avec la sté de recouvrement.....un comble ! Cette société (effy) est incapable de gérer correctement ses dossiers. Autre exemple s'il fallait encore le démontrer. En allant sur l'ancien compte de mon père, je me suis aperçu que l'adresse du dossier n'était absolument pas l'adresse de mes parents......Bravo, clients passez votre chemin si vous ne voulez pas connaître les mêmes aventures qui pourrissent la vie et démontre au combien cette société est mauvaise. dossier 4435620

Bien et rapide. dossier NA 01 PR 1520532

Nul Car ils vous mettent en relation avec des entreprises qui multiplient les devis par 2 A défaut de passer par leurs entreprises , et en passant par l entreprise de votre choix , ils prélèvent 20 pc sur la prime cee Au total , il reste vraiment pas grand chose au vu des formalités ( dans fin ) à accomplir Effet = Aucun intérêt !! Autant passer par un autre service que effy , l entreprise RGE de notre choix , et percevoir la prime en intégralité dossier NA-01-PR-1535975

prime recu dans les delais mon niveau informatique n:etant pas terrible merci a la secretaire qui ma bien aider dossier NA 01 PR 1498419

Nombreuses démarches à ce jour avec toujours pas de versement de la prime alors que le dernier contact téléphonique le 12/10/22 semblait conclure . des demandes d'informations supplémentaires dont les réponses sont clairement dans les documents déjà envoyés . C'est assez hallucinant Sérieusement , j'aimerais voir cette affaire conclue rapidement !!! dossier NA-01-PR-1448306

Bon service. Prime reçue dans les délais. dossier NA-01-PR-1442745

Des difficultés à obtenir la prime . tout a été mis en oeuvre et nous avons obtenu la prime effy et la prime ANAH. Très important , ne donnez plus l'accord de principe mais donnez l'accord quand l'ANAH a validé le dossier. Les techniciens, ont fait du beau travail, propre, efficace. dossier MPR-2022-574786

Règlement rapide par chèque dans les 15 jours rien à redire par contre montant moindre que le montant annoncé au départ… dossier NA-01-PR-1473000

prime reçue rapidement le probléme trop de papiers a fournir dossier NA-01-PR-1443660

Très contente de vos renseignements téléphoniques, le suivi de dossier et le règlement qui a été effectué très vite après votre réception de la facture . Le seul bémol que je peux apporter c'est la retenue de 20% surtout sur une somme si mimine car l'artisan ne faisait pas partie de votre réseau pourtant il était RGE dossier NA-01-PR-1444158

compliqué pour obtenir la prime ,il manque toujour des renseign Dossier:NA-01-pr-1413854

tres satisfait de la prime que vous m avez octroye dossier EFFY:NA01PR1464067

Après envoie du devis, prime de 2000€ accordée, après envoie de la facture, copie conforme du devis, je ne suis pas éligible !!!! Conclusion pas de prime. Merci pour les difficultés financières dans lesquelles vous nous mettez dossier NA-01-PR-120216

C'est vraiment pas sérieux, c'est scandaleux une telle incompétence, on vous demande des documents, vous leur envoyez tout dont ils ont besoin, on vous donne même le montant que vous allez toucher, tout est ok et ensuite on vous dit qu'ils ont le regret de vous informer que vous ne toucherez pas de prime. Autant le dire tout de suite, pourquoi amuser les gens de la sorte, leur logiciel ne marche pas non plus c'est à fuir, aucun professionnalisme, ils recherches des excuses pour ne rien avoir à vous donner... même si ce n'était que pour une prime de 1 euro, c'est leur principe ... c'est à vomir !! dossier : NA-01-PR-1478549

Les travaux ont été effectués dans un délai assez court, par des ouvriers très professionnels. L' installation de l' ensemble des appareils est parfaite, et on ne peut que féliciter ces ouvriers. dossier : NA-01-PR-1439206

tres bien renseigne et bien reçus les cheques pour les aides dossier N NA-01-PR-1437407

Il faut insister mais au final j'ai reçu ma prime Réf: NA-01-PR-1439735

J'AI ETE TRES BIEN ACCOMPAGNE PAR L'ENTREPRISE CERTIFIE RGE. PAR CONTRE, JE N'AI PAS EU LE MONTANT ESCOMPTE. dossier: NA-01-PR-1299403

ben perso, tout c'est passé a la perfection avec de très bons artisans mandaté par Effy venu faire les travaux...les primes m'ont bien été versées donc 100% satisfait...merci Effy.. dossier NA-01-PR-1462221

tres satisfait de vos services reglement effectue rapidement cordialement dossier N°NA-01-PR-1386217

tout c'est très bien passé, du début à la fin, rien à redire dossier n° NA-01-PR-1479781

Les primes sont arrivées assez vite. les travaux se sont fait dans un délai court. dossiers NA-01-PR-1505226 // NA-01-PR-1505224

Un véritable scandale ! 1 an que j'ai fais les travaux et je n'ai toujours pas été payée. Il y avait toujours quelque chose à revoir, je leur ai pourtant tout fourni mais toujours une excuse pour ne pas payer. Relancé 50 fois sans nouvelles ...... A fuir ! Dossier : NA-01-PR-1241545

Pour une isolation de façade, un rendez-vous m'a été proposé. j'ai attendu 2h, personne ne m'a contacté. Impossible de joindre l'entreprise, messagerie pleine. Aucun suivi. EFFY = Nullité Dossier PR-039525.

Je suis contente en gros avec le service quand j'ai appelé mais je préférais d'avoir toutes les conseils confirmé par mail. J'étais choquée de voir qu'après mon appel EFFY à changé le nom du contact pour la demande au nom de mon mari, également le mail que j'ai reçu est pour l'attention de mon mari. Ce n'est pas supportable. Il faut avoir du respect si une femme prend contact. dossier NA-01-PR-1502932

Un conseil, allez voir ailleurs. A la fin des travaux j'ai fourni tous les documents nécessaires au versement de ma prime, l'entreprise a fait une erreur de 2 mois sur la date de la facture de solde, dossier refusé (normal le délai de 9 mois était dépassé), je renvoi la facture avec la bonne date, dossier refusé, ils ne veulent pas en tenir compte, elle était pourtant accompagnée de la facture d'acompte qui prouve bien qu'il y avait une erreur sur la première. Tout est conforme, ils refusent de payer, je me suis faite escroquer. dossier NA-01-PR-678825

efficace tout s'est bien passé ,j'ai reçu le chèque assez rapidement après les travaux. dossier NA-01-PR-1458681

attention cette ste ne verse aucune prime c'est de l'escroquerie à 80 ans je viens d'en faire les frais. mais ou passe ces primes les fraudes devraient y mettre leurs nez dossier NA-01-PR-1209037

Lors de ma 1ère demande j'ai été contacté immédiatement par le service clientèle, des conseils et informations utiles m'ont été donnés, ne pas hésiter à poser des questions et prendre des notes pour éviter les malentendus lors de l'envoi du devis puis de la facture. Le montant annoncé est celui que j'ai touché moins de 15 jours après l'envoi de ma facture définitive. Rapidité, fiabilité. Je recommande de passer par EFFY, contrairement à d'autres CEE qui ne donnent jamais les primes promises, eux tiennent la route. J'ai une chaudière toute neuve MERCI dossier: NA-01-PR-1258732

j ai été très bien informé de la prime CEE par les conseillers . Facilité de la demande . Facilité de la demande de paiement. Paieme dossier : NA-01-PR-1365144

Service au top niveau : j'avais totalement occulté mon inscription, faite par mon installateur et ma demande de prime. Six mois après la réalisation des travaux, j'ai reçu un mail de rappel de la part d'Effy. J'ai donc transmis tous les documents et reçu ma prime rapidement ! Un grand Merci. dossier NA-01-PR-1212161

Très efficace, prime reçu sous 2 se dossier: NA-01-PR-1434499

rien a dire mon artisan c'est occupé de tout avec Effy je n'ai eu qu'a renvoyer par mail la fin de chantier et a encaisser le chéque 10 jours plus tard dossier NA-01-PR-1436805

pas très EFFIcasse des paperasses et pas simple de faire suivre un devis alors que étant votre partenaire vous gagnerez du temps en passant par lui. dossier NA 01 PR 1478895

J'ai du abandonné une demande pour mes fenêtres car quand j'ai envoyé ma facture finale acquitté vous m'avez répondu que l'isolation de mes fenêtres étaient inférieur à vos normes...J'aurez eu connaissance de ces normes avant travaux ou quand je vous ai envoyé le devis de l'entreprise, j'aurais eu quelque chose pour mes fenêtres. Suite à l'un de vos derniers mail pour l'isolation des rampants, j'ai appelé un de vos conseiller qui me dit qu'il me faut faire une une demande pour l'isolation des combles ou 3 chambres sont faites; les travaux sont maintenant terminés, comment procéder alors qu'il faut vous envoyé dans un premier temps un devis? Ce n'est pas facile pour un particulier à la retraite de gérer vos procédures. dossier : NA-01-PR-1374187

Mon artisan m'a conseillé de faire appel à Effy pour une prime CEE. Ce dernier n'étant pas agréé par Effy des frais de gestion de 20% de la prime s'appliquent, ce qui pour moi n'est pas avantageux. J'ai donc décidé de faire appel à un autre prestataire qui n'applique pas de frais. Je tiens toutefois à noter la rapidité d'exécution des devis et le sérieux des personnes que j'ai eu au téléphone. Merci. Dossier n°NA-01-PR-1473497

j'ai fait appel à Effy pour une prime pour l'achat d'un poêle. Bon contact et bons renseignements, tout à fait satisfaite. dossier NA-01-PR-1463449

satisfait de l'installation, dossier administratif fait par mon installateur qui est compétant et efficace, merci à Effy pour la prime rénovation, qui a été versée rapidement Dossier : NA-01-PR-1326807

Bonjour. J'ai demandé si je pouvais bénéficier de la prime rénov, puisque je change ma chaudière défectueuse par une nouvelle chaudière à condensation. L'aide accordée est superficielle par rapport au coût. Je me déclare seule sur ma feuille d'imposition. Ma fille est logée chez moi gracieusement en attendant un logement et ses revenus ne s'ajoutent pas aux miens. Je fais partie des salaires moyens et l'aide apportée n'est pas suffisante. Je suis extrêmement déçue. Dossier : NA-01-PR-1464894

Contact sympa et un interlocuteur très compétent Dossier N°NA-01-PR-1346756

Satisfaits du produit installé. Dossier administratif pris en charge par l'installateur. Un petit couac du coté d'Effy a retardé le paiement de la prime mais tout est rentré dans l'ordre grâce à l'intervention de l'installateur. Merci dossier NA-01-PR-1346437.

l administratif a été totalement pris en charge par l'entreprise d'isolation extérieure ( entreprise vraiment très sérieuse, très content des travaux effectués) car les démarches dématérialisées sont trop compliquées pour moi. le versement de l'aide a été très rapide après l'envoi de la facture. dossier NA-01-PR-1182793

Réponse très rapide de l'aide accordée et paiement par chèque un mois environ après l'achèvement des travaux. dossier NA-01-PR-1166138

Prime versée très rapidement. Rien à redire. Très satisfait ! dossier NA-01-PR-1354182

Assez clair et pro actif avant le chantier; plus de contact pendant le chantier et pas toujours bien clair en fin de chantier. dossier NA-01-PR-1108461

Prime en euros et envoi du chèque rapide apres finalisation du dossier et contrôle des travaux réalisés Appréciable Dossier NA-01-PR-1134143

Très efficace, dossier simple à fournir, bon accueil, réponse rapide et prime versée 3 semaines après l'envoi de la facture ! Très bien! Dossier : N° NA-01-PR-1327460

Traitement du dossier : explications claires, interlocuteurs au téléphone vraiment à l'écoute et très professionnels. Règlement de la prime par chèque reçu environ 10 jours après l'envoi de la facture des travaux. Je recommande Effy. Dossier : NA-01-PR-1369460

Merci Effy tout c'est bien déroulé, a condition que l'entreprise envoie les documents dans les temp. Paiement environ 3 semaines dossier NA-01-PR-1417497

Effy a un contact très facilitateur en phase amont, dès que vous avez rempli le dossier et valide le devis, tout change. Effy touche de son côté les CEE mais met en œuvre un savoir faire administratif très performant pour ne pas vous verser quoi que ce soit. On tombe dans du Kafka : « Effy a besoin d’information de la part de votre installateur, un mail lui a été envoyé… » Sauf que côté installateur aucun mail n’a été reçu… Et quand je demande à Effy de quelle informe-toi ils ont besoin : pas de réponse autre que « c’est à votre installateur de nous communiquer les infos ». Bref , passez votre chemin. Le seul conseil que je peux vous donner est de trouver un artisan qui prenne à sa charge cette démarche , seule garantie que celle ci aboutisse ! Marc Ps : je suis bien sur client Effy. dossier NA-01-PR-1310368

Changement de chaudière : Interlocutrice très réactive et prime versée dans les 8 jours après l'envoi de la facture. Bravo pour votre réactivité dossier : NA-01-PR-1416474

Très satisfait d'effy très bon accueil quand on les appelle prime reçue très rapidement après les travaux(isolation murs extérieurs)des problèmes avec la personne de l'entreprise qui a effectué les travaux et qui devait faire la demande de prime mais heureusement qu'effy était là pour s'en occupé. .Entreprise à recommander dossier : NA-01-PR1113166

Je dirais EFFY comme efficace vous mandatez Effy pour les travaux il désigne une entreprise sérieuse qui vous adresse un devis à un prix correct j’avais demandé à une entreprise local un devis c’était le double de prix, Effy encaisse les primes de l’ANAH qui viennent en déduction du devis on règle juste la différence, les travaux de l’entreprise sont parfaits je mets le thermostat de mon chauffage à 19 degrés le soir mon chauffage ne s’est pas allumé la nuit le matin la température de ma maison est à 17 ,5 degrés alors que dehors il fait 5/6 degrés donc je suis très satisfait Dossier 21305

Dossier ouvert pour une Pompe à Chaleur. Déplacement du technicien qui préconise une PAC Haute température suite à l'étude du logement. Dans l'espace personnel on vous demande de signer un devis soi disant estimatif qui ne correspond pas à la PAC préconisée. Ne signez surtout pas. Lorsque vous insistez pour avoir le devis correspondant on vous annonce comme par magie que vous n'êtes pas éligible à l'offre EFFY. Je ne vous parle pas du jonglage entre le devis et les primes... ça change à chaque interlocuteur : Un coup on baisse l'un pour augmenter l'autre et vice et versa... un peu limite tout ça.... dossier PR-029848

pour avoir un avis, il faudrait peut être attendre travaux, dossier et financement !! Comme toujours caressotherapie immédiate !! Pour l'instant ce ne sera qu'1 étoile, j'attends de voir si des prix d'entreprise en direct ne serait PAS MOINS CHER que les prix EFFY même avec prime déduite ! n° de dossier NA-01-PR-1437601

très satisfaite de l'expérience avec Effy pour le financement de mes travaux . Equipe compétente dans l'aide pour compléter les dossiers et toujours aimable .le paiement de la prime versée rapidement je retravaillerai volontiers avec Effy si besoin Dossier n° NA-01-PR-1174278

Très satisfait des prestations de Effy : de l'ouverture à la réception du chèque avec un respect des délais annoncés et du suivi rigoureux des différentes étapes. Disponibilités des interlocuteurs Effy pendant tout le déroulement du projet. Dossier : NA-01-PR-1341229.

Tres stisfait de la gestion et de l'obtention de la prime.La meme demande effectuee chez Leclerc ,auparavent,s'etait soldee par un echec apres maintes peripeties ,couriers,mails...un vrai cauchemar. Merci et bons resultats pour votre societe. Dossier : NA-01-PR - 1095449

Parfait --* Demande faite facilement et après la réalisation des travaux, en trois semaines réception du chèque prime Effy ! Merci Dossier : NA-01-PR-1399630

Des démarches très compliqué après l'acceptation du devis qui a était accepté tel quel ou il manque toujours des précisions demandé à plusieurs reprise dans la facture définitive. Par contre un versement rapide après 2 mois de galère, je plaint les personnes âgés. Numéro de dossier : NA-01-PR-1241856

J ai mis 5 étoiles pour effy .satisfaite des contacts. Règlement dans les temps .Personne à votre écoute Je mets une étoile pour l entreprise,déroulement du chantier nul ,chef de chantier incompétent. NA-01-PR-1330279 .

Très bon contact avec EFFY, l'aide de EFFY nous a permis de percevoir une aide non négligeable pour isoler les combles de notre maison. l'artisan conventionné était parfait. dossier NA-01-PR-1353119

aucune sensibilité pour des personnes de 83 ans. Des conseillers exécrables, inhumains, détestables dans leur vocabulaire aucune pitié. Ils ont préféré nous savoir crevé de froid du 7 mars au 21 mars 2022 sans chauffage et eau chaude. NA-01-PR-1435091

L'installateur de la chaudière s'est occupé des démarches. Merci à lui n° du dossier NA-01-PR-1401451

Effy est à l’écoute des besoins et a de très bons conseils. Travail sérieux et rapide. Chèque reçu rapidement. Je recommande vivement. Dossier NA-01-PR-0901356.

Une solution très simple,toutc' très bien passé,je conseille à tous!de passe Par Effy.De plus une jolie prime qui nous a bien aidé. Merci Effy Dossier : NA-01-PR-1311421

Tout a été fait de manière claire et rapide , j'ai rapidement reçu le chèque après l'envoi de ma facture. Je suis ravie de mon contact avec EFFY . Dossier NA-01-PR-1301075

rapide et simple pour toucher une petite somme d'argent merci Dossier :NA-01-PR-1375625

Bonjour, Un grand MERCI pour l'aide que vous m'avez accordé. C'est un apport financier bien apprécié. Les contacts avec les conseillés(aires) avec une très bonne compréhension. Un peu long pour recevoir le chèque, mais dut à l'artisan qui n'avait pas donné les caractéristiques exactes du produit isolant. Tout est rentré dans l'ordre et chèque reçu. Bonne continuation. Au plaisir d'un autre projet. Cordiale salutations, R.B. Dossier : NA-01-PAR-1229543.

Malgré le fait que je n'ai pas profité des services d'un artisan partenaire d'EFFY je suis complétement satisfaite de la prime que j'ai eu au bout de 6 semaines d'attente au lieu des 8 semaines annoncées . Je viens de formuler une autre demande afin de profiter d'une nouvelle prime pour la pause d'un poêle à granules.Merci EFFy et toute l'équipe qui est toujours présente pour nous donner des réponses aux questions que l'on se pose. Dossier : NA-01-PR 1102428

Tout s'est déroulé comme prévu, y compris pour la réception du chèque. Dossier : NA-01-PR-1377659

Je vous remercie pour votre prime énergie Mes salutations Mme Dereat Marie-jose Dossier : NA-01-PR-1364878

Très content de vos services et de l entreprise Avenir Façade .prime reçu rapidement . NA-01-PR-1210159

Très facile d'acces, tout est simple et facile et le paiement se fait rapidement à la fin des travaux. JE recommande ! Dossier NA-01-PR-1334505

Service très intuitif et simple d'utilisation pour l'obtention d'une prime CEE très appréciable sur l'achat d'une pompe à chaleur. Les conseillers EFFY se sont montrés à l'écoute et de bons conseils. La prime est versée très rapidement, environ 2 semaines après la fin des travaux. Enfin, et c'est un point non négligeable, les artisans conseillés s'avèrent très professionnels et efficaces. Dossier : NA-01-PR-1308410

Bon contact au téléphone! par contre du fait que je n'ai pas pris un partenaire EFFY 20% de moins sur la prime!!!! Ce fut assez long ils m'ont demandé plusieurs fois les memes renseignements!! Dossier NA-01-PR-1150341

Ns sommes trés contents mais nous sommes encore dans l'attente d'un chéque ; la participation d'Effy n'a pas été réglée en totalité . Nous attendons encore 1300 euros environ qu'il nous serait agréable de recevoir rapidement Merci d'avance NA-01-PR-1269191

En (-) Obligé de parler à 4 personnes différente au téléphone, à répéter sans cesse la même chose, pour enfin être mis en relation avec l'artisan et prévoir un RDV. En (+) Satisfait du travail de l'artisan ISOLEAD. A voir dans le temps (produit ISOVER, laine soufflée sous forme de flocons) Ce serait à refaire, je ne passerai probablement pas par l'intermédiaire d'EFFY... Dossier : NA-01-CO-352919

Je suis très satisfaite car effy a fait le nécessaire pour traiter rapidement mon dossier et j'ai reçu le chèque rapidement. Je recommande vivement effy pour la prime énergie. Merci Dossier NA-01-PR-1380085

Tout s'est très bien passé, de l'appel téléphonique expliquant les modalités d'obtention de la prime, à la réception du chèque dans les délais (64 jours après clôture de notre dossier par l'artisan, pour 60 jours annoncés, soit plus que correct), en passant par l'estimation du montant de la prime, qui a été le même que celui perçu, ainsi que par l'interface en ligne très claire et intuitive. Nous n'avons pas d'actions chez EFFY, mais savons simplement qu'il est très important de dire quand les choses se passent bien, et pas uniquement de râler quand c'est l'inverse. Vous pouvez faire confiance les yeux fermés. Dossier : NA-01-PR-1274695

Le partenaire que nous a conseillé Effy, Homevert (Dijon) a pris en compte notre urgence (chaudière fuel obsolète en panne) en consultant les disponibilités chez plusieurs fournisseurs. Il a pu ainsi nous livrer et nous installer notre pompe à chaleur sous un délais très court. Toujours dispo et sympathique pour des renseignements téléphoniques. Merci à toute son équipe. Dossier NA-01-PR-1363093

NA-01-PR-1292292 c'est le dossier en question. Je suis toujours en attente de mon chèque. Je pense que cette société fait absolument tout pour qu'on lâche l'affaire. La mauvaise foi est évidente et au vu des mail je peux le prouver. Hélas, avoir le sentiment qu'on se moque de vous n'est pas du tout agréable.... On est en droit de se demander à qui profite l'argent des primes qui ne sont pas restituées au ayants droits... Les gens ne sont ni dupes ni stupides et sauront se défendre même pour de modestes montants. Curieuse tout de même si EFFY prendra la peine de répondre à ma requête.... car la voie officielle utilisée jusqu'à présent ne porte pas ses fruits.... voyons si leur service consommateur prend au sérieux cet avis... je vous promets de vous tenir informé de la suite donnée dès lors que ce chèque sera enfin adressé.

travail serieux, professionnelle ,avis partage sur l ensemble du deroulement du chantier.Equipe agréable Dossier Na-01-pr-1406761

4 interlocuteurs différents en 15 jours, envie d'aller vite alors que je démarre ma démarche, estimation au doigt mouiller, l'impression que vous vous financez sur mon dos, peur de me faire avoir. Retour sur le net pas toujours encourageant. Hésite à poursuivre. dossier NA-01-PR-1428361

Je suis très satisfaite des contacts eus avec M. SPILIOTOPOULOS, très à l'écoute. Il a su m'apporter toutes les explications et les conseils nécessaires à mon projet. Mon seul regret est de ne pouvoir le joindre directement. Je suis contre les plateformes! dossiers PR-029883 et 493947

L'accueil est excellent ; les renseignements et conseils sont précis et sans ambiguité. Bravo dossier NA-01-PR-1423126

La mise en place des primes c'est bien passée. Par contre pour le versement des primes 1 seul versement (125€ le 04.02.2022 - le plus petit montant des factures) a été effectué sur les 5 factures. Après appel il faut compter entre 5 et 6 semaines pour recevoir son chèque ! De plus pourquoi adresser des chèques au lieu de faire un virement comme certains organismes. DOSSIERS : N° NA-01-PR-1363626 N° NA-01-PR-1294632 N° NA-01-PR-1047410 N° NA-01-PR-1047409

Excellent contact, voir la suite du dossier... dossier NA 01 PR 1419399

Après avoir consulter Effy pour l'installation de la climatisation de ma maison qui c'est déroulée sans aucun problème (Installateur compétent et Effy efficace), j'ai ouvert d'autres projets ... Je constate qu'Effy fournis toujours de bons renseignements et que les correspond(e)s sont efficaces et patient(e)s :-) Encore merci. dossier NA-01-PR-1415249

Après avoir fait installer une pompe à chaleur en mars 2021, en passant par EFFY Je suis confronté un problème de dysfonctionnement depuis octobre 2021 (fuite d'eau de la PAC et malfaçons dans l'installation) Je contacte le service client de EFY de nombreuses fois pour qu'il puisse intervenir. Il demande à la première entreprise qui refuse de venir. Il mandate une deuxième entreprise, pour lequel je n'ai aucune coordonnée et qui ne m'a jamais appelé. J'ai contacté EFFY depuis 3 mois avec des trentaines d'appels. Je ne suis jamais rappelé et jamais recontacté par mail. L'opératrice me dit qu'elle n'a aucune information à me donner concernant mon SAV. Pourtant j'avais pris le contrat sérénité. Je trouve que la gestion du SAV est scandaleuse. Je suis obligé de prendre un avocat et rngager une procédure judiciaire pour la prise en charge de la garantie. dossier PR011267

Bon contact par téléphone et content des réponses que j'ai pu avoir.Maintennat je fais la demande et on verra par la suite si le dossier et le versement de la prime seront rapides. dossier NA-01-PR-1409879

Bon contact par téléphone rapide et visite de l'artisan efficace mais la demande d'un engagement par écrit d'Effy quant au versement de la prime est resté sans retour. Je ne peux me contenter d'un engagement oral du conseiller. Cela ne vaut rien. J'espère encore que cela viendra.... dossier 492077

Personne charmante, conseils exhaustifs. Parfait dossier NA-01-PR-1411090

Premiers contacts très bon, mais suivi brouillons (2 rappels pour la même chose). Envoi rapide d'un contact (défaillant en ce qui me concerne) et quand j'en demande un deuxième, la réponse mail me dit qu'il n'y en a pas et qu'il faut que je trouve un RGE. Les contacts téléphoniques ont toujours été très bon dossier NA-01-PR-1403857

contact initial très pro, très rassurant attendons la suite dossier NA-01-PR-1408901

bien renseignée en attente de votre mail pour recevoir le numéro de dossier et faire la demande de l aide. BIEN CORDIALEMENT

démarche très rapide conseiller appelle trés rapidement explications claires dossier NA 01 PR 1405926

Très déçu Effy le fée (comme la publicité) est une arnaqueuse, au début tout semble facile puis, même si votre artisan est RGE mais pas inscrit chez EFFY?? pour commencer les frais sont beaucoup plus élevés puis il manque toujours une signature, une adresse, une date, une référence, un modèle etc.. à chaque fois le dossier est complet puis ca recommence encore et encore, je ne reçois pas les mails, ils ne regardent pas tous les dossiers, faut téléphoner pour savoir. Je pense m'être fait arnaqué, j'en suis de ma poche, je suis pas prêt à continuer, tant pis pour la planète. C'est pas sérieux du tout. Ils osent faire de la publicité sur les médiats ça doit rapporter à quelqu'un, la prime est elle bien reversée au client?? J'ai pu avoir une partie du prêt à taux 0 mais pas l'aide EFFY ??C'est pour ça qu'il ne faut pas croire aux promesses. Soyez prudent nous sommes nombreux à avoir le même problème. Il faudrait en parler aux écolos ou faire un signalement DGCCRF J'ai mis une * pour l'accueil Vitrage à Isolation Renforcée N° NA-01-PR-644751

Bien renseignée, personnes compétentes au téléphone et disponibles pour toute question. Je recommande dossier : NA-01-PR-1403288

j'espère que tout va bien se passer,cordialement. dossier NA-016 -PR 1402894

Rien a Redire, Gwendoline à été très professionnelle, calme, attentive et à l'écoute, elle à su prendre le temps et répondre au mieux à mes demandes. Merci beaucoup. dossier : PR-028195

Interlocuteur serviable et compétent

Je suis passé par un installateur partenaire effy,installation payée et terminée correctement dans les délais,malgré cela effy m'annonce que leur partenaire est un escroc et qu'il bloque le versement de ma prime,j'ai fais un prêt relais pour l'avance des travaux..expérience désastreuse,fuyez. dossier NA-01-PR1037950

Arnaque totale car rejet injustifié de notre dossier dû à une classification erronée de Quelle Energie en 2019, devenue Effy entretemps; requalification en 2020 en exigeant des pièces liées à la règlementation 2020 alors que devis et dossier déposés en 2019. Une mauvaise foi parfaite ! dossier NA-01-PR-1136960

surtout n'écoutez pas la publicité je n'ai eu aucun accompagnement juste le nom d'un installateur qui a éte parfait .Le montage du dossier ne pose aucun problème (pour avoir un client!!!) par contre pour la prime c;'est le parcours du combattant ;une fois il faut rajouter 3 mots ,1mois après il faut rajouter 2 phrases ,1mois après encore 2 phrases Ensuite pour la fiche technique on demande des documents que mon installateur ne possède pas Un premier conseiller m'assure qu'ils l'ont 1 mois après un autre conseiller m'assure que ça ne convient pas J'abrège sinon ça va durer encore longtemps Be f j'ai fini par craquer et être impolie' avec la de rnière conseillère ce que je regrette mais je me demande si ça n'est pas une technique par exaspèrer les gens et les faire renoncer dossier NA-01-PR-1136936

Offre claire et détaillée, contact téléphonique agréable et efficace, travail (pose panneaux solaires) de qualité et effectué rapidement

sit d arnaque, on vous confirme que vous avezbien la prime, votre dossier est complet et lorsqu'on envoie la facture ..cette prime est refusée dossier NA-01-PR-118 1184

Je donne une note de 1, une catastrophe cette entreprise, aucune compréhension, ils savent très bien de quoi je parle, jattends leur commentaire avec impatience. dossier n°NA-01-PR-1204978

Dans un premier temps heureusement que je n'ai pas lu les avis avant car je l'aurais pas fait mais DSL pour les personnes qui ont eu semble t'il des problèmes mais dans mon cas aucuns: travaux: Isolations des combles perdus, bon contacte téléphonique avec EFFY 1 premier devis prévisionnel fait (aide déduite) RDV pour visite de l'entreprise partenaire et devis définitif fait suite accord :travaux fait au jour et heure définis je suis pas un professionnel mais pas eu de soucis avec cette société et facture a régler aides déduite comme convenu donc tout c 'est bien passé et eu aucuns problèmes jusque là. dossier 490332

Très satisfait merci effy Chapeau au personnel qui sont agréables patients très communiquant . Après 4 mois d'attente je n'ai pas été du tout déçu pour les 3600 et quelques € dossier : NA-01-PR-1058270

J'attends depuis le mois de juin, à chaque fois Effy trouve n'importe quelle raison pour ne pas m'octroyer la prime (étiquette du produit non conforme, etc...), surtout ne pas les contacter car vous aller vous faire avoir dossier : NA-01-PR-1083738 Réponse de Effy : "Bonjour monsieur, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous assurons que nous faisons le maximum pour traiter au plus vite les demandes de Prime. Soyez certain que nous allons faire remonter cet incident afin que notre service client puisse vous recontacter dans les plus brefs délais. Toutefois, sachez que la Prime Effy est proposée dans le cadre du dispositif des Certificats d’Economies d’Energie, encadré par l’Etat, et que la réglementation en vigueur est très stricte. Celle-ci indique notamment que les spécificités de chaque équipement doivent être renseignées dans la demande. Notre service client reste bien évidemment à votre entière disposition par téléphone au 34 56 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h. L'équipe satisfaction d'Effy"

J'ai fait deux demande de prime. Dans un premier temps tout allait bien. Puis lorsque j'ai envoyé les documents, ils m'ont demandé de voir avec mon artisan en demandant toujours des informations supplémentaires (type de pare-vapeur alors que c'était noté, ....) ensuite ils m'ont dit que mon artisan n'était pas partenaire alors que c'était faux. Aujourd'hui mes primes sont validées depuis plus de 8 semaines et je n'ai toujours rien reçu comme paiement. Ce sont des arnaqueurs... Dossiers NA-01-PR-1120057 et NA-01-PR-1120049 Réponse de Effy : "Bonjour monsieur, Nous nous excusons pour la gêne et le contre-temps occasionné. Effy étant dans une démarche d’amélioration continue de ses process de versement des primes, nous allons faire remonter cet incident afin que notre service client puisse vous recontacter dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour vous aider à obtenir vos aides, comme en attestent les 115 millions d’euros de primes versées en 2021 à nos clients. Toutefois, sachez que la Prime Effy est proposée dans le cadre du dispositif des Certificats d’Economies d’Energie, encadré par l’Etat, et que la réglementation en vigueur est très stricte. Notre service client reste bien évidemment à votre entière disposition par téléphone au 34 56 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h. L'équipe satisfaction d'Effy"

suite a une erreur de ma part , j'ai mis mon prénom au lieu de celui de mon mari , j'ai un poseur RGE , un devis non signé et maintenant en demandant le changement de prénom , afin de bénéficier de la prime C.E.E je ny ai plus droit !! ? dossier MA01-PR-1357623 Réponse d'Effy : "Bonjour madame, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et pour la rigidité des procédures qui s’inscrivent dans un cadre réglementaire dont les règles sont indépendantes de notre volonté. Afin de vous apporter une réponse adaptée, nous allons faire remonter cet incident afin que notre service client puisse vous recontacter dans les plus brefs délais. Notre service client reste bien évidemment à votre entière disposition par téléphone au 34 56 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h. L'équipe satisfaction d'Effy"

Après avoir fourni toutes les pièces pour recevoir le paiement (isolation de l'intérieur), j'ai reçu un mail m'indiquant qu'il fallait que je signe l'offre. Sur cette offre, en la lisant j'ai vu qu'il n'y avait aucun montant. Je suis retourné sur le site et le montant que je devais touché était de 1540.08€. Je valide et le lendemain je vois sur un mail de confirmation 1230€. J'ai gardé tout ce que j'ai pu et je compte bien ne pas en rester là. Dossier NA-01-PR-1119000 Réponse d'Effy : "Bonjour monsieur, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et pour cette expérience client désagréable qui n’est pas à la hauteur de nos standards commerciaux. Néanmoins, sachez que le montant de la Prime Effy qui vous est communiqué à l’ouverture de votre dossier, n’est qu’une estimation basée sur les éléments connus par nos services à ce moment-là. Afin de vous apporter une réponse personnalisée et pour être recontacté, nous allons faire remonter cet incident à notre service client. Celui-ci reste bien évidemment à votre entière disposition par téléphone au 34 56 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h. L'équipe satisfaction d'Effy"

EFFY, une société de M...e qui fait de la publicité mensongère à la télé !!!! Ça fait plus de 3 mois qu'ils me baladent en me réclamant des documents toutes les semaines. J'ai un conseillé toute les semaines au téléphone qui me dit tout est bon, on va vous envoyer un document à signer, et je constate le lendemain que mon compte est en rouge pour manque de document !!!! Mon installateur m'a dit que c'est la première fois qu'ils font ça et c'est pas le seul et qu'ils ne doivent plus avoir d'argent !!!! Ont a des conseillées au téléphone qui sont des incompétents, mais ils ne peuvent soit disant vous passer personne !!! Attention, ARNAQUE EFFY, ils ne veulent apparemment pas payer !!!! dossier ‌NA-01-PR-1264828

Suis satisfait du service d'Effy dossier MPR-2021-173453

Cela fait maintenant 4 mois que nous avons envoyé un dossier complet. Malgré nos très nombreuses relances et réclamations et malgré le fait que l'on nous dise à chaque fois par téléphone que notre dossier est accepté, on nous dit maintenant qu'il faudra encore attendre 6 à 8 mois car ils effectuent des contrôles. Très sérieusement, je m'étonne que cela prenne autant de temps. Nous prenez vous pour des imbéciles ???? Cette société est une arnaque complète et n'envoie jamais aucune prime. Je doute de l'impartialité des quelques avis positifs et qui les met réellement ???? vu le nombre de plaintes, plus d'une centaine ???? J'attends avec impatience et amusement le fameux message type qui me sera adressé en retour à mon commentaire. "Effy" ne tient pas ses engagements ... A fuir ... dossier NA-01-PR-1177351.

Premier contact avec EFFY plutôt satisfaisant. Problème rencontré dû à une mauvaise information délibrée par l'artisan qui a posé l'isolation extérieure chez moi. Fin des travaux : fin juillet & je n'ai toujours rien reçu. Dossier : NA-01-PR-1279966

Mon avis est comme beaucoup de gens mécontent par EFFY. Je pensais qu'après tous les commentaire positive que j'aurais pu voir et entendre de certaines personnes au début, J'allais être ravie et contente des services que vous pouviez proposer. Hors malgré l'acceptation de mon dossier et malgré tous mes appels et tous les échanges que j'ai pu avoir et tous les mails qu'on m'a envoyé tu jour au lendemain on m'a dit désolé votre dossier n'est plus accepté. Alors que si dès le départ on m'avait dit que je n'étais pas éligible je l'aurais bien compris mais perdre 2 mois voire 3 mois par dossier avec des va-et-vient de documents et de discussion pour qu'à la fin on me dise que je n'ai plus le droit je trouve ça honteux et irrespectueux envers les gens qui perdent leur temps à croire en des choses et en des droits. dossier NA-01-PR-1350415

Cela fait maintenant 1 an que j’attends une prime de 217€. Les travaux ont été réalisés par un artisan partenaire d’Effy. Le travail est irréprochable et j’en suis très satisfait. En revanche je ne peux pas en dire autant d’Effy qui rechigne encore et toujours à lâcher la prime promise. Ils cherchent toujours la petite bête pour ne pas payer. Un coup c’est le numéro de parcelle (qui est indiqué sur la page précédente, un coup c’est le numéro d‘une des pages du devis en pied de page (alors qu’il s’agit de la politique interne de l’artisan), bref il manque toujours une information qu’il délivre au compte goutte et s’a fait 1 an que ça dure. Très déçu de leur incompétence et encore qu’il s’agit de 217 euros. Ça me refroidit très sincèrement pour la suite de la rénovation énergétique de ma maison. dossier NA-01-PR-1041863.

Ayant toujours été bien accueilli au téléphone et surtout aidée car à 85 ans cela n"étant pas toujours facile encore merci dossier NA-01-PR-0955983

impossible le coordinateur de travaux a croire qu'il est mort, aucune réponse au courrier recommander pour une réclamation dossier a moitie sa tombe bien ils seront pas payer, tout simplement de bon a rien et mauvais a tous surtout ne pas faire appel a eux pour la moindre chose le mieux c'est de tous faire soie même vous serait mieux servie le coordinateur de travaux M NARDON si vous etes pas mort faite signe de vie dossier PR-016483

4 dossiers validés en juillet et un parcours du combattant pour obtenir les primes. Je relance tous les 15 jours et à chaque fois de nouvelles excuses, de nouveaux délais ( ce sera fin décembre cette fois ci ) ! La ligne hiérarchique est absente tout comme le service litige client… bref, l’engagement écrit sur le site à savoir un règlement ds les 30j est mensonger. Un conseil : passez votre chemin! dossiers : NA-01-PR-1124298 / NA-01-PR-1124295

Fenêtres changées en avril. Depuis je me bats pour avoir le remboursement de la prime malgré mon dossier complet. Nous sommes le 30 novembre 2021. Mon dossier va être validé (comme à chaque fois que j’appelle) pour que je puisse recevoir le chèque sous 30 jours. C’est la technique du pourrissement…. Comment faire lâcher les moins courageux à réclamer la prime alors que de leur côté EFFY fait ses objectifs en terme de réduction d’émission de CO2. dossier NA-01-PR-1144491

Très satisfaite du service de pose de ma chaudière . J'ai obtenu les primes rapidement. Tout positif dossier NA-02-PR-149056

Lorsque j'ai pris contact avec Effy, ils m'ont assuré de la simplicité des démarches et de la rapidité de paiement de la prime --> c'est un mensonge. Ils modifient les règles d'attribution de la prime en cours de route. Les délais dans lesquels on doit fournir des documents varient et tout d'un coup, vous êtes hors délai alors que vous avez respecté les premières prescriptions. Aucun suivi des conseillers. Les conseillers ne sont pas là pour vous accompagner au mieux, mais ils cherchent par tous les moyens à allonger les délais. J'ai rendu le devis de mon entrepreneur fin septembre, Effy lui a fait recommencer 4 fois, pour des broutilles et ce n'est toujours pas validé : indiquez si vous avez changé une chaudière fuel ou bois --> une chaudière fuel / indiquez les caractéristiques de la chaudière que vous remplacez --> on indique les caractéristiques / la nouvelle chaudière à granulés est elle en alimentation automatique ou manuelle --> automatique / y a t il un silo, et quelles sont ses dimensions? --> on donne les dimensions et oui il y a bien un silo, on n'insère pas les granules uns à uns toute la journée dans la chaudière. / est ce que le silo existait déjà ou est il neuf? --> eh bien avant il y avait une chaudière à fuel, donc pas de granulés, donc pas de silo, donc c'est un silo neuf... et à chaque fois un nouveau mail, 2 semaines d'inertie... et on approche du délai ou on me refusera la prime parce que le dossier doit être validé 3 mois après l'émission de la facture de fin de travaux. Effy devrait te simplifier la vie... Effy te rend fou, te pousse au désespoir... Effy c'est la dernière fois, une très mauvaise expérience, des faux professionnels. Des vrais, ils te feraient un devis type avec tous les attendus exacts. Tu pourrais donc faire une facture parfaite du premier coup. Pour nous la prochaine étape c'est le grand classique : Après étude de votre dossier, nous vous informons qu’il est incomplet. Voici les éléments attendus : - Nous transmettre une nouvelle facture mentionnant : - que vous êtes capable de faire le poirier pendant plus de 24h sans mourir - que vous n'avez pas de chauffe eau géothermique - que vous portez des sous vêtements 83%coton 17% polyamides -n'oubliez pas de mettre les voyelles de votre facture en vert et les consonnes en orange, mais pas les s qui doivent être en bleu turquoise... et ce n'est pas tout, nous vous dirons la suite dans le prochain mail car vous aurez oublié de mettre que le président du Bangladesh avait des difficultés matrimoniales... Mon entrepreneur devient fou à refaire des devis tous les 10 jours. Bientôt il ne posera plus des chaudières, il fera des devis toute la journée. Effy merci bien dossier n°NA-01-PR-1157329

Ne vous fiez pas au montant de la prime annoncée au départ: ce montant fondra en fonction de l'adhésion ou non de l'artisan effectuant les travaux à un partenariat avec EFFY... Et ce partenariat n'est pas du tout un gage de qualité et de fiabilité des travaux effectués: pour ma part, une des deux entreprises , celle partenaire d'EFFY, est à fuir absolument. Je ne recommande pas du tout EFFY dossier : NA-01-PR-1170191

Entreprise très sérieuse, ouvriers compétents, le résultat de mes travaux de façade est parfait. Référence dossier : NA-01-PR-1057516

travaux réalisés avec soins dossier NA-01-PR-1193855

Excellente prestation de l'intervention de l'entreprise ayant réalisé les travaux travail soigné et résultat escompté attendu . dossier : NA -01-PR1196512 .

Nul du début à la fin Aucun conseil Aucune aide A fuite ´Acceptation de mon dossier sur devis puis refus d obtention de la prime Dossier :NA-01-PR-1230716

Suite a la simulation sur le net, j'ai été contacté direct!!! Travaillant dans le bâtiment (et connaissant plusieurs corps de métier mais peu le domaine du chauffage) et étant dans une entreprise partenaire effy (isolation/menuiserie), j'ai vite affiché la couleur! je ne veux pas d'une entreprise bidon qui ne parle pas français pour installer ma PAC et je sais ce qu'il me faut! toujours rassurant et très charmant(e) tout c'est déroulé rapidement et à merveille pour monter le dossier! Pour l'étude de faisabilité, la demoiselle (de l'entreprise qui a une réputation douteuse même si qualipac RGE, mandaté par effy, mais pas moyen d'en changer) qui est venu 10 minutes,n'est même pas rentrée dans la maison (étrange je connais des chauffagistes qui restent plusieurs heures à mesurer les surfaces et étudier tout l'ancien système de chauffage (tuyauterie, planché chauffant au RDC et radiateur à l'étage). Je les recontacte pour leurs dire et ils me répondent qu'il ne faut pas s’inquiéter, quelle est venu pour prendre quelques photos et renseignement et que c'est eux qui gèrent l'étude et qu'ils ont l'élite en bureau pour ça... SEREIN de voir le devis avec un modèle de PAC adapté à mes besoins (capable de gérer 2 zones dans les spécificités), j'attends patiemment en leurs laissant le bénéfice du doute... L'entreprise viens poser la PAC et la, ça commence mal!!! en moins de 5 minutes il me dit qu'il va y avoir un souci car il faudrait un kit 2 zones normalement(rdc 45° max et étage 61°)qui n'a pas été prévu car optionnel, donc bravo l'élite!!! il me dit "pas grave on va faire autrement", ils ont tout démonté (ancienne chaudière fioul, sonde de sécurité du planché, vanne régulé électroniquement du plancher) puis installé la PAC à la place. Un coup d'eau chaude dans le circuit, impec!!! vous voyez Monsieur, la nourrice d'arrivé du plancher est chaude, les radiateurs chauffent maintenant je coupe pour chauffer le ballon, impec!!! tout va bien, signez là, au revoir!!! ils me recommandent de surveiller la température du plancher et d'ajuster moi même du fait de ne pas avoir de kit 2 zones mais il faut le faire sur plusieurs jours due à l'inertie de la maison.... 4 jours plus tard toujours pas de chauffage en bas malgré une température d'arrivée qui oscille entre 35° et 51°(donc trop chaud et risque de péter mon carrelage) en plus d'une conso de 100kw/jour car elle tourne quasi en continu! je les recontactes et ils me disent que sans le kit ça sera compliqué à gérer, il m'annonce 2000€ à la louche.... il passe quand même pour resserrer un raccord qui fuyais et prend 2 minutes etme dit qu'il faut un nettoyage plancher et changer la nourrice en plus.... on arrive a 3000€ en tout!!! je ne comprends pas pourquoi ils on démonté la sonde de sécurité et la vanne régulé électroniquement qu'ils m'ont réinstallé comme un vulgaire mitigeur après avoir enlevé la partie électronique (celle que je dois gérer manuellement maintenant!!!) je fais passer le chauffagiste qui a posé et entretenu l'ancienne chaudière depuis 20 ans (il habite à 300m) afin d'avoir l'avis de quelqu'un de sure a mes yeux et la, ils n'est pas vraiment choqué des agissement aussi bien de l'entreprise connu pour surfer sur la vague des primes (un coup fenêtre, un coup solaire, un coup thermodynamique et maintenant PAC) qui ont fait « des chose étranges » selon lui ainsi que de l’incompétence d'effy qui aurait due prévoir et nous prévenir pour le kit 2 zones (même si eux ne le comprennent pas dans leurs kit d'installation ils auraient pu l'installer directement afin d'éviter de tout refaire le circuit et de mes facturer de la main d’œuvre) et du fait qu'il faut systématiquement faire un désembouage plancher (pas préconisé non plus).... résultat, je demande un audit, j’appelle plusieurs fois mais à chaque fois nous n'avons jamais la même personne (toujours très gentils et compréhensif ^^) et ils n'ont aucune trace de notre problème, ils rejettent la faute sur l'entreprise pour nous calmer et nous parlent de demande SAV, inutile car ils vont me dire qu'il faut simplement signer les devis d'un total de 3000€ en me redisant "après ça, en espérant que ça fonctionnera comme il faut".... Suite à plusieurs appels, une dame daigne enfin amorcer un audit et là, la plus drôle des blagues!!! je reçois un mail avec un pdf m’expliquant comment et sous quel angle, je dois prendre les photos pour que leurs techniciens voient si il y a un problème!!! Je suis bête !!! c'est l’élite !!! ils peuvent certainement voir un problème de température ou de direction des flux à travers des photos eux... Bref, j'attends encore une réponse pour cet audit (normalement mardi 2 novembre) et suite à ça, je suppose qu'ont va encore essayer de nous endormir donc nous contacteront certainement UFC QUE CHOISIR et notre assurance car nous payons une protection juridique et d'autre option en cas de problème avec des artisans,alors autant qu elle serve !!! Je ne suis pas de mauvaise fois, je ne demande pas a ce qu'ils prennent intégralité en charge mais au moins qu'ils reconnaissent leurs erreurs et prennent en partie la main d’œuvre de l'installation du kit 2 zones qui aurait pu être évité si ils avaient bien fait leurs étude !!! Dossier PR-017944 Dufour Christophe

Montage du dossier facile , en revanche la suite beaucoup moins !! Toujours en demande d'élèments malgré les échanges par mail On nous demande toujours plus de correction que l'on accepte et corrigeons !... Du coup nous laissons tomber ! Et puis de 648.56, nous sommes parvenus à 168€ , JE NE CONSEILLE PAS EFFY . dossier NA-01-PR-1292481

Malgré un dossier complet avec artisan agréé, il s'avère que le dossier était incomplet, facture acquittée transmise après délais donc pas de prime. Le suivi du dossier dans l'espace client est très mauvais à mon goût. Ça vend du rêve pour les primes mais on dirait que tout est fait pour qu'on ne puisse pas l'obtenir... Dossier n°NA-01-PR-888216

De grosses promesses mais rien au bout. Plate forme d'appels incompétente : regarde juste les informations de son logiciel sans essayer de comprendre. Essayez d'avoir leurs demandes par mails car sans traces écrites ils ne se remettent pas en cause. Aucun suivi de dossier. Demandent sans cesse de nouveaux éléments â l'artisan et jouent la montre pour que les dossiers soient hors délais. A fuir ! dossier NA-01-PR-1124204

Dossier instruit par artisan RGE partenaire EFFY. Travaux réalisés, dossier complet, Effy confirme que tous les voyants sont au vert . Et là, plus rien. Hormis le fait de nous promettre la lune (je n'y crois plus), votre façon de faire dessert fortement l'artisan partenaire, car il porte sur lui vos silences. par défaut, on ira chercher celui qui répond; l'artisan. Parce que lui fait tout ce qu'il peut pour que vous nous apportiez ce que vous avez promis. On est loin de la publicité télévisuelle. Quelle déception face à ces centaines de commentaires négatifs sur vos pratiques . Je ne pense pas vous recommander , et du coup, l'artisan en charge des travaux en sera impacté car, en tant que partenaire Effy, il n'aura pas de solution à apporter au client face à vos silences. Dossier NA-01-PR-1105586

Bonjour J ai l habitude de travailler avec eux depuis le début de ces primes par contre la j ai des difficultés sur certaines primes qui nous oblige de mettre un e-mail et où la c est difficile c est lorsque l on est chez des personnes d un certaines âges Seul eux sont Chiant la dessus Je vais donc me battre avec un médiateur voir le ministère afin de solutionner ce problème pour ma cliente de plus de 90 ans Comment annoncer qu après leur accord et sur un refus administratif et non matériel qui lui est conforme qu elle n aura pas sa prime En sachant aussi que cette prime conditionnais l aide Maprimerenov ( cette dernière est calculée en déduction de la prime cee) Donc en conclusion faites attention Moi je vais chercher un autre prestataire plus comprehensif Dossier NA-PR-1186183

Toujours aucune nouvelle de mon dossier alors qu'il est complet. Le dossier reste en attente pour quelle raison ? Nous n'arrêtons pas de relancer le service en vain ! Dossier :NA-01PR-11351

Nous avons changé les fenêtres de notre habitation dans les conditions souhaitées pour l'obtention de la prime Effy .Ils ont accepter la facture puis nous pnt envoyé ce message:"En effet, la date de signature du devis est dactylographiée, or le devis doit obligatoirement être daté et signé à la main"!!!Or à aucun moment cette information avait été portée à notre connaissance.Nous avons fait un recours mais pas de nouvelle depuis le 27/08/2021. dossier n°NA-01-PR-1223085

Devis validé pour7 fenêtres, je fais les travaux. Suite envoie de la facture acquittée, il leur manque des documents…les documents qu’ils ont validé ne suffisent plus ! Après 1 heure au téléphone avec une charmante interlocutrice je comprends enfin ce qu’ils veulent. Je retourne vers l’installateur pour qu’il me fournisse les documents rectifiés. Après envoie, effy m’informe que sur les 7 fenêtres, 3 n’entrent plus en copte pour l’attribution de la prime, pas suffisamment performantes…je manque de mourir de rire ! J’informe l’installateur qui ne comprend pas, ses fenêtres sont NF et il est certifié RGE. Bref, je signe pour recevoir ma demi prime annoncée sous 15 jours… La, ce délai passé, je retourne vers effy. Ils me répondent que je vais recevoir mon chèque dans les 30 jours suivant la validation… Voilà, des promesses, des règles qui varient au fur en à mesure de l’avancement des travaux, du mensonge…un seul point positif, la personne au téléphone très agréable, visiblement habituée à couvrir les agissements douteux de cette entreprise. Merci effy, un vrai plaisir… Réf: NA-01-PR-1054498

Le dossier à été fait et envoyé en temps et en heure avec tout les papiers depuis novembre dernier pour un poêle posé fin octobre. Depuis 1 an ils font trainer mon dossier avec a chaque fois un papier qui ne va pas (toujours les mêmes d'ailleurs) qu'on corrige à chaque fois a leur guise et malgré cela ca ne va toujours pas. Maintenant on vient de me dire que je n'ai pas le droit a la prime parce que le délais est dépasser c'est vraiment une grosse arnaque. Fuyez effy et aller vers des organismes beaucoup plus compétents que ces escrocs dossier: NA-01-PR-0975203

Bonjour, Devis envoyé à Effy avant le commencement des travaux,une fois que tout a été fait, Effy constate sur le devis que: l'adresse de l'entreprise est erroné et que cette entreprise n'existe pas, la marque et les uw et sw ne sont pas mentionnés enfin tout pour vous déstabiliser. Cette entreprise reconnue RGE Qualibat a son certificat et le n°d'immatriculation, une entreprise sérieuse très connue dans la région du lot et garonne, de quoi hurler en entendant toutes ces remarques, et j'en passe, que personne ne me parle de l'aide de l'état pour la rénovation énergétique surtout quand vous avez à faire avec Effy pas compétent du tout et qui cherche à vous destabiliser jusqu'à vous faire abandonner; la fin de ce projet j'ai changé tous mes ouvrants (fenêtres et volets roulants (huit )plus une porte fenêtre et la porte d'entrée au total plus de vingt deux mille euros sans aucune aide de l'état et ces ouvrants datent de la construction de la maison en 1960, un vrai four en été et un congélateur en hiver, l'air froid en hiver et la chaleur en été passe à travers les portes et fenêtres car ces ouvrants en simple vitrage ne sont plus étanche. Méfiez vous de EFFY Mon âge plus de soixante dix ans, mon témoignage est sincère ceci pour vous aider, à faire le bon choix, je ne cherche pas à destabiliser qui que ce soit ,rester sur vos gardes. dossier:NA-01-PR-1136149

Je suis entièrement satisfaite d’Effy, mes dossiers ont été traités avec beaucoup de sérieux, excellent contact téléphonique avec les différents interlocuteurs et Effy m’a adressé un artisan très compétent pour les travaux d’isolation de ma maison. Bilan parfait. Combles : Numéro 458404 Cave : Numéro 458412

conforme au devis de l artisan montant déduit de la facture et validé par EFFY

Dossier traité rapidement, et correct dossier NA-01-PR-1181240

Satisfait dossier NA 01 PR 1250106

Pac installée mais avec quelqques malfaçons que l'artisan m'avait promis de corriger, facture payée, prime reçue, puis l'artisan a deposé le bilan, et malgré les belles phrases sur leur site :" effy s'occupe du service apres vente" et 4 mois à devoir les relancer pour savoir qui va s'occuper des malfaçons et de la garantie, reponse d'effy : "debrouillez vous, nous nous vous mettons en relation avec des professionels, notre travail s'arrete la". Ou est le serieux dans le choix des partenaires? Dans le service apres vente? apres une belle dépense de 14000 euros il va falloir que j'en remette pour faire corriger ce que le partenaire d'effy a mal fait. dossier : NA-01-PR-1111305

Manque un date sur le devis des travaux et la prime effy est refusée, c'est inacceptable, écoeurant, dégoûté. dossier: NA-01-PR-1050880

Je suis très mécontente de cette société qui prend les gens pour des abrutis à les faire tourner en bourrique tous les mois un problème sur le dossier à vous de rappeler pour comprendre s’y s’est à jour ou pas pour vous répondre que là datte est dépassée donc plus valide. Et impossible de parler avec un responsable pour plus de renseignements. Grave la logique dossier NA-01-PR-877770

Effy c'est beaucoup de bruit pour peu de résultat je n'ai jamais u ma prime,toujours plus de papiers jusqu'au jour où je n'avais plus rien a donner,effy c'est du pipeau,et je reste polie. dossier NA_01PR_1040883

Suite à une demande de prime 19000€ de travaux Effy me refuse 1100€ de prime après m’avoir faite tourné en rond plus de 4 recommandé et environ 3 appel par mois pendant 11 mois pour me dire Que la datte est passé de escros des menteurs perte de temps et argent mieux voire ailleurs vraiment pas satisfaite il vous rassure pour mieux voir poignarder merci Effy dossier : NA-01-PR-877770

Site non ergonomique puisque une fois le dossier engager pas de possibilité de revenir sur les documents dossier NA-01-PR-1108083

Dossier validé depuis le 29/06/2021 , après réalisation des travaux , je n'ai aucune nouvelle du paiement de la prime EFFY. J'ai l'impression d'avoir été abusée , car à 72 ans j'ai emprunté la totalité des travaux et je comptais sur ce retour pour alléger mes remboursements. dossier NA-01-PR-1124136

Bonjour, Après multiples échanges et e-mail depuis des mois je dois admettre que je n'ai jamais eu autant de problème avec des interlocuteurs. En effet avant mon projet tout était limpide pour la mise en œuvre mais depuis les travaux effectués, là c'est un calvaire. En effet rien ne va jamais.... La facture refaite 5 fois, le devis 4 fois, la fiche technique du poêle ne va jamais... Maintenant faut les coordonnées cadastrales de la maison, et la prime bien entendu est passée de 386€ a 186€ car depuis le temps la prime a dû baisser. J'ai énormément de travaux de rénovation dans mon projet mais je me passerai d'Effy.... en tout cas félicitations je ne baisse jamais les bras mais avec Effy ça sera une première...... dossier n°NA-01-PR-1220484

A fuir absolument. Ce groupe ne tient pas ses engagements. dossier NA-01-PR-1244466

Que fait la justice avec de tel fraudeurs !! Au vu de tous les avis comme le mien, que toutes les personnes travaillant pour cette entreprise, pense à ce qu'elle font de honteux au quotidien et regarde leur enfants dans les yeux le soir !! dossier NA-01-PR-0916891

J' ai fait appel à EFFY pour l'isolation de mes combles, une société locale est venue faire les travaux au mois de juin. Une fois terminer, le lendemain nous nous apercevons que nous n'avons plus d'éclairage dans notre salle de bain. Nous contactons la société qui à réalisé les travaux et comme réponse de la part du gérant c'est que nous avons crée la panne !!! hallucinant... Donc, nous contactons EFFY pour les informer et aujourd'hui 3 septembre 2021 toujours rien malgré de nombreux mails. Fuyez EFFY....fuyez..... dossier 472097

Après m'avoir fait refaire maintes devis maintenant c'est le tour des factures alors qu'ils ont tous les éléments en main avec les dimensions des fenêtres avec leurs indices et ça ne convient toujours pas tout cela pour ne pas payer Je suis épuisée et gênée de refaire les factures au prestataire ... Je vois que je ne suis pas la seule dossier NA 01 PR 1115214

Effy à fuir dossier instruction 0 ils demandent devis facture au bout d un mois ils me demandent cadastre l instructeur va sur geoportail fait ses vérifications de surface il se plante de 20m2 en moins il multiplie la périphérie de ma façade et multiplie par une hauteur de 2.5 m au lieu de 3m ensuite au bout d un mois il me demande un dessin puis 1 mois après il demande si le sous sol est isolé et chauffer puis 1mois après un photo de la maison avec chaque façade puis 1 mois après un plan transversal de chaque façade avec surface isolé il s agit c une isolation extérieure et entre temps il me dit que l artisan a mentionné plusieurs marques modèles d isolant sauf qu il confond modèle et doc technique artisan partenaire effy heureusement je précise que ma prime renov rien à dire devis identique à effy facture idem et délai rapide facade fini en avril ont être en septembre et toujours pas de prime en vue mon numéro est bloqué par effy je peux pas les joindre par contre avec d autres téléphones aucun soucis sa décroche en bref c est la cata effy. dossier effy NA-01-PR-891242

nul depuis 5 mois toujours en attente pour 200€ toujours une signature qui manque ou autres il ne save pas ( demande de signature électronique pour de la pub a un confrere ) si vous faite un dossier pour des rénovations choisisser un autre partenaire dossier NA-01-PR-808168

Je suis extrêmement déçue. J'ai transmis en mars un devis pour un changement de baies vitrées. Je dépose en juillet la facture des travaux réalisés afin d'obtenir les aides financières proposées par Effy. En aout, Effy m'indique que le devis n'est pas recevable. J'en transmets un nouveau, non recevable non plus. Effy m'indique alors que mes travaux ayant été réalisés, il est trop tard pour obtenir les aides financières. N'est-ce pas pratique pour ne pas distribuer les aides, de refuser le devis une fois la facture transmise ? Je ne recommande donc absolument pas dossier NA-01-PR-530765

J’ai l’intention de poursuivre le bureau d’Effy de Paris pour non respect des clauses de contrat, manquement de paroles données, mise en situation difficile. Pour ces trois chefs dans le dossier : NA-01-PR1094645 où il persiste toujours dire ne pas avoir reçu la facture de l’installateur de ma chaudière pourtant qu’ils ont appelé eux même et qui a renvoyé une facturation. Je commence à en avoir plus qu’assez des innombrables appels téléphoniques sans résultat.

Je suis passée par eux pour deux projets afin soit disant me faciliter les démarches mais je regrette vraiment car ce n’est qu’une bande d’incompétents qui ne fournissent aucun service ni aucun accompagnement à leurs clients mais ils se rémunèrent sur la prime et aussi par les artisans. Le premier projet concernait le remplacement des fenêtres velux, j’ai créé mon compte et j’ai fait ma simulation le 25/4, tout de suite le service clients m’appelle pour s’informer du projet, m’expliquer la procédure puis crée le dossier … elle me demande donc d’envoyer le devis après signature dans les 7j, je l’avais signé le 28 et envoyé le 29/4, je t’appelle derrière pour m’assurer que le devis est reçu et tt va bien, chose qui m’a été confirmée. J’envoie les documents restants après la réalisation des travaux. Deux mois après, je reçois une réponse négative comme quoi j’avais fait la demande chez effy après signature de devis et non avant MDR. J’appelle comprendre et ils me demandent de faire une réclamation. Je fais la réclamation en leur précisant que j’ai créé le dossier le 25 et ils peuvent vérifier les enregistrements téléphoniques avec leur service clientèle qui n’a pas fait son boulot. Ils veulent rien entendre et ils me demandent une confirmation écrite mais ils savent très bien que leur site n’envoie aucune confirmation écrite sur la création et le suivi de dossier, tout est en ligne. Donc il se dégage de toute responsabilité alors qu’ils sont payés pour accompagner les clients à chaque étape de dossier pour s’assurer que tt est confirme avant de réaliser les travaux et d’envoyer le dossier pour obtention de la prime, c’est comme s’il fait un courtier pour l’obtention d’un prêt immobilier. Moi je vous conseille donc d’aller faire vos démarches vos meme, plein d’organismes proposent le service comme carrefour ou autre, au moins vous suivez le dossier vous-meme et surtout vous aurez votre prime complète sans aucune commission à payer. Pour l’autre projet, j’ai précisé que je veux travailler avec des artisans de la région mais au final je n’ai eu que des artisans d’autres départements lointains, ils ne prennent meme pas la peine de comprendre la demande et le besoin de client, ils travaillent à la chaîne pour avoir le Max de dossiers sans aucun réel suivi et se faire de l’argent sur le dos des artisans et les clients (voir l’état ), sans citer qu’il y a aucun contrôle sur les travaux réalisés, bref vraie arnaque Donc FUYEZ EFFY dossier : NA-01-PR-1229579

Cela va maintenant faire plusieurs mois qu’effy semble « nous balader » avec toujours de nouveaux documents à fournir pour compléter le dossier (on nous a parfois même redemandé des documents déjà fournis) ....sûrement dans l’espoir que nous abandonnions la prime. Heureusement que nous sommes patient et que l’entreprise (qui est agréée) l’est aussi...avec le nombre de factures qu’ils ont du refaire... Pour faire un résumé rapide, ils nous a été demandé à plusieurs reprises suite au refus de notre dossier : -notre numéro de parcelle et notre adresse (qui ne changent évidement pas) -4 factures avec toujours plus de détails (plutôt que de demander directement tous ce qu’ils voulaient dessus) - les références des matériaux utilisés (2 fois, avec de nouveaux éléments à fournir à chaque fois) Nous venons à nouveau d’envoyer notre dossier et nous avons (comme à chaque fois) demandé au conseiller par téléphone si cette fois ci toutes les pièces demandées permettaient de valider enfin notre dossier. La réponse étant comme toujours : « oui » ... Nous ne pensons pas que notre dossier sera validé (ils trouveront bien quelque chose)et cela confirmera l’escroquerie ...nous aviserons donc les suites à donner (signalements, associations consommateurs ...) Dossier : NA-01-PR-83-7881/ NA -01-PR-862094.

Après avoir finaliser mon dossier en décembre 2020 (envoi de la facture) j'ai contacté une première fois soit le 12 mars puis le 6 mai afin que mon dossier soit traité. Enfin le 11 mai soit presque 6 mois après, j'ai une réponse disant que ma facture était incompléte. J'ai fait modifié 4 fois celle ci (il manquait les numéros ACERMI, les références ... ) L'entreprise qui avait effectué les travaux ne comprenait pas les demandes. .. Je demande à Effy par téléphone les explications, met en avant ce problème de délai. Effy me confirme qu'il n'y a aucun problème par rapport au délai que seule la facture est incompléte et ce matin 10 aout Effy me refuse ma prime car le délai de 6 mois est dépassé. C'est injuste j'ai enfin envoyé une facture conforme c'est eux qui ont mis 6 mois pour me répondre la première fois ... J'espère qu'effy reconsidérera sa réponse car je n'en resterai pas là et demanderai une conciliation Dossier NA 01 PR 442695

Travaux bien fait par une entreprise partenaire Mais au moment de me payer la prime elle a été divisée par 2 car ils ne savent pas lire un dossier et ne prennent pas en compte le bon nombre d enfants Je suis déçu de cette entreprise et ne recommande vraiment pas dossier NA-01-PR-1202032

Travaux terminés . Aucuns soucis dans les dossiers et artisans sérieux . Les délais sont respectés. En choisissant un artisan affilié Effy et proche de mon domicile a pour effet d’un suivi optimisé. Les interlocuteurs Effy ont été très bien . Malgré les avis négatifs que je peux lire , je recommande Effy et je referai appel à leurs services pour les futurs travaux d’isolation. dossier NA-01-1116185

Gestion des dossiers catastrophique, très mauvais service client et mauvaise foi absolue. Dépôt d'un dossier en janvier, après de nombreuses demandes de modifications incohérentes que j'ai effectués au plus vite, l'instruction du dossier est interminable et les réponses à mes mails sont "a côté de la plaque" et illogique. Malgré que mon dossier ai été renvoyé complet dans le délai, la subvention m'a été refusée sous prétexte qu'il n'avait pas assez de temps pour traiter mon dossier !! Il restait encore UN mois pour arriver au délai quand même !!! Inadmissible mauvaise foi et magouille organisée Dossier n° NA-01-PR-0938594

Je suis d'accord avec tous les autres clients qui ont donné leur avis. Tous les moyens sont bons pour ne pas payer. J'ai refait faire le devis 5 fois, maintenant c'est autour de la facture 2 fois et toujours ça ne va pas. J'ai reçu le paiement de l'ANAH, c'est que la facture est bien conforme. Le prestataire ne sait plus quoi faire et cela dure depuis janvier début d'année dossier NA 01 PR 1115214

Nous avons bénéficie d'une très belle prime, cela fut long mais très appréciable et nous permit de remplacer notre vieille chaudière au fioul par une pompe à chaleur. dossier NA-01-PR.1042731

Passé maitre dans l'art de réfuser le versement de la prime Victime depuis le début d'aller et retour de document tel que devis, factures avec toujours soit disant manquant ou incomplet ( Effy ne lit pas les documents que l'on revoie ), il fallait meme faire un dessin pour expliquer les parties chauffées isolées et les parties non chauffée, apres il faillait une coupe de l'isolant, bref mainténant le délai de 9 mois est presque atteint et effy me retourne maintenant ce message: En effet, votre facture a été éditée le 09/11/20. Or le dossier complet doit nous être transmis au plus tard 9 mois après la date d'édition de la facture Référence dossier : NA-01-PR-708588

A fuir société malhonnête qui cherche tous les moyens pour ne pas verser la prime . Hotline sous traitante qui laisse trainer jusqu'à épuisement du client. Référence client : NA-01-PR-1162954

Une fois de plus après 6 mois de relances, je suis victime de la finalité du mauvais traitement de mon dossier depuis le début, avec une issue de refus. En effet, l'erreur vient de vous, car vous n’avez pas fait attention aux factures (2 différents professionnels), ni tous les documents justificatifs joints. Le dossier NA-01-PR-727071 qui a été validé concernait l’Isolation des murs intérieurs du logement T3 dans le sous-sol de ma maison, (se référer au plan du SOUS-SOL) Mais le dossier en cours NA-01-QE-505154 concerne l'Isolation des murs extérieurs de l'habitation principale Rez-de-chaussée et Étage. (se référer au plan du RDC et ETAGE, ne pas prendre en compte celui du SOUS-SOL, car il est interdit d'isoler les sous-sols par l'extérieur) Je souhaite donc que vous repreniez rapidement l'analyse de mon dossier afin de le valider dans les plus brefs délais pour enfin recevoir mon chèque, car l'artisan est en attente du règlement et me relance de solder ma facture avant poursuites. De plus je tiens à signaler que j'ai également bien préciser sur les plans ce qui a été isoler par l'intérieur et l'extérieur alors je ne comprends pas pourquoi vous considérez cela comme un doublon pour ne pas payer ma prime. Référence client : NA-01-QE-505154

Nous sommes entièrement satisfait. Trés bonnes relations au téléphone. Merci dossier : NA-01-PR-1165976

Avant les artisans faisaient les dossiers de prime, et nous disaient si oui ou non on était éligibles. La prime était déduite des impôts. Aujourd'hui, grâce à Effy, je n'ai toujours pas perçu la prime de 111€ que j'attends depuis novembre 2020. J'ai pourtant envoyé tous les documents, qu'on m'a demandés plusieurs fois, en me faisant modifier des dates, ajouter des signatures, en période de confinement c'était plutôt complexe. Effy compte 45j de délai de traitement entre chaque réponse ... On est donc 8 mois après la pose du poêle, et toujours rien ... On progresse ! .... dossier NA-01-PR-0968461

Après avoir fait la demande de prime, un interlocuteur m’a téléphoné dans les temps indiqués, j’ai pu signer le devis que j’ai transmis à Effy. Les travaux terminés, je leur ai envoyé mon dossier complet qui a été accepté dans les 3 semaines et j’ai reçu le chèque du montant prévu 1 mois après la fin des travaux. Je suis entièrement satisfaite du déroulement de l’opération. Rien à redire. Dossier n°: NA-01-PR-1127496

Un tres bon deroulement du suivit et le reglement a ete fait dans le mois qui a suivi la fin des tavaux . et avec un artisan local qui a effectuer un chantier tres bien fini. Portez vous bien...... dossier: NA01PR1134672.

Je suis satisfaite de mes échanges avec mes interlocuteurs. Un petit problème pourtant, sur le site il est dit que dés notre inscription on nous contacte dans les 10 minutes voire moins, et j'ai dû moi même chercher un numéro de téléphone pour avoir quelqu'un qui s'occupe de mon dossier. De plus la somme allouée était de 210 euros, et au final j'ai touché 168,08 euros. La différence n'est pas négligeable. Par contre le paiement a été rapide. Merci dossier : NA-01-PR-1238693

Dossier Effy :N°NA-01-PR-1127178 Je ne veux pas recommencer l'historique de mon parcours ( avis sur trustpilot). Pour résumer : devis envoyé en janvier perdu, dossier non traité trop de demandes, jamais le même son de cloche selon l'interlocuteur bref...Je ne dis pas le nombre de mails envoyés. L'installation est terminé depuis juin, j'ai donc envoyé la facture définitive. Réponse incomplet, puis une deuxième : incomplet.Hier 8 juillet je reçois le mail ci-dessous: "Merci, nous avons bien reçu vos documents. Après étude de votre dossier, nous vous informons qu’il est incomplet. Les corrections attendues sont les suivantes : - Facture : - Rajouter la mention de dépose complète de l'ancien équipement, indispensable au calcul du Coup de Pouce de la Prime Effy: - Son type (condensation, non condensation) A défaut du type son année de pose, sa marque et sa référence. Merci de nous transmettre les documents demandés via votre Espace Client. Dès que nous recevrons l'intégralité des éléments attendus, nous étudierons votre dossier sous un délai de 10 jours. A la validation du dossier, votre Prime Effy vous sera envoyée par chèque sous 15 jours. (Parole, parole...)" J'explose et contacte mon chauffagiste qui renvoie le mail suivant : L'enlèvement de la vieille chaudière est mentionné sur la facture, dites leur d'ouvrir les yeux ! Je reste à votre disposition En fait, le simple lecteur sachant lire verra que tout est bien indiqué Bon courage et bonne chance à tous pour une prime hypothétique

c'est une INTOX tt simplement... n° de client 116 60 29

A fuir comme la peste. Entreprise qui fructifie ses intérêts sur le dos du consommateur. De plus vous recommande des artisans incompétents qui mesure la pression Pascale sans instrument de mesure. Travaux effectués depuis 7 mois et pas l'ombre d'une prime. Après une vingtaine de relance toujours la même réponse : votre dossier est en instruction. Combien de temps cela prendre encore ? Je ne sais pas vous dire monsieur. Dossier NA-01-PR-0907945. Bon courage à tous.

Très satisfait, j ai placé tous mes documents, sur le site Effy et quelques mois plus tard j ai recu mon cheque merci aux conseillères bien sympa . dossier NA-01-PR-1138927

nous sommes satisfait des services de EFFYet de leurs conseillers merci dossier :NA-01-pr-1190248

Prime Effy validée en octobre 2020, travaux faits en décembre 2020. 7 mois plus tard... pas l'ombre d'une prime et aucune nouvelle (alors que la prime doit normalement versée en quelques semaines). J'appelle régulièrement l'artisan qui a fait les travaux chez moi et qui me dit que le dossier est complet chez lui. Dossier NA-01-PR-1044182

Très satisfait dossier NA-01-PR-1142059

Interlocutrice au téléphone très compétente. Montage du dossier sans difficultés. Une fois les travaux réalisés, c'est vrai qu'on m'a demandé de rectifier plusieurs documents. Mon artisan, agréé Effy a contribué à la finalisation de mon dossier. chèque reçu très rapidement une fois le dossier à jour. dossier MPR-2021-15238

Habitant un lieu dit sans numéro ni nom de rue il était compliqué de faire comprendre à l'équipe d'Effy mon adresse. Finalement tout s'arrangea dossier : NA-01-PR-0905863

Reçu les informations nécessaire à la prime. Efficacité. Amabilité et une aide positive pour le dossier et recevoir la prime avec rapidité dès que les travaux sont effectués. Dossier NA 01 PR 1168012.

Même acabit que les autres personnes. Experts du zèle afin de trouver le moindre grain de sable pour ne rien payer. Tout ce que je sais, c'est que j'ai un poële acheté et monté dans le temps impartit. Du haut vol organisé. Dossier NA-01-PR-1191902

Notre dossier est monté depuis fin 2020, J ai eu plusieurs fois les conseillers au téléphone, envoyé des mails à l'assistance car un document était signé électroniquement mais aussi manuellement et ils ne veulent rien entendre. Ils restent sur le document électronique. C'est du pipo !!!! dossier NA-01-PR-1051704

Attention pour obtenir une prime c'est le parcours du combattant, ils vous demandent des justificatifs que vous n'aurez jamais et hop envolé la prime. Dossier NA-01-PR-1119557

Nous avons pu bénéficier d'une prime suite aux changement de fenêtres de notre habitation. Premier contact établi en nous conseillant un artisan de la région, les travaux se sont bien passés et la prime nous a été envoyée par chèque rapidement. Tout s'est fait par le biais du site, d'une simplicité sans faille. Je recommande et n'hésiterai pas à renouveler l'opération pour d'autres travaux. Dossier NA-01-PR-0924960

Pas de remboursement reçu ! Après Harcèlement de mails et appels téléphonique, enfin une réponse ! votre dossier est complet et accepté sauf , que nous avons déposé plainte contre la société qui a effectué vos travaux pour fraude ! Vous aurez certainement votre remboursement mais quand on ne sait pas dire ! j'en conclu a la saint glinglin ! à vomir ! dossier NA-01-PR1037950

j'ai un litige avec EFFY qui fait suite à une mauvaise compréhension de mon dossier par les conseillers EFFY. Impossible de faire marche arrière et je n'ai que d'idiotes réponses de courtoisie à mes mails de relance. En attendant EFFY a les factures de mes travaux et pourra se rémunérer sur les CEE que je produis. scandale. Dossiers Na-01-pr-1102276 / NA -01-pr-1102283

Bien reçu ma prime Effy suite a une installation d'un poêle a granulé ,il c'est passé 7 semaine après la dernière signature électronique pour la recevoir.je peu les recommandés. dossier NA-01-PR-1011660

3 fois que l'on me fait remplir l'attestation sur l'honneur , 1 envoyé en A/R ? NON VALABLE NE TRAITE PLUS LES FORMULES PAPIERS ? , renvoyé par mail , signature électronique effectué , 1 page Pro intégré au dossier apres rectification , on me dit alors que mon dossier est complet , aujourd'hui je dois remplir a nouveau l'attestation sur l'honneur on repart a ZERO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! cette prime me déprime , pas de responsable toujours une nouvelle personne au téléphone qui me dit c'est comme ça !!!!! au secours je craque , c'est peut etre le but recherché , a croire , la gestion est scandaleuse dossier : NA-01-PR-1050106

Dossier refusé pour devis non signé manuscritement (signature électronique par adobe sign). Nul part précisé sur le site. Contentieux en cours. Très déçu de cet intermédiaire !!! Trouve toutes les excuses pour ne pas payer ! dossier NA-01-PR-1152459

Bien reçu ma prime EFFY 6 semaines environ apres la validation de mon dossier!!!il faut beaucoup de documents et être éligible à cette prime !!!mais je n’ai pas hésité à appelé EFFY pour avoir de l’aide !!!finalement dossier bien rempli et j’ai pu bénéficier de cette prime merci dossier NA-01-PR-1105335

Merci pour le chèque. Le plus compliqué est de composer le dossier et surtout une fois les travaux réalisés, il manque toujours une pièce justifiant que cela est terminé. Pourquoi ne pas demander tout en même temps?. Il faut relancer regulièrement. dossier: NA 01 PR 887142

je remercie EFFY et les conseillers compétents qui ont toujours été très sympathiques. tout c'est bien passé . je peux recommander Effy sans problème. dossier NA-01-PR-1191321

A l'occasion de la pose d'une pompe à chaleur en remplacement d'une chaudière au fioul, la société EFFY m'a donné les coordonnées de différentes entreprises, dont l'une, s'est avérée particulièrement efficace, compétente et honnête (société AITS à ALES dans le Gard). Elle s'est chargée de la gestion de mon dossier auprès de EFFY et tout s'est parfaitement passé. J'ai toujours été bien reçu et correctement renseigné par les différents conseillers EFFY. Un seul bémol; le paiement de l'unique prime à laquelle j'ai eu droit (conforme à ce qui m'avait été annoncé), n'a pas été effectué dans le délai des 30 jours, mais un peu au-delà. dossier EFFY : NA 01 PR 1166508

Très satisfait des travaux et de la suivi administrative d 'Effy. Mon dossier était incomplet au début par rapport au devis, j'ai communiqué par mail et j'ai appelé aussi le conseiller qui m'a bien orienté. J'ai installé une PAC, j'ai reçu le chèque Effy très rapidement 3 ou 4 semaines à l'achèvement des travaux. Merci. Dossier NA-01-PR-1121477

Une équipe de professionnels comme interlocuteur. Après envoie des documents demandés, il n’y a aucune surprise et le chèque Prime EFFY arrive très rapidement. Merci à vous pour nous avoir proposé un artisan au top. dossier : NA 01 PR 889513

3 mois que mon dossier est soi-disant complet après 6 relances et je reçois un mail ce jour me demandant de préciser la marque de ITE sur la facture (illustrée en caractère 14 sur la facture) Quand on les appelle, aucune information à donner à part : dossier en cours d’instruction (même pas au courant du mail, aucune volonté d’avoir ce mail d’ailleurs car ils refusent qu’on leur transfère). On est reparti pour 3 mois si toutefois je suis payé un jour. Dossier : NA-01-PR-1130822

Nr dossier NA-01-PR-473400 Apres un premier refus de prime pour hors delais ( 5 mois en instructions)-trop long!, mon dossier il est en re instructions depuis 1 mois et j ai pas reponse, malgre mes mesaje que j ai envoyee.Combien de temp je doit attendre encore pour mon droit de l obtencion de ma prime?

un jeu perfide d'aller retour du dossier. Une société compétente instruit le dossier et signale l'intégralité des points manquants. EFFY distille les points manquants au fil des mois PAS CORRECT

J'ai appelé 3 fois le service client et à chaque communication on m'a dit votre dossier est complet, il est en cours. Et 2 mois après je reçois un mail qui me dit que mon dossier est incomplet? Pas sérieux et je n'ai toujours pas touché la prime , ma prime rénov a été plus rapide! dossier NA-01-PR-1155 382 Réponse d'Effy : 'Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’ayez pas encore reçu votre prime. Nous faisons le maximum pour traiter au plus vite votre demandes de Prime Effy. La grande majorité des dossiers sont validés dans un délai d’un mois. Malheureusement, nous rencontrons parfois des obstacles administratifs -de conformité de dossier par exemple- car la réglementation en vigueur est très stricte. Nous vous avez envoyé un mail concernant le statut de votre dossier A très vite ! L’équipe Effy"

Je déconseille fortement d'avoir recours à cet intervenant. Pour ce qui me concerne, les délais de traitement ont été tels que mon dossier a été refusé car hors délai alors que tous les élements demandés ont été transmis. Par ailleurs, Effy ne m'a été d'aucune aide pour les travaux et ne m'a jamais apporté ni conseil ni mise en garde. Très insatisfaite de ce soi-disant partenaire aussi inefficace que retors dossier : NA-01-PR-772137 Réponse d'Effy : "Bonjour, C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’ayez pas pu bénéficier de votre prime. Notre réglementation en vigueur est très stricte et nous devons la respecter. Cette réglementation impose que votre dossier complet doit nous être envoyé dans un délai de 9 mois, après l’édition de votre facture. Cela fait également partie de nos conditions d’éligibilité. Nous ne pouvons malheureusement pas déroger à cette exigence réglementaire. Cordialement, L’équipe Effy"

Réalisation des travaux le 9 février et mise en ligne de ma demande dans la semaine; complément du dossier le 22 mars pour une pièce soit disant manquante mais déjà mise en ligne ; le 2 avril Effy, contacté par téléphone, m’indique que mon paiement interviendra sous 5 semaines. Depuis, soit presque 10 semaines plus tard, pas de nouvelles. Pour, comme se nomme EFFY, « le 1er spécialiste de la rénovation énergétique au service des particuliers » !!!, les services ne paraissent pas à la hauteur. Le délai de paiement annoncé de 30 jours est loin d'être respecté A noter qu’en parallèle, j’ai envoyé mon dossier pour MaPrim’ renov et reçu le virement le 31 mars ! Dossier NA-01-PR-653220 Réponse d'Effy : « Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas su répondre à vos attentes. Nous avons reçu un nombre très important de demandes, ce qui fait nous avons pris un peu de retard dans le traitement des dossiers et le versement des primes à nos clients. Nous savons que vous attendez votre Prime Effy et sommes vraiment désolés pour ce retard. De plus, sachez que la Prime Effy et Ma Prime Rénov’ sont deux aides différentes qui ne dépendent pas des mêmes conditions d’éligibilité ni de la même réglementation. Nous vous avons également envoyé un mail concernant le suivi de traitement de votre dossier. A très vite ! L’équipe Effy »

Satisfait des services d'EFFY. Conseillers trés compétents et très sympathiques. Merci de vos conseils et d'aide au dossier de rénovation de ma maison. Dossier: NA-01-PR0964562.

prime renov eu en 15 jours après la pose rien à dire. par contre la prime effy toujours rien. Le poseur a envoyé 20 fois les documents et effy soit disant toujours rien. très déçu je pense pas faire de la pub. pourtant ils savent harceler les gens au téléphone pour faire des travaux dossier 1137341

Après acceptation du dossier, j'appelle Effy pour demander confirmation que tout est OK et tout est OK pour eux. Je lance les travaux puis envoie la facture. Dossier refusé pour une cause antérieure ( 2 mois quand même ) et non signalée par Effy : une signature électronique et non manuscrite. Qu'il y ait des règles je peux comprendre, aussi futiles soient-elles mais refuser l'aide alors que l'erreur vient d'Effy, non, inadmissible surtout lorsque les travaux sont faits. Merci pour la dette de 520€ que je dois financer par un crédit, et oui, les bénéficiaires de ces aides sont des personnes à faibles revenus. Merci de m'avoir mis dans le pétrin. Le pire c'est qu'on ne me répond même plus, obligé d'appeler et d'insister. Effy est une honte. dossier N°NA-01-PR-1127753 Réponse d'Effy : « Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience Effy ne vous a pas apporté entière satisfaction. Notre réglementation en vigueur est très stricte et change fréquemment, nous devons la respecter. Aujourd’hui, cette réglementation nous impose que nous ne pouvons pas prendre en compte les devis numériquement, et cela en connaissance de la situation actuelle. Toutefois, nous vous avons envoyé un mail concernant le traitement de votre dossier. Cordialement, L’équipe Effy »

Merci à toute l'équipe Effy des gens très compétents, et professionnels.Dès que j'ai eu terminé mes travaux j'ai envoyé tout mon dossier,comme ils me l'avais indiqué et quelque temps après j'ai reçu la prime . je recommande Effy à toute personne ayant des travaux pour économie d'énergie. dossier NA-01-PR1098762

Des professionnels au bout du fil. Après envoie des documents demandés, il n’y a aucune surprise et le chèque des CEE arrive très rapidement. Merci à vous pour nous avoir proposé un installateur au top. dossier NA-01-PR-1208030

Une faute d’orthographe dans mon nom de famille sur la facture et j’ai du redemander une nouvelle facture au prestataire Sinon tout s’est bien passé Dossier NA-01-PR-1200366

Prime bien reçu, le délai est un peu long et il faut appeler plusieurs fois pour avoir des infos sur les documents manquants. dossier NA-01-PR-1079045

Très déçue. le montant de la prime initiale ne correspond pas au montant du chèque reçu !!!!!! ils nous appâtent avec des montant de prime et finalement le chèque est beaucoup moins élevé que prévu. dossier NA-01-PR-1130442 Réponse d'Effy : "Bonjour madame, nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu bénéficier de l’aide estimée pour vos travaux. La Prime Effy est proposée dans le cadre du dispositif des Certificats d’Economies d’Energie, encadré par l’Etat, et la réglementation en vigueur est très stricte. Le montant affiché à la fin de votre formulaire en ligne n’est qu’une estimation en fonction des informations fournies. Une fois que nous recevons tous vos documents, nous pouvons alors calculer le montant définitif de votre prime . Cordialement, L’équipe Effy"

Service EFFY très compétent. Reçu les primes dans les délais (remplacement du chauffage gaz par une PAC et isolation des combles). Il suffit de bien suivre la procédure. dossier : NA-01-PR-1102871

Dossier d'isolation desmurs. Très bon accueil téléphonique de départ. Fourniture de documents -normal- ce qui l'est moins c'est la répétition des mêmes demandes...!et surtout une incompréhension sur la fourniture de documents en cas de propriétaire bailleur(les preuves de la propriété)In fine une lettre à la direction avec demande d'arbitrage a dénoué la situation ....qui j'espère servira pour d'autres dossiers Apprécié: la facilité d'accès à un interlocuteur-trice par téléphone et leur disponibilité. Au final-délai 5 mois - et après du découragement , une prime appréciable. dossier NA-01-PR-1081777

Bonjour , suite au remplacement de la chaudière chauffage centrale faite le 12/11/2019 je suis toujours en attente ce jour de la fameuse prime à l'énergie . Malgré la bonne volonté de mon installateur qui relance le dossier régulièrement . ref dossier ,NA-O1-PR-1063014 Réponse d'Effy : « Bonjour monsieur Tarde, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore bénéficier de votre prime Effy. Sachez que votre dossier de prime est bien complet, et que nos conseillers l'étudieront bientôt. Sachez qu'en raison d’un volume très important de demandes reçues, nous avons pris un peu de retard dans le traitement des dossiers et le versement des primes à nos clients. Nous savons que vous attendez votre Prime Effy et sommes vraiment désolés pour ce retard. Sachez que nous sommes tous mobilisés pour traiter votre dossier au plus vite! Nous vous avons également envoyé un mail concernant le statut de votre dossier. A très vite ! L’équipe Effy »

J'ai reçu ma prime ! satisfait me direz-vous ? oui mais au prix de plusieurs heures passées à fournir des pièces justificatives encore et encore…. Ils m'ont même dit que mon adresse n'existait pas, un comble après 20 ans !! Franchement c'est beaucoup trop contraignant, mon artisan (pourtant recommandé par effy) a dû refaire sa facture pour des broutilles, il a fallu que je fournisse l'acte notarié d'achat de mon terrain… On a l'impression que l'affaire ne va jamais aboutir… A l'heure de la dématérialisation, on n'y est pas… C'est vraiment stressant. Par contre, les conseillers sont toujours joignables et très aimables (merci à eux !). dossier : NA-01-PR-117713

Très bonne expérience avec Effy, pour l'isolation des combles (qui m'a été proposé) et le remplacement de ma chaudière (pour lequel j'ai pris contact initialement). Je recommande sans hésitation. dossier NA-01-PR-1030143

Dossier bien suivi et simple à instruire. dossier NA-01-PR-1054539

J'ai été désagréablement surpris par le délais entre la facture finale expédiée par mon artisan et le règlement de la prime par Effy. Temps écoulé 3 mois. Contenu qu'Effy connaissait mon adresse mail, je n'ai eu de leur part aucune information pendant ce délais. D’où mon insatisfaction. dossier : NA-01-PR-1086148

Si le dossier est bien monté et que que tous les éléments demandés sont présents et conformes, la prime sera validée et versée. Simplement il ne faut pas être dans l'urgence financière car les délais sont quand même longs dossier NA-01-PR-1051833

J'ai bien reçu ma prime ( moins que ce qui était prévu ) cela a pris un peu de temps car personne ne m'a prévenu que mon dossier comporté des erreurs, c'est moi qui est appelé sinon j'attendrai encore. dossier NA-01-PR-1086230

personnel à l’écoute , montage du dossier très suivi et très rigoureux. J’ai du’m’y reprendre a 2 fois pour que tout soit dans les clous, très procéduré mais très bien accompagné. Merci pour votre suivi et votre (Effy)cacité ^_^. A bientôt. dossier N°NA-01-PR-1112554

Mon devis pour isolation des murs par l’extérieur (NA-01-PR-1072964) a été accepté par EFFY le 11/12/2021 . Les travaux se font et j'envoie la facture acquittée début Février 2021 . Le 1er Avril ( ce n'est pas une blague ) après 45 jours d'attente réponse EFFY : VOTRE DOSSIER EST INCOMPLET : La facture doit mentionner : - La superficie isolée. En effet, celle-ci est illisible (cause cachet). - L'adresse de votre professionnel renseignée sur la facture est différente de celle renseignée sur l'attestation. Nous vous invitons à contacter votre professionnel pour demander une nouvelle facture qui "Annule et Remplace" la précédente (les mentions manuscrites ne sont pas acceptées). Vous trouverez ci-dessous un modèle de facture conforme : https://storage.googleapis.com/primeo-front-production/static/pdf/invoice/Facture_BAR-EN-102.pdf DEMANDE COMPLÉMENTAIRE : - Nous avons besoin que vous clarifiiez l'aménagement des travaux en faisant un schéma pour détailler les différentes surfaces chauffées et isolées. - Vous avez plusieurs bâtiments sur votre parcelle, nous avons besoin de savoir lequel a bénéficié des travaux. Vous pouvez entourer sur Géoportail ou cadastre le bâtiment ayant bénéficié des travaux d'isolation. Merci de nous envoyer ces éléments pour que nous puissions reprendre votre dossier et vous faire bénéficier de la Prime Effy. N’oubliez pas : vous avez 9 mois maximum après la date de votre facture pour nous envoyer votre dossier complet et conforme. Je renvoie les pièces demandées le 03 Avril ( donc 2 jours plus tard ) . Encore plus d'1 mois se passe et je relance EFFY par téléphone lundi 17 Mai pour savoir ou en est mon dossier .On me réponds qu'ils sont débordés , mais vu qu'ils sont hors délais ( + de 45 jours ) une alerte va être créée . Et comme par magie le 20/05 le dossier est TOUJOURS INCOMPLET : Vous avez : 1 document manquant Dès que nous recevrons ces éléments, nous l'étudierons sous un délai de 10 jours. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : - SCHÉMA EXPLICATIF (Le schéma fourni n'est pas recevable, en effet il manque des informations). - Nous avons besoin que vous clarifiiez l'aménagement des travaux en faisant un schéma pour détailler les différentes surfaces chauffées et isolées. Ce n’est pas sérieux de la part d'EFFY de demander de nouvelles pièces justificatives tout les 30 ou 45 jours , alors que le client vous réponds en 3 jours . J'ai l'impression de me faire balader . Surtout qu'il est bien stipuler : N’oubliez pas : vous avez 9 mois (3 mois en isolation) maximum après la date de votre facture pour nous envoyer votre dossier complet et conforme. A ce rythme là , les 9 mois passe vite . Donc pour l'instant , très déçu de cette société .

Très satisfait tout c'est très bien passé j'ai reçu la prime au bout de deux mois dossier NA-01-PR-1130017

Très satisfait des prestations offertes par Effy. Toute la procédure, du montage du dossier au versement de la prime on été très rapide , au au-delà même de mes attentes. dossier : NA-01-PR116 4005

un peut long pour la recevoir la prime merçi cordialement PINEAU dossier n-01-pr-1034645

Après un appel téléphonique il y a 3 semaines où il m’a été indiqué que la prime devait nous être versée sous quinzaine. Nous ne voyons rien venir. Cela nous inquiète très sérieusement. Réf NA01PR1150959

Contente d'avoir obtenue cette prime pour une résidence secondaire dossier NA-01-PR-1097648

La procédure c'est très bien déroulée. elle était claire et les délais à la vue du nombre de demandes très raisonnables jusqu'au paiement dossier NA-01-PR-1063763

Tout c'est bien passé l installation du poêle. Ma prime effy aussi le chèque reçu en 1mois. La procédure c'est bien déroulée très satisfaite D effy.merci. Dossier 456884

Dès la création de mon compte Effy,toutes les démarches se sont déroulées avec clarté,le règlement par chèque de la prime est arrivé 2 mois après. Très satisfait d’Effy dossier Effy : NA 01 PR 114865

Très satisfait rapide sérieux dossier NA-01-PR-890273

Très a l'écoute au téléphone si ce n'est qu'au devis un montant est annoncé et au versement différent pas très comprensible dossier NA 01 PR 1102362

Artisan très compétant ,nous le recommandons et très satisfait de Effy ,la prime nous a été attribuer rapidement . merci dossier NA-01PR1072739.

3 entreprises (dont une qui cherchait à ne pas me faire passer par Effy, bizarre) proposées rapidement pour ma demande d'isolation. Artisan sélectionné sérieux, travail bien fait. Il s'est occupé de transmettre les documents nécessaires à Effy. Chèque reçu relativement rapidement après les travaux et du montant prévu. Seul petit défaut, j'étais relancé plusieurs fois par SMS par Effy pour fournir le devis alors que celui-ci était dans mon dossier, c'est l'artisan qui s'en était occupé. A chaque contact, personnes au téléphone chez Effy très agréables et compétentes A final, bonne expérience, je recommande. Dossier NA-01-PR-1175247

L'ensemble du processus à été parfaitement fluide de l'inscription à la réception du chèque parvenu très rapidement. Merci pour le coup de pouce dossier NA-01-PR-1071753

Après avoir ouvert un compte chez Effy j’ai été rapidement contactée par téléphone pour expliquer mon projet d’isolation. Effy m’ a conseillé un artisan que j’ai accepté. Un commercial est venu faire un devis qu’il a transmis chez Effy. Un mail m’est parvenu me disant que ma demande de prime était acceptée et expliquant comment faire ensuite. Les travaux terminés, la facture acquittée à été transmise chez Effy par l’entreprise à qui j’avais donné carte blanche pour les paperasseries. Un nouveau mail pour me prévenir que le chèque serait envoyé. Il est arrivé quelques jours plus tard. Je suis très satisfaite. dossier NA-01-PR-1155979

aucun problèmes, tout c'est très bien passé! Assez rapide. Démarches aisées. dossier NA-01-PR-1130300

Très contente de l'entreprise LBF d'Alès qui a installé mes fenêtres PVC, double vitrage. dossier NA-01-PR-1142591

Dossier NA-01-PR-1228395 Après avoir décrit mon projet d'isolation, mon interlocutrice m'indique qu'il n'y a pas de partenaire Effy "disponible" dans ma région (leurs carnets de rdv son pleins) et qu'elle me rappelle une semaine plus tard. Nous prenons rendez-vous. Pas de rappel ! Je prends mon téléphone pour rappeler cette conseillère. Mise en attente puis communication coupée. Je rappelle. Après une nouvelle attente, j'ai un conseiller qui doit aussi me rappeler pour le même motif. Par contre il m'indique un site de recherche de prestataires RGE. Donc à moi de faire les recherches... Je n'arrive pas à obtenir le motif de non rappel : le conseiller me dit que ceci n'est pas enregistré, pas plus le nom du conseiller ? J'avoue que je me demande si cette société est vraiment sérieuse. Réponse d'Effy : "Bonjour monsieur Dalléry, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez Effy ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez monsieur Dalléry, que la satisfaction de nos clients est essentielle, c’est pourquoi nous vous présentons nos excuses concernant nos délais de traitement. Rassurez-vous monsieur Dalléry, nous faisons le nécessaire pour que vous soyez recontacté dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement monsieur Dalléry, à bientôt ! L’équipe EFFY."

trop long l'arriver du chèque et surprise de voir imputer de 100 euro en moins alors que vous aviez donner votre accord de 527 euro et ont à eu que 420,20 euro beaucoup de déception comme bien d'autre personnes dossier : MPR-2021-69108 Réponse d'Effy : "Bonjour, c’est avec regret que nous apprenons votre expérience. Nous vous invitons à contacter Ma Prime Rénov pour que vous voyiez ensemble votre dossier. Cordialement, L’équipe Effy"

Bjr ma demande a été faite le 5 octobre... reçu le chèque le 6 mai..... Travaux fait début janvier... Pourquoi faire un chèque à la place d'un virement ???? dossier : NA-01-PR-1095763. Réponse d'Effy : "Bonjour madame Manuel, Nous avons pris connaissance de votre commentaire sur Quelle prime. Sachez madame Manuel que votre avis nous est précieux ! C’est pourquoi nous remontons votre requête auprès du service concerné afin qu’à l’avenir le règlement des primes puisse se faire directement par virement. Nous vous remercions pour votre message et espérons vous revoir très prochainement madame Manuel Bien cordialement, L’équipe EFFY"

Tout a été fait comme énoncé Entièrement satisfait dossier NA 01PR 1119470

Facilite des démarches administratives efficacité réactivité bon suivi du dossier contact téléphonique agréable et personnel compétent cheque reçu rapidement dossier NA-01-PR 1066825

après les travaux terminer dans les 30 jours j'ai reçu la prime comme convenu dossier : NA-01-PR-1156291

Après envoi en février d'une simulation à EFFY, avec un retour de mail disant que je suis éligible et qu'un conseiller prendra contact avec moi, plus de nouvelles. Je fais les travaux en avril, attendant toujours le contact téléphonique. Je paye les travaux attendant toujours le contact. Puis je remplis le dossier des travaux finis en ligne, j'envoie le dossier. N'ayant toujours pas de nouvelles, je trouve un numéro de téléphone (en passant par un service payant car EFFY n'indique pas de numéro de téléphone où les joindre). Une conseillère Gaëlle me dit froidement que je n'aurais pas dû faire les travaux sans accord préalable, que j'aurais dû attendre d'être rappelée, ou refaire une simulation et renvoyer une demande sous 8 jours. Mais cela n'est dit nulle part. Seule chose dite : nous allons prendre contact avec vous. Nous sommes le 6 mai, depuis le 19 février j'aurais dû attendre ou les relancer toutes les semaines?! Quoi qu'il en soit, je n'aurai aucune prime, et j'ai fait les travaux comptant sur cette prime. TROUVEZ un AUTRE ORGANISME tel est mon conseil si vous avez besoin d'une prime. J'espère que ma mauvaise expérience évitera à d'autres cette déception aux suites financières difficiles. dossier NA-01-PR-781423 Réponse d'Effy : "Bonjour, Nous regrettons que votre expérience client n’ait pas répondu à vos attentes. Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, à partir de 9h jusqu’à 18h. Nous vous avons envoyé un mail concernant l’avancement de votre dossier. A bientôt L’équipe Effy"

Je n’ai toujours rien reçu depuis l’acceptation de mon dossier datant du 25 janvier 2021, aucun versement, je suis dans l’attente. dossier : NA-01-PR-1132052 Réponse d'Effy : "Bonjour, c’est avec regret que nous apprenons votre expérience. En raison d’un volume très important de demandes reçues, nous avons pris un peu de retard dans le traitement des dossiers et le versement des primes à nos clients. Nous savons que vous attendez votre Prime Effy et sommes vraiment désolés pour ce retard. Sachez que nous sommes tous mobilisés pour traiter votre dossier au plus vite! Un mail vous a été envoyé concernant le suivi de votre dossier. Nous vous remercions d’avance de votre patience ! A bientôt, L’équipe Effy"

Bien que nous ne maîtrisons pas très bien internet tout c'est bien passé ainsi que la relation au téléphone et nous avons reçu prime dans un délai correct dossier Na_01_PR_1064869

J'effectue les démarches demandés, j''ai envoyé tous les documents, le devis etc Je recois un premier mail disant que le devis a été bien étudié et que je peux faire les travaux et envoyé la facture et attestation finale. J'ai appelé avant de commence'r les travaux, on m'informe en direct avec moi que le devis est validé il est conforme j'emprunte pour payer mon prestataire qui est de plus, un prestataire désigné par EFFY !!! et je fais les travaux, j'envoi la facture finale signé à la main. Je demande par téléphone que je peux renvoyer le devis signé à la main, on me répond, non il a été validé lui c'est bon. Et après travaux, on m'annonce dossier refusé CAR LE DEVIS n'est pas conforme, IL N'EST PAS SIGNÉ A LA MAIN !!!! Vous jouez avec la santé financière des personnes ? Comme je fais maintenant ? Je ne comprends absolument pas cette gestion qui met en perils des familles. Mon dossier est : N°NA-01-PR-1114299 Réponse EFFY : « Bonjour, c’est avec regret que nous apprenons votre expérience. Nous regrettons que vous ne soyez pas parvenu à obtenir des aides pour vos travaux. La Prime Effy dépend du dispositif des Certificats d’Economie d’Energie dont la réglementation est très stricte, et que nous devons avant tout respecter. Concernant la signature des devis, aujourd’hui notre Réglementation impose que nous nous ne pouvons pas prendre compte les devis dont la date est dactylographiée et la signature numérisée. Nous espérons pouvoir vous accompagner lors de vos prochains projets de travaux. A bientôt, L’équipe Effy »

ils vous contacte, vous bassine sur le fait de prendre un artisan partenaire, que c'est OK vous pouvez bénéficier de la prime, bla,bla,bla c'est ok devis ok etc, on peut commencer les travaux, et, maintenant il faut attendre car mon dossier est en étude !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Pure ânerie, merci les aides ??????????????????? dossier N°NA-01-PR-1168811 Réponse EFFY : "Bonjour, nous sommes désolés pour cette attente concernant le traitement de votre dossier. Nous vous informons que votre dossier a été validé par nos conseillers le 05/05/2021. Nous vous avons envoyé un mail concernant la suite du processus. A très vite, L’équipe Effy »

simple, clair support tel parfait dossier : NA-01-PR-102936

Il faut fournir beaucoup de documents pour prouver la réalité des travaux ce qui entraine de nombreuses relances. Mais à chaque fois que j'ai téléphoné, j'ai été toujours bien accueilli et j'ai eu les renseignements demandés. Je suis satisfait du professionnalisme d'EFFY. dossier °NA-01-PR-1054212

Attention, Effy peu vous conseiller une société qui fait faillite et vous vous retrouvez coincé avec un chantier non fini et une inéligibilité à la prime énergie ! je déconseille absolument d'avoir recours aux services de Effy.fr. C'est ce qui m'est arrivé avec eux dernièrement. Plus précisément avec quelleénergie.fr (c'est comme ça qu'ils s'appelaient avant). Pour des travaux d'isolation, ils m'ont mis en contact avec une société qui était déjà en cessation de paiement. Surprise, quelques mois après qu'ils ont commencé les travaux, ils font un faillite. Je me retrouve doublement pénalisé parce que ils n'ont pas fini les travaux pour lesquels ils ont été payés et en plus effy.fr me refuse la prime énergie au motif que je n'ai pas fourni une attestation de fin de travaux. Tiens donc ! Je ne peux évidemment pas fournir cette attestation puisque la société a fait faillite. Au lieu que Effy.fr fasse un geste commercial et accepte de me verser l'équivalent de la prime énergie, puisque je rappelle c'est eux qui m'ont conseillé la société qui a fait faillite, ils s'abritent derrière l'absence d'attestation de fin de travaux. Quel est l'utilité de Effy.fr si ils ne prennent même pas le soin de vérifier que les sociétés qu'ils conseillent aux clients sont en bonne santé et ne risquent pas de faire faillite avant la fin des travaux. dossier NA-01-QE-222796 Réponse d'Effy : "Bonjour, c’est avec regret que nous apprenons votre expérience avec votre artisan s’est mal passée, et nous sommes désolés qu’elle n’a pas répondu à vos attentes. Nous vous avons envoyé un mail concernant votre dossier. A très vite, L’équipe Effy"

J'avoue qu'en lisant les commentaires j'étais perplexe quand au bénéfice de la prime. Avec l'aide de l'entreprise pour l'envoi des pièces justificatives (qu'il a fallu refaire 3 fois ) au bout du compte l'artisan top,la prime allouée correspond à ce qui était annoncé et réglé dans les délais prévus. Donc merci Effy NA-01-PR-1110243

il faut être patient après achèvement des travaux il faut compter un mois, pour moi le petit plus j'ai bien était seconder par mon artisans. Dommage qu'il y a plusieurs interlocuteur chez EFFY ref: NA-01-PR-1087553‌

Globalement bon. Dossier compliqué à remplir, temps d'attente un peu long. Sinon tout s'est bien passé. dossier : NA-01-PR-1154591

EEFY, pas spécialement EFFY…cace !!! Je viens m’ajouter à la longue liste des « déçus » de Effy. Inscription le 11 déc 20 ; Complément de dossier le 4 janv 21 ; Réalisation des travaux le 10 fév 20 ; complément total du dossier et fourniture de la facture le 12 fév 21 ; re complément l du dossier en mars, puis ma relance téléphonique d’Effy qui m’indique le 29 mars que mon dossier est bien complet ; puis le 13 avril, Effy m’indique un retard dans ses règlements !! Sans compter mes nombreux coups de fil. Pour, comme se nomme EFFY, « le 1er spécialiste de la rénovation énergétique au service des particuliers » !!!, ses services ne paraissent pas à la hauteur de sa pub !! Plus de trésorerie ? Pas assez de personnel ? SURTOUT, INCAPABLE DE M’INDIQUER QUELCONQUE INFO SUR LE DÉLAI DE RÉGELEMENT !! Il existe de nombreux autres organismes pour bénéficier des CEE et Primes Energie ! Il y a 2 ans pour d’autres travaux j’avais bénéficié de C.E.E par Auchan ; Pas simple non plus mais plus rapide. A noter qu’actuellement, en parallèle, j’ai déjà reçu le virement de MaPrim’ renov. Certes ma prime EFFY n’est pas énorme, mais pour clore ce dossier, merci à EFFY d’y penser prochainement! DOSSIER NA-01-PR-1100059 BAR-EN-104 Réponse d'Effy : « Bonjour, C’est avec regret que nous apprenons votre expérience. Il est vrai que les étapes de constitution du dossier peuvent sembler longues, mais c’est uniquement pour respecter la réglementation en vigueur. La grande majorité des dossiers sont validés dans un délai d’un mois. Malheureusement, nous rencontrons parfois des obstacles administratifs. Par ailleurs, nous recevons un nombre très important de dossiers et il peut arriver ponctuellement que nous prenions du retard dans nos démarches. Nous vous avons envoyé un mail afin de vous faire part de l’avancée de votre dossier. A très vite, L’équipe Effy »

Mon bilan est positif. Oui, il faut montrer pattes blanches et fournir une quantité de documents qui pourraient en exaspérer plus d'un, ce qui a été mon cas. Mais au final, avec l'aide du plombier que j'avais sélectionné, tout c'est bien passé. Après deux appels aux services EFFY pour des compléments d'informations mon dossier à été finalisé. Le plombier sélectionné a bien travaillé et la prime vient d'être versée. Merci à tous les intervenants. dossier NA-01-PR-1151304

Pendant plusieurs mois, les interlocutrices d'Effy m'ont annoncé une prime estimée à 225,5 €, montant confirmé par un email reçu. Je viens de recevoir le chèque qui est de 135 €. Cette énorme différence entre l'estimation et le réel ressemble fort à une arnaque, le consommateur a été abusé, et mis devant le fait. Dossier N° NA-01-PR-1046090 Réponse d'Effy : "Bonjour Gilbert, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez Effy ne vous a pas apporté entière satisfaction. Concernant votre dossier, le montant estimé de 282,90 euros était une estimation faite en fonction des éléments communiqués lors de la simulation sur le site. De plus il était clairement stipulé dans le cadre de contribution que vous percevriez ce montant si et seulement si les travaux étaient réalisés par un professionnel partenaire Effy. A ce jour, nos conseillers vous ont simplement mis en relation avec des professionnels proches de votre domicile, pour autant cela ne signifie pas que les professionnels proposés soient des professionnels partenaires de notre réseau. Sachez que la prime Effy est proposée dans le cadre du dispositif des Certificats d’Economies d’Energie, celle-ci est encadrée par l’état. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, Effy."

Travaux effectués mi-février, j'ai reçu un mail le 1 avril me confirment que ma prime à été validée et ils me disent de vérifier ma boite aux lettres. À ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Impossible de les joindre. Dossier : NA-01-PR-1138622 Réponse d'Effy : Bonjour, Nous regrettons d’apprendre que vous attendez de recevoir votre chèque de prime. Si vous avez réalisé vos travaux avec un partenaire Effy, il faut compter un délai de 2 semaines environ pour recevoir votre chèque une fois votre dossier validé. Nous vous avons envoyé un mail concernant votre dossier de prime ! A très vite, L’équipe Effy

Très déçu d'effy, j attends toujours mon chèque energie depuis le mois de juillet 2020, il y a toujours quelques chose qui ne va pas sur le dossier, malgré les appels téléphonique. A voir dans le futur car j'ai un autre projet de rénovation avec eux.Peut on encore faire confiance en cette société? dossier NA 01 PR 886410 Réponse d'Effy : "Bonjour, C’est avec regret que nous apprenons votre expérience. Nous savons que vous attendez votre Prime Effy et sommes vraiment désolés pour ce retard. Nous faisons le maximum pour traiter au plus vite les demandes de Prime Effy. La grande majorité des dossiers sont validés dans un délai d’un mois. Malheureusement, nous rencontrons parfois des obstacles administratifs -de conformité de dossier par exemple- car la réglementation en vigueur est très stricte et nous devons la respecter! Nous vous avons envoyer un mail concernant l’avancement de votre dossier. A très vite ! L’équipe Effy"

Société lamentable, ou le dialogue est impossible. En cours de démarche des clauses sont ajoutées sans nous prévenir et rendent impossible l’aboutissement des demandes... Et aucun dialogue possible avec le service client : même si on leur propose les documents demandés ils ne veulent rien savoir... Fuyez !!!! dossier : NA-01-PR-129247 Réponse d'Effy : "Bonjour, c’est avec regret que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu bénéficier d'une aide pour vos travaux. La Prime Effy est proposée dans le cadre du dispositif des Certificats d’Economies d’Energie qui est encadré par l’Etat. La réglementation en vigueur est très stricte et nous devons la respecter. Nous ne pouvons malheureusement pas déroger aux exigences réglementaires. Nous espérons pouvoir vous accompagner lors de vos prochains travaux ! A bientôt ! L’équipe Effy"

Travaux effectués début Mars 2021.Prime effy toujours pas reçue. Pourtant,le 9 avril, ils me disent de surveiller votre boîte aux....10jours après,toujours rien. J envoie des mails,jamais de réponse...Impossible de les contacter ! dossier :NA-01-PR 1144455 Réponse d'Effy : "Bonjour, si vous avez réalisé vos travaux avec un partenaire Effy, il faut compter un délai de 2 semaines environ pour recevoir votre chèque une fois votre dossier validé. Nous vous avons envoyé un message concernant l’avancement de votre chèque de prime. A très vite, L’équipe Effy"

Satisfaite du service