Avis Effy

les plafonds sur le ni veau de ressource ne sont pas assez haut, ce qui va me poser un problème de finances merci Numéro de dossier : NA-01-PR-1668951

Tenu au courant régulièrement de l’avancement du dossier. Processus un peu long, mais arrivé à son terme. Je suis satisfait Numéro de dossier : NA-01-PR-1620699

Suivi technique et délai de réglement de la prime sans souci Numéro de dossier : NA-01-PR-1614127

trés mauvais avis sur ma prime effy , probléme documents envoyés jamais le bon , méme mon installateur classe rge ne comprends pas au document demandé , projet installation d un insert bois 7 étoiles classe verte pour une facture de 5650 euros , 146 euros effy ?? que je n aurais jamais , contact tél trés désagréable , une dame qui avait je pense d autre priorité que ma question pour conclure , aller voir ailleurs Numéro de dossier : NA-01-PR 1611490

Malgré une certaine lourdeur administrative qui fait que j'ai dû fournir à plusieurs reprises les mêmes documents du fait d'un contrôle pour conformité des travaux réalisés les engagements d'EFFY ont été tenus. Numéros de dossier : NA-01-PR-1555917 et NA-01-PR-1555918

Mauvaise Gestion J'ai envoyé mon dossier complet le 7 septembre 2023 pour obtenir la prime energie dans le cadre d'une isolation réalisée par une entreprise référencée et recommandée par EFFY. J'ai envoyé les documents à 4 reprises par mail et il y a toujours un élément qui ne convient pas à la personne qui gère ce dossier. L'entreprise de travaux à également, de son coté, transmis les originaux mais apparemment cela ne suffit pas. Il semble que la personne en charge de la gestion du dossier n'ait pas la compétence suffisante pour lire les documents transmis et se contente d'envoyer des rappels circulaires pré-rédigés. Numéro de dossier : NA-01-PR-1609635

Satisfaite de vos services. Numéro de dossier : NA-01-PR-1639371

Bon suivi de dossier dans les délais annoncés Dossier NA-01-PR-1627913,

exellent suivie des traveaux isolation par l,exterieur Numéro de dossier : NA-01-PR1668069

La prime est peu conséquente 176 euros au regard de l investissement 6100 euros pour l installation d'un poêle à bois avec en plus un prélèvement de 35 euros car mon artisan, qui est RGE, ne figure pas dans vos listes. Nous avons la malchance de ne pas être riche et de ne pas être assez pauvre..... Numéro de dossier : NA-01-PR-1626412

Prime obtenue au dessus des estimations faites, rapidité dans le délais de traitement Numéro de dossier : NA-01-PR-1664718

Très bonne prestation avec le respect du planning annoncé au départ Référence dossier : NA-01-PR-1616925

J'ai été très satisfait pour l'accompagnement et l'installation de ma pompe à chaleur. Merci Référence dossier : NA-01-PR-1576609

Accessible sans trop de difficultés. Numéro de dossier : NA-01-PR-1662567

Bien passé pas de problème Référence dossier : NA-01-PR162878

À cause de très nombreux retards avant le commencement des travaux d'isolation par l'extérieur, j'ai reçu par email plusieurs rappels me demandant de ne pas oublier d'envoyer ma facture. Après une réponse de ma part expliquant que les travaux n'avaient pas encore commencé, un conseillé Effy m'a appelé par téléphone pour m'expliquer en détail les risques de faire les travaux trop tard. Depuis, j'ai eu plusieurs fois le plaisir de parler avec lui pour lui faire part de l'avancement des travaux et du dossier, et pour lui demander des explications supplémentaires. Ses réponses ont été parfaitement claires et utiles. Et quand les travaux ont enfin été terminés, j'ai eu l'excellente surprise de recevoir la prime immédiatement. Je remercie donc Effy et son collaborateur pour leur excellent service et leur compétence. Numéro de dossier : NA-01-PR-1512823

Satisfaite de vos services. Référence dossier : NA-01-PR-1624518

rapide,efficace et sans surprise. Numéro de dossier : NA-01-PR-1655950

trop d'attente pour percevoir la prime a cause de l'adresse mail erronée Numéro de dossier : NA-01-PR-1446452

Prime importante dans le contexte actuel de changement d'énergie. Avec mes remerciements. Installateur enr2j à Figeac très compétent et rapide. Référence dossier :NA-01-PR-1457700.

Tout s'est très bien passé avec l'aide de la gestionnaire administrative de l'entreprise retenue pour la pose de la pompe à chaleur. Le remboursement s'est fait rapidement ensuite. Je suis très contente de la prestation d'EFFY. Je recommande. Référence dossier : NA-01-PR-1600267.

Très bons conseils de la part d'EFFY. SDL LA BREDE est une entreprise très professionnelle. Référence dossier : NA-01-PR-1603355.

Gestion rapide et efficace de notre dossier. Inspecteur sérieux et efficace. Référence dossier NA-01-PR-1597212

Après pose de la pompe à chaleur par un professionnel RGE , nous apprenons qu'il faut encore un contrôle d'un partenaire EFFY pour confirmer l'installation !!! Comme si le professionnel n'était pas de bonne fois!!! Et tout cela pour une somme à rembourser relativement dérisoire par rapport à la facture . Vive la France avec sa paperasserie !!!!! Référence dossier : NA-01-PR-1607720,

L'Entreprise Climatech est Rapide et efficace. Ce sont des Professionnels très méticuleux et techniquement au top ! L'Entreprise à monté le dossier et j'ai fourni les documents demandés. Prime rapide, rien à redire. Numéro dossier : NA-01-PR-1621983

Aucun soucis avec EFFY! Tout c’est très bien passé. Une personne est venu contrôler les travaux et c’est finalement très rassurant de savoir que ça a été bien réalisé. Merci EFFY pour votre aide Référence dossier : NA-01-PR-1438865

Conforme à la demande. Rapidité Référence dossier NA-01-PR-1619110

Entreprise Auguste climatisation très professionnel, service de contrôle efficace et versement prime rapide! Numéro de dossier : NA-01-PR-1599356

les engagements pris sont tenus. Numéro de dossier : NA 01 PR 1522441

Satisfaction à 100 pour 100 à tous les niveaux Numéro de dossier : NA-01-PR-1557008

J’ai appris trop tard que le plombier qui faisait l’entretien annuel de l’ancienne chaudière était installateur également et RGE ! Il ne m’a pas été proposé !!!! Référence dossier : NA-01-PR-1525680

Satisfait travail bien fait équipe sympathique Numéro de dossier : NA-01-PR-1622150

Pas de problème dans le dossier, règlement assez rapide. Merci Numéro de dossier : NA-01-PR-1599322

tout s'est très bien passé, j'ai été bien informée l'affaire a été rondement menée et je n'ai pas eu à me battre contre une montagne de paperasserie Numéro de dossier : NA 01 PR 1603448.

rien à dire sur la finalisation de l'aide Numéro de dossier : NA-01-PR-1593878

Satisfaite - rapidité - facilité d'obtention Numéro de dossier : NA-01-PR-1586662

je n'ai qu'un mot à dire. MERCI Numéro de dossier : NA-01-PR-1576609

CONFORME A LA DEMANDE Numéro de dossier : NA-01-PR-1583025

dommage que les conseillers en vacances ne soient pas remplacés surtout l'été ! les agents qui viennent voir les avant travaux ne sont pas prof ils viennent sans materiel reparte et ne donne aucune nouvelle et suite à cela les refus de prises en charges par effy des travaux sont mal apprecies heureusement qu'il y a la prime pour choisir effy Référence dossier : NA 01 PR 1637377

Dossier ouvert le 04/07/22 pour travaux d'isolation extérieur , avec passage pour diagnostique en mars 22 travaux achevés en octobre, dossier transmis complet après plusieurs échanges le 27/12/22 et accepté le 18/01/23 puis la prime devant être versée sans cesse repoussée depuis malgré le passage de SPEKTY qui a outre passé ses contrôles en demandant à voir l'intérieur et le chauffage. Depuis le 03/05 toujours rien reçu et suite aux échanges, il semblerait qu'il faille encore patienter pour nouveau contrôle. Ceci est juste inadmissible et juste intolérable. Beaucoup d'énergie perdue pour au final ne recevoir qu'une faible somme je suppose par rapport aux frais engagés... JE NE RECOMMANDE A PERSONNE DE PASSER PAR EFFY mais plutôt par AUCHAN ou LECLERC qui versent cette prime dans un délai très court et sans contrôles intempestifs. Je ne suis pas sûre que cet avis soit publié aussi je passerai par un autre biais également pour faire part de mon mécontentement. Référence dossier : NA-01-PR-1494088

Pour moi tout à été très simple car c'est l'entreprise qui a monté le dossier. J'ai fourni les documents dont elle avait besoin et le montant de la prime Effy était déduit sur le devis ainsi que sur la facture. Je recevais les mails de la part de Effy au fur et à mesure de la constitution du dossier ainsi que la finalisation. Je suis très satisfait de l'ensemble que ce soit au niveau administratif ou technique. Référence Dossier n° NA-01-PR-1545104

trés content de vos services cordialement Mr cappelletti Référence dossier : 0NA-01-pr-1556058

Si le montage du dossier est complexe, j'ai pu bénéficier de l'aide de vos conseillers qui m'ont guidée pour la validation de mon dossier dès le chantier terminé par votre entreprise partenaire sérieuse et compétente. Le montant de la prime annoncé a bien été versé malgré mes doutes et je remercie Effy d'avoir tenu ses engagements et je les recommande à tous ceux qui veulent se lancer dans la rénovation énergétique Référence dossier : NA-01-PR-1610936

Je suis très satisfaite , belle expérience . Société sérieuse je recommande . Référence dossier : NA-01-PR-1605036

Très bon contact Référence dossier : NA-01-PR-1635740

A vrai dire j'étais tres méfiant... Mais incroyable ! Ils disent ce qu'ils font et ils font ce qu'ils disent ! Même l'entreprise partenaire tient ses engagements. Et quelle efficacité ! Référence dossier : 503025

très bien . Très bonnes explications Efficace et simple. Référence dossier : NA-01-PR-1570807

Aucun soucis très satisfait Numéro de dossier : NA-01-PR-1610070

J avais déjà fait appel à Effy pour une toiture plate en 2021 j’ai été bien guidé pour mon dossier et j’ai reçut mon chèque juste après les travaux Et toujours disponible et à l écoute Référence dossier : NA-01-PR-1633312

Satisfaite du service Effy Numéro de dossier : Na-01-pr-1608761

Numéro de dossier : NA-01-PR-1545246 Très contents. Nous n'avons rien fait de spécial : notre installateur, très efficace sur le plan technique comme sur le plan administratif, s'est chargé de tout. Effy m'a contactée par mail et c'était chaque fois clair et aimable. délai de paiement un peu long ( + de 3 mois)

Difficulté d'avoir des réponses rapides des conseillers Référence dossier : NA-01-PR-1630799

Le dossier s est très bien déroulé, satisfaite des conseils et du traitement même si le montant final est différent de celui annoncé. (-6€) (?) Référence dossier : NA-01-PR-1515205

Le déroulé de l'accompagnement EFFY s'est parfaitement déroulé en respectant les étapes et les délais. Référence dossier : NA-01-PR-1577067

très satisfaite de la manière dont le dossier a été monté, facile, rapide dans les réponses à mes questions. Personnel compétent et bien dans la communication. Seule déception le montant de l'aide par rapport à mes dépenses. Référence dossier : NA-01-PR-1521317

Contrairement à ce qui est mentionné sur les communications EFFY, le délai de règlement des CEE, est anormalement longs. Dans mon cas, déjà plus de quatre mois d'attente et il est impossible de les relancer car cela doit transiter exclusivement par l'entreprise ayant effectué les travaux, laquelle s'y refuse. Prestataire à éviter. Numéro de dossier : NA-01-PR-1430809

J'ai réalisé une demande de prime CEE pour la réalisation de travaux d'isolation de mon plancher au RDC et cela c'est très bien déroulé. De la prise de contact avec un conseiller au versement de la prime je n'ai eu aucun problème. Maintenant y a plus qu'à attendre pour les autres travaux qui sont en cours de réalisation. Dans tous les cas je recommande Effy pour leur sens de l'écoute et leur professionnalisme comparé à d'autres. Merci à Effy pour votre accompagnement. Numéro de dossier : NA-01-PR-152611

Très satisfait de mon installateur Numéro de dossier : NA-01-PR-1602784

les renseignements sont relativement longs Numéro de dossier : NA-01-PR-1451674

Dans la jungle des installateurs de systèmes à économie d'énergie, j'ai été très heureux d'être enfin guidé vers des vrais professionnels qui ont su me proposer des devis adaptés à la situation et réaliser correctement mes travaux. Numéro de dossier : NA-01-PR-1581365

Tout s'est très bien déroulé avec le service effy Numéro de dossier : NA-01-PR-1588630

Après moultes péripéties avec l'entreprise pour faire et refaire les devis et factures parce-qu'il manque toujours un détail pour valider par Effy... On profite gracieusement d'environ 300€ d'aide pour un budget global d'environ 12000€ pour le changement des fenêtres... Bref, l'enjeu en vaut il vraiment la chandelle...? Passez votre chemin si vous n'avez pas de temps à perdre ou si vous n'êtes pas doué avec internet et la dématérialisation... Numéro de dossier : NA-01-PR-1122256

Entière satisfaction grâce à mon installateur Numéro de dossier : NA-01-PR-1599971

Rein à dire sur le service ils sont tprofessionnel ,réactifs, je recommande Référence dossier : NA-01-PR-1602666

Aucun soucis lors du déroulement de mon dossier Les aides prévues ont bien étaient versés Cordialement Numéro de dossier : NA-01-PR-1548448

Très satisfaite le chemin a été un peu long et pas toujours très simple mais on y est arrivé !! Numéro de dossier : NA-01-PR-1552588

Très satisfait. Numéro de dossier : NA-01-PR-1626099

Tout s'est très bien dérouler avec l'aide mon installateur. Numéro de dossier : NA-01-PR-1597465

très satisfait, merci Numéro de dossier : NA-01-PR-1528730

Merci de la prime que vous nous avez accordée. J’aurais souhaité une meilleure communication à partir du moment où les travaux sont terminés. En effet j’ai du vous envoyer des mails pour que nous puissions avoir des réponses à notre suivi de notre dossier. J’ai été sollicité par une personne qui a pris RDV pour venir voir la conformité des travaux, et qui finalement n’est pas venu. M is sinon encore une fois merci. Je tiens à préciser la qualité du travail fait par le plombier Mr Quimbert Philippe. Bonne journée. Bien à vous Numéro de dossier : NA-01-PR-1558809

Dossier en cours, chantier à venir au printemps 2024. Pour le moment, rien à redire : bons conseils, bon contact. Référence dossier :NA-01-PR-1623559

Tout à bien fonctionné, la société diamantis à bien tout géré pour l'isolation extérieur de la maison, la mise en œuvre et le dossier aide administrative merci Référence dossier : NA-01-PR-1547971

Effy est un site vraiment sérieux et professionnel. Les remboursements ont été effectués, et je ne peux que me louer de leurs services et de ceux de la société d'installation Eco Energy Solutions. Cordialement Référence dossier : NA-01-PR-1590608

Je suis très contente. L’équipe Effy est à l’écoute, réactive et professionnelle. La société d’installation (Thermo Clim)de mes pompes à chaleur air/air été également très professionnelle de commercial jusqu’à installation, très disponible, efficace et le chantier très propre. Merci à vos aimables équipes. Numéro de dossier : NA–01–PR–1577435.

Je suis content d'avoir obtenu une prime pour mon isolation d'une façade, et l'entreprise Myral à fait toute les démarches félicitations . recevez mes meilleurs salutations Numéro de dossier : NA-01-PR-1534584

Très satisfait. J'ai contacté l'installateur référencé par Effy qui a été efficace sur les plans technique et administratif en se chargeant du dossier. Effy m'a informé du suivi du dossier, support très efficace. Numéro de dossier : NA-01-PR-1555757

Effy est un site professionnel et sérieux. Nous avons collaboré efficacement avec la société d'installation pour envoyer les documents. Peut-être un peu trop de messages, et des remboursements moyennement rapides. Numéro de dossier : NA-01-PR-1590608

très satisfaite d'Effy sauf de l'artisan RGE conseillé par vous : BEM CLIM PROVENCE. L'artisan n'est pas compétent pour poser une clim. Numéro de dossier : NA-01-PR-1607732

Très contente. Je n'ai rien fait de spécial : mon installateur, très efficace sur le plan technique comme sur le plan administratif, s'est chargé de tout. Effy m'a contactée par mail et c'était chaque fois clair et aimable. Numéro de dossier : NA-01-PR-1569354

Les agents Effy sont cordiaux et efficaces. Je n'ai eu à payer que ma part, soit15%. L'installation est bien faite et le matériel semble de qualité. L'artisan a mal préparé le chantier. Résultat, 1 mois sans chauffage. Référence dossier : NA-01-EC-044585

Parfait tant au niveau de la communication que des promesses tenues. Les dossiers ont même pu être montés avec une interlocutrice au téléphone et des échanges de mails. Merci à votre aimable équipe Références dossiers : NH-01-PR-1568929 NH-01-PR-1567019

Remboursement un peu long par rapport à la prime Francerénov, car contrôle, mais remboursement bien arrivé! Nous n'avons rien eu à faire, notre artisan s'est occupé de tout. Numéro de dossier : NA-01-PR-1502721

Remboursement très rapide après la visite de contrôle de l'installation Numéro de dossier : NA-01-PR-1577086

Premiers contacts très professionnels de la part de EFFY : informations claires et complètes. J'ai pu signer un devis avec un artisan de qualité. Parfois, ligne téléphonique encombrée ou petite perturbation sur le site mais mes interlocuteurs sont toujours réactifs et très aimables. Mon dossier suit son cours, comme prévu. Numéro de dossier : NA-01-PR-1613571

Bonjour, Remboursement très long après les 2 visites des experts. Très content de nôtre expérience. Référence dossier : NA-01-PR-1529784

Très satisfaite des échanges avec Effy même si l'instruction des dossiers est un peu laborieuse. Pour le moment je n'ai perçu qu'une prime CEE sur les deux promises. Référence dossier : NA-01-PR-1568929

Service rapide et efficace. J avais eu un soucis avec le devis transmis, en un appel de leur part et j'ai su ce que j'avais à faire modifier dans le devis. Ensuite ça c est fait rapidement. Et pour le paiement j'ai reçu le chèque en 10 jours. Vraiment bien. Référence dossier : NA-01-PR-1546978

Un accompagnement sérieux et précis lors du choix et de la mise en œuvre de notre Pompe à Chaleur, avec un souci de proposer le meilleur prestataire disponible pour réaliser l'installation. Référence dossier : PR-044151

Entière satisfaction avec EFFY - facilité sur les démarches , après inspection des travaux sur l'installation de la pompe à chaleur, la prime promise a été délivrée référence dossier : NA-01-PR-1558905

Installation Pompe à chaleur en remplacement de la chaudière au fioul par la socièté BVTech. Très bon contact avec le commercial et bon travail de l'équipe compétente et sympathique qui a fait les travaux. Je recommande sans hésitation. Idem coté administratif : disponibilité et aucun soucis avec la prime Rénov. Et pour la prime EFFY l'entreprise a fait l'avance et EFFY leur a versé la prime dans des délais satisfaisants Numéro de dossier : NA-01-PR-1573910

Bjr, j'ai réalisé une demande de prime CEE. Facilité de réaliser cette demande sur le site Effy. Démarche simple et réponse rapide. Numéro de dossier : NA-01-PR-1493846

Je n'ai rien eu à faire de spécial, l'entreprise d'isolation des combles a géré le contact avec Effy qui m'a assuré de son suivi jusqu'au bout et a délivré la prime promise. Merci Référence dossier : NA-01-PR-1544237

Deux primes CEE avec notre artisan pour isolation intérieure et isolation des combles perdus. Après inspection des travaux et validation de ceux-ci, les chèques ont été reçus rapidement. Très satisfait d'avoir fait confiance à EFFY. Numéros de dossier : NA-01-PR-1550868 & NA-01-PR-1551058

Nous avons réalisé une demande de prime CEE. Facilité de réaliser cette demande sur le site Effy. Démarche simple et réponse rapide. Parfait! Référence dossier : NA-01-PR-1558485

Nous avons fait réaliser une Isolation thermique par l'extérieur sur environ 130m2 de surface. Le processus Effy a été fluide et nous a permis d'éviter les allers retours fastidieux entre les différents organismes gérant subventions etc.. Sur le prestataire, la qualité du travail est bonne (à voir dans le temps). En revanche, la tarification de certaines prestations supplémentaires est injustifiablement élevée. Pour un simple déport de pompe à chaleur (1 jour homme, coûts de pièces faible), il a fallu rallonger le budget de 1.500€. Nous sommes obligés d'accepter le devis, car si la pompe n'est pas déportée l'artisan nous explique que le chantier n'est pas conforme... Donc soit les pratiques du prestataire ne sont pas si bien encadrées que ça par le mandataire Effy, soit il est accepté tacitement que le prestataire fasse son jackpot sur les prestations supplémentaires. Malgré ce point, globalement : satisfait. Numéro de dossier : PR-045430

Tout c'est très bien déroulé Numéro de dossier : NA01-PR-1585972

Bon déroulement, travaux effectués par ent.qualifiée RGE et suivi dossier par cette meme entreprise partenaire Effy... prime obtenue dans les deux mois comme convenu ... Donc satisfaction évidente !!! A conseiller. Ref NA-01-PR-1569384

Bonjour, Je suis satisfaite d’Effy globalement, mais j’ai un point à faire: ça a pris très longtemps. Référence dossier : NA-01-PR-1419367

L'installateur s'est chargé de toutes les formalités pour l'installation de ma pompe à chaleur. Le montant de la prime a été déduit de ma facture et il s'est fait rembourser par la suite. Numéro de dossier : NA-01-PR-1564593

La constitution du dossier en ligne s’est faite simplement. Comme les travaux ont mis du temps à se faire, nous avons eu souvent des relances pour envoyer la facture. Mais une fois faits, le chèque est arrivé assez rapidement. Numéro de dossier : NA-01-PR-1503558

Je suis passé par Effy pour l’isolation thermique extérieurs et l’isolation des combles perdues. Site pratique et facile, contacts téléphoniques agréables, service au RdV, mais procédure de versement longue, même sans audit post-travaux. En profitent-ils pour faire travailler l’argent des primes CEE quelques semaines avant de vous envoyer un chèque? Suite à l’isolation des combles l’auditeur de la société Spekty était pro. Je recommande Effy! Numéros de dossier : NA-01-PR-1522267 & NA-01-PR-1523442.

Si la procédure globale peut paraitre complexe, les renseignements donnés par le service clientèle sont éclairants et les téléconseillers sont aimables et réactifs. Bravo. Tout s'est déroulé comme indiqué. Numéro de dossier : NA-01-PR-1531321

Simple, rapide et efficace. Bon accompagnement pour avoir la prime d'état concernant un remplacement de chaudière. Content d'être passé par leur service. Numéro de dossier : EDF11270762

Montage du dossier en ligne très rapide et réception du chèque de la subvention dans les 15 jours après transmission de la facture finale. Efficacité optimale ! Numéro de dossier : NA-01-PR-1519002

Remplir le dossier fiscal : un cauchemar, l'aide ne fonctionnait pas, le téléphone avec une attente très longue mais la conseillère "Laurence" était parfaite. Elle était patiente avec mois m'a guidé avec beaucoup de tact et m'a proposé une solution simple et efficace. Et tout cela avec le sourire. Référence dossier : NA-01-PR-1598787

RAS Référence dossier : NA-01-PR-1494446

Satisfaite du service administratif qui m'a inséré les documents à mon dossier, car impossible en ligne. Par contre moins satisfaite du temps de réponse donné et des frais administratifs retenus par Effy. Numéro de dossier : NA-01-PR-1502332

Je suis passé par Effy pour l’isolation thermique extérieurs et l’isolation des combles perdues. Site pratique et facile, contacts téléphoniques agréables, service au RdV, mais procédure de versement longue, même sans audit post-travaux. Effy en profite peut-être pour faire travailler l’argent des primes CEE quelques semaines avant de vous envoyer un chèque. Suite à l’isolation des combles l’auditeur était pro. Je recommande Effy Numéros de dossier : NA-01-PR-1522267 & NA-01-PR-1523442.

les artisans étant le plus souvent sous forme sociale trouver leur nom et prénom est compliqué ;pourquoi les demander et ne pas se contenter des références de la société? Numéro de dossier : NA-01-PR-1598863

Société recommandée pour isolation extérieure sous-traite.Ouvriers peu professionnels,sous équipés,ne parlant pas français;effectuant plusieurs chantiers en même temps,plus de trois mois pour 100m2;du polystyrène chez tous les voisins...Deux mois pour toucher la prime :pas annoncé au départ. Numéro de dossier : NA-01-PR-1489842

très satisfaite que tu bonheur ; très bien accompagné du début jusqu'à la fin. je recommande EFFY. Référence dossier : MPR-2022-1084555

Le nombre d'artisans proposés est très utile pour faire le bon choix. En effet, - au niveau des tarifs ça va du simple au quadruple ! - au niveau des pompes à chaleur on vous en propose de une à plusieurs... La réception et l'écoute des différents commerciaux est instructives. Si on est candide en matière d'énergie, on peut facilement se faire abuser. Si on est informé ou si l'on s'est bien documenté auparavant, il est facile de détecter le prestataire sérieux parmi les autres... Quant à la prime, elle n'est versée que 3 longs mois après avoir payé l'installateur. Référence dossier : NA-01-PR-1546691

Pas de réponse sur l'envoi du devis et facture pour une PAC que je vous ai envoyé depuis 15 jours Référence dossier : NA-01-PR-1579709

Bon service en coopération avec l'artisan. Procédure simples et facile à suivre. Numéro de dossier : NA-01-PR-1563923

À trouver des entreprises compétentes, à connaître les différents types d’aides auxquelles j’avais droit. le suivi des aides est clair, les réponses sont rapides. Référence dossier : NA-01-PR-1521263

Suivi de A à Z. A l'écoute du client. Je suis plutôt satisfait d'Effy. Numéro de dossier : NA-01-PR-1485652

Je ne suis pas ‘passé’ par Effy pour les travaux (devis, négociation…) - Installation PAC air/air Après avoir sélectionné l’entreprise de mon choix, cette dernière, à réalisé les travaux avec du retard, certes !! mais l'exécution a été réalisé dans les règles de l’art En terme ‘dossier prime d’énergie’ ; l’entreprise que j’ai retenue, à rédigé le dossier selon les procédures demandées. Sous 30 jours, j’ai recu le chèque ‘prime d’énergie’ Bravo !! Numéro de dossier : NA-01-PR-1479337

Dossier NA-01-PR-1551520 Je suis obligée de mettre une étoile mais honnêtement je n'en n'aurais même pas mis. Je suis totalement insatisfaite, nous avons choisi un partenaire EFFY pour changer notre chaudière, depuis le 26/01/2023, nous n'arrêtons pas d'envoyer avec l'artisan les papiers demandés et à chaque fois, il manque des éléments nouveaux. A chaque appel un interlocuteur différent qui nous indique de nouvelle chose manquante même pas demandé par mail, impossible d'avoir la personne responsable de notre dossier et ils sont incapables de contacter et d'expliquer exactement à leur artisan ce qu'il manque dans les pièces demandées... Je ne sais pas si nous pourrons changer de chauffage, nous sommes au fuel et nous avons très froid cette hiver! Quelle déception et quel manque de professionnalisme!!! Numéro de dossier : NA-01-PR-1551520

Très bien mais le site internet bug, je ne peux pas avoir accès à mes informations précédentes, malgré 2 rappels ce n'est toujours pas réglé Au telephone ça ne pose pas de problème, mais ça serait quand même plus confortable que d'avoir a tout ressaisir pour un nouveau projet. Cordialement Numéro de dossier : NA-01-PR-1102354

Au début difficile à joindre, mais après avoir pris contact téléphoniquement, tous c’est débloqué. Échange par mail. Mais transfert du devis n’a pu se faire normalement, les services Eddy m’ont communiqué l’adresse mail et tout s’est déroulé correctement. Maintenant j’attends la facture suite aux travaux qui ont été terminés aujourd’hui. Merci pour votre aide Numéro de dossier : 4426212

Très très bien du d'but avec le secrétariat à la fin avec les ouvriers c'ètait que du bonheur. Numéro de devis : 00085365

Dossier entièrement monté par les équipes de EFFY. Accompagnement maximum par un agent EFFY avec efficacité et gentillesse. l'entreprise qui a fait les travaux d'isolation a été très professionnelle. Travail rapide et soigné. Très satisfaite Numéro de dossier : MPR-2021-782242

La procédure est simple. Jusqu'à présent, tout s'est bien déroulé. Malgré une erreur d'adresse mail, tout a été rectifié et je suis dans l'attente du versement de l'aide. Le service est réactif et efficace. Numéro de dossier : NA-01-PR-1531321

Trois mois d'attente, plusieurs téléchargements d'informations, un gros cirque, tout ça pour 221€.. Numéro de dossier : NA-01-PR-1457476

Je fais de la pub pour vous Numéro de dossier : NA-01-PR-1548542

Tout s'est parfaitement bien déroulé. Merci encore Numéro de dossier : NA-01-PR-1512368

EFFY: N° PR-027504 Installation PAC Début de projet 17 janvier 2022 Signature 1° devis 31/03/2022 PAC+ECS Signature 2ème devis 29/09/2022 PAC Signature 3ème devis 05/01/2023 PAC Premier devis impossible d'installer la PAC avec production ECS car pièce trop petite. Deuxième devis PAC sans PEC mais Chauffe-eau thermodynamique à mes frais. Troisième devis suite liquidation judiciaire du mandataire choisi par Effy. Au passage je perds plus de 800 euros d'acompte pour le chauffe-eau thermodynamique. Comme Effy est mandataire et comme votre revenu fiscal n’est plus identique pour les primes vous êtes pris au piège. Actuellement Effy est incapable de me donner un délai pour la livraison du matériel. De plus après un passage de la société pour avoir un devis pour la production ECS l’on m’annonce des frais de livraison pour la PAC ! Je demande la confirmation écrite par Effy que la livraison du matériel est incluse…. J’attends. Au final c’est presque 5000 euros de frais perdu ; production ECS, commande de fuel, perte acompte, donc la moitié de la prime totale. Pour terminer je suis passé par 6 ou 7 chargés d’affaires que vous n’avez jamais au téléphone puisque vos appels sont filtrés et ne demandez pas un responsable c’est un ZOMBIE donc vraiment une créature légendaire. Comme la direction qui ne réponds pas courrier envoyé en AR. Vous comprendrez que JE DECONSEILLE FORTEMENT

C'est l'établissement vendeur et installateur d'un poêle à granulés qui a constitué le dossier auprès d'Effy. Ce qui a été long. Une fois que ce dossier a été clôturé le paiement a été rapide. Mais au lieu de 230€ la prime est passée à 191€ cette année. Numéro de dossier : NA-01-PR-1471568

Pour l'isolation des combles 3 dossiers avec chaque fois des documents à envoyer, à renvoyer...ça n'en finit plus, jamais le même interlocuteur. Travaux finis en septembre, paiement des dernières primes en janvier après passage d'un contrôleur pour 300£ ! Il faut être perspicace et avoir le temps... Numéros de dossier : NA-01-PR-1449915 et NA-O1-PR1467212

après 2 ans d'attente pour le démarrage des travaux, les 2 semaines de travaux au devis ont été réalisées en 1. suppression d'une sous-couche, couleur non conforme, dégradations multiples mais il faut tout payer car c'est le contrat... A éviter Référence dossier : DEV-00077845

Nous avions l'artisant (pénalité car ce n'était pas un partenaire EFFY), le dossier est facile à monter, et son traitement est rapide. Nous avons reçu le chèque plus rapidement que prévu, mais la prime a été amputée des frais de gestion non mentionnés (ou en tout petit quelque part). Numéro de dossier : NA-01-PR-1447795

L'année dernière, j'ai fait un dossier de prime pour mon isolation. Aucun soucis avec MaPrimeRénoc, prime reçue assez rapidement, par contre pour la prime CEE, on m'avait conseillé Leclerc et autre magasins. Grosse arnaque, des papiers et des demandes toutes plus stupides les unes que les autres pour au final ne jamais payé. Donc cette année pour l'achat de mon poêle à bois, j'ai changé pour la prime CEE. J'ai choisi Effy et tout c'est bien passé. Une conseillère téléphonique compétente. et Prime reçu mi Janvier pour travaux début décembre. Par contre aucune nouvelle de MaPrimeRénov !! J'attends toujours. En tout cas pour mes prochains travaux , je reprends Effy. Numéro de dossier : NA-01-PR-1495417

Procédure assez simple pour trouver des professionnels de qualité, puis pour bénéficier de prime pour vos travaux de rénovation. Référence dossier : NA-01-PR-1532173

j'ai fais appel à Effy pour gérer la pose d'un poêle à bois.ils s'occupent de tout le dossier prime renov etc et vous envoient des artisans. donc pour moi tout s'est bien passé Numéro de dossier : NA-01-PR-1437016

Très satisfaite de Cette entreprise. Personnel sérieux et réactif. Procédure très simple. Je recommande Numéro de dossier : NA-01-PR-1542392

bonsoir vous m'avez communiquez, un devis sur les deux devis demandés j'ai bien reçu le devis pour 12 panneaux et j'attends le devis pour 16 panneaux j' attends le deuxième devis pour faire mon choix de comparaison merci de votre retour cordialement

Effy c’est comme ma primerenov, beaucoup de blabla mais quand il s’agit d’obtenir la prime bon courage !!! Cela fait. Plus d’un mois que les TVX sont terminés, factures envoyées et depuis rien ! Juste un mail pour préciser que le chèque arrive sous quinze jours mais que Effy se réserve le droit de venir vérifier la réalisation des TVX sous 10 semaines !!! Mon toit est désormais refermé ! Enfin. Bref, si vous faites des TVX, prévoyez le budget global hors primes car les artisans ne peuvent pas attendre ad-vitam surtout en changeant d’année…. Numéro de dossier : NA-01-PR-536001

L'impression de m'être engagée sans le vouloir, j'ai demandé à plusieurs reprises si tous ces "conseils" étaient gratuits et mon interlocuteur m'a affirmé que oui. Hors dans la demie heure je reçois un mail qui me dit: "Des frais de service de 35,30 € sont dus. Ils sont offerts si : Vous choisissez un artisan Partenaire Effy ET, Vous nous renvoyez votre devis signé sous 15 jours maximum suivant sa signature." J'espère que c'est une blague car ça ressemble fort à une arnaque !! Numéro de dossier : NA-01-PR-1568328

Plusieurs mauvaises expériences avec Effy. Je vous connseille de passer par d'autres organismes de versements des primes CEE. Avec Effy tout se passe bien au début mais si vous avez un soucis avec l'artisan (même si c'est un parteneaire Effy donc recommandé et garantit comme serieux par Effy) il n'y a plus personne. Au final ils vous trouvent toujours un raison pour ne pas verser la prime ou la diminuer fortement. Aucun accompagnement. Tres decevant ! Numéro de dossier : NA-01-PR-1292526

l'entreprise a fait un excellant travail et EFFY a tenu ses engagements en me faisant parvenir le chèque d'un montant convenu Numéro de dossier : NA01PR1505943

Bonjour, tout s'est bien passé, je trouve que 20% pour les frais de dossier ça fait beaucoup. Prime annoncée 108euros reçue 86.76. Sinon pas de soucis autre Numéro de dossier : NA-01-PR-1502172

EFFY ne sert à rien si ce n'est de vivre au dépends de ses clients par les primes nous ne pouvons pas avoir quelqu'un au téléphonne ou difficilement aucune aide pour monter le dossier Numéro de dossier : NA-01-PR-1471469

Je suis étonné que la somme finale ne soit pas 4000 euros de prime énergie mais 3200 euros car l'artisan n'est pas un partenaire d'Effy ! Cordialement Numéro de dossier : NA-01-PR-1563719

Le premier dossier géré en tonalité par l'entreprise d'isolation était parfait, rapide et efficace ! La suite est moins sympa car les démarches sont alambiquées et les montants des primes considérablement réduits : 50 e pour le chauffe eau thermodynamique, je trouve cela ridicule pour une aide à la rénovation énergétique ! L'accompagnement n'est pas non plus des plus encourageant. Dommage Numéro de dossier : NA-01-PR-1502533

Idem comme Christian mauvais contact et dégrèvements du fait d’artisan non répertorié et de plus non reçu à ce jour ! Numéro de dossier : NA-01-PR 1514594

Malgré toutes vos promesses de paiement de l’aide de 1008 euros depuis des mois, soit disant dans ma boîte aux lettres sous 8 jours, je n’ai toujours rien réceptionné !! Mon voisin mitoyen avec lequel nous avons réalisé les travaux en même temps a déjà été payé de longue date !!! Numéro de dossier : NA-01-PR-1507211

Au départ j'avais un peu peur pour monter le dossier de demande d'aide mais la personne que j'ai eu au téléphone m'a bien guidée. Le versement de la prime a été assez rapide après l'envoi de la facture. Je trouve dommage tout de même qu'il soit retiré 500€ de la prime parce que mon plombier n'était pas partenaire Effy. JP. Numéro de dossier : NA-01-PR-1451056

Facilité pour monter un dossier + Suivi du dossier + Rapidité du versement de la prime à réception de la facture acquittée = très satisfaite du service EFFY Numéro de dossier : ‌NA-01-PR-1504714

Bonjour Accueil téléphonique, informations, conseils, suivi du dossier, versement de la prime, tout à été parfait. Merci pour votre professionnalisme Cordialement FT Numéro de dossier : NA 01 PR 1510265

Nous avons reçu rapidement notre aide, même si elle était un peu inférieure à ce qui avait été indiqué à la création du dossier, le suivi s'est bien très passé. Merci Numéro de dossier : NA-01-PR-1491729

Que des complications et de la lenteur pour aboutir à une prime diminuée quand on ne s'adresse pas aux artisans de ce site. Numéro de dossier : NA-01-PR-1403779

Toujours agréable d'avoir une petite prime, même si elle est dérisoire par rapport au prix de l'investissement. On nous fait miroiter des belles sommes, mais en fin de compte, c'est une centaine d'euros sur un investissement de 5000€ lol Sinon, processus simple de demande, et la prime est débloquée rapidement après envoi de la facture. Numéro de dossier : NA-01-PR-1455064

Pas comforme a la publicité petite aide pour grosse facture et doit faire moi même recherche artisant et prime complémentaire pour une personne a la retraite ces pénible en plus les artisans me lâche quand je leurs parle des primes pour installer un insert, pas d aide réel de effi ou je doit tout faire moi même ors que pub dit qu il s occupe de tout Numéro de dossier : NA-01-PR-1556130

J'ai reçu la confirmation de la prime de 2000 euros le 21/06/2022 et envoie du chèque sous 15 jours. Nous sommes le 22/12/2022 et toujours rien. J'ai fait 3 relances . A chaque fois on me promet le chèque sous 15 jours. Mais toujours rien. Numéro de dossier : NA-01-PR-1451673

décevant nous avons changé nos fenêtres pour faire des économies d'énergie et pour le CO2 nous avons eu des frais de dossiers car nous n'avons pas pris un artisan de EFFY , une prime de 75.00 E sur 6800,00 de travaux . On nous avez pas prévenu que nous devions payer 15.00 de frais . Donc prime à toucher 58.00. Lamentable Numéro de dossier : NA-01-PR-1482173

Personnel compétent qui a toujours répondu à mes questions . Un service de contrôle est venu vérifier les travaux ,la personne était très sympathique et 10jours après j'ai reçu ma Prime. J'étais passé par un artisan RGE que je connaissais et il n'y a pas eu de problèmes . Entre la fin des travaux et la prime il a valu 10 mois c'est le seul petit bémol.Je recommande EFFY Référence dossier : NA-01-PR-1279453

Impossible de les joindre par téléphone. Estimation du montant ne cesse de changer à la baisse Référence dossier : n°NA-01-PR-1555405

Déroulement du projet conforme aux indications annoncées. Devis estimatif, visite technique, devis définitif avec corrections personnelles, prime incluse dans le devis, travaux rapides, facturation exacte sans surprise. Très satisfait. Dossier N° : 499248

Une équipe compétente et agréable N° de projet NA-01-PR-1558595

Mauvais, mais nous ne sommes pas surpris, nous le savions d'avance ; ne soyons pas naïfs, tout est organisé pour faire trainer le versement des primes (dossier basique nous concernant, facile à traiter). quasi impossible de joindre quelqu'un (tapez 1, tapez 2... votre attente est de 5 min... désolé nous ne sommes pas en mesure de prendre votre appel, etc...), de belles paroles et bcp de blabla, de belles courbettes (des Monsieur/Madame à n'en plus finir...), trop gros pour être sincère ! 8 mois pour obtenir la prime sans explication plausible, bien après les travaux... je doute que ce soit aussi long et inefficace si l'on doit de l'argent à Effy... dans l'éventualité d'une réponse d'Effy (qui se fout royalement de ses clients, il faut bien en être conscient, c'est le fric qui les intéresse, rien d'autre) je précise que je leur ai fait part de ma façon de penser, mais en termes courtois. ceci dit, pour ceux qui n'ont besoin de rien, vous pouvez vous adresser à Effy... Numéro de dossier : NA-01-PR-1453791

Je n'ai pas choisi Effy c'est l'inverse. Pour la projet chaudière pas de problèmes. On m'a conseillé trois artisans et j'en ai choisi un et ça a fonctionné. Pour le projet isolation des combles j'avais déjà un devis et un artisan pas dans les listes Effy et là j'ai eu la soupe à la grimace et une menace de retenue sur prime. Tout s'est arrangé. Tout s'est bien terminé et les primes rapidement versées. Numéros de dossier : NA-01-PR-1316333 et NA-01-PR-1341486

pour la prime parfait mais le délais de payement est trop long travaux fini fin juillet payé mi décembre si on est juste en budget on fait comme ? Référence dossier : NA-01-PR-1407766

Très très long... (plus d'un an et encore c'est pas fini...) Devis très très gonflés... (on sent qu'il y a les aides de l'Etat Évidemment les conseillers changent en un an.. Et impossible de joindre notre référant par téléphone (le numéro ne fonctionne pas quand on appelle mais lui peut nous joindre quand ça lui chante). Travaux réalisés par des sous traitants... (c'est dire le sérieux annoncé par des entreprises sélectionnées bla bla bla) et le pire reste les documents à la fin pour le paiement de la prime... Je ne compte p'us le nombre d'avenants... Poêle à granulés supprimé par eux... 4500 euros en moins.. Changement de PAC bref et depuis 6 mois les travaux sont finis... Toutes les semaines... On nous demande des documents supplémentaires.. Signatures... Faire des photos du thermostat... Renvoyer nos déclarations d'impôts déjà envoyés... Bref ça fait six mois... J'aurais dû lire tous ces avis avant ! Je ne recommande absolument pas cette société. A fuir !!!! Numéro de dossier pour NA-01-RGC-00371

INSTALATION BIEN REALISE ,MAIS TROP COMPLIQUE POUR LA PAPERASSE ET ET PETITE PRIME A LA FIN Référence dossier : NA -01-PR-1534795

beaucoup de papier demander Deux contrôles d expert pour avoir la prime reçu deux semaine après . bon contact par telephone Référence dossier : na01 pr1461383‌

Prime reçu mais ne correspond pas à celle annoncée. Premier appel prime à 178€ , après devis car non prise de leurs artisans la prime est tombée à 140,85 Après la pose du poêle à granulés j’ai reçu un chèque de 112,68 sans aucune explication. Ne recommanderais pas effy autour de moi. Numéro de dossier : NA 01 PR 1476831

Une fois le dossier "honoré" tout est parfait... jusqu'à la prime versée dans les meilleurs délais. Toutefois, pour beaucoup de personnes âgées, non initiées à l'informatique,... même pas imaginer que remplir ce dossier selon la forme sera à la portée de tous ! Pour ces exigences informatiques, pour les simplifier, dommage qu'EFFY et "Maprimerenov" ne soient pas regroupées en un seul organisme et donc un seul dossier ! Au-delà de ce "casse-tête" administratif, le suivi est parfait et le personnel EFFY toujours disponible et à l'écoute. Merci aux différents intervenants et bravo à EFFY nous avons réussi ! NA-01-PR-1505261

Le premier contact c'est très bien passé la personne nous a conseillé trois artisans un seul nous a contactés les travaux ont été fait quelques problèmes pour la signature électronique mais j'ai été conseillé par Grégory et tout c'est bien passé ensuite nous avons reçu notre chèque il y a quelques jours merci Référence dossier : NA-01-PR1446799

Bien sympathique mais ne s'occupe pas de tout comme promis dans la publicité à la télévision. En effet après m'avoir reproché de ne pas prendre un entrepreneur de leur choix j'ai reçu un lien dans un email et ensuite..... il restait tout le travail à faire avec l'état. Très lent à répondre aussi mais je pense que nous étions beaucoup en même temps... Référence dossier : NA-01-PR-1424295

Informations fournies incomplètes au premier appel, extrêmement difficile à joindre au téléphone, pas de contact e-mail, et « catalogue » d’artisans agréés Effy très très limité (même en Île de France) et proposant des produits inconnus sur le marché des poêles à granulés. Bref je ne vois pas bien la plus-value du service facturé 35€. dossier NA-01-PR-1527432

Merci pour toutes vos informations Et votre gentillesse dossier NA-01-pr-1551 479.

Aucun des NOMBREUX conseillers que j'ai contacté (Téléphone, Chat dédié, Messenger, ...) n'était en mesure de guider vers les aides Effy-Airbnb. L'offre ayant expirée, je ne peux plus en bénéficier ! dossier NA-01-PR-1550439

Bon contact par téléphone et content des réponses que j'ai pu avoir.Maintennat j'attend les contacts des entreprises et on verra par la suite si le dossier et le versement de la prime seront rapides. un peu déçu de la somme payer (72.18) a Effy si l'on ne fait pas faire les travaux , jamais mentioné dans la conversation dossier NA-01-PR-1548645

Vraiment dommage que effy déduise un pourcentage si ont ne passe pas par leurs artisans qui au vue des commentaires sont plus que douteux... 280 euros d'aide pour 10000 euros d'installation ... les calcul sont pas bon kevin. Sinon cheque reçu rapidement. dossier NA-01-PR-1498599

temps un long pour le paiement (3 mois). A la demande bien vouloir mentionner toutes les pièces afin de finaliser le dossier (exemple comme la note de dimensionnement.....). Un pdf explicite serait de bonne augure. dossier NA-01-PR-1453163

Très satisfais de la réactivité La prime CEE à été versée très rapidement dossier NA-01-PR-1442009

Satisfaite réponse rapide et prise en charge faite au moment de la pose du poêle à granules Dossier no NA-01-PR-1460690

relations avec les équipes EFFY et échanges corrects avec un bon niveau d'assistance jusqu'à réception de la prime EFFY Dommage que le dispositif ma prime renov n'ai pas put financer une partie des travaux .Pas incitatif a l'heure ou les aides pour accompagner les particuliers vers l'investissement a finalité d'économies énergétiques devrait être systématisées. Cela explique probablement le retard Français dossier NA-01-PR-1520822

Très déçu de effy Ils m envoient vers un artisan qui 6 mois après est en liquidation judiciaire, sauf que j avais déjà verser de l argent , aucun suivi de leur part , s en moque complément de ma situation, pas de chauffage du coup pour cette hivers et 2500€ perdu que je dois rembourser malgré tous a ma banque Numéro : NA-01-PR-1415043

Bonjour 1point négatif.Le dossier Hanah reste à ma charge 2 point négatif s'il n'y pas de signature de devis des frais sont à régler,non signalé lors de la mise en conversation avec un conseiller. Arnaque assurée. Effy à déconseiller dossier NA-01-PR-1543848

C'est sur le conseil d'Effy que nous avons déposé une deuxième demande de subvention pour le remplacement des fenêtres de mes parents, nous avons reçu la prime puis la Sté Effy nous l'a réclamé. Nous avons remboursé de suite fin janvier 2022. Depuis quelques jours nous sommes harcelés par une société de recouvrement qui nous réclame indûment la somme déjà remboursée (depuis bientôt un an) j'ai en vain appelé Effy qui disent ne pas être en mesure de régler le problème et me demande de voir avec la sté de recouvrement.....un comble ! Cette société (effy) est incapable de gérer correctement ses dossiers. Autre exemple s'il fallait encore le démontrer. En allant sur l'ancien compte de mon père, je me suis aperçu que l'adresse du dossier n'était absolument pas l'adresse de mes parents......Bravo, clients passez votre chemin si vous ne voulez pas connaître les mêmes aventures qui pourrissent la vie et démontre au combien cette société est mauvaise. dossier 4435620

Bien et rapide. dossier NA 01 PR 1520532

Nul Car ils vous mettent en relation avec des entreprises qui multiplient les devis par 2 A défaut de passer par leurs entreprises , et en passant par l entreprise de votre choix , ils prélèvent 20 pc sur la prime cee Au total , il reste vraiment pas grand chose au vu des formalités ( dans fin ) à accomplir Effet = Aucun intérêt !! Autant passer par un autre service que effy , l entreprise RGE de notre choix , et percevoir la prime en intégralité dossier NA-01-PR-1535975

prime recu dans les delais mon niveau informatique n:etant pas terrible merci a la secretaire qui ma bien aider dossier NA 01 PR 1498419

Nombreuses démarches à ce jour avec toujours pas de versement de la prime alors que le dernier contact téléphonique le 12/10/22 semblait conclure . des demandes d'informations supplémentaires dont les réponses sont clairement dans les documents déjà envoyés . C'est assez hallucinant Sérieusement , j'aimerais voir cette affaire conclue rapidement !!! dossier NA-01-PR-1448306

Bon service. Prime reçue dans les délais. dossier NA-01-PR-1442745

Des difficultés à obtenir la prime . tout a été mis en oeuvre et nous avons obtenu la prime effy et la prime ANAH. Très important , ne donnez plus l'accord de principe mais donnez l'accord quand l'ANAH a validé le dossier. Les techniciens, ont fait du beau travail, propre, efficace. dossier MPR-2022-574786

Règlement rapide par chèque dans les 15 jours rien à redire par contre montant moindre que le montant annoncé au départ… dossier NA-01-PR-1473000

prime reçue rapidement le probléme trop de papiers a fournir dossier NA-01-PR-1443660

Très contente de vos renseignements téléphoniques, le suivi de dossier et le règlement qui a été effectué très vite après votre réception de la facture . Le seul bémol que je peux apporter c'est la retenue de 20% surtout sur une somme si mimine car l'artisan ne faisait pas partie de votre réseau pourtant il était RGE dossier NA-01-PR-1444158

compliqué pour obtenir la prime ,il manque toujour des renseign Dossier:NA-01-pr-1413854

tres satisfait de la prime que vous m avez octroye dossier EFFY:NA01PR1464067

Après envoie du devis, prime de 2000€ accordée, après envoie de la facture, copie conforme du devis, je ne suis pas éligible !!!! Conclusion pas de prime. Merci pour les difficultés financières dans lesquelles vous nous mettez dossier NA-01-PR-120216

C'est vraiment pas sérieux, c'est scandaleux une telle incompétence, on vous demande des documents, vous leur envoyez tout dont ils ont besoin, on vous donne même le montant que vous allez toucher, tout est ok et ensuite on vous dit qu'ils ont le regret de vous informer que vous ne toucherez pas de prime. Autant le dire tout de suite, pourquoi amuser les gens de la sorte, leur logiciel ne marche pas non plus c'est à fuir, aucun professionnalisme, ils recherches des excuses pour ne rien avoir à vous donner... même si ce n'était que pour une prime de 1 euro, c'est leur principe ... c'est à vomir !! dossier : NA-01-PR-1478549

Les travaux ont été effectués dans un délai assez court, par des ouvriers très professionnels. L' installation de l' ensemble des appareils est parfaite, et on ne peut que féliciter ces ouvriers. dossier : NA-01-PR-1439206

tres bien renseigne et bien reçus les cheques pour les aides dossier N NA-01-PR-1437407

Il faut insister mais au final j'ai reçu ma prime Réf: NA-01-PR-1439735

J'AI ETE TRES BIEN ACCOMPAGNE PAR L'ENTREPRISE CERTIFIE RGE. PAR CONTRE, JE N'AI PAS EU LE MONTANT ESCOMPTE. dossier: NA-01-PR-1299403

ben perso, tout c'est passé a la perfection avec de très bons artisans mandaté par Effy venu faire les travaux...les primes m'ont bien été versées donc 100% satisfait...merci Effy.. dossier NA-01-PR-1462221

tres satisfait de vos services reglement effectue rapidement cordialement dossier N°NA-01-PR-1386217

tout c'est très bien passé, du début à la fin, rien à redire dossier n° NA-01-PR-1479781

Les primes sont arrivées assez vite. les travaux se sont fait dans un délai court. dossiers NA-01-PR-1505226 // NA-01-PR-1505224

Un véritable scandale ! 1 an que j'ai fais les travaux et je n'ai toujours pas été payée. Il y avait toujours quelque chose à revoir, je leur ai pourtant tout fourni mais toujours une excuse pour ne pas payer. Relancé 50 fois sans nouvelles ...... A fuir ! Dossier : NA-01-PR-1241545

Pour une isolation de façade, un rendez-vous m'a été proposé. j'ai attendu 2h, personne ne m'a contacté. Impossible de joindre l'entreprise, messagerie pleine. Aucun suivi. EFFY = Nullité Dossier PR-039525.

Je suis contente en gros avec le service quand j'ai appelé mais je préférais d'avoir toutes les conseils confirmé par mail. J'étais choquée de voir qu'après mon appel EFFY à changé le nom du contact pour la demande au nom de mon mari, également le mail que j'ai reçu est pour l'attention de mon mari. Ce n'est pas supportable. Il faut avoir du respect si une femme prend contact. dossier NA-01-PR-1502932

Un conseil, allez voir ailleurs. A la fin des travaux j'ai fourni tous les documents nécessaires au versement de ma prime, l'entreprise a fait une erreur de 2 mois sur la date de la facture de solde, dossier refusé (normal le délai de 9 mois était dépassé), je renvoi la facture avec la bonne date, dossier refusé, ils ne veulent pas en tenir compte, elle était pourtant accompagnée de la facture d'acompte qui prouve bien qu'il y avait une erreur sur la première. Tout est conforme, ils refusent de payer, je me suis faite escroquer. dossier NA-01-PR-678825

efficace tout s'est bien passé ,j'ai reçu le chèque assez rapidement après les travaux. dossier NA-01-PR-1458681

attention cette ste ne verse aucune prime c'est de l'escroquerie à 80 ans je viens d'en faire les frais. mais ou passe ces primes les fraudes devraient y mettre leurs nez dossier NA-01-PR-1209037

Lors de ma 1ère demande j'ai été contacté immédiatement par le service clientèle, des conseils et informations utiles m'ont été donnés, ne pas hésiter à poser des questions et prendre des notes pour éviter les malentendus lors de l'envoi du devis puis de la facture. Le montant annoncé est celui que j'ai touché moins de 15 jours après l'envoi de ma facture définitive. Rapidité, fiabilité. Je recommande de passer par EFFY, contrairement à d'autres CEE qui ne donnent jamais les primes promises, eux tiennent la route. J'ai une chaudière toute neuve MERCI dossier: NA-01-PR-1258732

j ai été très bien informé de la prime CEE par les conseillers . Facilité de la demande . Facilité de la demande de paiement. Paieme dossier : NA-01-PR-1365144

Service au top niveau : j'avais totalement occulté mon inscription, faite par mon installateur et ma demande de prime. Six mois après la réalisation des travaux, j'ai reçu un mail de rappel de la part d'Effy. J'ai donc transmis tous les documents et reçu ma prime rapidement ! Un grand Merci. dossier NA-01-PR-1212161

Très efficace, prime reçu sous 2 se dossier: NA-01-PR-1434499

rien a dire mon artisan c'est occupé de tout avec Effy je n'ai eu qu'a renvoyer par mail la fin de chantier et a encaisser le chéque 10 jours plus tard dossier NA-01-PR-1436805

pas très EFFIcasse des paperasses et pas simple de faire suivre un devis alors que étant votre partenaire vous gagnerez du temps en passant par lui. dossier NA 01 PR 1478895

J'ai du abandonné une demande pour mes fenêtres car quand j'ai envoyé ma facture finale acquitté vous m'avez répondu que l'isolation de mes fenêtres étaient inférieur à vos normes...J'aurez eu connaissance de ces normes avant travaux ou quand je vous ai envoyé le devis de l'entreprise, j'aurais eu quelque chose pour mes fenêtres. Suite à l'un de vos derniers mail pour l'isolation des rampants, j'ai appelé un de vos conseiller qui me dit qu'il me faut faire une une demande pour l'isolation des combles ou 3 chambres sont faites; les travaux sont maintenant terminés, comment procéder alors qu'il faut vous envoyé dans un premier temps un devis? Ce n'est pas facile pour un particulier à la retraite de gérer vos procédures. dossier : NA-01-PR-1374187

Mon artisan m'a conseillé de faire appel à Effy pour une prime CEE. Ce dernier n'étant pas agréé par Effy des frais de gestion de 20% de la prime s'appliquent, ce qui pour moi n'est pas avantageux. J'ai donc décidé de faire appel à un autre prestataire qui n'applique pas de frais. Je tiens toutefois à noter la rapidité d'exécution des devis et le sérieux des personnes que j'ai eu au téléphone. Merci. Dossier n°NA-01-PR-1473497

j'ai fait appel à Effy pour une prime pour l'achat d'un poêle. Bon contact et bons renseignements, tout à fait satisfaite. dossier NA-01-PR-1463449

satisfait de l'installation, dossier administratif fait par mon installateur qui est compétant et efficace, merci à Effy pour la prime rénovation, qui a été versée rapidement Dossier : NA-01-PR-1326807

Bonjour. J'ai demandé si je pouvais bénéficier de la prime rénov, puisque je change ma chaudière défectueuse par une nouvelle chaudière à condensation. L'aide accordée est superficielle par rapport au coût. Je me déclare seule sur ma feuille d'imposition. Ma fille est logée chez moi gracieusement en attendant un logement et ses revenus ne s'ajoutent pas aux miens. Je fais partie des salaires moyens et l'aide apportée n'est pas suffisante. Je suis extrêmement déçue. Dossier : NA-01-PR-1464894

Contact sympa et un interlocuteur très compétent Dossier N°NA-01-PR-1346756

Satisfaits du produit installé. Dossier administratif pris en charge par l'installateur. Un petit couac du coté d'Effy a retardé le paiement de la prime mais tout est rentré dans l'ordre grâce à l'intervention de l'installateur. Merci dossier NA-01-PR-1346437.

l administratif a été totalement pris en charge par l'entreprise d'isolation extérieure ( entreprise vraiment très sérieuse, très content des travaux effectués) car les démarches dématérialisées sont trop compliquées pour moi. le versement de l'aide a été très rapide après l'envoi de la facture. dossier NA-01-PR-1182793

Réponse très rapide de l'aide accordée et paiement par chèque un mois environ après l'achèvement des travaux. dossier NA-01-PR-1166138

Prime versée très rapidement. Rien à redire. Très satisfait ! dossier NA-01-PR-1354182

Assez clair et pro actif avant le chantier; plus de contact pendant le chantier et pas toujours bien clair en fin de chantier. dossier NA-01-PR-1108461

Prime en euros et envoi du chèque rapide apres finalisation du dossier et contrôle des travaux réalisés Appréciable Dossier NA-01-PR-1134143

Très efficace, dossier simple à fournir, bon accueil, réponse rapide et prime versée 3 semaines après l'envoi de la facture ! Très bien! Dossier : N° NA-01-PR-1327460

Traitement du dossier : explications claires, interlocuteurs au téléphone vraiment à l'écoute et très professionnels. Règlement de la prime par chèque reçu environ 10 jours après l'envoi de la facture des travaux. Je recommande Effy. Dossier : NA-01-PR-1369460

Merci Effy tout c'est bien déroulé, a condition que l'entreprise envoie les documents dans les temp. Paiement environ 3 semaines dossier NA-01-PR-1417497

Effy a un contact très facilitateur en phase amont, dès que vous avez rempli le dossier et valide le devis, tout change. Effy touche de son côté les CEE mais met en œuvre un savoir faire administratif très performant pour ne pas vous verser quoi que ce soit. On tombe dans du Kafka : « Effy a besoin d’information de la part de votre installateur, un mail lui a été envoyé… » Sauf que côté installateur aucun mail n’a été reçu… Et quand je demande à Effy de quelle informe-toi ils ont besoin : pas de réponse autre que « c’est à votre installateur de nous communiquer les infos ». Bref , passez votre chemin. Le seul conseil que je peux vous donner est de trouver un artisan qui prenne à sa charge cette démarche , seule garantie que celle ci aboutisse ! Marc Ps : je suis bien sur client Effy. dossier NA-01-PR-1310368

Changement de chaudière : Interlocutrice très réactive et prime versée dans les 8 jours après l'envoi de la facture. Bravo pour votre réactivité dossier : NA-01-PR-1416474

Très satisfait d'effy très bon accueil quand on les appelle prime reçue très rapidement après les travaux(isolation murs extérieurs)des problèmes avec la personne de l'entreprise qui a effectué les travaux et qui devait faire la demande de prime mais heureusement qu'effy était là pour s'en occupé. .Entreprise à recommander dossier : NA-01-PR1113166

Je dirais EFFY comme efficace vous mandatez Effy pour les travaux il désigne une entreprise sérieuse qui vous adresse un devis à un prix correct j’avais demandé à une entreprise local un devis c’était le double de prix, Effy encaisse les primes de l’ANAH qui viennent en déduction du devis on règle juste la différence, les travaux de l’entreprise sont parfaits je mets le thermostat de mon chauffage à 19 degrés le soir mon chauffage ne s’est pas allumé la nuit le matin la température de ma maison est à 17 ,5 degrés alors que dehors il fait 5/6 degrés donc je suis très satisfait Dossier 21305

Dossier ouvert pour une Pompe à Chaleur. Déplacement du technicien qui préconise une PAC Haute température suite à l'étude du logement. Dans l'espace personnel on vous demande de signer un devis soi disant estimatif qui ne correspond pas à la PAC préconisée. Ne signez surtout pas. Lorsque vous insistez pour avoir le devis correspondant on vous annonce comme par magie que vous n'êtes pas éligible à l'offre EFFY. Je ne vous parle pas du jonglage entre le devis et les primes... ça change à chaque interlocuteur : Un coup on baisse l'un pour augmenter l'autre et vice et versa... un peu limite tout ça.... dossier PR-029848

pour avoir un avis, il faudrait peut être attendre travaux, dossier et financement !! Comme toujours caressotherapie immédiate !! Pour l'instant ce ne sera qu'1 étoile, j'attends de voir si des prix d'entreprise en direct ne serait PAS MOINS CHER que les prix EFFY même avec prime déduite ! n° de dossier NA-01-PR-1437601

très satisfaite de l'expérience avec Effy pour le financement de mes travaux . Equipe compétente dans l'aide pour compléter les dossiers et toujours aimable .le paiement de la prime versée rapidement je retravaillerai volontiers avec Effy si besoin Dossier n° NA-01-PR-1174278

Très satisfait des prestations de Effy : de l'ouverture à la réception du chèque avec un respect des délais annoncés et du suivi rigoureux des différentes étapes. Disponibilités des interlocuteurs Effy pendant tout le déroulement du projet. Dossier : NA-01-PR-1341229.

Tres stisfait de la gestion et de l'obtention de la prime.La meme demande effectuee chez Leclerc ,auparavent,s'etait soldee par un echec apres maintes peripeties ,couriers,mails...un vrai cauchemar. Merci et bons resultats pour votre societe. Dossier : NA-01-PR - 1095449

Parfait --* Demande faite facilement et après la réalisation des travaux, en trois semaines réception du chèque prime Effy ! Merci Dossier : NA-01-PR-1399630

Des démarches très compliqué après l'acceptation du devis qui a était accepté tel quel ou il manque toujours des précisions demandé à plusieurs reprise dans la facture définitive. Par contre un versement rapide après 2 mois de galère, je plaint les personnes âgés. Numéro de dossier : NA-01-PR-1241856

J ai mis 5 étoiles pour effy .satisfaite des contacts. Règlement dans les temps .Personne à votre écoute Je mets une étoile pour l entreprise,déroulement du chantier nul ,chef de chantier incompétent. NA-01-PR-1330279 .

Très bon contact avec EFFY, l'aide de EFFY nous a permis de percevoir une aide non négligeable pour isoler les combles de notre maison. l'artisan conventionné était parfait. dossier NA-01-PR-1353119

aucune sensibilité pour des personnes de 83 ans. Des conseillers exécrables, inhumains, détestables dans leur vocabulaire aucune pitié. Ils ont préféré nous savoir crevé de froid du 7 mars au 21 mars 2022 sans chauffage et eau chaude. NA-01-PR-1435091

L'installateur de la chaudière s'est occupé des démarches. Merci à lui n° du dossier NA-01-PR-1401451

Effy est à l’écoute des besoins et a de très bons conseils. Travail sérieux et rapide. Chèque reçu rapidement. Je recommande vivement. Dossier NA-01-PR-0901356.

Une solution très simple,toutc' très bien passé,je conseille à tous!de passe Par Effy.De plus une jolie prime qui nous a bien aidé. Merci Effy Dossier : NA-01-PR-1311421

Tout a été fait de manière claire et rapide , j'ai rapidement reçu le chèque après l'envoi de ma facture. Je suis ravie de mon contact avec EFFY . Dossier NA-01-PR-1301075

rapide et simple pour toucher une petite somme d'argent merci Dossier :NA-01-PR-1375625

Bonjour, Un grand MERCI pour l'aide que vous m'avez accordé. C'est un apport financier bien apprécié. Les contacts avec les conseillés(aires) avec une très bonne compréhension. Un peu long pour recevoir le chèque, mais dut à l'artisan qui n'avait pas donné les caractéristiques exactes du produit isolant. Tout est rentré dans l'ordre et chèque reçu. Bonne continuation. Au plaisir d'un autre projet. Cordiale salutations, R.B. Dossier : NA-01-PAR-1229543.

Malgré le fait que je n'ai pas profité des services d'un artisan partenaire d'EFFY je suis complétement satisfaite de la prime que j'ai eu au bout de 6 semaines d'attente au lieu des 8 semaines annoncées . Je viens de formuler une autre demande afin de profiter d'une nouvelle prime pour la pause d'un poêle à granules.Merci EFFy et toute l'équipe qui est toujours présente pour nous donner des réponses aux questions que l'on se pose. Dossier : NA-01-PR 1102428

Tout s'est déroulé comme prévu, y compris pour la réception du chèque. Dossier : NA-01-PR-1377659

Je vous remercie pour votre prime énergie Mes salutations Mme Dereat Marie-jose Dossier : NA-01-PR-1364878

Très content de vos services et de l entreprise Avenir Façade .prime reçu rapidement . NA-01-PR-1210159

Très facile d'acces, tout est simple et facile et le paiement se fait rapidement à la fin des travaux. JE recommande ! Dossier NA-01-PR-1334505

Service très intuitif et simple d'utilisation pour l'obtention d'une prime CEE très appréciable sur l'achat d'une pompe à chaleur. Les conseillers EFFY se sont montrés à l'écoute et de bons conseils. La prime est versée très rapidement, environ 2 semaines après la fin des travaux. Enfin, et c'est un point non négligeable, les artisans conseillés s'avèrent très professionnels et efficaces. Dossier : NA-01-PR-1308410

Bon contact au téléphone! par contre du fait que je n'ai pas pris un partenaire EFFY 20% de moins sur la prime!!!! Ce fut assez long ils m'ont demandé plusieurs fois les memes renseignements!! Dossier NA-01-PR-1150341

Ns sommes trés contents mais nous sommes encore dans l'attente d'un chéque ; la participation d'Effy n'a pas été réglée en totalité . Nous attendons encore 1300 euros environ qu'il nous serait agréable de recevoir rapidement Merci d'avance NA-01-PR-1269191

En (-) Obligé de parler à 4 personnes différente au téléphone, à répéter sans cesse la même chose, pour enfin être mis en relation avec l'artisan et prévoir un RDV. En (+) Satisfait du travail de l'artisan ISOLEAD. A voir dans le temps (produit ISOVER, laine soufflée sous forme de flocons) Ce serait à refaire, je ne passerai probablement pas par l'intermédiaire d'EFFY... Dossier : NA-01-CO-352919

Je suis très satisfaite car effy a fait le nécessaire pour traiter rapidement mon dossier et j'ai reçu le chèque rapidement. Je recommande vivement effy pour la prime énergie. Merci Dossier NA-01-PR-1380085

Tout s'est très bien passé, de l'appel téléphonique expliquant les modalités d'obtention de la prime, à la réception du chèque dans les délais (64 jours après clôture de notre dossier par l'artisan, pour 60 jours annoncés, soit plus que correct), en passant par l'estimation du montant de la prime, qui a été le même que celui perçu, ainsi que par l'interface en ligne très claire et intuitive. Nous n'avons pas d'actions chez EFFY, mais savons simplement qu'il est très important de dire quand les choses se passent bien, et pas uniquement de râler quand c'est l'inverse. Vous pouvez faire confiance les yeux fermés. Dossier : NA-01-PR-1274695

Le partenaire que nous a conseillé Effy, Homevert (Dijon) a pris en compte notre urgence (chaudière fuel obsolète en panne) en consultant les disponibilités chez plusieurs fournisseurs. Il a pu ainsi nous livrer et nous installer notre pompe à chaleur sous un délais très court. Toujours dispo et sympathique pour des renseignements téléphoniques. Merci à toute son équipe. Dossier NA-01-PR-1363093

NA-01-PR-1292292 c'est le dossier en question. Je suis toujours en attente de mon chèque. Je pense que cette société fait absolument tout pour qu'on lâche l'affaire. La mauvaise foi est évidente et au vu des mail je peux le prouver. Hélas, avoir le sentiment qu'on se moque de vous n'est pas du tout agréable.... On est en droit de se demander à qui profite l'argent des primes qui ne sont pas restituées au ayants droits... Les gens ne sont ni dupes ni stupides et sauront se défendre même pour de modestes montants. Curieuse tout de même si EFFY prendra la peine de répondre à ma requête.... car la voie officielle utilisée jusqu'à présent ne porte pas ses fruits.... voyons si leur service consommateur prend au sérieux cet avis... je vous promets de vous tenir informé de la suite donnée dès lors que ce chèque sera enfin adressé.

travail serieux, professionnelle ,avis partage sur l ensemble du deroulement du chantier.Equipe agréable Dossier Na-01-pr-1406761

4 interlocuteurs différents en 15 jours, envie d'aller vite alors que je démarre ma démarche, estimation au doigt mouiller, l'impression que vous vous financez sur mon dos, peur de me faire avoir. Retour sur le net pas toujours encourageant. Hésite à poursuivre. dossier NA-01-PR-1428361

Je suis très satisfaite des contacts eus avec M. SPILIOTOPOULOS, très à l'écoute. Il a su m'apporter toutes les explications et les conseils nécessaires à mon projet. Mon seul regret est de ne pouvoir le joindre directement. Je suis contre les plateformes! dossiers PR-029883 et 493947

L'accueil est excellent ; les renseignements et conseils sont précis et sans ambiguité. Bravo dossier NA-01-PR-1423126

La mise en place des primes c'est bien passée. Par contre pour le versement des primes 1 seul versement (125€ le 04.02.2022 - le plus petit montant des factures) a été effectué sur les 5 factures. Après appel il faut compter entre 5 et 6 semaines pour recevoir son chèque ! De plus pourquoi adresser des chèques au lieu de faire un virement comme certains organismes. DOSSIERS : N° NA-01-PR-1363626 N° NA-01-PR-1294632 N° NA-01-PR-1047410 N° NA-01-PR-1047409

Excellent contact, voir la suite du dossier... dossier NA 01 PR 1419399

Après avoir consulter Effy pour l'installation de la climatisation de ma maison qui c'est déroulée sans aucun problème (Installateur compétent et Effy efficace), j'ai ouvert d'autres projets ... Je constate qu'Effy fournis toujours de bons renseignements et que les correspond(e)s sont efficaces et patient(e)s :-) Encore merci. dossier NA-01-PR-1415249

Après avoir fait installer une pompe à chaleur en mars 2021, en passant par EFFY Je suis confronté un problème de dysfonctionnement depuis octobre 2021 (fuite d'eau de la PAC et malfaçons dans l'installation) Je contacte le service client de EFY de nombreuses fois pour qu'il puisse intervenir. Il demande à la première entreprise qui refuse de venir. Il mandate une deuxième entreprise, pour lequel je n'ai aucune coordonnée et qui ne m'a jamais appelé. J'ai contacté EFFY depuis 3 mois avec des trentaines d'appels. Je ne suis jamais rappelé et jamais recontacté par mail. L'opératrice me dit qu'elle n'a aucune information à me donner concernant mon SAV. Pourtant j'avais pris le contrat sérénité. Je trouve que la gestion du SAV est scandaleuse. Je suis obligé de prendre un avocat et rngager une procédure judiciaire pour la prise en charge de la garantie. dossier PR011267

Bon contact par téléphone et content des réponses que j'ai pu avoir.Maintennat je fais la demande et on verra par la suite si le dossier et le versement de la prime seront rapides. dossier NA-01-PR-1409879

Bon contact par téléphone rapide et visite de l'artisan efficace mais la demande d'un engagement par écrit d'Effy quant au versement de la prime est resté sans retour. Je ne peux me contenter d'un engagement oral du conseiller. Cela ne vaut rien. J'espère encore que cela viendra.... dossier 492077

Personne charmante, conseils exhaustifs. Parfait dossier NA-01-PR-1411090

Premiers contacts très bon, mais suivi brouillons (2 rappels pour la même chose). Envoi rapide d'un contact (défaillant en ce qui me concerne) et quand j'en demande un deuxième, la réponse mail me dit qu'il n'y en a pas et qu'il faut que je trouve un RGE. Les contacts téléphoniques ont toujours été très bon dossier NA-01-PR-1403857

contact initial très pro, très rassurant attendons la suite dossier NA-01-PR-1408901

bien renseignée en attente de votre mail pour recevoir le numéro de dossier et faire la demande de l aide. BIEN CORDIALEMENT

démarche très rapide conseiller appelle trés rapidement explications claires dossier NA 01 PR 1405926

Très déçu Effy le fée (comme la publicité) est une arnaqueuse, au début tout semble facile puis, même si votre artisan est RGE mais pas inscrit chez EFFY?? pour commencer les frais sont beaucoup plus élevés puis il manque toujours une signature, une adresse, une date, une référence, un modèle etc.. à chaque fois le dossier est complet puis ca recommence encore et encore, je ne reçois pas les mails, ils ne regardent pas tous les dossiers, faut téléphoner pour savoir. Je pense m'être fait arnaqué, j'en suis de ma poche, je suis pas prêt à continuer, tant pis pour la planète. C'est pas sérieux du tout. Ils osent faire de la publicité sur les médiats ça doit rapporter à quelqu'un, la prime est elle bien reversée au client?? J'ai pu avoir une partie du prêt à taux 0 mais pas l'aide EFFY ??C'est pour ça qu'il ne faut pas croire aux promesses. Soyez prudent nous sommes nombreux à avoir le même problème. Il faudrait en parler aux écolos ou faire un signalement DGCCRF J'ai mis une * pour l'accueil Vitrage à Isolation Renforcée N° NA-01-PR-644751

Bien renseignée, personnes compétentes au téléphone et disponibles pour toute question. Je recommande dossier : NA-01-PR-1403288

j'espère que tout va bien se passer,cordialement. dossier NA-016 -PR 1402894

Rien a Redire, Gwendoline à été très professionnelle, calme, attentive et à l'écoute, elle à su prendre le temps et répondre au mieux à mes demandes. Merci beaucoup. dossier : PR-028195

Interlocuteur serviable et compétent

Je suis passé par un installateur partenaire effy,installation payée et terminée correctement dans les délais,malgré cela effy m'annonce que leur partenaire est un escroc et qu'il bloque le versement de ma prime,j'ai fais un prêt relais pour l'avance des travaux..expérience désastreuse,fuyez. dossier NA-01-PR1037950

Arnaque totale car rejet injustifié de notre dossier dû à une classification erronée de Quelle Energie en 2019, devenue Effy entretemps; requalification en 2020 en exigeant des pièces liées à la règlementation 2020 alors que devis et dossier déposés en 2019. Une mauvaise foi parfaite ! dossier NA-01-PR-1136960

surtout n'écoutez pas la publicité je n'ai eu aucun accompagnement juste le nom d'un installateur qui a éte parfait .Le montage du dossier ne pose aucun problème (pour avoir un client!!!) par contre pour la prime c;'est le parcours du combattant ;une fois il faut rajouter 3 mots ,1mois après il faut rajouter 2 phrases ,1mois après encore 2 phrases Ensuite pour la fiche technique on demande des documents que mon installateur ne possède pas Un premier conseiller m'assure qu'ils l'ont 1 mois après un autre conseiller m'assure que ça ne convient pas J'abrège sinon ça va durer encore longtemps Be f j'ai fini par craquer et être impolie' avec la de rnière conseillère ce que je regrette mais je me demande si ça n'est pas une technique par exaspèrer les gens et les faire renoncer dossier NA-01-PR-1136936

Offre claire et détaillée, contact téléphonique agréable et efficace, travail (pose panneaux solaires) de qualité et effectué rapidement

sit d arnaque, on vous confirme que vous avezbien la prime, votre dossier est complet et lorsqu'on envoie la facture ..cette prime est refusée dossier NA-01-PR-118 1184

Je donne une note de 1, une catastrophe cette entreprise, aucune compréhension, ils savent très bien de quoi je parle, jattends leur commentaire avec impatience. dossier n°NA-01-PR-1204978

Dans un premier temps heureusement que je n'ai pas lu les avis avant car je l'aurais pas fait mais DSL pour les personnes qui ont eu semble t'il des problèmes mais dans mon cas aucuns: travaux: Isolations des combles perdus, bon contacte téléphonique avec EFFY 1 premier devis prévisionnel fait (aide déduite) RDV pour visite de l'entreprise partenaire et devis définitif fait suite accord :travaux fait au jour et heure définis je suis pas un professionnel mais pas eu de soucis avec cette société et facture a régler aides déduite comme convenu donc tout c 'est bien passé et eu aucuns problèmes jusque là. dossier 490332

Très satisfait merci effy Chapeau au personnel qui sont agréables patients très communiquant . Après 4 mois d'attente je n'ai pas été du tout déçu pour les 3600 et quelques € dossier : NA-01-PR-1058270

J'attends depuis le mois de juin, à chaque fois Effy trouve n'importe quelle raison pour ne pas m'octroyer la prime (étiquette du produit non conforme, etc...), surtout ne pas les contacter car vous aller vous faire avoir dossier : NA-01-PR-1083738 Réponse de Effy : "Bonjour monsieur, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous assurons que nous faisons le maximum pour traiter au plus vite les demandes de Prime. Soyez certain que nous allons faire remonter cet incident afin que notre service client puisse vous recontacter dans les plus brefs délais. Toutefois, sachez que la Prime Effy est proposée dans le cadre du dispositif des Certificats d’Economies d’Energie, encadré par l’Etat, et que la réglementation en vigueur est très stricte. Celle-ci indique notamment que les spécificités de chaque équipement doivent être renseignées dans la demande. Notre service client reste bien évidemment à votre entière disposition par téléphone au 34 56 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h. L'équipe satisfaction d'Effy"

J'ai fait deux demande de prime. Dans un premier temps tout allait bien. Puis lorsque j'ai envoyé les documents, ils m'ont demandé de voir avec mon artisan en demandant toujours des informations supplémentaires (type de pare-vapeur alors que c'était noté, ....) ensuite ils m'ont dit que mon artisan n'était pas partenaire alors que c'était faux. Aujourd'hui mes primes sont validées depuis plus de 8 semaines et je n'ai toujours rien reçu comme paiement. Ce sont des arnaqueurs... Dossiers NA-01-PR-1120057 et NA-01-PR-1120049 Réponse de Effy : "Bonjour monsieur, Nous nous excusons pour la gêne et le contre-temps occasionné. Effy étant dans une démarche d’amélioration continue de ses process de versement des primes, nous allons faire remonter cet incident afin que notre service client puisse vous recontacter dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour vous aider à obtenir vos aides, comme en attestent les 115 millions d’euros de primes versées en 2021 à nos clients. Toutefois, sachez que la Prime Effy est proposée dans le cadre du dispositif des Certificats d’Economies d’Energie, encadré par l’Etat, et que la réglementation en vigueur est très stricte. Notre service client reste bien évidemment à votre entière disposition par téléphone au 34 56 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h. L'équipe satisfaction d'Effy"

suite a une erreur de ma part , j'ai mis mon prénom au lieu de celui de mon mari , j'ai un poseur RGE , un devis non signé et maintenant en demandant le changement de prénom , afin de bénéficier de la prime C.E.E je ny ai plus droit !! ? dossier MA01-PR-1357623 Réponse d'Effy : "Bonjour madame, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et pour la rigidité des procédures qui s’inscrivent dans un cadre réglementaire dont les règles sont indépendantes de notre volonté. Afin de vous apporter une réponse adaptée, nous allons faire remonter cet incident afin que notre service client puisse vous recontacter dans les plus brefs délais. Notre service client reste bien évidemment à votre entière disposition par téléphone au 34 56 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h. L'équipe satisfaction d'Effy"

Après avoir fourni toutes les pièces pour recevoir le paiement (isolation de l'intérieur), j'ai reçu un mail m'indiquant qu'il fallait que je signe l'offre. Sur cette offre, en la lisant j'ai vu qu'il n'y avait aucun montant. Je suis retourné sur le site et le montant que je devais touché était de 1540.08€. Je valide et le lendemain je vois sur un mail de confirmation 1230€. J'ai gardé tout ce que j'ai pu et je compte bien ne pas en rester là. Dossier NA-01-PR-1119000 Réponse d'Effy : "Bonjour monsieur, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et pour cette expérience client désagréable qui n’est pas à la hauteur de nos standards commerciaux. Néanmoins, sachez que le montant de la Prime Effy qui vous est communiqué à l’ouverture de votre dossier, n’est qu’une estimation basée sur les éléments connus par nos services à ce moment-là. Afin de vous apporter une réponse personnalisée et pour être recontacté, nous allons faire remonter cet incident à notre service client. Celui-ci reste bien évidemment à votre entière disposition par téléphone au 34 56 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h. L'équipe satisfaction d'Effy"

EFFY, une société de M...e qui fait de la publicité mensongère à la télé !!!! Ça fait plus de 3 mois qu'ils me baladent en me réclamant des documents toutes les semaines. J'ai un conseillé toute les semaines au téléphone qui me dit tout est bon, on va vous envoyer un document à signer, et je constate le lendemain que mon compte est en rouge pour manque de document !!!! Mon installateur m'a dit que c'est la première fois qu'ils font ça et c'est pas le seul et qu'ils ne doivent plus avoir d'argent !!!! Ont a des conseillées au téléphone qui sont des incompétents, mais ils ne peuvent soit disant vous passer personne !!! Attention, ARNAQUE EFFY, ils ne veulent apparemment pas payer !!!! dossier ‌NA-01-PR-1264828

Suis satisfait du service d'Effy dossier MPR-2021-173453

Cela fait maintenant 4 mois que nous avons envoyé un dossier complet. Malgré nos très nombreuses relances et réclamations et malgré le fait que l'on nous dise à chaque fois par téléphone que notre dossier est accepté, on nous dit maintenant qu'il faudra encore attendre 6 à 8 mois car ils effectuent des contrôles. Très sérieusement, je m'étonne que cela prenne autant de temps. Nous prenez vous pour des imbéciles ???? Cette société est une arnaque complète et n'envoie jamais aucune prime. Je doute de l'impartialité des quelques avis positifs et qui les met réellement ???? vu le nombre de plaintes, plus d'une centaine ???? J'attends avec impatience et amusement le fameux message type qui me sera adressé en retour à mon commentaire. "Effy" ne tient pas ses engagements ... A fuir ... dossier NA-01-PR-1177351.

Premier contact avec EFFY plutôt satisfaisant. Problème rencontré dû à une mauvaise information délibrée par l'artisan qui a posé l'isolation extérieure chez moi. Fin des travaux : fin juillet & je n'ai toujours rien reçu. Dossier : NA-01-PR-1279966

Mon avis est comme beaucoup de gens mécontent par EFFY. Je pensais qu'après tous les commentaire positive que j'aurais pu voir et entendre de certaines personnes au début, J'allais être ravie et contente des services que vous pouviez proposer. Hors malgré l'acceptation de mon dossier et malgré tous mes appels et tous les échanges que j'ai pu avoir et tous les mails qu'on m'a envoyé tu jour au lendemain on m'a dit désolé votre dossier n'est plus accepté. Alors que si dès le départ on m'avait dit que je n'étais pas éligible je l'aurais bien compris mais perdre 2 mois voire 3 mois par dossier avec des va-et-vient de documents et de discussion pour qu'à la fin on me dise que je n'ai plus le droit je trouve ça honteux et irrespectueux envers les gens qui perdent leur temps à croire en des choses et en des droits. dossier NA-01-PR-1350415

Cela fait maintenant 1 an que j’attends une prime de 217€. Les travaux ont été réalisés par un artisan partenaire d’Effy. Le travail est irréprochable et j’en suis très satisfait. En revanche je ne peux pas en dire autant d’Effy qui rechigne encore et toujours à lâcher la prime promise. Ils cherchent toujours la petite bête pour ne pas payer. Un coup c’est le numéro de parcelle (qui est indiqué sur la page précédente, un coup c’est le numéro d‘une des pages du devis en pied de page (alors qu’il s’agit de la politique interne de l’artisan), bref il manque toujours une information qu’il délivre au compte goutte et s’a fait 1 an que ça dure. Très déçu de leur incompétence et encore qu’il s’agit de 217 euros. Ça me refroidit très sincèrement pour la suite de la rénovation énergétique de ma maison. dossier NA-01-PR-1041863.

Ayant toujours été bien accueilli au téléphone et surtout aidée car à 85 ans cela n"étant pas toujours facile encore merci dossier NA-01-PR-0955983

impossible le coordinateur de travaux a croire qu'il est mort, aucune réponse au courrier recommander pour une réclamation dossier a moitie sa tombe bien ils seront pas payer, tout simplement de bon a rien et mauvais a tous surtout ne pas faire appel a eux pour la moindre chose le mieux c'est de tous faire soie même vous serait mieux servie le coordinateur de travaux M NARDON si vous etes pas mort faite signe de vie dossier PR-016483

4 dossiers validés en juillet et un parcours du combattant pour obtenir les primes. Je relance tous les 15 jours et à chaque fois de nouvelles excuses, de nouveaux délais ( ce sera fin décembre cette fois ci ) ! La ligne hiérarchique est absente tout comme le service litige client… bref, l’engagement écrit sur le site à savoir un règlement ds les 30j est mensonger. Un conseil : passez votre chemin! dossiers : NA-01-PR-1124298 / NA-01-PR-1124295

Fenêtres changées en avril. Depuis je me bats pour avoir le remboursement de la prime malgré mon dossier complet. Nous sommes le 30 novembre 2021. Mon dossier va être validé (comme à chaque fois que j’appelle) pour que je puisse recevoir le chèque sous 30 jours. C’est la technique du pourrissement…. Comment faire lâcher les moins courageux à réclamer la prime alors que de leur côté EFFY fait ses objectifs en terme de réduction d’émission de CO2. dossier NA-01-PR-1144491

Très satisfaite du service de pose de ma chaudière . J'ai obtenu les primes rapidement. Tout positif dossier NA-02-PR-149056

Lorsque j'ai pris contact avec Effy, ils m'ont assuré de la simplicité des démarches et de la rapidité de paiement de la prime --> c'est un mensonge. Ils modifient les règles d'attribution de la prime en cours de route. Les délais dans lesquels on doit fournir des documents varient et tout d'un coup, vous êtes hors délai alors que vous avez respecté les premières prescriptions. Aucun suivi des conseillers. Les conseillers ne sont pas là pour vous accompagner au mieux, mais ils cherchent par tous les moyens à allonger les délais. J'ai rendu le devis de mon entrepreneur fin septembre, Effy lui a fait recommencer 4 fois, pour des broutilles et ce n'est toujours pas validé : indiquez si vous avez changé une chaudière fuel ou bois --> une chaudière fuel / indiquez les caractéristiques de la chaudière que vous remplacez --> on indique les caractéristiques / la nouvelle chaudière à granulés est elle en alimentation automatique ou manuelle --> automatique / y a t il un silo, et quelles sont ses dimensions? --> on donne les dimensions et oui il y a bien un silo, on n'insère pas les granules uns à uns toute la journée dans la chaudière. / est ce que le silo existait déjà ou est il neuf? --> eh bien avant il y avait une chaudière à fuel, donc pas de granulés, donc pas de silo, donc c'est un silo neuf... et à chaque fois un nouveau mail, 2 semaines d'inertie... et on approche du délai ou on me refusera la prime parce que le dossier doit être validé 3 mois après l'émission de la facture de fin de travaux. Effy devrait te simplifier la vie... Effy te rend fou, te pousse au désespoir... Effy c'est la dernière fois, une très mauvaise expérience, des faux professionnels. Des vrais, ils te feraient un devis type avec tous les attendus exacts. Tu pourrais donc faire une facture parfaite du premier coup. Pour nous la prochaine étape c'est le grand classique : Après étude de votre dossier, nous vous informons qu’il est incomplet. Voici les éléments attendus : - Nous transmettre une nouvelle facture mentionnant : - que vous êtes capable de faire le poirier pendant plus de 24h sans mourir - que vous n'avez pas de chauffe eau géothermique - que vous portez des sous vêtements 83%coton 17% polyamides -n'oubliez pas de mettre les voyelles de votre facture en vert et les consonnes en orange, mais pas les s qui doivent être en bleu turquoise... et ce n'est pas tout, nous vous dirons la suite dans le prochain mail car vous aurez oublié de mettre que le président du Bangladesh avait des difficultés matrimoniales... Mon entrepreneur devient fou à refaire des devis tous les 10 jours. Bientôt il ne posera plus des chaudières, il fera des devis toute la journée. Effy merci bien dossier n°NA-01-PR-1157329

Ne vous fiez pas au montant de la prime annoncée au départ: ce montant fondra en fonction de l'adhésion ou non de l'artisan effectuant les travaux à un partenariat avec EFFY... Et ce partenariat n'est pas du tout un gage de qualité et de fiabilité des travaux effectués: pour ma part, une des deux entreprises , celle partenaire d'EFFY, est à fuir absolument. Je ne recommande pas du tout EFFY dossier : NA-01-PR-1170191

Entreprise très sérieuse, ouvriers compétents, le résultat de mes travaux de façade est parfait. Référence dossier : NA-01-PR-1057516

travaux réalisés avec soins dossier NA-01-PR-1193855

Excellente prestation de l'intervention de l'entreprise ayant réalisé les travaux travail soigné et résultat escompté attendu . dossier : NA -01-PR1196512 .

Nul du début à la fin Aucun conseil Aucune aide A fuite ´Acceptation de mon dossier sur devis puis refus d obtention de la prime Dossier :NA-01-PR-1230716

Suite a la simulation sur le net, j'ai été contacté direct!!! Travaillant dans le bâtiment (et connaissant plusieurs corps de métier mais peu le domaine du chauffage) et étant dans une entreprise partenaire effy (isolation/menuiserie), j'ai vite affiché la couleur! je ne veux pas d'une entreprise bidon qui ne parle pas français pour installer ma PAC et je sais ce qu'il me faut! toujours rassurant et très charmant(e) tout c'est déroulé rapidement et à merveille pour monter le dossier! Pour l'étude de faisabilité, la demoiselle (de l'entreprise qui a une réputation douteuse même si qualipac RGE, mandaté par effy, mais pas moyen d'en changer) qui est venu 10 minutes,n'est même pas rentrée dans la maison (étrange je connais des chauffagistes qui restent plusieurs heures à mesurer les surfaces et étudier tout l'ancien système de chauffage (tuyauterie, planché chauffant au RDC et radiateur à l'étage). Je les recontacte pour leurs dire et ils me répondent qu'il ne faut pas s’inquiéter, quelle est venu pour prendre quelques photos et renseignement et que c'est eux qui gèrent l'étude et qu'ils ont l'élite en bureau pour ça... SEREIN de voir le devis avec un modèle de PAC adapté à mes besoins (capable de gérer 2 zones dans les spécificités), j'attends patiemment en leurs laissant le bénéfice du doute... L'entreprise viens poser la PAC et la, ça commence mal!!! en moins de 5 minutes il me dit qu'il va y avoir un souci car il faudrait un kit 2 zones normalement(rdc 45° max et étage 61°)qui n'a pas été prévu car optionnel, donc bravo l'élite!!! il me dit "pas grave on va faire autrement", ils ont tout démonté (ancienne chaudière fioul, sonde de sécurité du planché, vanne régulé électroniquement du plancher) puis installé la PAC à la place. Un coup d'eau chaude dans le circuit, impec!!! vous voyez Monsieur, la nourrice d'arrivé du plancher est chaude, les radiateurs chauffent maintenant je coupe pour chauffer le ballon, impec!!! tout va bien, signez là, au revoir!!! ils me recommandent de surveiller la température du plancher et d'ajuster moi même du fait de ne pas avoir de kit 2 zones mais il faut le faire sur plusieurs jours due à l'inertie de la maison.... 4 jours plus tard toujours pas de chauffage en bas malgré une température d'arrivée qui oscille entre 35° et 51°(donc trop chaud et risque de péter mon carrelage) en plus d'une conso de 100kw/jour car elle tourne quasi en continu! je les recontactes et ils me disent que sans le kit ça sera compliqué à gérer, il m'annonce 2000€ à la louche.... il passe quand même pour resserrer un raccord qui fuyais et prend 2 minutes etme dit qu'il faut un nettoyage plancher et changer la nourrice en plus.... on arrive a 3000€ en tout!!! je ne comprends pas pourquoi ils on démonté la sonde de sécurité et la vanne régulé électroniquement qu'ils m'ont réinstallé comme un vulgaire mitigeur après avoir enlevé la partie électronique (celle que je dois gérer manuellement maintenant!!!) je fais passer le chauffagiste qui a posé et entretenu l'ancienne chaudière depuis 20 ans (il habite à 300m) afin d'avoir l'avis de quelqu'un de sure a mes yeux et la, ils n'est pas vraiment choqué des agissement aussi bien de l'entreprise connu pour surfer sur la vague des primes (un coup fenêtre, un coup solaire, un coup thermodynamique et maintenant PAC) qui ont fait « des chose étranges » selon lui ainsi que de l’incompétence d'effy qui aurait due prévoir et nous prévenir pour le kit 2 zones (même si eux ne le comprennent pas dans leurs kit d'installation ils auraient pu l'installer directement afin d'éviter de tout refaire le circuit et de mes facturer de la main d’œuvre) et du fait qu'il faut systématiquement faire un désembouage plancher (pas préconisé non plus).... résultat, je demande un audit, j’appelle plusieurs fois mais à chaque fois nous n'avons jamais la même personne (toujours très gentils et compréhensif ^^) et ils n'ont aucune trace de notre problème, ils rejettent la faute sur l'entreprise pour nous calmer et nous parlent de demande SAV, inutile car ils vont me dire qu'il faut simplement signer les devis d'un total de 3000€ en me redisant "après ça, en espérant que ça fonctionnera comme il faut".... Suite à plusieurs appels, une dame daigne enfin amorcer un audit et là, la plus drôle des blagues!!! je reçois un mail avec un pdf m’expliquant comment et sous quel angle, je dois prendre les photos pour que leurs techniciens voient si il y a un problème!!! Je suis bête !!! c'est l’élite !!! ils peuvent certainement voir un problème de température ou de direction des flux à travers des photos eux... Bref, j'attends encore une réponse pour cet audit (normalement mardi 2 novembre) et suite à ça, je suppose qu'ont va encore essayer de nous endormir donc nous contacteront certainement UFC QUE CHOISIR et notre assurance car nous payons une protection juridique et d'autre option en cas de problème avec des artisans,alors autant qu elle serve !!! Je ne suis pas de mauvaise fois, je ne demande pas a ce qu'ils prennent intégralité en charge mais au moins qu'ils reconnaissent leurs erreurs et prennent en partie la main d’œuvre de l'installation du kit 2 zones qui aurait pu être évité si ils avaient bien fait leurs étude !!! Dossier PR-017944 Dufour Christophe

Montage du dossier facile , en revanche la suite beaucoup moins !! Toujours en demande d'élèments malgré les échanges par mail On nous demande toujours plus de correction que l'on accepte et corrigeons !... Du coup nous laissons tomber ! Et puis de 648.56, nous sommes parvenus à 168€ , JE NE CONSEILLE PAS EFFY . dossier NA-01-PR-1292481

Malgré un dossier complet avec artisan agréé, il s'avère que le dossier était incomplet, facture acquittée transmise après délais donc pas de prime. Le suivi du dossier dans l'espace client est très mauvais à mon goût. Ça vend du rêve pour les primes mais on dirait que tout est fait pour qu'on ne puisse pas l'obtenir... Dossier n°NA-01-PR-888216

De grosses promesses mais rien au bout. Plate forme d'appels incompétente : regarde juste les informations de son logiciel sans essayer de comprendre. Essayez d'avoir leurs demandes par mails car sans traces écrites ils ne se remettent pas en cause. Aucun suivi de dossier. Demandent sans cesse de nouveaux éléments â l'artisan et jouent la montre pour que les dossiers soient hors délais. A fuir ! dossier NA-01-PR-1124204

Dossier instruit par artisan RGE partenaire EFFY. Travaux réalisés, dossier complet, Effy confirme que tous les voyants sont au vert . Et là, plus rien. Hormis le fait de nous promettre la lune (je n'y crois plus), votre façon de faire dessert fortement l'artisan partenaire, car il porte sur lui vos silences. par défaut, on ira chercher celui qui répond; l'artisan. Parce que lui fait tout ce qu'il peut pour que vous nous apportiez ce que vous avez promis. On est loin de la publicité télévisuelle. Quelle déception face à ces centaines de commentaires négatifs sur vos pratiques . Je ne pense pas vous recommander , et du coup, l'artisan en charge des travaux en sera impacté car, en tant que partenaire Effy, il n'aura pas de solution à apporter au client face à vos silences. Dossier NA-01-PR-1105586

Bonjour J ai l habitude de travailler avec eux depuis le début de ces primes par contre la j ai des difficultés sur certaines primes qui nous oblige de mettre un e-mail et où la c est difficile c est lorsque l on est chez des personnes d un certaines âges Seul eux sont Chiant la dessus Je vais donc me battre avec un médiateur voir le ministère afin de solutionner ce problème pour ma cliente de plus de 90 ans Comment annoncer qu après leur accord et sur un refus administratif et non matériel qui lui est conforme qu elle n aura pas sa prime En sachant aussi que cette prime conditionnais l aide Maprimerenov ( cette dernière est calculée en déduction de la prime cee) Donc en conclusion faites attention Moi je vais chercher un autre prestataire plus comprehensif Dossier NA-PR-1186183

Toujours aucune nouvelle de mon dossier alors qu'il est complet. Le dossier reste en attente pour quelle raison ? Nous n'arrêtons pas de relancer le service en vain ! Dossier :NA-01PR-11351

Nous avons changé les fenêtres de notre habitation dans les conditions souhaitées pour l'obtention de la prime Effy .Ils ont accepter la facture puis nous pnt envoyé ce message:"En effet, la date de signature du devis est dactylographiée, or le devis doit obligatoirement être daté et signé à la main"!!!Or à aucun moment cette information avait été portée à notre connaissance.Nous avons fait un recours mais pas de nouvelle depuis le 27/08/2021. dossier n°NA-01-PR-1223085

Devis validé pour7 fenêtres, je fais les travaux. Suite envoie de la facture acquittée, il leur manque des documents…les documents qu’ils ont validé ne suffisent plus ! Après 1 heure au téléphone avec une charmante interlocutrice je comprends enfin ce qu’ils veulent. Je retourne vers l’installateur pour qu’il me fournisse les documents rectifiés. Après envoie, effy m’informe que sur les 7 fenêtres, 3 n’entrent plus en copte pour l’attribution de la prime, pas suffisamment performantes…je manque de mourir de rire ! J’informe l’installateur qui ne comprend pas, ses fenêtres sont NF et il est certifié RGE. Bref, je signe pour recevoir ma demi prime annoncée sous 15 jours… La, ce délai passé, je retourne vers effy. Ils me répondent que je vais recevoir mon chèque dans les 30 jours suivant la validation… Voilà, des promesses, des règles qui varient au fur en à mesure de l’avancement des travaux, du mensonge…un seul point positif, la personne au téléphone très agréable, visiblement habituée à couvrir les agissements douteux de cette entreprise. Merci effy, un vrai plaisir… Réf: NA-01-PR-1054498

Le dossier à été fait et envoyé en temps et en heure avec tout les papiers depuis novembre dernier pour un poêle posé fin octobre. Depuis 1 an ils font trainer mon dossier avec a chaque fois un papier qui ne va pas (toujours les mêmes d'ailleurs) qu'on corrige à chaque fois a leur guise et malgré cela ca ne va toujours pas. Maintenant on vient de me dire que je n'ai pas le droit a la prime parce que le délais est dépasser c'est vraiment une grosse arnaque. Fuyez effy et aller vers des organismes beaucoup plus compétents que ces escrocs dossier: NA-01-PR-0975203

Bonjour, Devis envoyé à Effy avant le commencement des travaux,une fois que tout a été fait, Effy constate sur le devis que: l'adresse de l'entreprise est erroné et que cette entreprise n'existe pas, la marque et les uw et sw ne sont pas mentionnés enfin tout pour vous déstabiliser. Cette entreprise reconnue RGE Qualibat a son certificat et le n°d'immatriculation, une entreprise sérieuse très connue dans la région du lot et garonne, de quoi hurler en entendant toutes ces remarques, et j'en passe, que personne ne me parle de l'aide de l'état pour la rénovation énergétique surtout quand vous avez à faire avec Effy pas compétent du tout et qui cherche à vous destabiliser jusqu'à vous faire abandonner; la fin de ce projet j'ai changé tous mes ouvrants (fenêtres et volets roulants (huit )plus une porte fenêtre et la porte d'entrée au total plus de vingt deux mille euros sans aucune aide de l'état et ces ouvrants datent de la construction de la maison en 1960, un vrai four en été et un congélateur en hiver, l'air froid en hiver et la chaleur en été passe à travers les portes et fenêtres car ces ouvrants en simple vitrage ne sont plus étanche. Méfiez vous de EFFY Mon âge plus de soixante dix ans, mon témoignage est sincère ceci pour vous aider, à faire le bon choix, je ne cherche pas à destabiliser qui que ce soit ,rester sur vos gardes. dossier:NA-01-PR-1136149

Je suis entièrement satisfaite d’Effy, mes dossiers ont été traités avec beaucoup de sérieux, excellent contact téléphonique avec les différents interlocuteurs et Effy m’a adressé un artisan très compétent pour les travaux d’isolation de ma maison. Bilan parfait. Combles : Numéro 458404 Cave : Numéro 458412

conforme au devis de l artisan montant déduit de la facture et validé par EFFY

Dossier traité rapidement, et correct dossier NA-01-PR-1181240

Satisfait dossier NA 01 PR 1250106

Pac installée mais avec quelqques malfaçons que l'artisan m'avait promis de corriger, facture payée, prime reçue, puis l'artisan a deposé le bilan, et malgré les belles phrases sur leur site :" effy s'occupe du service apres vente" et 4 mois à devoir les relancer pour savoir qui va s'occuper des malfaçons et de la garantie, reponse d'effy : "debrouillez vous, nous nous vous mettons en relation avec des professionels, notre travail s'arrete la". Ou est le serieux dans le choix des partenaires? Dans le service apres vente? apres une belle dépense de 14000 euros il va falloir que j'en remette pour faire corriger ce que le partenaire d'effy a mal fait. dossier : NA-01-PR-1111305

Manque un date sur le devis des travaux et la prime effy est refusée, c'est inacceptable, écoeurant, dégoûté. dossier: NA-01-PR-1050880

Je suis très mécontente de cette société qui prend les gens pour des abrutis à les faire tourner en bourrique tous les mois un problème sur le dossier à vous de rappeler pour comprendre s’y s’est à jour ou pas pour vous répondre que là datte est dépassée donc plus valide. Et impossible de parler avec un responsable pour plus de renseignements. Grave la logique dossier NA-01-PR-877770

Effy c'est beaucoup de bruit pour peu de résultat je n'ai jamais u ma prime,toujours plus de papiers jusqu'au jour où je n'avais plus rien a donner,effy c'est du pipeau,et je reste polie. dossier NA_01PR_1040883

Suite à une demande de prime 19000€ de travaux Effy me refuse 1100€ de prime après m’avoir faite tourné en rond plus de 4 recommandé et environ 3 appel par mois pendant 11 mois pour me dire Que la datte est passé de escros des menteurs perte de temps et argent mieux voire ailleurs vraiment pas satisfaite il vous rassure pour mieux voir poignarder merci Effy dossier : NA-01-PR-877770

Site non ergonomique puisque une fois le dossier engager pas de possibilité de revenir sur les documents dossier NA-01-PR-1108083

Dossier validé depuis le 29/06/2021 , après réalisation des travaux , je n'ai aucune nouvelle du paiement de la prime EFFY. J'ai l'impression d'avoir été abusée , car à 72 ans j'ai emprunté la totalité des travaux et je comptais sur ce retour pour alléger mes remboursements. dossier NA-01-PR-1124136

Bonjour, Après multiples échanges et e-mail depuis des mois je dois admettre que je n'ai jamais eu autant de problème avec des interlocuteurs. En effet avant mon projet tout était limpide pour la mise en œuvre mais depuis les travaux effectués, là c'est un calvaire. En effet rien ne va jamais.... La facture refaite 5 fois, le devis 4 fois, la fiche technique du poêle ne va jamais... Maintenant faut les coordonnées cadastrales de la maison, et la prime bien entendu est passée de 386€ a 186€ car depuis le temps la prime a dû baisser. J'ai énormément de travaux de rénovation dans mon projet mais je me passerai d'Effy.... en tout cas félicitations je ne baisse jamais les bras mais avec Effy ça sera une première...... dossier n°NA-01-PR-1220484

A fuir absolument. Ce groupe ne tient pas ses engagements. dossier NA-01-PR-1244466

Que fait la justice avec de tel fraudeurs !! Au vu de tous les avis comme le mien, que toutes les personnes travaillant pour cette entreprise, pense à ce qu'elle font de honteux au quotidien et regarde leur enfants dans les yeux le soir !! dossier NA-01-PR-0916891

J' ai fait appel à EFFY pour l'isolation de mes combles, une société locale est venue faire les travaux au mois de juin. Une fois terminer, le lendemain nous nous apercevons que nous n'avons plus d'éclairage dans notre salle de bain. Nous contactons la société qui à réalisé les travaux et comme réponse de la part du gérant c'est que nous avons crée la panne !!! hallucinant... Donc, nous contactons EFFY pour les informer et aujourd'hui 3 septembre 2021 toujours rien malgré de nombreux mails. Fuyez EFFY....fuyez..... dossier 472097

Après m'avoir fait refaire maintes devis maintenant c'est le tour des factures alors qu'ils ont tous les éléments en main avec les dimensions des fenêtres avec leurs indices et ça ne convient toujours pas tout cela pour ne pas payer Je suis épuisée et gênée de refaire les factures au prestataire ... Je vois que je ne suis pas la seule dossier NA 01 PR 1115214

Effy à fuir dossier instruction 0 ils demandent devis facture au bout d un mois ils me demandent cadastre l instructeur va sur geoportail fait ses vérifications de surface il se plante de 20m2 en moins il multiplie la périphérie de ma façade et multiplie par une hauteur de 2.5 m au lieu de 3m ensuite au bout d un mois il me demande un dessin puis 1 mois après il demande si le sous sol est isolé et chauffer puis 1mois après un photo de la maison avec chaque façade puis 1 mois après un plan transversal de chaque façade avec surface isolé il s agit c une isolation extérieure et entre temps il me dit que l artisan a mentionné plusieurs marques modèles d isolant sauf qu il confond modèle et doc technique artisan partenaire effy heureusement je précise que ma prime renov rien à dire devis identique à effy facture idem et délai rapide facade fini en avril ont être en septembre et toujours pas de prime en vue mon numéro est bloqué par effy je peux pas les joindre par contre avec d autres téléphones aucun soucis sa décroche en bref c est la cata effy. dossier effy NA-01-PR-891242

nul depuis 5 mois toujours en attente pour 200€ toujours une signature qui manque ou autres il ne save pas ( demande de signature électronique pour de la pub a un confrere ) si vous faite un dossier pour des rénovations choisisser un autre partenaire dossier NA-01-PR-808168

Je suis extrêmement déçue. J'ai transmis en mars un devis pour un changement de baies vitrées. Je dépose en juillet la facture des travaux réalisés afin d'obtenir les aides financières proposées par Effy. En aout, Effy m'indique que le devis n'est pas recevable. J'en transmets un nouveau, non recevable non plus. Effy m'indique alors que mes travaux ayant été réalisés, il est trop tard pour obtenir les aides financières. N'est-ce pas pratique pour ne pas distribuer les aides, de refuser le devis une fois la facture transmise ? Je ne recommande donc absolument pas dossier NA-01-PR-530765

J’ai l’intention de poursuivre le bureau d’Effy de Paris pour non respect des clauses de contrat, manquement de paroles données, mise en situation difficile. Pour ces trois chefs dans le dossier : NA-01-PR1094645 où il persiste toujours dire ne pas avoir reçu la facture de l’installateur de ma chaudière pourtant qu’ils ont appelé eux même et qui a renvoyé une facturation. Je commence à en avoir plus qu’assez des innombrables appels téléphoniques sans résultat.

Je suis passée par eux pour deux projets afin soit disant me faciliter les démarches mais je regrette vraiment car ce n’est qu’une bande d’incompétents qui ne fournissent aucun service ni aucun accompagnement à leurs clients mais ils se rémunèrent sur la prime et aussi par les artisans. Le premier projet concernait le remplacement des fenêtres velux, j’ai créé mon compte et j’ai fait ma simulation le 25/4, tout de suite le service clients m’appelle pour s’informer du projet, m’expliquer la procédure puis crée le dossier … elle me demande donc d’envoyer le devis après signature dans les 7j, je l’avais signé le 28 et envoyé le 29/4, je t’appelle derrière pour m’assurer que le devis est reçu et tt va bien, chose qui m’a été confirmée. J’envoie les documents restants après la réalisation des travaux. Deux mois après, je reçois une réponse négative comme quoi j’avais fait la demande chez effy après signature de devis et non avant MDR. J’appelle comprendre et ils me demandent de faire une réclamation. Je fais la réclamation en leur précisant que j’ai créé le dossier le 25 et ils peuvent vérifier les enregistrements téléphoniques avec leur service clientèle qui n’a pas fait son boulot. Ils veulent rien entendre et ils me demandent une confirmation écrite mais ils savent très bien que leur site n’envoie aucune confirmation écrite sur la création et le suivi de dossier, tout est en ligne. Donc il se dégage de toute responsabilité alors qu’ils sont payés pour accompagner les clients à chaque étape de dossier pour s’assurer que tt est confirme avant de réaliser les travaux et d’envoyer le dossier pour obtention de la prime, c’est comme s’il fait un courtier pour l’obtention d’un prêt immobilier. Moi je vous conseille donc d’aller faire vos démarches vos meme, plein d’organismes proposent le service comme carrefour ou autre, au moins vous suivez le dossier vous-meme et surtout vous aurez votre prime complète sans aucune commission à payer. Pour l’autre projet, j’ai précisé que je veux travailler avec des artisans de la région mais au final je n’ai eu que des artisans d’autres départements lointains, ils ne prennent meme pas la peine de comprendre la demande et le besoin de client, ils travaillent à la chaîne pour avoir le Max de dossiers sans aucun réel suivi et se faire de l’argent sur le dos des artisans et les clients (voir l’état ), sans citer qu’il y a aucun contrôle sur les travaux réalisés, bref vraie arnaque Donc FUYEZ EFFY dossier : NA-01-PR-1229579

Cela va maintenant faire plusieurs mois qu’effy semble « nous balader » avec toujours de nouveaux documents à fournir pour compléter le dossier (on nous a parfois même redemandé des documents déjà fournis) ....sûrement dans l’espoir que nous abandonnions la prime. Heureusement que nous sommes patient et que l’entreprise (qui est agréée) l’est aussi...avec le nombre de factures qu’ils ont du refaire... Pour faire un résumé rapide, ils nous a été demandé à plusieurs reprises suite au refus de notre dossier : -notre numéro de parcelle et notre adresse (qui ne changent évidement pas) -4 factures avec toujours plus de détails (plutôt que de demander directement tous ce qu’ils voulaient dessus) - les références des matériaux utilisés (2 fois, avec de nouveaux éléments à fournir à chaque fois) Nous venons à nouveau d’envoyer notre dossier et nous avons (comme à chaque fois) demandé au conseiller par téléphone si cette fois ci toutes les pièces demandées permettaient de valider enfin notre dossier. La réponse étant comme toujours : « oui » ... Nous ne pensons pas que notre dossier sera validé (ils trouveront bien quelque chose)et cela confirmera l’escroquerie ...nous aviserons donc les suites à donner (signalements, associations consommateurs ...) Dossier : NA-01-PR-83-7881/ NA -01-PR-862094.

Après avoir finaliser mon dossier en décembre 2020 (envoi de la facture) j'ai contacté une première fois soit le 12 mars puis le 6 mai afin que mon dossier soit traité. Enfin le 11 mai soit presque 6 mois après, j'ai une réponse disant que ma facture était incompléte. J'ai fait modifié 4 fois celle ci (il manquait les numéros ACERMI, les références ... ) L'entreprise qui avait effectué les travaux ne comprenait pas les demandes. .. Je demande à Effy par téléphone les explications, met en avant ce problème de délai. Effy me confirme qu'il n'y a aucun problème par rapport au délai que seule la facture est incompléte et ce matin 10 aout Effy me refuse ma prime car le délai de 6 mois est dépassé. C'est injuste j'ai enfin envoyé une facture conforme c'est eux qui ont mis 6 mois pour me répondre la première fois ... J'espère qu'effy reconsidérera sa réponse car je n'en resterai pas là et demanderai une conciliation Dossier NA 01 PR 442695

Travaux bien fait par une entreprise partenaire Mais au moment de me payer la prime elle a été divisée par 2 car ils ne savent pas lire un dossier et ne prennent pas en compte le bon nombre d enfants Je suis déçu de cette entreprise et ne recommande vraiment pas dossier NA-01-PR-1202032

Travaux terminés . Aucuns soucis dans les dossiers et artisans sérieux . Les délais sont respectés. En choisissant un artisan affilié Effy et proche de mon domicile a pour effet d’un suivi optimisé. Les interlocuteurs Effy ont été très bien . Malgré les avis négatifs que je peux lire , je recommande Effy et je referai appel à leurs services pour les futurs travaux d’isolation. dossier NA-01-1116185

Gestion des dossiers catastrophique, très mauvais service client et mauvaise foi absolue. Dépôt d'un dossier en janvier, après de nombreuses demandes de modifications incohérentes que j'ai effectués au plus vite, l'instruction du dossier est interminable et les réponses à mes mails sont "a côté de la plaque" et illogique. Malgré que mon dossier ai été renvoyé complet dans le délai, la subvention m'a été refusée sous prétexte qu'il n'avait pas assez de temps pour traiter mon dossier !! Il restait encore UN mois pour arriver au délai quand même !!! Inadmissible mauvaise foi et magouille organisée Dossier n° NA-01-PR-0938594

Je suis d'accord avec tous les autres clients qui ont donné leur avis. Tous les moyens sont bons pour ne pas payer. J'ai refait faire le devis 5 fois, maintenant c'est autour de la facture 2 fois et toujours ça ne va pas. J'ai reçu le paiement de l'ANAH, c'est que la facture est bien conforme. Le prestataire ne sait plus quoi faire et cela dure depuis janvier début d'année dossier NA 01 PR 1115214

Nous avons bénéficie d'une très belle prime, cela fut long mais très appréciable et nous permit de remplacer notre vieille chaudière au fioul par une pompe à chaleur. dossier NA-01-PR.1042731

Passé maitre dans l'art de réfuser le versement de la prime Victime depuis le début d'aller et retour de document tel que devis, factures avec toujours soit disant manquant ou incomplet ( Effy ne lit pas les documents que l'on revoie ), il fallait meme faire un dessin pour expliquer les parties chauffées isolées et les parties non chauffée, apres il faillait une coupe de l'isolant, bref mainténant le délai de 9 mois est presque atteint et effy me retourne maintenant ce message: En effet, votre facture a été éditée le 09/11/20. Or le dossier complet doit nous être transmis au plus tard 9 mois après la date d'édition de la facture Référence dossier : NA-01-PR-708588

A fuir société malhonnête qui cherche tous les moyens pour ne pas verser la prime . Hotline sous traitante qui laisse trainer jusqu'à épuisement du client. Référence client : NA-01-PR-1162954

Une fois de plus après 6 mois de relances, je suis victime de la finalité du mauvais traitement de mon dossier depuis le début, avec une issue de refus. En effet, l'erreur vient de vous, car vous n’avez pas fait attention aux factures (2 différents professionnels), ni tous les documents justificatifs joints. Le dossier NA-01-PR-727071 qui a été validé concernait l’Isolation des murs intérieurs du logement T3 dans le sous-sol de ma maison, (se référer au plan du SOUS-SOL) Mais le dossier en cours NA-01-QE-505154 concerne l'Isolation des murs extérieurs de l'habitation principale Rez-de-chaussée et Étage. (se référer au plan du RDC et ETAGE, ne pas prendre en compte celui du SOUS-SOL, car il est interdit d'isoler les sous-sols par l'extérieur) Je souhaite donc que vous repreniez rapidement l'analyse de mon dossier afin de le valider dans les plus brefs délais pour enfin recevoir mon chèque, car l'artisan est en attente du règlement et me relance de solder ma facture avant poursuites. De plus je tiens à signaler que j'ai également bien préciser sur les plans ce qui a été isoler par l'intérieur et l'extérieur alors je ne comprends pas pourquoi vous considérez cela comme un doublon pour ne pas payer ma prime. Référence client : NA-01-QE-505154

Nous sommes entièrement satisfait. Trés bonnes relations au téléphone. Merci dossier : NA-01-PR-1165976

Avant les artisans faisaient les dossiers de prime, et nous disaient si oui ou non on était éligibles. La prime était déduite des impôts. Aujourd'hui, grâce à Effy, je n'ai toujours pas perçu la prime de 111€ que j'attends depuis novembre 2020. J'ai pourtant envoyé tous les documents, qu'on m'a demandés plusieurs fois, en me faisant modifier des dates, ajouter des signatures, en période de confinement c'était plutôt complexe. Effy compte 45j de délai de traitement entre chaque réponse ... On est donc 8 mois après la pose du poêle, et toujours rien ... On progresse ! .... dossier NA-01-PR-0968461

Après avoir fait la demande de prime, un interlocuteur m’a téléphoné dans les temps indiqués, j’ai pu signer le devis que j’ai transmis à Effy. Les travaux terminés, je leur ai envoyé mon dossier complet qui a été accepté dans les 3 semaines et j’ai reçu le chèque du montant prévu 1 mois après la fin des travaux. Je suis entièrement satisfaite du déroulement de l’opération. Rien à redire. Dossier n°: NA-01-PR-1127496

Un tres bon deroulement du suivit et le reglement a ete fait dans le mois qui a suivi la fin des tavaux . et avec un artisan local qui a effectuer un chantier tres bien fini. Portez vous bien...... dossier: NA01PR1134672.

Je suis satisfaite de mes échanges avec mes interlocuteurs. Un petit problème pourtant, sur le site il est dit que dés notre inscription on nous contacte dans les 10 minutes voire moins, et j'ai dû moi même chercher un numéro de téléphone pour avoir quelqu'un qui s'occupe de mon dossier. De plus la somme allouée était de 210 euros, et au final j'ai touché 168,08 euros. La différence n'est pas négligeable. Par contre le paiement a été rapide. Merci dossier : NA-01-PR-1238693

Dossier Effy :N°NA-01-PR-1127178 Je ne veux pas recommencer l'historique de mon parcours ( avis sur trustpilot). Pour résumer : devis envoyé en janvier perdu, dossier non traité trop de demandes, jamais le même son de cloche selon l'interlocuteur bref...Je ne dis pas le nombre de mails envoyés. L'installation est terminé depuis juin, j'ai donc envoyé la facture définitive. Réponse incomplet, puis une deuxième : incomplet.Hier 8 juillet je reçois le mail ci-dessous: "Merci, nous avons bien reçu vos documents. Après étude de votre dossier, nous vous informons qu’il est incomplet. Les corrections attendues sont les suivantes : - Facture : - Rajouter la mention de dépose complète de l'ancien équipement, indispensable au calcul du Coup de Pouce de la Prime Effy: - Son type (condensation, non condensation) A défaut du type son année de pose, sa marque et sa référence. Merci de nous transmettre les documents demandés via votre Espace Client. Dès que nous recevrons l'intégralité des éléments attendus, nous étudierons votre dossier sous un délai de 10 jours. A la validation du dossier, votre Prime Effy vous sera envoyée par chèque sous 15 jours. (Parole, parole...)" J'explose et contacte mon chauffagiste qui renvoie le mail suivant : L'enlèvement de la vieille chaudière est mentionné sur la facture, dites leur d'ouvrir les yeux ! Je reste à votre disposition En fait, le simple lecteur sachant lire verra que tout est bien indiqué Bon courage et bonne chance à tous pour une prime hypothétique

c'est une INTOX tt simplement... n° de client 116 60 29

A fuir comme la peste. Entreprise qui fructifie ses intérêts sur le dos du consommateur. De plus vous recommande des artisans incompétents qui mesure la pression Pascale sans instrument de mesure. Travaux effectués depuis 7 mois et pas l'ombre d'une prime. Après une vingtaine de relance toujours la même réponse : votre dossier est en instruction. Combien de temps cela prendre encore ? Je ne sais pas vous dire monsieur. Dossier NA-01-PR-0907945. Bon courage à tous.