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Avis Leclerc

Leclerc

1.4 / 5 sur 266 avis

Les clients de la prime énergie Leclerc partagent leur avis

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Avis sur Leclerc


guy

Publié le 21/10/2021

toujours pas reçu
Toujours rien reçu c est trop long on a bession de cette argent quand on fait le dossier simulation pas de probléme je dirais arnaque. Dossier M2021-03-007657
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DANIEL

Publié le 21/10/2021

ILS SE FICHENT DU MONDE
Je vois que je ne suis pas la seule dans cette situation. Ma 1ere attestation sur l'honneur a été refusée à cause d'une rature (j'avais corrigé le nom de la ville de l'entreprise ayant effectué les travaux). Mon 2ème envoi en recommandé AR a été égaré par Leclerc à priori, alors que j'ai la preuve de livraison de la poste. Je ne compte pas en rester là. Dossier M 2021 07 001914
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Jacques

Publié le 20/10/2021

Scandaleux
Scandaleux. Cela fait 10 mois que mon dossier est ouvert. A chaque fois, le gestionnaire de dossier met 1 mois pour répondre. Vu la nature de leurs demandes, il semble évident qu'ils n'analysent pas nos réponses. Il ont tous les documents mais mon dossier a été refusé, cependant suite à mes réclamations il peut être ré-ouvert !!!. Il faudra toutefois recréer un nouveau dossier !!!. J'ai le sentiment qu'ils font tout pour ne pas attribuer de prime. C'est une honte. Dossier M2020-12-003969
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Benjamin

Publié le 18/10/2021

A fuir - Désespérant...
Je tenais à exprimer ma colère sur ce site pour décourager toute personne à passer par Leclerc pour la prime énergie, et je viens de lire l'ensemble des commentaires, et je suis exactement dans la même situation que beaucoup de personnes. Depuis 7 mois, ils me font tourner en bourrique. Au départ, il s'agissait de documents soit disant mal complétés (il manquait probablement une virgule je pense) mais à force de persévérance, ils m'ont tout de même confirmé que l'ensemble des documents avaient été réceptionnés et validés, houra! Je pensais que l'envoi de l'attestation sur honneur n'allait être qu'une formalité, mais non en fait. Ils prétextent n'avoir pas reçu les documents, envoyés pourtant en LRAR, et que c'est probablement la poste qui a dû perdre les documents... alors que j'ai bien l'AR de la Poste. Donc oui, il y a une vraie arnaque chez ce prestataire, probablement un détournement des fonds, et je souhaite également qu'une action collective soit mise en place et que la DGCCRF soit saisie. Donc, oui je veux faire parti de ce collectif car il est scandaleux de voir ces pratiques, et nous sommes très nombreux dans cette situation. Numéro de dossier : M2021-02-006209
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G

Publié le 16/10/2021

A fuir : impossible d'obtenir la prime
je rejoins totalement les commentaires négatifs. Tout ceci s'apparente à une arnaque. Comme le dit Christian dans son commentaire du 27/09/21, essayons de faire une action de groupe, peut être aussi par l'intermédiaire d'une association qui pourra centraliser plus facilement toutes nos plaintes. dossier n°M2021-07-002221.
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Florent

Publié le 06/10/2021

Arnaque
Cela fait 4 fois que j'envoie par voie postale le document qu'on me demande. A chaque fois la même réponse "Malgré nos premières relances, nous n'avons pas encore reçu vos compléments relatifs à votre dossier n°M2021-03-003137 : Votre attestation sur l'honneur : Cadre C non original". 4 fois que j'envoie ce document original, 4 fois ! Signé, tamponné par l'installateur. Sans compter la personne au téléphone qui m'a raccroché au nez. Gestion catastrophique et j'attends toujours ! Leclerc plus jamais.
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Yves-Andre

Publié le 02/10/2021

Prime énergie leclerc
Nous avons envoyé plusieurs le même document...et à chaque fois on nous le réclame... Nous avons appelé, on nous répondu que le dossier est complet et plus aucune nouvelle... C'est une fausse information la prime énergie leclerc n'existe pas je pense... il faut se tourner vers d'autres enseignes comme leroy merlin, ou Auchan où là elle existe vraiment et les clients sont satisfaits comme je l'ai fait sans problème il y quelques années chez Auchan...dommage fidèle cliente j'ai voulu essayer la prime leclerc... quel regret !!! Dossier numéro : 117765400001
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LOUIS

Publié le 01/10/2021

gestion des dossiers calamiteuse!
Envoi de documents originaux 2 fois en recommandé + AR (signé) et encore une nouvelle demande de ces mêmes documents (attestation sur l'honneur). Je pensais que Leclerc était beaucoup plus rigoureux et je suis infiniment déçu. Je pense que tout est fait pour décourager les demandeurs! Je ne sais plus quoi faire car pour récupérer 294€, je vais dépenser pratiquement cette somme en recommandés et photocopies!!! c'est désespérant. N° DOSSIER M 2021-03-004003
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Christian

Publié le 27/09/2021

Impossible obtenir prime
Impossible d obtenir ma prime dossier complet attestation finale Envoyée 3 fois dont la 3ème en rar. Sois disant cadre a manquant or j ai copie et tout est rempli. Je pense que le prestataire detourne les bons d achats associés à la prime. Une enquête et plainte à la direction de la répression des fraudes s impose et le cas échéant une action collective est à organiser. Faites vous connaître si vous êtes ds mon cas . dossier 2020-07-0222
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Philippe

Publié le 26/09/2021

Prime Leclerc attrape nigaud
J'ai constitué mon dossier il y a 11 mois. J'ai fourni 2 compléments dont un formulaire original, par courrier postal, car le document scanné n'était pas acceptable: pourquoi ne pas le mentionner clairement ? J'ai appelé à 2 reprises mais je n'ai jamais été rappelé. Pour ma part je ne formulerai plus aucun dossier dans cette enseigne. D'autant qu'une multitude de fournisseurs proposent cette prime. n° M2020-12-005326
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Gilles

Publié le 24/09/2021

ARNAQUE
Les primes ne sont jamais reçues; impossible de parler à un responsable. Personne ne répond aux mails. DOSSIER: M2020-11-000223
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jacques

Publié le 09/09/2021

bidon
cela fait 3 fois que j envoie les même papiers depuis juin ils se foutes de nous a chaque fois sa repart pour 6 semaines ont vous balade de service en service personne n ai au courant de rien DOSSIER : M2021-04-002896
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Christian

Publié le 03/09/2021

Arnaque
C’est une arnaque. Dossier refusé car un autre organisme m’aurait versé cette prime. Il s’agit de SOFINCO, organisme de crédit. Avez-vous déjà obtenu une prime de cette société ? Moi non. Je paye seulement le crédit et les frais liés. Aucune confirmation ne m’a été adressée malgré ma demande implicite. Aucune possibilité de contact, téléphonique ou mail. N° DOSSIER: M2021-04-000399
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Pascal

Publié le 02/09/2021

Arnaque totale
Arnaque Leclerc pour les mêmes motifs que les messages déposés précédemment ! Bref je consomme mes tickets prime énergie Leclerc et basta je ne mets plus les pieds dans leurs magasins. dossier M2020-10-004377
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Yannick

Publié le 01/09/2021

Ne tient pas ses engagements
Bonjour, Prime refusée alors que le dossier est totalement conforme. Ils m’ont demandé plusieurs fois une attestation signée de l’artisant, que j’ai renvoyé 3fois. A chaque fois, ils m’ont fait patienter 6a 8 semaines, malgré de multiple relance telephonique. Au bout d’un an de patience et d’effort, ils ont fini par me dire que le dossier était annulé car jugé trop long et du coup plus éligible. C’est inadmissible. Je traite ce type de dossier en partenariat avec EDF Régulièrement dans mon activité professionnelle et jamais je n’ai eu de problème sur ce type de dossier. Je remercie toute l’équipe Leclerc prime ÉNERGIE pour la dépense d’énergie et le temps qu’ils m’ont fait perdre. Je résilie ce week end mon abonnement électrique pour un retour chez EDF. dossier : M2020-07-001183
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marc

Publié le 31/08/2021

Poêle à granule
Depuis un an on me demande 10 fois les mêmes documents appel au téléphone très mal reçu et au bout de un an on m'informe que la date est dépassée fuyez donc Leclerc énergie dossier : M2020-09-0001207
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Liliane

Publié le 31/08/2021

arnaque à l'usure
N° de dossier M 2021-02-003914. Ne pas faire confiance aux representants de cette prime energie bidon,vous allez perdre votre temps et votre énergie, leurs systemes est bien rodé pour ne pas versez la prime,ils vous demandes 10 fois les memes documents et si il manque une virgule vous etes bon a tout recommencer,ils vous ont à l'usure. Pour ma part 184€ pour 20 000€ de travaux, meme pas 1% .C'est minable cette façon d'agir,malheureusement mal conseillé par notre entreprise à choisir ces gens.J'ai continué le surplus de complement de dossier pour voir jusqu'ou l'on pouvait aller dans la mauvaise foi et je ne suis pas déçue.Quand l'on voit les avis et que 3 dossiers sur 4 sont tres négatifs, posez vous la question,si les representants de la prime energie leclerc se surpassent pour ne pas payer des dossiers tout à fait honnetes.Je met une étoile car l'on ne peut pas faire plus bas
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Annelise

Publié le 17/08/2021

UN MIRACLE APRÈS 7 MOIS D’USURE DE NERFS
Mise en place d.une pompe à chaleur de TPE air/air Dossier M2020-11-001088 Nr.Client 132310. Hier le MIRACLE au eu lieu !!!!J’ai pu chercher mes cartes cadeaux Leclerc à mon magasin habituel pour un montant de 639€ !!!! Mais que dire du parcours du combattant pour y parvenir : 7 mois de relances ,de documents soit disant incomplets , de références techniques erronées ( RAK et RAM jamais entendu avant) .chaque fois que je voulais renvoyer des photos des documents re re demandés, je constatais que mon numéro de dossier était différent !!! Donc forcément incomplet …. Bref une guerre d’usure de nerfs, mon mari m’a dit au moins 100x d’abandonner , que c’est une arnaque !!!! Mais je suis de caractère très têtu , et surtout je suis retraitée donc j’ai du temps et jj’en ai vraiment fait une affaire personnelle , je ne voulais pas lâcher l’affaire !!! Mais jusqu’au bout , une guerre de nerfs cars depuis le 9/7 j’avais eu un mail qui me disait que tout était enfin en ordre ,qu’il me faut surveiller ma boîte mail ,car on m’indiquera quand les cartes cadeaux seront expédiés dans mon magasin . Ce mail n’est jamais venu !! J’ai appelé hier directement mon magasin et j’ai failli tomber de ma chaise quand la personne m’a dit que les cartes étaient bien chez eux !!!Effectivement et j’ai bien pu m’en servir directement ! DONC ÇA FONCTIONNE MAIS Il FAUT DU TEMPS, DE LA PATIENCE ET DES BONS NERFS !!!! COURAGE À TOUS
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Patrice

Publié le 17/08/2021

Prime CEE
Dossier M2020-12-000614 déposé en Avril 2021 toujours en instance. Même document demandé plusieurs fois, impossible de joindre le gestionnaire, uniquement une plate forme téléphonique avec laquelle on ne peut s'expliquer clairement. il semble que tout soit fait pour ne pas verser cette prime. Choisissez un autre intermédiaire pour l'obtenir
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Christine

Publié le 10/08/2021

Impossible d'obtenir la prime !!!
Etoile non méritée Parcours du combattant !!! Si vous voulez obtenir cette prime faites le devis et la facture avec votre installateur avant de faire la demande car la moindre modification dans la facture donne cours à des retours sans cesse du dossier. Au final, on abandonne. A croire que c'est juste un ordi qui traite les demandes et que c'est bien pratique pour les supermarchés de ne pas verser cette prime mais simplement d'avoir bonne conscience vis à vis des clients et des impôts!!!! dossier M2020-10-005988
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Nelly

Publié le 09/08/2021

prime CEE
l'arnaque cette prime CEE dossier M2021-03-002205 client 168531. Jai porté en MAINS PROPRES l'attestation sur l'honneur à la société E-Pac afin de signer les documents . J( j'ai aussi apporté des chocolats Valrhona - 21 €- à la secrétaire pour ses services ( dois-je vous joindre le relevvé de compte pour les chocolats ?)et on me dit qu'ils ont été scannés or j'ai des témoins qui peuvent confirmer qu'il s'agissait des originauxJe ne décolère pas devant cette mauvaise foi et cette incompétence J'attends que le société rouvre et je vois ce que je peux faire ( signature devant un avocat ?) une étoile , c'est encore trop !
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Pierre-Philippe

Publié le 02/08/2021

Une étoile c’est encore trop
Dossier: n°M2020-12-004893 Depuis mi décembre 2020 le dossier est déposé, toutes les 4 à 6 semaines Leclerc me contacte pour me dire que le dossier est incomplet, 3 fois le devis ne plaisait pas autant pour la facture, ensuite il a fallut une attestation sur l’honneur, envoyé par courrier, cela au mois de juin, début juillet c’était cette attestation ou le poseur avait signé et posé son cachet qui n’était pas valable car il avait pas marqué son nom et prénom en manuscrit, et ce matin nouvelle demande: recommencer le même papier avec les mêmes choses au prétexte que le nom et prénom n’ont pas été envoyé par courrier, plus mauvaise fois que cela c’est dur à trouver. AFUIR.
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bruno

Publié le 01/08/2021

inefficace
le service est assez incompétents. En effet notre dossier est en cours depuis 1 an et il manque toujours quelque chose. Ne pas mettre trop de caractéristiques car ils sont assez vite perdu.(ne mentionner qu'un sw par exemple).Notre installateur est connu (LAPEYRE) pour ne pas les citer. Le poseur est RGE (attestation fournie) attention de le signaler sur la bonne page de la facture sinon gros problème. ce pense que tout est fait pour ne pas honorer cette prime Energie. Est-ce du à la bureaucratie ou à l'incompétence de personnel sous payés ? en tout cas c'est contre productif. Comme d'habitude l'intention est la mais le reste ne suit pas. Nous faisons des efforts pour la planète et notre facture énergétique (soyons franc) mais les promesses ne sont pas au rendez vous. Je me sentait proche de l'éthique de LECLERC mais la je m'en éloigne. Demande n° 110434200001
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ANDRE

Publié le 12/07/2021

prime energie
dossier très compliqué, beaucoup de temps entre chaque demande de compléments ceux ci sont remplis gentiment par LEROY MERLIN, ca ne leur va jamais à cause d une lettre en trop ou moins .faut il faire intervenir l assistance juridique pour voir ce problème réglé.dossier M2020-12-005396
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Jean

Publié le 12/07/2021

Fuyez la Prime Energie Leclerc absolument
Totalement déçu et en colère d'avoir été berné par les représentants d'une Enseigne que je croyais honnêtes et compétents pour ce genre de prestation qu'est la Prime énergie . J'ai fait ma demande en Mars 2021 et le 12 juillet on me répond que le dossier est refusé pour de sombres raisons de manque d'adresse de l'artisan , puis devis non signé , puis facture non datée soi disant , puis une histoire d'adresse et enfin un devis soit disant comportait une date ultérieure ... Enfin en résumé une volonté de ne rien payer . Client de longue date chez Leclerc , je vais revoir tout cela dans les prochains jours . dossier M2020-11-002975
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albert

Publié le 11/07/2021

M2021-02-004375
TROP LONG POUR TOUCHER CETTE PRIME. NUMERO CLIENT=144117- DATE DE CREATION DU DOSSIER=19-02-2021- VOUS M AVEZ DIT QUE LE DOSSIER ETAIT COMPLET MAIS ON ATTEND TOUJOURS. si ça traine comme ça.je ferais mes courses chez un concurrent !!!!!
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Daniel

Publié le 08/07/2021

Dossier numéro M202007000768
On m a redemandé trois ou quatre fois les mêmes documents que j ai envoyé a chaque fois toujours quelques choses qui ne va pas d après eux pour finir dossier refusé car document pas reçu et malgré mes plusieurs appels donc grosse escroquerie je ne conseille pas Leclerc
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jean

Publié le 06/07/2021

blocage systématique du dossier
Comme je suis un client fidèle du centre Leclerc, je décide de faire ma demande en bons d'achat chez ma prime énergie Leclerc ! Quelle erreur, fuyez ce site et faites vous payer la somme due par n'importe quel autre organisme ayant OBLIGATION de le faire. Tout est bon chez "ma prime L." pour retarder la finalisation du dossier : documents qui ne correspondent pas à la virgule près à leur grille de lecture (même les Normes ont plusieurs numéros que l'équipe ignore "volontairement ?"), passons sur la facture qui doit elle aussi correspondre avec les mots choisis par cette même équipe. Ensuite, quand enfin le dossier est complet, que vous avez envoyé les déclarations sur l'honneur, si vous téléphonez, le temps d'attente est encore allongé, pour finir par vous envoyer des menaces de contrôle, et si vous appelez malgré cela car bien entendu vous êtes "clean", la menace devient réalité et vous voilà reparti pour un tour. En résumé même si le Fisc vous a payé après vérifications au bout de 3 mois, chez ma prime L. après 4 mois DE PLUS l'affaire n'est toujours pas réglée (travaux réalisés en décembre 2020 contrôle annoncé le 06/07/2021). C'est me faire passer pour un truand et un imbécile. J'abandonne mes commentaires par respect des petits employés ma prime L. à qui on fait faire et dire n'importe quoi... dossier M2020 11 000542.
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Guillaume

Publié le 03/07/2021

Prime énergie leclerc anarque
Une véritable anarque, une exploitation de nos données personnel, pour rien percevoir . En cause mon devis singer avant la clôture du dossier, comme ci je devais attendre pour faire travaux!!!! Je déconseille fortement leclerc prime énergie. dossier n° 115642700001
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fabrice

Publié le 02/07/2021

deja 5 mois de galere
tout les mois le dossier est complet mais au final il manque toujours quelque chose, un papier, un code postal etc bientôt si il manque un point ou une virgule cela n'ira pas. Ras le bol pire que l'administration publique j'ai jamais vu cela ! et tout ca pour me rembourser 397 euros sur 9000 de facture. Tout est fait pour decourager c'est de la fumisterie en barre. dossier n°M2021-01-003368
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Paulo

Publié le 30/06/2021

Nul
Service nul et personnes incompétentes. Dossier refusé suite a soi disant erreur adresse travaux .depuis c'est une battaille pour récupérer mes aides avec un personnels qui ne repond pas au réclamations..et le pire c'est qu'on leurs donne de l'argent a chaque appel... dossier M2020-11-000591
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Patrick

Publié le 28/06/2021

FUMER LES PRIME ÉNERGIE BIDON
Lors du la demande de prime tout est simple Obligation de prendre un artisan RGE Quant les travaux sont fait et payer on Envoi facture et devis et la ça, se complique avec des, demandes de renseignements sur les facture éditée avec ref des menuiserie alors que la marque et renseignements y sont Sachant que c est un artisan qualifier RGE je pense qu il aura peine à fournir des menuiseries qui ne seraient pas dans les normes Pour la petite histoire comment modifié une facture éditée et validée depuis 2 mois et sur vos mail vous indiquez que toute modification manuscrite est refusée si c est pas se foutre des clients !!! A moi de poser une question Es que la prime serait arrivée sur le compte Leclerc et aurait dû mal à être redistribuée au interresser On peut se poser la question dossier M2021-04-005385
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Didier

Publié le 25/06/2021

Arnaque Land
Que rajouter aux avis précédents ? Ah je pourrais faire des copiés collés… J’ai donc eu droit à tous les « gags » cités. Perte de documents, attestation sur l’honneur avec adresse erronée, nouvelle attestation à la « bonne adresse » que l’on me redemande malgré tout etc. Bref je vais transmettre ma réclamation aux autorités compétentes et ne plus mettre les pieds dans un Leclerc tant que je n’aurais pas reçu ma prime demandée il y a 6 mois… dossier M2021-01-000245
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Martine

Publié le 24/06/2021

Parcours du combattant
5 mois de démarches, à renvoyer des factures des attestations, à devoir recontacter l'entreprise pour refaire les factures bref un long parcours où l'envie d'abandonner vous tente parfois ..... au final je reçois un mail m’annonçant: "bonne nouvelle, tous vos justificatifs sont conformes" mais encore une étape télécharger une attestation sur l'honneur à renvoyer sous 15 jours et là ...douche froide les serveurs informatiques rencontrent soi-disant une panne et l'attestation ne peut pas être téléchargée ...Le combat continue ! Bref On se moque de nous et tout est fait pour décourager les demandeurs dossier M2021-05-000304
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Hélène

Publié le 24/06/2021

ARNAQUE TOTALE
9 mois de démarches, à renvoyer des factures des attestations, à faire réaliser un diagnostic technique pour prouver la superficie et le nombre de fenêtres remplacées, devoir recontacter l'entreprise pour refaire les factures, l’attestation sur l'honneur envoyé par trois fois par courrier en ORIGINAL la première fois : "soit disant document non original", la deuxième fois "le courrier ne nous est pas parvenu" la troisième fois le courrier en recommandé a bien été réceptionné mais il n'est toujours pas un ORIGINAL !!! Pourtant celui-ci a bien été signé par l'artisan qui nous a envoyé ledit document tamponné et par courrier... bref un long parcours où l'envie de tout arrêter... au final rien du tout !!! Il faut dénoncer cette arnaque sur tous les réseaux !!! Il ne faudrait pas qu'ils réceptionnent les fonds et les gardent pour eux... bonjour l'escroquerie auprès du service public !!!! dossier 113098300001
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Léonard

Publié le 22/06/2021

Désastreux
Idem que les autres commentaires, service désastreux, j'ai renvoyé les pièces à de multiples reprises, j'ai appelé (à mes frais) à plusieurs reprises la réponse fut toujours la même: "attendez on va le traiter..." et ce matin j'ai reçu un mail pour me dire que les pièces n'avaient pas été fournies à temps... bref arnaque passez votre chemin dossier 2020-12-000467
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sébastien

Publié le 20/06/2021

prime énergie Leclerc
grosse arnaque Leclerc et sa publicité mensongère on nous fait croire a une prime mais c est juste du vent Leclerc voleur 1 Etoile c est encore bien trop dossier MPR-2021-267542
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Valerie

Publié le 19/06/2021

Inadmissible
J' ai fais une demande de prime pour un changement d' huisseries en mars et depuis je '' arrête pas d' avoir des demandes de nouveaux documents ou de renseignements qui pourtant figurent sur les documents fournis. A croire que tout est fait pour que j' abandonne ma demande. Inadmissible et decevant !!! dossier 115384900001
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REJANE

Publié le 15/06/2021

Prime énergie E-leclerc
Dossier compliqué, pièces à fournir ne convienent jamais, les informations fournies ne sont pas lues et on me réclame des documents qui ont été fournis par courrier papier en recommandé mais le recto verso ne semble pas convenir. Le devis fourni ne convient pas non plus car il y a des mentions manuscrites puisque ces mentions sont demandées et que le logiciel ne les prévoyait pas. Comment faire autrement ? La facture n'était pas conforme (manque numéro siret de l'entreprise alors qu'il était indiqué au bas), Le service téléphonique est payant ce qui est un comble. Il semble que chaque fois ce soit une personne différente qui s'occupe du dossier et réclame quelque chose sans lire les explications fournies, ni les documents. Au final je désespère d'obtenir le bon d'achat car trop compliqué à obtenir. Je demande les coordonnées du médiateur sans succès. On ne lis pas mes messages. Je n'irais plus faire mes courses chez Leclerc si je ne n'obtiens pas le bon d'achat auquel je peux prétendre. dossier : 2021-04-000078.
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Séverine

Publié le 31/05/2021

Arnaque
Si c'est Leclerc qui valide les avis forcément que seuls les bons seront publiés !!!on vous fait croire que vous allez avoir une carte cadeau de 500€ alors que tout est fait pour ne rien avoir... rien n'est jamais conforme ni l'adresse ni le devis ni la facture bref tout est faux !! Je ne vais plus chez Leclerc à côté de chez moi !!!je n'aime pas les menteurs!!! dossier n°M2021-03-000723
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Joris

Publié le 21/05/2021

Mauvaise foi extrême
Une Mauvaise foi poussée à l’extrême. Je suis très déçu de la gestion de mon dossier pour obtenir un « bon d’achat » chez Leclerc suite à l’installation d’un poêle à bois. J’ai déposé un dossier prime renov qui a été validé sans encombre avec les justificatifs corrects respectant les critères d’éligibilités. Avec ces mêmes justificatifs, je me confronte à un mur face au service de prime énergie Leclerc. J’ai reçu plusieurs demandes de mise à jour pour des problèmes d’unités dans les émissions de gaz et de problème de documents pour finalement obtenir un refus pour date de validation de facture antérieur à la date de dépôt du dossier. Je contacte le service client qui m’indique de contester le refus. Je conteste logiquement le refuse pour ce motif est totalement injustifié. La date de confirmation de la facture est le 26.11.20 (scan de la facture avec date surlignée) et le dossier a été déposé le 24.11.20 Quelques semaines plus tard, je reçois un refus de ma contestation avec le même motif. La mauvaise foi est poussée au maximum pour décourager et refusé les dossiers, je ne suis pas un cas isolé, je déconseille de démarrer un dossier avec Leclerc énergie dont la gestion manque de sérieux. J’ai une mauvaise image du groupe Leclerc. Je demande que Leclerc prenne en compte les justificatifs qui remplissent les conditions d’obtention de la prime et m’accorde le bon d’achat. Merci d’avance Joris V dossier: M2020-11-004844
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Bernard

Publié le 10/05/2021

Prime énergie
Dossier M2020-10-006419 Aucune nouvelle de mon dossier alors que le 8 mars vous m'avez indiqué par mail avoir bien reçu les documents demandés. Puis le 29 mars vous m'avez dit ne pas avoir reçu le cadre C de l'attestation sur l'honneur que je vous ai renvoyé le jour même par courrier avec A.R. Vous attendez quoi pour me régler ma prime ? Je pense que votre proposition est une arnaque !
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Philippe

Publié le 09/05/2021

En attente de complément
Bonjour, Voilà ci-dessous le dernier message envoyé pour leur faire part de notre mécontentement et que enfin ils nous envoient la carte Leclerc. Je pense que ça parlera à beaucoup de monde. Je veux souligné le fait que comme beaucoup nous sommes clients de cette enseigne ! Bien cordialement ‌Bonjour, Je vous ai appelé à plusieurs reprises, on vous a communiqué tous les documents, le plombier vous a appelé et pour finir la dernière fois que je vous ai eu au téléphone vous nous avez dit que tout était réglé. Nous sommes excédés par vos pratiques, excédés d'appeler votre n° surtaxé, merci de nous verser la prime et qu'on en finisse. Nous sommes prêts à saisir la justice, les consommateurs pour la récupérer, vous faites tout pour dégoûter les gens mais on est pas du genre à baisser les bras... dossier: M2020-10-004970
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Gerard

Publié le 04/05/2021

prime energie
cela ressemble a une arnaque; impossible de savoir si le dossier est validé je pense signaler au service compétant le problème Dossier M2020-07-000803
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Gerard

Publié le 03/05/2021

prime energie
horrible .J'ai déposé ma demande en juillet 2020 et je n'ai toujours rien reçu!!!Je dépose un dossier à que choisir .J'ai téléphoné 4 fois et on me demande toujours le même papier que j'ai déposé depuis longtemps . dossier M2020-07-001158
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frederic

Publié le 29/04/2021

Appareil independant de chauffage bois
N° DOSSIER: M2020-10-001029 N° DOSSIER: M2020-07-000287 Infernal! dossier déposé en decembre, là on est fin avril, et rien de résolu, apres de nombreux mails et documents envoyés, il leur manque toujours quelque chose! Je vais porter plainte ufc que choisir
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simone

Publié le 29/04/2021

prime energie changement fenêtre
arnaque : tous les documents ont été remis et LECLERC trouve toujours quelque-chose qui ne va pas sur les documents fournis. Exemple : la Société ayant effectuée les travaux n'existe soit disant pas au registre du commerce alors qu'après vérifications de ma part elle est bien inscrite. Je vais saisir 60 millions de consommateurs et la DDCCRF. Dossier N° M2021-04-003801
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catherine

Publié le 28/04/2021

prime insert bois
c'est inadmissible !!! ils trouvent toujours un pb au dossier qui pourtant est complet. cela dur depuis le mois de novembre. si c'est pour décourager les consommateurs Mr leclerc ne peut pas mieux s'y prendre. c'est une arnaque!! dossier n°M2020-11-000890
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Romain

Publié le 28/04/2021

Nul nul et archi nul
Des escrocs Cela fait environ 6 mois que le dossier et parti et toutes les 3 semaines ils me redemandent toujours toujours et toujours le même document alors maintenant s'ils ne souhaitent pas aider les gens et bien qu'ils ne le fassent pas au lieu de foutre les gens dans la merde .... dossier n°M2020-09-000624
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MURIELLE

Publié le 22/04/2021

NE PAS PASSER PAR EUX
Presque 6 semaines après avoir déposé mon dossier que je reçoit un mail me disant de compléter mon dossier( dont 1 document par demandé au début, ça fait 1 semaine et pas de retour, j'appel donc 0.06cts la minutes, pour m'entendre dire qu'un délai de minimum 4 semaines pour retour! Quand un papier est manquant la moindre des choses vu que le dossier à déjà été traité une première fois c'est dès réception des nouveaux documents le régulariser en suivant mais non. JE DECONSEILLE FORTEMENT VU LES DELAIS dossier n°M2020-12-004393
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Bernard

Publié le 12/04/2021

ARNAQUE
Dossier n: M2020-10-004780 du20/10/2020 Après une facilité déconcertante pour s'inscrire (comme beaucoup sur d'autres sites...) ,il est totalement impossible de recevoir ce qu'il promettent. Toutes les 3 semaines ils me demandent des documents que je leurs ait envoyées trois fois. tout est fait pour ne rien donner. Bref du vrai Leclerc. faisant parti de l'UFC- Que Choisir, mon dossier est parti au bureau départemental et ça les intéressent beaucoup vu le nombre de plaintes sur cette façon de procéder A Tous faites la même chose ou allez vous plaindre à la DDCCRF . Ne mérite même pas 1 étoile.
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ROBERT

Publié le 11/04/2021

c'est la 2ème arnaque E;LECLERC
apres une volonte de souscrir à l'electricité pour laquelle je n'ai jamais eu acces ni au site ni au n°de tel JE fais une demande prime energie a laquelle on m'a donner toutes les raisons possibles et imaginables pour ne pas l'atribuer!!!! ils confondent date du devis avecdate de reception des travaux!!! trop c'est trop ,a la lecture des avis deja publies je signale cette aventure à la DDCCRF dossier :M2020-11-000356
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Marie-Françoise

Publié le 07/04/2021

nul
Je regrette d'avoir déposé un dossier chez eux ; ils arguent le fait que les dates de devis sont anterieures or non ; j'ai ouvert le dossier chez eux en octobre 2020 et signer le devis en fev 2021 . Ca sent l'arnaque ; j'ai depose une réclamation ....pas de signe de leur part et comme ils traitent les dossiers toutes les 6 semaines , je vais pouvoir attendre un nouveau refus ..A FUIR N ° DOSSIER: M2020-10-006546
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Vincent

Publié le 06/04/2021

A fuir absolument
Prime demandée depuis octobre 2020. On m'a demandé plusieurs fois la facture avec différentes normes. Pourtant ma facture convient très bien pour la prime rénov !!! Après j'ai du imprimer l'attestation sur l'honneur qu'ils m'ont adressé une fois mon dossier complet. Et maintenant qu'ils ont bien reçu mon attestation et ils me disent qu'il faut qu'ils examinent mon attestation. Et encore 4 à 6 semaines d'attente !!! une HONTE 1 étoile car je dois en mettre une mais c'est par obligation dossier : M2020-09-003184
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Mary-Luce

Publié le 03/04/2021

Une honte
Dossier commencé en octobre 2020.Toujours en cours. On me redemande des attestations sur l’honneur déjà fournies.Quel est le but ? Qu’on abandonne ? dossier 112680900001
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Alain

Publié le 30/03/2021

Catastrophique
On me demande une nouvelle fois des références et des normes qui sont en toutes lettres sur les documents adressés avec mon dossier.A croire que la personne qui réclame ses documents ne les lit pas ou ne les comprend pas. Mon dossier est en cours depuis plus de 4 mois et simplement pour l’installation d’un insert.C’est vraiment honteux Extrêmement déçu par Leclerc M2020-10-001975
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Isabelle

Publié le 29/03/2021

Mauvaise pub pour leclerc !
Passez votre chemin ! Trois mois après toujours pas la prime ! J envisage même d interrompre mon contrat d’électricité chez eux ! En plus la prime on la dépense chez eux ! Tous les prétextes sont bons pour retarder le dossier ! Il demande des pièces que aucun autre fournisseur d’énergie nous demande pour cette prime c’est du grand n’importe quoi surtout non Tamée pas un dossier avec eux à moins d’avoir les nerfs très solide dossier : M2020-10-003335
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eric

Publié le 18/03/2021

difficulté pour avoir la prime énergie
mon dossier avait été refusé car le n° SIRET n'était dans le corps de la facture mais sur un tampon. voir mon commentaire du 10/01/2021 sur ce site. J'ai écrit une lettre en disant que leur décision était abusive et pas légal et qu'avec l'aide de ''Que choisir'' je ferais une action si il ne revenait pas sur leur décision. Entre temps j'ai réussi à faire modifier la facture pour que le n° SIRET apparaisse dans le corps de la facture. Donc 10 mois après la création du dossier et sans y croire j'ai renvoyé la facture corrigé et mon dossier a été finalement accepté. Alors battez vous et ne lâchez rien. dossier n° 2020-05-000001
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Stéphanie

Publié le 17/03/2021

Info mensongére
Après le dépôt de mon dossier (envoi en lettre suivi) On m'annonce que je me suis trompé sur un point. Il me renvoi mon dossier modifié à faire signer par mon plombier... Je téléphone pour m'assurer que je ne doit pas refournir les autres pièces justificatives. Second envoi ce jour je reçois 5 mails... car rien ne va dans mon dossier. Je téléphone et on me dit que c'est normal car on traite au fur et a mesure... Je suis furax car j'ai perdu mon temps et mon plombier également... Je ne suis pas prête de retourner chez Leclerc même pour mes courses. dossier 2021 03 000025
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Alexandra

Publié le 17/03/2021

Très très déçu incompétent
Demande faite en décembre il manque toujours le même document il me dise que c est une photocopie alors que c est un document qu il m on transmis par mail tout ai fait pour ne pas payer dossier M2020-10-005493
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Gaetan

Publié le 14/03/2021

Incompétence et mensonge
Dossier déposé et complet ... Leclerc trouve toute les raisons afin de ne pas l'accorder malgré un maximum de documents fournis ... Jusqu'a "mentir" d'une double perception ... Unique et très fort .... N'hésitez pas si vous avez besoin de rien et de perdre votre temps .... dossier : n°M2020-09-000569
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jean pierre

Publié le 10/03/2021

tres deçu
j'ai déposé mon dossier (°M2020-10-006586) le 12 janvier 2021 et depuis on me demande toujours des documents qui ont était fournis sans compter des appels téléphonique,car pas de réponse a mes mails.Ma femme a travaillée 28 ans chez Leclerc et nous sommes des clients fidèle.Je pense que je vais aller a la concurrence.Je vois que c'est de l'arnaque.Dommage.Que du bla bla.
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julien

Publié le 09/03/2021

delai interminable
J'ai déposé 2 demandes depuis octobre 2020 et mon dossier est toujours en cours de traitement !! aucunes réponses à mes mails. je ne sais pas si un jour cela va aboutir... dossier M2020-12-004392 / M2020-10-006210
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A

Publié le 04/03/2021

Triste à dire mais c'est une Arnaque
Je suis client Leclerc à Aubenas. Et j'ai une carte Leclerc pour mes achats. Dossier M2020-09-002455. Toujours pas de prime. Il manque toujours un détail. Et maintenant un document original expédié par la Poste n'est pas arrivée, pourtant j'ai fournie une copie du document que j'avais envoyé pour prouver ma bonne foi. Bref après des mois de va et vient pour des détails, je confirme qu'il s'agit d'une belle arnaque ces primes que l'on ne touche jamais.... Très mauvaise pub pour Leclerc et celui qui cautionne un merdier pareil. À fuir. N ° DOSSIER: M2020-09-002455.
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Eric

Publié le 02/03/2021

Prime énergie LECLERC dossier n° M2020-10-002888
Malgré un dossier complet, plusieurs appels au centre d'appel, un envoi de 2 recommandés avec AR, il ne se passe rien. Le service est inefficace et il ne se passe rien. A FUIR Mais n'en restons pas là ! Je vous propose à tous ceux qui se sentent abuser par ce système de me contacter pour déposer une plainte via une association de consommateur contre ce système (usage illicite de données, promesses non tenue...) voir se poser la question si LECLERC ne profite pas des pièce de nos dossier pour récupérer leur certificat d'énergie (à des fins financières). A plusieurs, nous sommes plus forts, je vous invite aussi à interpeler directement Michel-Edouard Leclerc qui ne peut rester insensible à ces pratiques !
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Stéphane

Publié le 01/03/2021

Démarche lente mais bon resultat
J ai créé mon dossier en juillet 2020 ,renvoie de beaucoup de papiers après une attente de 6mois ,j ai enfin reçu en janvier 2021 la somme promise en cartes cadeaux. Malgré des avis défavorables ,le résultat est là, certes avec une grande longueur dans le traitement du dossier. dossier :M2020-07-002034
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Valérie

Publié le 26/02/2021

Prime énergie dossier n°M2020-08-000774
Client Leclerc j'ai fait appel à vous pour prime énergie et depuis Septembre 2020 dossier complet ainsi que lettre suivie avec attestation sur l'honneur et toujours rien .Malgré les appels qui nous coûtent à force un bras.A FUIR car incompétent.
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Pauline

Publié le 16/02/2021

Arnaque
Comme les autres clients, je n'ai pas touché la prime, juste pour un chèque daté de quelques jours trop tôt... C'est hallucinant! Très déçu Choissez un autre groupe!!
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Daniel

Publié le 10/02/2021

Prime energie
Leclerc énergie est une arnaque il manque toujours quelque chose soit une date soit une signature à fuir .
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yvan

Publié le 03/02/2021

catastrophique d incompétence
vu la date de création de mon dossier ... CA FAIT 4 BIENTOT 5 MOIS ... et malgré mes 15 appels téléphonique , mon dossier est toujours en attente de traitement. Chez Auchan, la durée est de 2 à 3 semaines. C est une CATASTROPHE... merci de faire ENFIN avancé mon dossier. Nous en avons besoin moi et ma famille ... merci de me donner des infos plus précises que ce vous me communiquer à chaque fois.
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Karine

Publié le 29/01/2021

Arnaque
Dossier complet et retour mail pour devis avec une différence signature sur la facture , tout est fait pour refuser le dossier Leclerc a fuir
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Nicolas

Publié le 18/01/2021

Une brochette d'incompétence
Dossier complet depuis deux mois, toujours en attente sur mon espace client. Finalement personne ne répond, ni à mes mails, ni à mon courrier recommandé, les appels finissent à Djibouti et bon courage pour vous faire comprendre... escrocs et bon à rien ! Fuyez
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D

Publié le 18/01/2021

Fumisterie ou escroquerie ??? !!!
Même mésaventure qu'Eric : Vous ne toucherez jamais cette prime. mais peut-être récupèrent-ils l'argent de leur côté ?
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michel

Publié le 15/01/2021

Leclerc = malhonnête
Bonjour, Je vois que vous ne voulez pas donner cette prime énergie alors que je vous ai envoyé tout les documents, vous pouvez garder vos 78€ et je ne remettrait plus les pieds dans vos magasins,Vous êtes des gens malhonnêtes.
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eric

Publié le 10/01/2021

arnaque à la prime énergie
Je suis client Leclerc depuis toujours. Je pensais que l'enseigne leclerc était sérieuse et que je pourrait profiter de cette prime rapidement. il y avait toujours quelque chose qui n'était pas bon dans les documents envoyés. je renvoyais donc les documents corrigé. En final mon dossier a été refusé parce que le n° SIRET n'était pas dans le corps de la facture mais il était sur la facture avec un tampon. De plus le n° RCE (qui correspond au n° SIRET) était bien dans le corps de la facture. Après avoir contacter Que choisir il m'ont confirmer que les demandes de Leclerc n'était pas justifier abusive et pas légal. Fuyez donc la prime énergie Leclerc
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christian

Publié le 07/01/2021

arnaque ????
Comme le dit une personne ci-dessous , nous aussi sommes fidèles clients et avons déjà utilisé ce système , et des personnes de notre famille aussi et ont reçu leur "aide" , mais là , Leclerc tape fort ... Dossier validé depuis le 22 septembre 2020 est toujours en attente de traitement , ont nous renvoie sur des problèmes informatiques ou le contexte sanitaire , à croire que ces personnes ne connaissent pas le télétravaille . Des personnes que nous connaissons ont reçu leur aides en septembre , un mois après le dépôt de leur dossier ....... alors les aides Leclerc énergie deviennent-elles une arnaque , faudra t-il aller voir d'autres enseignes ..... à croire ..... Leclerc énergie déclare les dossiers de sont côté au niveau de l'état pour se donner bonne conscience et peut-être avoir des aides de son côté .......
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Marie-Luce

Publié le 04/01/2021

A FUIR ! NE CHOISISSEZ PAS LA PRIME ENERGIE LECLERC !
Fidèle cliente Leclerc depuis plus de 20 ans, je n'ai pas hésité à faire ma demande de prime-énergie auprès de cette enseigne. Le site était clair, facile d'utilisation, je n'ai donc pas cherché d'avis clients avant d'envoyer mon dossier le 13/10/2020. Depuis ce jour, RIEN ! AUCUNE REPONSE ! Relances par mail, par téléphone, la personne me dit que l'on va me rappeler mais je n'ai aucune nouvelle de mon dossier qui est sur le site toujours "en cours de traitement" après 2 mois et demi. Mr LECLERC, "défenseur de notre pouvoir d'achat !" c'est une honte votre service prime-énergie Leclerc ! et vous mettez en difficulté des personnes qui se sont engagées dans des travaux pensant qu'elles vont rapidement recevoir leur carte "cadeau" pour faire des dépenses alimentaires dans vos magasins. Je vais donc en informer les services de défense de consommateurs !
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jean-Pierre

Publié le 04/01/2021

Vendeur de Rêves
J'ai été subjugué par le montant de la prime énergie que Leclerc pouvait m'offrir pour l'installation d'une Pac air/air (407 €).Dans un premier temps je pensais que ça irait très vite ,hors une fois le dossier complet ,on me damande une attestation sur l'honneur pour justifié que je n'ai pas fait une autre demande chez un autre organisme ,très bien j'exécute .Un mois se passe et voila qu'on m'accuse de malhonnêteté et d'avoir raturé modifié les dates du devis!!! Bis répétita et une autre attestation sur l'honneur de l'installateur. c'est quoi cette suspicion des gestionnaires? je ne suis pas un escroc ,j'ai payé 7000€ pour faire installer cette PAC .Je suis atterré
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Martine

Publié le 31/12/2020

très satisfaite
Je suis surprise par tous ses commentaires négatifs, je viens de faire 2 dossiers à la suite, et je n'ai rencontré aucun souci. Le premier à mis 1 mois ,et le deuxième 14 jours, de l'enregistrement du dossier à la disponibilité des cartes cadeaux. Il faut bien faire attention que le nom et prénom de celui qui possède la carte Leclerc seront bien les mêmes utilisés sur tous les papiers, (devis ,factures ,demande de dossier ,justificatif de domicile etc...),et ne signé le devis qu'après avoir reçu la lettre d'engagement Leclerc. 1)création de votre espace client sur www.primes-energie.leclerc.2)faire un devis par une entreprise certifié RGE ,mais surtout ne pas le signer tout de suite.3)faire votre demande d'engagement pour vos futurs travaux ,fenêtres ,poêle à bois etc...,sur votre espace client.4)vous allez recevoir par mail votre lettre d'engagement qui vous dit que Leclerc s'engage à vous donner telle somme d'argent en bon d'achat pour les travaux demandés(attention ,il faut faire une demande de dossier différente pour chaque travaux différents).5)vous pouvez signer votre devis avec bon pour accord à ce moment là ,car vous avez reçu juste avant votre lettre d'engagement.6)une fois les travaux terminés ,la facture acquittée ,signée et cachetée par l'entreprise ,il vous faudra constituer votre dossier sur votre espace client et suivre les consignes à la lettre .En espérant vous avoir éclairé un peu.
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francoise

Publié le 24/12/2020

Armez vous de patience et c'est pas certain d'en voir le bout
ahhh en lisant les avis je vois que je suis pas la seule !! donc à FUIR Franchement, d'un premier coup d'oeil la démarche semble très simple, .. sauf que : vos documents sont illisibles (? faux !), a refaire, une facture soldée : à refaire avec tampon, de préférence l'original puis non pas nécessaire d'après un autre opérateur l'attestation sur l'honneur et l'original .. (pas de scanner même en période covid ou l'installateur est à 30kms) donc on retourne cette fameuse attestation par courrier, et on vous répond "dossier incomplet on a pas l'original ".. sauf que là j'avais retourné les documents en accusé réception, ma date limite est le 8 janvier ... je pense qu'il vont me laisser trainer jusque là pour me dire "vous avez passé la date limite : pas de prime !" Quant au service téléphonique, ils ne peuvent pas vous aider, n'en savent pas plus que ce qui est dans votre dossier en ligne et mettent toujours en avant "panne informatique, écrivez au service réclamation" j'attends la suite avant de contacter mon service juridique avant la fin de l'année
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cyril

Publié le 24/12/2020

ne passé pas par Leclerc
Clairement ne passé pas par Leclerc pour la prime, non seulement on ne reçois rien mais pire ça vous coûte, (courrier recommandé, tel surtaxé...) J'aurais du lire les commentaires avant, malheureusement ils sont exact!
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Alain

Publié le 21/12/2020

Lire la suite c'est édifiant !
Une catastrophe. Un tas de tracasseries administratives alors même que le dossier est complet. Enorme perte de temps, demandes injustifiées arrivant au compte-gouttes avec 3 semaines entre chaque, tout est fait pour lasser le client. La dernière en date : les caractéristiques de mon poêle à granulés ne sont pas indiquées dans les bonnes unités et pourtant j'ai bien avant obtenu l'accord de la prime rénov, preuve s'il en est que tout est conforme. Je les ai donc "envoyés bouler", ras le bol d'autant que j'attendais la réponse pour déclencher le paiement de la prime rénov. Nouveaux arrivants : fuyez ! Je dénonce cette façon de procéder au ministère de l'écologie, coup d'épée dans l'eau peut-être, mais c'est nécessaire.
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Françoise

Publié le 21/12/2020

Arnaque ou fumisterie?
Très mécontente du suivi de ma demande de prime énergie Leclerc, je me demande si ce n'est pas du vent... J'ai demandé cette prime en août pour l'installation d'un poêle à bois et j'ai finalisé mon dossier le 9/11/2020. J'ai pris soin d'envoyer mes documents (attestation sur l'honneur) en recommandé car je commençais à ne plus trop avoir confiance : c'était très long et ils ont "pinaillé" sur la marque du poêle. Le 27/11/2020, j'ai reçu un mail me disant qu'ils avaient bien reçu mes documents et qu'ils allaient les traiter. Je me disais alors que j'allais sûrement avoir cette fameuse prime de 214 euros pour Noël ! Et non ! Le 11/12/2020, j'ai reçu un mail me demandant de remplir une nouvelle attestation sur l'honneur !! J'ai donc téléphoné au numéro surtaxé et après 15 minutes d'attente, j'ai eu une interlocutrice qui m'a confirmé que mon dossier était complet. Elle m'a dit qu'elle allait demander une enquête à son superviseur. Depuis, je n'ai pas de nouvelles et je n'ai toujours pas reçu la prime. C'est lamentable de faire miroiter de primes alors qu'ils ne sont pas en mesure de les donner ! C'est de la publicité mensongère et je pense que je vais arrêter de faire mes courses chez Leclerc...
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Caroline

Publié le 11/12/2020

Inadmissible
Tjs pas de nouvelles depuis 2 mois. Je ne fais que de relancer. Si j'avais su je serais allée ailleurs. Ils attirent avec une prime intéressante mais rien ne suit. Très mécontente
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Samuel

Publié le 04/12/2020

A fuir
Délais de traitement très long plusieurs semaines que le dossier est complet et validé mais toujours pas le chèque. De plus ils ont demandés de revoir le formalisme des document alors qu'ils avaient toutes les info. N'essayez pas de les joindre par téléphone sauf si vous avez 10 min à attendre. Vraiment catastrophique cet organisme.
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SAMUEL

Publié le 03/12/2020

service catastrophique
Notre chaudière à condensation a été payée fin Octobre. Notre dossier a été déposé complété en ligne en amont. Après 3 relances téléphoniques via numéro surtaxé, on nous précise le même message 'nous faisons face à un problème informatique, nous n'avons pas accès à votre dossier, dès que c'est revenu nous vous rappellerons''. MESSIEURS LES DECIDEURS, JE DOUTE FORTEMENT QUE VOUS ACCEPTIEZ REELEMENT D ETRE SANS INFORMATIQUE PENDANT 6 SEMAINES. quand il y a déjà un gros message d'erreur qui fait part de problème de sécurité sur votre site internet, il serait temps de se poser les bonnes questions sur la sécurité de votre système. Peut être êtes vous victime d'un ransomware ????? à vous lire ou vous entendre sur le sujet mais j'end doute fortement. Samuel C
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Charly

Publié le 30/11/2020

NUL !
Dossier déposé en septembre 2020 puis complété fin octobre je reçois trois à quatre mails par jour pour me demander de compléter mon dossier et bien sûr il y a une panne informatique qui dure des semaines en guise d'excuse lorsque l'on essaye de joindre le service client qui jamais nous rappelle comme "promis" donc la prochaine étape est soit UFC soit une action de groupe pour publicité mensongère et harcèlement.
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Sophie

Publié le 17/11/2020

Vive les standards téléphoniques...
Très, très déçue par ce service Leclerc... J'ai fait une demande de prime énergie Leclerc début septembre 2020 pour pose d'un poêle à pellet par un installateur RGE. J'ai envoyé tous les documents en leur précisant que mon installateur avait du mal à récupérer son certificat RGE (j'avais quand même joint celui valable lors de la signature du devis) et que je leur enverrai dès sa réception. Je les ai également appelé pour ne pas qu'ils refusent mon dossier. Le téléconseiller m'a informé qu'il le notait sur mon dossier et qu'il n'y aurait pas de problème. Mais bien sûr fin septembre ils ont refusé mon dossier (on peut leur faire confiance pour leur rapidité quand c'est pour ne pas donner la prime!). Ayant réussi à obtenir le document et leur ai envoyé immédiatement. J'ai rappelé, et là, la téléconseillère m'a dit qu'elle l'avait bien reçu et que mon dossier était bien complet mais qu'il fallait que je fasse une réclamation. Depuis je ne fais que des réclamations, sans aucun retour de leur part, pas de mail, ni de nouvelle. On peut donc tout faire dans les règles, ils feront tout pour ne pas avoir à vous donner cette prime!!! Décourageant (dossier M2020-07-002314)
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Thomas

Publié le 07/11/2020

Vive l écologie pour Leclerc
Dossier refusé car pas de marquage CE pour mon isolant en ouate de cellulose soufflé dans combles et malgré normes NF et certification ACERMI. Vive la laine de verre et laine de roche!!!
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Christian

Publié le 26/10/2020

Grosse déception
Bonjour. Clients chez cette enseigne nous avons fait ce choix lors de travaux pour améliorer l'isolation de notre maison. Nous pensions bénéficier de trois primes une pour l'isolation des combles perdus,une pour l'isolation des rampants et une pour la pose d'une pompa à chaleur air/air. Pourquoi trois primes car nous avons dû ouvrir trois dossiers. Lors de la création de ces dossiers j'ai commis une erreur de date, après un rejet de mes dossiers j'ai fait une réclamation avec explications prouvant ma bonne fois. Nous avons échangé plusieurs courriels,courriers et appels téléphoniques avec la société Siplec étalés sur plusieurs mois car les délais de réponse sont assez longs. Le dossier pompe à chaleur a été révisé et abouti favorablement. Par contre les deux autres dossiers qui représentaient des primes beaucoup plus élevées a été rejeté. Nouveaux échanges très longs plus le confinement finalement nous n'avons pas aboutis favorablement résultat plusieurs centaines d'euros non versées. Nous sommes très déçu car nous avions fait les choses de façon très sérieuse. Je regrette d'avoir fait ce choix. Je conseille de choisir les primes gouvernementales plutôt que la grande distribution. Pour information ce dossier a débuté en octobre 2018 et a pris fin en août 2020 désabusé et découragé de ne pas avoir été au sérieux sur notre entière sincérité . Je reste à votre disposition pour des compléments d'informations. Cordialement. Christian Péchon.
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Julien

Publié le 14/10/2020

Impeccable et efficace
Fidèle client de Leclerc (alimentaire et électricité), mon choix s'est naturellement porté vers eux pour bénéficier de la prime énergie pour nos travaux de remplacement de fenêtres. Après demande de prise en compte, j'étais un peu sceptique quant à la lecture des avis présentés sur ce site. Dossier finalisé fin juillet, demande de complément faite en août (de par ma faute, document original non transmis). Après un aller-retour de courrier fin août, malgré les congés d'été, dossier validé et carte cadeau reçue début octobre. Alors oui, c'est contraignant de faire le dossier, mais si tout est respecté à la lettre et si l'entrepreneur joue le jeu, ce qui a été mon cas, il n'y a aucune raison que le process n'aboutisse pas
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mc

Publié le 16/09/2020

une étoile - 1 aurait été plus éloquente !
Bonjour, Sans surprise je viens de consulter mes mails, et on me demande une pièce qui était pourtant bien mise dans le dossier que j'ai constitué ! Ce ne sera que la 2ème fois, il manque ceci, il manque cela... Bref, ils reçoivent certainement des consignes pour éviter de la verser. Leclerc est un commerçant, ne l'oublions pas ! Son but est de remplir ses poches, pas les nôtres. Mais ils sont loin de m'avoir découragée.
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J

Publié le 15/09/2020

Faites-vous aider de votre assistance juridique
Comme partout dans ce forum, je témoigne de la grande difficulté à aller au bout d'un dossier de prime énergie avec Leclerc. Ce, même si l'on a respecté scrupuleusement l'ordre des choses. En ce qui me concerne, le devis initial était intitulé bon de commande; ça a déplu; la date d'édition du bon de commande était antérieur à mon inscription sur le site, mais ma signature était bien postérieure à l'inscription. La mention "ce devis est valable..." apparaissait en rouge. Malgré des relances via le site internet (pourri), on me répondait que je pouvais toujours argumenter, mon dossier était refusé et de toute manière il ne pouvait pas être réouvert; une mauvaise foi insupportable; l'appel téléphonique n'apportait rien de mieux; je plains la pauvre correspondante qui ne pouvait que lire la même chose que moi, sans autre explication, que "le gestionnaire a jugé que.... c'est comme ça". En désespoir de cause, devant tant de mauvaise foi, j'ai fait appel à mon assistance juridique qui a envoyé 2 courriers; j'ai finalement été appelé par Leclerc; sans promesses au départ, mon interlocutrice voulait à nouveau les documents que j'avais transmis n fois; miraculeusement, un nouveau dossier a été créé, et j'ai obtenu ma carte cadeau qq semaines après. Ceci prouve la mauvaise foi du gestionnaire. Cela montre qu'il manque un niveau 2 dans le traitement des contentieux, pour contrôler les refus; certains "gestionnaires" abusent de leur petit pouvoir. A Leclerc de remettre de l'ordre. En effet, je ne comprends pas quel serait son intérêt à ne pas attribuer ces primes, quand les dossiers sont complets.
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Fabienne

Publié le 09/09/2020

Et ça continue
Après 6 mois de Ping Pong au cours desquels j’ai envoyé, renvoyé et Re-renvoyé les mêmes pièces soi disant manquantes , j’avais décidé de renoncer et de ne plus mettre les pieds chez Leclerc .Cependant un dernier message m’indiquant que mon dossier Était clôturé et refusé en raison de la non qualification RGE de mon installateur m’a invité à déposer un recours car bien entendu toutes les qualifications existaient . Miracle le 21 août je reçois un avis de révision, puis quelques jours plus tard un accord . Je suis donc allée , après 6 mois d’abstinence , chercher le 7 septembre la fameuse carte de 227€, mais .....arrivée à la caisse l’opératrice n’avait jamais vu ce type de carte (ce qui confirme qu’il n’en est pas attribué beaucoup) , et après 4 tentatives infructueuses me demande si je n’ai pas un autres moyen de paiement car ce type de carte n’est pas valable dans les magasins Leclerc ! Je suis restée plantée jusq’a ce qu’elle trouve une solution , ce qui a fini par arriver , mais c’est certain, dès que la carte sera épuisée , je ne retournerai plus chez Leclerc
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Alain

Publié le 21/08/2020

Prime énergie leclerc
Nous très satisfait de la prime énergie leclerc que nous avons reçu à jour. Merci beaucoup
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René

Publié le 20/08/2020

De l'enfumage honte à Leclerc
Quelle arnaque, avoir renouer plusieurs fois ma demande et avoir fourni devis et factures, je n'ai pas bénéficier de le prime car un document que normalement je devais recevoir pourrez bénéficier a soit été oublié ou égaré (peut être volontairement) de ce fait je doit m'assoir sur la prime. après un entretien téléphonique avec une employée de ce service ne ne fût que peine perdue.Elle est très bien formatée pour que les primes ne soit pas accordées. Honte à Leclerc qui prône devant les caméras de télé le pouvoir d'achat des consommateurs en utilisant de la pub mensongère. fini les courses dans ses magasins vive Auchan et hyper u Le niveau satisfaction ne mérite même pas une étoile
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Alexandre

Publié le 16/08/2020

Mauvaise expérience
Mr Édouard Leclerc devrait arrêter de se disperser avec cette prime énergie, pas du tout efficace, relance systématique de votre dossier ou il "manque" toujours un document quant il n'est pas tout simplement perdu ? Et ça marche la lassitude gagne même les plus valeureux, fuyez donc...
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Nicole

Publié le 10/07/2020

A FUIR !
Grande incompétence !
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nathalie

Publié le 06/07/2020

ARNAQUE
Une belle arnaque pour ne pas vous payer votre prime d'énergie auquel vous avez droit !!!! Malgré un dossier complet, reexpédié plusieurs fois car ils cherchent à gagner du temps et à vous faire perdre le votre, chipotant pour une pièce manquante. A fuir !!!!
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Jean Patrice

Publié le 30/06/2020

Inutile de perdre son temps!
Inutile de perdre son temps! Fenêtres achetées chez Leroy Merlin et posées par un installateur partenaire agréé. Tous les papiers, factures et attestations envoyés et... encore et encore des demandes supplémentaires, des précisions impossibles à obtenir... comme si une enseigne ayant pignon sur rue comme Leroy Merlin ne vendait pas des produits agréés et ne choisissaient pas des installateurs qualifiés... Tout ça pour moins de 200 €! Personnellement, fini les primes Leclerc... ainsi que les courses chez Leclerc! Une arnaque... à fuir! Une étoile car impossible de n'en mettre aucune...
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Fabienne

Publié le 15/06/2020

Arnaque totale - on tourne en rond
Je me suis inscrite en ligne avant d’engager les travaux - j’ai choisi un artisan RgE qui a consciencieusement réalisé les travaux et complété tous les documents demandés par Leclerc . Depuis c’est un incessant ballet de réclamation d’attestations et de pièces déjà fournies , sur le site, par courrier ...on me dit que les pièces jointes ( en pdf) ne peuvent être ouvertes , Alors que la 1 ère fois elle avaient été ouvertes mais jugées incomplètes , que je n’ai pas transmis l’attestation multi propriétaires (Déjà fournie 2 fois) etc etc . Plus de 3 mois que cela dure pour 227€ ... je renonce, mais je n’irai plus jamais faire les courses chez Leclerc . Et pour les prochainD travaux d’économie d’énergie , je choisirai un autre partenaire pour la prime !
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Djé

Publié le 12/05/2020

FUYEZ Vous gagnerez du temps!
Fuyez, vous gagnerez du temps... Je remplis de nombreux dossiers dans le cadre professionnel, ce n'est pas ce dossier prime énergie Leclerc qui allait me faire peur... Mais après 8 mois de ballade, de demande de pièces complémentaires, des vues de dessus, de dessous, de coté et de travers de ma maison (éléments qu'ils avaient déjà en leur possession), j'ai du jeter l’éponge. Demande d'envoie de documents par courrier, d'une autre époque, service client agressif et malhonnête bref FUYEZ Je donc fait mon dossier chez "prime énergie" et surprise, en 1 jour le dossier était complet, (par remplissage informatique...), 3 mois de validation et paiement en suivant. A bon entendeur...
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Marie

Publié le 17/03/2020

Arnaque
Bonjour, J'ai envoyé un dossier complet. Leclerc a chipoté sur des détails insignifiants. J'ai refusé d'entrer dans leur jeu pour une carte cadeau à utiliser chez eux. Aujourd'hui je reçois un mail m'indiquant que le dossier n'est plus valable. Je ne comprends pas que le ministère de l'écologie pour lequel je travaille autorise ce genre de procédé et ne sanctionne pas Leclerc. Je boycotte ce magasin, ses stations service et tout ce qui en découle et j'invite les personnes à ne pas demander la prime énergie chez eux. Heureusement que d'autres structures sont bien plus sérieuses. Je ne comprends pas non plus qu'il n'y ait pas une association de défenses d es consommateurs qui se soit saisie de ce dossier vu le nombre de plaintes sur internet. Cordialement.
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DANIEL

Publié le 13/03/2020

arnaque
envoie du dossier, 2ème retour manque les mêmes pièces que j'ai renvoyé,à FUIR
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PATRICK

Publié le 10/03/2020

CARTES CADEAUX PERDUES
Si le montant est correct, le temps de gestion est trop long et à la fin les cartes ne sont toujours pas disponibles (envoyées le 24/02/20 au magasin, nous sommes le 10/03/20) La plateforme qui répond s'en moque, le magasin aussi et on perd son temps en appels, déplacements (20 km pour aller et 20 km pour revenir du magasin) donc essence + prix des communications. Je regrette mon choix de LECLERC.
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Clarence Anthony

Publié le 17/02/2020

Energivore
J'ai créé mon dossier le 11/12/2019 et sa réception m'a été confirmée par mail le 17/12/2019. Une réponse devait m'être donnée dans les quinze jours ouvrés. Depuis lettre morte, malgré plusieurs appels à la plate forme téléphonique payante. Faut-il que le montant de la prime soit compensé par le montant des communications téléphoniques? Cela risque de prendre du temps (0.06 euros/mn). Je commence à manquer d'énergie à force de les relancer. Tout ceci n'est pas sérieux.
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Alex

Publié le 03/02/2020

Prime à la nullité
Comme beaucoup, dossier rejeté plusieurs fois, toujours à de mander ou redemander des documents qu'ils ont déjà ! ET là enfin, l'isolant choisi ne fait pas parti de la liste pour bénéficier de la Prime ! Tout est fait pour ne pas donner cette fameuse ou plutôt fumeuse prime ! A éviter ! ET LECLERC a perdu un client de plus ! Bravo!
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KARINE

Publié le 27/01/2020

Rien à dire
Lorsque j'avais lu les différents avis dont beaucoup étaient négatifs, j"avais hésité à faire ma demande de prime énergie avec Leclerc. Finalement je réalise mon dossier en me disant il n'y a pas de raison que ça ne marche pas, je vais respecter la marche à suivre et souvent les gens râlent quand ils sont déçus mais ne disent pas suffisamment quand ils sont contents et franchement je ne suis pas déçue, j'ai respecté l'ordre des démarches à réaliser et j'ai renvoyé le dossier avec les pièces justificatives demandées. J'ai reçu un mail me confirmant la bonne réception de mon dossier avec le délai de traitement et mon dossier a été validé dans les délais impartis sans avoir eu besoin de relancer, il ne me reste plus qu'à aller les récupérer en respectant les délais indiqués.
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michel

Publié le 13/01/2020

primes énergie leclerc
je suis surpris de lire tous ces commentaire négatifs pour ma part dossier créé 02 2019 travaux isolation extérieure maison 06 2019 envoie dossier juillet suite complément envoie ml septembre dossier valide 9 12 2019 cartes cadeau montant 2192 euros le 09/01/2020 je suis très satisfait
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francis

Publié le 08/01/2020

prime leclerc non attibué pour des raisons falasieuses
ne donne pas suite aux réclamations déposées sur leur site. Dossier refusé soit disant suite a un document falsifié de notre part. il refuse d'étudier les preuves de bonne fois fournis par nous. Trouve toute les bonnes raisons pour ne pas donner cette prime, sachant que nous étions éligible au départ. Que de temps perdu. Ne pas utiliser ce système!!!
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Isabelle

Publié le 03/01/2020

arnaque
Une perte de temps et d'argent: Le dossier revient systématiquement avec une demande complémentaire farfelue. Et là, je viens de tomber sur une personne vraiment désagréable, et bornée sur leur plateforme téléphonique . Bref, je viens de comprendre que mon dossier ne passera jamais alors qu'il était éligible au départ: parce que mon thermostat a été posé par l'entreprise avec qui j'ai un contrat de maintenance, et par conséquent, qui a posé le thermostat sans frais de pose... puisque c'est compris dans le contrat de maintenance!!!!!! Or, il FAUT que les frais de pose soient détaillés sur la facture... Et la mention "pose incluse" ou "pose à 0€" ne leur convient pas... à devenir chèvre
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Jean pierre

Publié le 26/12/2019

Très déçu delai
Nous sommes très très déçus par les délais entre la validation du dossier et le dépôt des cartes cadeaux cela est indécent. Voilà 3 semaines que nous attendons les notres. Nous ne ferons plus appel à leclerc energie.
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Sebastien

Publié le 16/12/2019

Bonus primes Energie REJETEE
Une grosse perte de temps pour mon installateur ainsi que pour moi ! Tous est fait pour ne pas donner cette prime. Je ne me serais pas emmerder à le remplir si je n'étais pas éligible. Dans le simulateur je le suis et après je ne le suis plus. Sans compter le mail où il manque le N° de SIRET de mon Installateur (ceci dit présent dans le devis et la facture.). Cette prime est uniquement pour se donner bonne conscience. Acheter le droit de polluer aux consommateurs. Je n'y croyais pas dès le départ !! J avais bien raison. Bref vérifiez vos données avant de nous faire remplir vos papiers inutiles
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philippe

Publié le 05/12/2019

scandaleux
Bonjour, je devais recevoir 208 euros pour un poele à pellet.Je reçois des mails comme quoi mon dossier est incomplet.J' ai renvoyé les pieces manquantes, et j' ai de nouveau un mail comme quoi ma facture et mon devis ne sont pas valables.Je ne peux pas faire de fausses factures pourtant.Bonne cliente de leclerc je suis trés déçu.Je réalise qu" cette prime , je l'aurais jamais. Mon dossier date du 28 septembre 2019
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Patrice

Publié le 27/11/2019

Promesse tenue mais rigueur exigée
Après un 1er appel téléphonique peu engageant, j'opte malgré mes réticences pour ce type de primes. Dossiers créés le 30/07, envoyés le 05/09, enregistrés par le site le 11/09. Demande de complément d'information le 27/09 (facture incomplète et schéma explicatif demandé). 03/10 réception des documents demandés (envoi par mail). Dossier 1 validé le 04/10 (isolation de murs entre 2 parties non chauffées) 04/10. Dossier 2. Nouveau complément d'information (coupe transversale des différentes surfaces d'isolation posées). Isolation des rampants de toiture Envoi par mail d'un plan de coupe et validation du dossier le 14/10. Dossier 3. Isolation d'un plancher. 07/10 Dossier rejeté au motif que les surfaces hautes et basses sont chauffées. Dépôt d'une réclamation via le site en expliquant que le garage n'est pas chauffé conformément au plan joint. 06/11 Nouveau rejet de mon dossier. Sûr de mon bon droit, je contacte le service client qui me demande de re-déposer une nouvelle réclamation malgré la clôture du dossier. Le lendemain un conseiller m'appelle pour m'informer de l'impossibilité de donner suite à ma demande. Je lui explique que les travaux concernent des parties particulières de la maison et que la confusion réside sur une mauvaise lecture de la facture (8 pages qui concernent de nombreux travaux tous différents). Nous trouvons rapidement la réalité des travaux réalisés et la bonne conformité d'éligibilité des travaux. Dossier validé et clos dans la foulée. 3 primes reçues comme promis et aux montants prévus. Les échanges ont toujours été courtois et relativement rapides (à mon goût). Les dossiers doivent être préparés avec rigueur sous peine de se voir opposer des arguments qui sont clairement énoncés dans les critères d'éligibilité. J'ai un peu galéré je le reconnais mais le résultat est là.
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Sylvie

Publié le 20/11/2019

Très pros merci
Vue les commentaires des internautes, je n y croyait pas. -dossier expédié le 15/10/19-validé le 02/11/19 primes reçues le 20/11/19.MERCI TRÈS PROS
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julien

Publié le 08/11/2019

une arnaque que dire de plus
je devais recevoir 222e de prime leclerc pour le changement de mes fenêtres a ce jour toujours rien on fait tourner en rond en me demandant des compléments même en les appelants et qu on explique ce que nous envoyons on nous répond que tout sera bon cette fois puis une réponse souvent les vendredi pour nous dire que ma demande est rejetée et qu il faut encore des compléments j en suis a 15 euros de frais d envois je suis clients exclusif chez leclerc je crois que maintenant je vais changer d enseigne
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Claude

Publié le 07/11/2019

Chez les LECLERC, l'Arnaque est leur métier
Prêt à tout pour ne pas vous donner ce qui est promis. A l'approche de Noêl, Prime energie Leclerc est prêt à tous les subterfuges pour vous priver des bons d'achat qui payeront les dépenses de Noël. Irrespects, incompétences, manoeuvres frauduleuses (la facture que j'ai transmise a été modifiée pour ne plus être dans le délai imparti), magouilles. J'ai confié le dossier à mon avocate et dénoncé la situation auprès de la députée. Il faut faire du bruit pour les obliger à nous respecter. Actions de groupes, occupation des parkings.
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Nicole

Publié le 04/11/2019

chèque énergie
Je viens d'appeler votre service , ou l'on me renseigne que vu que les travaux ont été effectués nous n'avons pas droit aux chèques .C'est "ridicule" car combien de personne font des devis et ne font pas les travaux, donc à chaque fois vous étudiez un dossier pour rien! Fidèle cliente de vos magasin , c'est regrettable !!!
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joël

Publié le 30/10/2019

Miracle!!!!
Dossier créé le 25/04/19, après 21 demandes de complément de dossier pour essayer de vous dissuader de poursuivre (renvoi des mêmes papiers) le miracle est arrivé le 30/09/19 "DOSSIER VALIDE" Je peux avoir besoin un jour d'un autre dossier, ce n'est pas chez LECLERC que je m'adresserai.
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Adn

Publié le 24/10/2019

Amateurisme affligeant
Un an pour un refus, après nombre de demandes de pièces justificatives qui n'ont pas lieu d'être (attestation sur l'honneur concernant votre adresse, copie de votre CNI, manque juste les empreintes digitales et les analyses d'urine).6 semaines minimum pour une réponse, 6 mois pour étudier votre dossier. Par contre à peine 2 jours pour le refuser et aucun recours possible ni personne à joindre directement. Défendez vous à l'aide d UFC que choisir, alertez l'Etat sur ces pratiques illégales et honteuses. ne choisissez pas Leclerc, ne croyez pas aux avis positifs ici puisqu'ils s'agit de taupes du groupe SIPLEC.
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patrick

Publié le 23/10/2019

ARNAQUE
il manque toujours un document ou une précision alors que dossier est complet certificat d'urbanisme ,carte d'identité facture EDF pour confirmer une adresse Document qualibat RGE qu'ils ne peuvent pas contrôler ? tout est fait pour ralentir ou refuser le dossier , une arnaque
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Lydie

Publié le 23/10/2019

Une honte!
Mon dossier a été envoyé en mars 2019. Le 13 juin, je reçois trois courriers me demandant de fournir des pièces complémentaires, je refais faire les documents par l'entreprise et les renvoie. Le 1 juillet, mes pièces complémentaires sont prises en compte dans mon dossier. Aujourd'hui 23 octobre, je finis par téléphoner à Primes-énergie Leclerc pour demander où en était l'avancement de mon dossier. On me fait attendre plusieurs minutes, à 6cts/mn, pour me répondre que le service gestionnaire estime qu'il manque encore des pièces à mon dossier et qu'ils me recontacteront prochainement. J'ai envoyé un mail pour demander des comptes. Si je n'ai pas de réponse d'ici 48h, je me tournerai vers UFC-Que choisir pour entamer une procédure contre Leclerc. C'est une question de principe! Un contrat doit être respecté.
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mIKEL

Publié le 19/10/2019

Plus rapide que prévu
Bonjour, à la lecture des avis, j'avias quelques doutes. il faut croire que le service s'est amélioré. Une demande d'infos complémentaires uniquement. Dossier envoyé en juillet 2019, relance fin septembre, validation le 3 octobre. Mail de confirmation le 16 octobre et 1232 euros de carte retirées à l'accueil de mon magasin habituel le 19. très satisfait
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Jacques

Publié le 16/10/2019

Nul
Après plusieurs courriers , plusieurs mails, on me dit que je ne suis pas éligible...c'est de l'arnaque, même le professionnel qui a installe le poêle à granule ne comprends pas....je ne mettrais plus les pieds dans aucun magasin Leclerc et je détruit ma carte Leclerc ....incapable....
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S

Publié le 08/10/2019

Super je recommande
Prime Leclerc tout simplement génial Interlocuteur au téléphone très compétent Dossier déposé mi avril travaux mi juin et carte cadeau reçu 2/10 nous sommes enchantés ça valait le coup même si le dossier est revenu 1 fois pour complément d’information.. Merci Leclerc je recommande
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Marie

Publié le 04/10/2019

prime énergie Leclerc : à fuir !!!
mon dossier a été envoyé en juin 2019? dès le 27/07 les demandes de compléments se sont succédées, à chaque fois j'ai répondu par lettre suivie, le dossier a été complètement refait avec l'entreprise qui m'a installé le poêle à granulés cette fois on me demande un document qui est dans le dossier plus que déçue, cette prime Leclerc est une gigantesque arnaque !!!
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julien

Publié le 27/09/2019

Honteux, Fuyez !
Ils font tout pour ne pas régler. que de la mauvaise foi. A ce jour, mon dossier n'est toujours réglé alors que j'ai fourni tous les éléments à plusieurs reprises !!!!
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BERNARD

Publié le 24/09/2019

prime reçue
bonjour, dossier envoyé le 28/11/2018, prime de 431€, cartes cadeaux leclerc le 24/09/2019, c'est un peu long mais le principal est là. bon pour les fêtes de fin d'année, merci beaucoup
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gérard

Publié le 23/09/2019

Grande Désolation !!!!!!
Je n'arrive toujours pas à comprendre le pourquoi de ne pas donner le bon d'achat de la Prime Energie Leclerc auquel j'ai droit. ( 1200 euros ), Comme la plupart des personnes Flouées, ( Dossier soit disant incomplet, nouveau renvoyé, et également au Téléphone ou la personne te demande des papiers qui sont tous dans le dossier renvoyé et même dans le premier dossier ), De qui se moque ton ?.... Cela fait 10 semaines depuis mon dernier mail et Toujours pas de réponse !!!!,( J' ai consulté le Forum et Beaucoup disent que c'est de l'arnaque ), Mon Dossier date du mois de Février 2019. J'ai travaillé pendant 28 ans au Ministère de La Justice et je suis stupéfait qu'une Société comme la vôtre puisse agir de la sorte envers les gens qui attendent Tous le Bon d'achat Energie Leclerc . Je pense que Toutes les Personnes Flouées doivent se constituer en Association avec un Avocat pour pouvoir ainsi agir dans le respect de la Loi et faire bouger les choses car ceci est inadmissible pour les Personnes qui attendent Toujours depuis plusieurs mois. Chaque Personne doit Alerter la DGCCRF Départementale par courrier pour Alerter de cette situation intolérable et Méprisante envers les Personnes concernées et ensuite Tous porter plainte auprès des Procureurs de votre Région ainsi qu'à écrire à Madame Elise Luçet de France Télévision pour expliquer comment Fonctionne cette Société au Détriment des Personnes qui Elles, sont de Bonne Foi. Monsieur, Madame de La Société Siplec Energie, Vous n'avez pas Honte de Collaborer à cette Mascarade, un Jour, Vous devrez rendre des Comptes à la Justice . !!!!!!
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Patricia

Publié le 20/09/2019

Délais d'attente et comunication compliqués
Finalement, ça marche ! Après près de neuf mois d'attente et un refus pour une date de travaux trop ancienne (?), nous avons envoyé aussitôt un mail de demande d'explication. Et le lendemain notre dossier changeait de statut et était validé sans plus d'explication ! Bref, de gros problèmes de délai et de communication mais, ça y est, nous avons récupéré nos cartes primes-énergie Leclerc (680€) ! Donc, courage et persévérance !
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Myriam

Publié le 17/09/2019

Des incompétents
Que des incompétents.... Dossier envoyé en novembre 2018 et renvoyé ensuite 4 fois en recommandé pour cause de refus ou d’informations complémentaires. À chaque fois, il y avait des choses qui n’allaient pas ... A ce jour, en septembre 2019, on me dit que je ne peux y prétendre à cause d’un acompte versé avant mon inscription. Le vrai problème, c’est qu’on ne regarde pas le dossier dans le détail lors du premier envoi.A chaque nouvel envoi, on nous demande des pièces, on les renvoie en croyant que tout est OK et on nous redit que le dossier n’est pas conforme pour une autre raison. Bref, après presque 10 mois d’aller retour avec ce dossier, on me dit seulement maintenant qu’il y a un problème sur la facture avec un problème d’acompte. Fidèle client de Leclerc, je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin. C’est honteux de prendre vos clients pour des cons
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Loïc

Publié le 12/09/2019

Arnaque
Leclerc des arnaqueurs, des voleurs, des bandits de grands chemins. Ils laissent traîner les dossiers, vous envoie un mail pour dire il manque un numéro de page ou autre justificatif farfelu et le lendemain vous recevez un autre mail disant que le délai est dépassé
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Virginie

Publié le 10/09/2019

Arnaqué à plein nez
Même réponse que les précédents avis. Facture trop ancienne. Bien évidement vu le délai de traitement et les nombreux échanges ou il manquait toujours un document. Bref pour moi c'est une belle arnaque et ne compte pas en rester là. Publicité mensongère
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France

Publié le 06/09/2019

le menuisier ne veut pas refaire le devis et facture. je suis bloquée
J'ai envoyé les documents début novembre 2018. Décembre 2018, sans nouvelles, je contacte prime energie leclerc. Ils ont bien reçu mon dossier. Il m'informe qu'il y a du retard et qu'il faut attendre 4 mois. Avril 2019. Toujours aucune nouvelle, je les rappelle. Ils me repondent que mon dossier est complet. Je dois attendre 2 mois avant de recevoir ma prime. Juillet 2019, je reçois plusieurs emails de prime energie me demandant des compléments d'informations. Mon menuisier a fait une faute d'orthographe dans mon adresse et il doit ajouter la marques et le type d'ouverture des fenêtre. D'autres documents complémentaires tel que mon acte notarié, la qualification RGE, etc ont été envoyés. Problème pour la facture: mon menuisier est injoignable. Je tombe constamment sur son répondeur.Prime energie me donne 15 jours pour leur renvoyer la facture corrigée. Je les appelle et leur écrit par email que je n'arrive pas à joindre le menuisier. Ils me disent d'attendre la décision de prime energie. Mi-aout 2019, je reçois un mail me disant que mon dossier est refusé car la date de facture a plus de 6 mois. Je les rappelle. Ils me disent de ne pas tenir compte de cet email. Ils me laisse 15 jours pour leur fournir la facture du menuisier qui ne répond toujours pas à mes appels et emails. Je désespère, j'ai droit à 750€ de prime et je sens que cela va me passer sous le nez au point que j'en pleure et je me retrouve à faire une crise d'angoisse. Cet argent m'aurais beaucoup aidé financièrement. Je gagne le SMIC et cela aurait été un souffle pour moi. Fin aout, le menuisier décroche enfin le téléphone, il était en vacance. Je lui demande de me refaire la facture avec les éléments demandés et il refuse car il a autre chose à faire que de l'administratif! Je le supplie et il ne répond pas à mes messages. Je suis dégoutée, je ne sais pas vers qui aller pour m'aider à résoudre ce problème. Je ne sais pas si je dois en vouloir à prime energie ou au menuisier sans coeur.
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arnaud

Publié le 05/09/2019

du temps et de l argent perdu
Très déçu d être passé par Leclerc pour la prime énergie. Le dossier nous est renvoyé pour nous décourager de continuer a mon avis. 50 échanges de mails , des temps d attente pour avoir un conseiller ( 10 min la dernière fois) a 6 cents la minute et des dizaines de timbres pour joindre les documents. Je suis vraiment très mécontent et a éviter d
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Sabrina

Publié le 27/08/2019

Honteux !
J'ai fait installer un poêle à granulés le 29 novembre 2018 et Leclerc a reçu mon dossier le 3 décembre et a créé mon dossier le 4 décembre 2018 et le délai annoncé était de 4 à 6 mois. J'ai reçu le 31 janvier 2019 un mail me disant que mon dossier allait être traité dans les 4 à 6 semaines et qu'ils avaient bien reçu les documents complémentaires (je n'ai rien envoyé pourtant car on ne m'a rien demandé d'ailleurs). Au bout de 8 semaines, j'ai contacté le service en faisant part de mon étonnement que rien n'avance. On m'a répondu que le mail était une erreur et que je devais attendre le traitement de mon dossier. Après avoir fait des recherches, j'ai constaté que beaucoup se plaignait des délais de gestion et que cela donnait même une occasion à Leclerc pour ne pas verser la prime. J'ai donc envoyé un mail pour faire part de mes craintes. On m'a simplement répondu que les dossiers étaient traités par ordre d'arrivée. Et le 27 août, j'ai reçu un mail m'informant du rejet de mon dossier car ma facture date de plus de 6 mois ! Je leur ai répondu que c'était tout simplement scandaleux car je ne suis pas responsable de leurs délais de traitement. J'attend leur réponse mais j'ai déjà saisi le médiateur de la consommation et informé le ministère de l'écologie. Je ne compte pas me laisser faire !
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Joelle

Publié le 27/08/2019

Une belle arnaque
Attention à cette prime, plus de 8 mois de traitement. Soit-disant mon dossier n'est pas complet : devis non signé de ma part...je ne vois pas comment ils ont pu recevoir un devis non signé alors que j'ai le double en ma possession celui là bien signé ! Maintenant on me demande une attestation sur l'honneur manuscrite et cachetée par mon fournisseur comme quoi je n'ai fait appel qu'à eux pour la prime...alors qu'une attestation sur l'honneur éditée par eux et complétée et signée par mon fournisseur et moi-même leur est parvenue..bref on marche sur la tête. A oublier !
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nathalie

Publié le 26/08/2019

Belle arnaque
non seulement Prime Energie Leclerc met 6 à 8 mois pour apporter une réponse mais en plus, ils ne respectent même pas leurs propres conditions générales d inscription. Pour exemple, les conditions stipulent qu'il faut s'engager sur un devis après l'inscription sur le site et c'est ce que j'ai fait. (inscription le 21 et acceptation devis le 27) Mais mon artisan s'est déplacé avant l'inscription (le 19) pour me proposer différents modèles de chaudière et établir un chiffrage. et c'est ce qui motive le refus, donc attention, il faut vous inscrire sur le site avant même de penser à changer votre chaudière !! peut etre une voie de recours aupres du PNCEE – Pôle National des Certificats d’Economies d'Energie En tout cas c'est l'image de l'entreprise Leclerc qui en prend un coup. Dommage pour eux.
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Frederic

Publié le 20/08/2019

Inadmisilble
Et bien comme tous les autres, je me retrouve face à un refus parce qu'un document à mal été renseigné. On me dit de refaire un dossier alors que leurs délais de traitement a fait exploser le compteur et donc il ne m'est plus possible d'en ouvrir un nouveau J'ai ouvert une réclamation, mais je n'y crois pas beaucoup. Je ne comprends pas que des consommateurs comme nous n'avons plus de recours que ces seuls posts...
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Danielle

Publié le 20/08/2019

Arnaqueur
Aprés un changement de chaudière plus performante j ai envoyé un dossier pour obtenir une prime d'énergie a la fin des travaux le 14/11/2018. Mon dossier a bien été enregistré mais il y avait un délai de 4 à 6 mois pour qu'il soit traité ce qui nous amène début Juin ou de nouveau on ne redemandait de refaire mon dossier pas pris en compte la date du 1er enregistrement le 16/11/2018 je ne conseille pas la Prime énergie Leclerc c'est de l'arnaque
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karin

Publié le 20/08/2019

Arnaque
Ils font tout pour ne pas payer... Demande de documents bizarres (cadastre, DPE, etc...) Rien ne leur convient alors que j'ai respecté leurs demandes... Bref, arnaque totale. Je boycoterai Leclerc dorénavant.
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Sébastien

Publié le 20/08/2019

Arnaque à fuir!!!
Une véritable arnaque... Dossier créer dans les délais, 4 à 6 mois de délai de traitement annoncé. Je relance plusieurs fois, on me retourne par mail que le dossier n'a pas été traité et que je serai tenue informé le cas échéant. Environ 8 mois plus tard, ce matin du 20 août 2019, je reçois un mail me précisant que la date de facture ayant plus de 6 mois, mon dossier est refusé. Tout simplement alors que ce dépassement incombe clairement à Leclerc... Bref une arnaque ! J'ai déposé une réclamation je vous tiendrait informé des suites. Cordialement,
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denis

Publié le 20/08/2019

fuyez !
dossier complet envoyé en décembre 2018 ......accusé de reception en janvier 2019 .....aout 2019 on me dit qu'il manque des pièces , alors qu'on m'avait affirmé qu'il était complet ,lorsque je demandais régulièrement des nouvelles :tout est fait pour ne pas verser ces primes :c'est une belle arnaque ! voyez ailleurs ! de plus , lorsqu'on téléphone , personnes désagréables , hautaines .....rien à voir avec la philosophie Leclerc !
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Seng

Publié le 12/08/2019

Quand la prime va être débloquée?
Dossier créé le 23/11/201/, 29/11/2018 documents reçus par le service. On est au mois d'août 2019 et je n'ai pas toujours de nouvelle, malgré plusieurs mail. Cordialement SH
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Stéphane

Publié le 09/08/2019

Aucun problème pour obtenir la prime pour un appareil indépendant de chauffage au bois
Pour ma part, tout s'est bien passé. J'ai scrupuleusement respecté le cahier des charges et les documents demandés. Pour être précis : dossier créé le 27/06/19, accusé de réception du dossier le 08/07/2019 et validé sans aucune remarque le 26/07/2019. J'ai retiré ma prime sous la forme d'une carte cadeau ce matin même au Leclerc Saint-Grégoire (35). Carte valable un an. Je suis pleinement satisfait.
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Thierry

Publié le 02/08/2019

Eviter Leclerc pour votre prime énergie
Je confirme malheureusement tous les avis négatifs ci dessous. Entre des délais de traitement lunaires (de 6 semaines à 6 mois), entre des demandes complémentaires incompréhensibles (la mention bon pour accord n'était pas manuscrite sur le devis alors qu'elle était dactylographiée) et un service client qui n'a de service que le nom, je cumule les problèmes. Je crois qu'ils vont avoir raison de ma patience. Ce qui est étonnant c'est qu'ils pratiquent la même politique ailleurs (j'ai commandé des granules via leur service combustibles et j'ai aussi de nombreux problèmes). J'avais songé à passer par eux pour l'électricité mais il est évident que ce sera un autre. Si mon avis et les autres peuvent servir pour les futurs demandeurs, ce sera tant mieux. Car ce comportement de la part d'une grande marque comme est parfaitement incompréhensible.
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MARTINE

Publié le 30/07/2019

DATE DE TRAVAUX TROP ANCIENNES
Quelques détails sur mon dossier : Date du devis : 13 septembre 2018 Facture PAYÉE : 2 novembre 2018 Envoi du dossier par recommandé : 3 décembre 2018 reçu par LECLERC le 5 DÉCEMBRE 2018 SOIT 1 MOIS ET UN JOUR (date d'envoi) ou TROIS JOURS APRES CREATION DE mon DOSSIer sur SITE ou moins de 3 mois entre le devis et la facture ACQUITTEE... ET LE 30 JUILLET 2019 ANNONCE : DATE DE FIN DE TRAVAUX TROP ANCIENNE!! Merci de comprendre mon étonnement... ayant pour ma part eu le devis , fait faire les travaux et envoyer le dossier en 82 jours soit moins de 3 mois... et votre réponse me parvient en 237 jours.. Merci de revoir mon dossier .. dans des délais plus brefs ... car dans 2 mois , cela fera 1 an que le devis de pose a été signé. Je me permettrai de transmettre ce dossier à mon service de protection juridique en cas de non réponse ÉCRITE au 15 août 2019 Avec mes remerciements Cordialement MB
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AUDREY

Publié le 30/07/2019

Une arnaque
Idem que tout le monde, grosse déception, j'y comptais dessus et tout est fait pour qu'on ne puisse rien contrôler, personne ne répond au téléphone, aucun suivi possible sur dossier internet. MENTEURS
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Matthieu

Publié le 29/07/2019

Prime énergie leclerc suite installation pompe à chaleur
Après avoir fourni tous les documents suite à l'installation de notre pompe à chaleur, leclerc énergie relance après chaque envoi de documents. Mon dossier est complet pourtant. J'ai à chaque demande renvoyé les bons documents depuis février 2019 Ceci est inacceptable.
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Lou

Publié le 24/07/2019

Escrocs
A fuir! 1900 euros ils me doivent suite à ITE. Dossier envoyé nickel le 04/12/2018 (j’en ai fait d’autres avec Leroy Merlin ou cela a très bien marché), on me prévient de 4 à 6 mois de délais. Et la réponse le 23/07, facture trop ancienne....., Je les contacte à mon retour de vacances et je les assigne au tribunal si pas réglé rapidement. Si j’y vais, ce sera jusqu’au bout, je n’accepterais aucun dédommagement.
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Alexandra

Publié le 24/07/2019

Arnaque
Même constat sur l'arnaque décrite par nombre d'entre vous. Dossier déposé le 20 décembre 2018. Plusieurs appels de relance. Et finalement, un mail quelques jours après les 6 mois de délai annoncés, nous demandant des pièces complémentaires: -un nouveau justificatif de domicile puisque celui d'il y a 6 mois n'est plus valable -une pièce d'identité -d'ajouter la mention bon pour accord manuscrite sur le devis car cette dernière était tapée à l'ordinateur -une attestation sur l'honneur comme quoi nous avons fait une faute d'orthographe à notre adresse car le centre des impôts ne l'écrit pas de la même façon! Tout cela laisse à penser que Mr Leclerc ne veut pas payer...
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ernest

Publié le 24/07/2019

a fuir malhonnete
dossier depose le 28 novembre 2018.demande complementaires en juin.renvoyee.redemande facture acquitee (deja transmise ) mais comme la facture aura plus de 6 mois le dossier seras refuse.donc vous deposez votre dossier,ils font trainer en longueur et une fois les 6 mois passes on vous dit desole trop tard.conclusion je laisse tomber et je demande qu on me renvoie mes documents originaux .
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Thierry

Publié le 23/07/2019

ARNAQUE
Egalement victime de l'arnaque de Leclerc. Dossier envoyé en recommandé avec AR le 30 novembre 2018, relances les 13 décembre 2018, 15 mai et 18 juillet 2019. Reçu de leur part mails disant qu'ils sont en retard délai 4 à 6 mois et que je recevrais un mail lorsqu'ils auront étudié le dossier. 23 juillet 2019 je reçois un mail disant qu'ils n'ont pas reçu dans les temps impartis les documents nécessaires. Il faut absolument que ces agissements cessent. Mail de contestation envoyé ce jour ainsi qu'un courrier à la DGCCRF. Est-ce que quelqu'un a pu avoir un recours ?
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nicolas

Publié le 22/07/2019

LAMENTABLE
Après 9 mois d'attente, de relance, etc. Le dossier est soi-disant erroné alors qu'il a été fait avec l'installateur du poele à granulés. La personne au téléphone est extrêmement désagréable et ne daigne pas nous expliquer ce qui n'était pas bien fait. Une grosse arnaque, fuyez !!!!!!!
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Frédéric

Publié le 20/07/2019

Des promesses non tenues
Délai non tenu, toujours pas de versement de la prime. accusé de réception du dossier le 6/12/2018 avec annonce d'un délai e 4 à 6 mois. Pas de versement en juin 2019 et pas de réponse à ma relance. Je déconseille fortement cette offre de rachat des CEE. Préférez un autre opérateur.
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arlette

Publié le 15/07/2019

Fuyez Leclerc!
6 mois après avoir réceptionné le dossier on découvre qu'il est incomplet d'une mention "bon pour accord", puis 2 mois après qu'il il y a une erreur sur l'attestation sur l'honneur... Impossible de télécharger une nouvelle attestation: on réfléchit 6 semaines alors que je dois répondre dans les 15 jours! Une mauvaise volonté manifeste pour ne pas payer. Moi aussi je vais me défiler en évitant les magasins Leclerc.
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Philippe

Publié le 09/07/2019

Leclerc et sa prime fantôme
Je rejoins le club des arnaqués. Pour ma part la prime prévue était de moins de 100€ mais pour le principe je pense qu'il ne faut pas baisser les bras car c'est ce que souhaite la société gérant la prime vue Je pense qu'une ACTION DE GROUPE est nécessaire Le seul but des délais de traitement est de refuser le paiement de la prime suite au dépassement des 6 mois de la facture Mon dossier complet 2018-10-001735 a été envoyé le 24/12/18, le 13/06/19 réponse réclamant de nouvelles infos presque 6 mois après le dépôt du dossier Et bien sûr aujourd'hui 09/07/19 mail indiquant que ma facture a plus de 6 mois Il faut faire remonter le problème C'est une énorme arnaque !!!!!
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Jerome

Publié le 05/07/2019

Si vous avez du temps à perdre
J'ai effectué une demande courant Mars. Après analyse de mon dossiers 2 mois plus tard, je suis informé que le traitement de mon dossier est impossible suite à une erreur dans le prénom, celle ci est corrigée est l'on m'informe au mois de juillet qu'il y a d'autres éléments manquants après avoir pourtant pris le soin de tout contrôler à la lettre. Bref, suffisamment de temps perdu, j'abandonne !! et sale image pour LECLERC.....
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AGNES

Publié le 02/07/2019

Arnaque .prime non versée
Arnaque. dossier envoyé complet fin 2018. relance en fevrier 2019, avril et mai pour connaitre l'état d avancement du dossier. dossier en attente retard dans les traitements 01 juillet Nous vous informons que nous n’avons pas reçu dans les délais impartis (6 mois maximum à compter de la date d'émission de votre facture). voilà voilà ...et donc pas de prime.
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patricia

Publié le 02/07/2019

arnaque
MENSONGES ET MAUVAISE FOI TOTALE, vitrine alléchante mais pas du tout a la hauteur de ce que l'on attends de PRIME LECLERC ENERGIE tous mes documents sont envoyés depuis le 04/10/18, dossier enregistré le 08/10/18 et ensuite aucune nouvelles... je téléphone en février 19 pour me tenir informée, la personne qui me répond est très désagréable et me dit que mon dossier ne sera pas traité avant 10/19 soit 1 an après mon inscription !!! et ce matin surprise mon dossier est carrément supprimer car je n'ai pas fourni tous les documents a temps, qu'il y a des documents non conforme de la part de mon installateur etc etc !!!! C'EST QUOI CETTE PRIME ENERGIE LECLERCE ET CE SERVICE IRRESPECTUEUX DES CLIENTS ?? A FUIRE AU PLUS VITE ....
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Georges Djuro

Publié le 01/07/2019

Vaste farce! Ne comptez pas obtenir cette prime!
Inscription et annexe d'engagement prime leclerc reçu le 27/08/2018 Bar-TH-106 et 118. le devis est signé avec acompte versé et commande de la chaudière à condensation le 4/09/2018.La date de la facture est le 13/09/2018.Le solde de la facture est payé le 31/10/2018 après réglage final de la chaudière.Le dossier complet est rempli dans les règle de l'art par le chauffagiste RG habitué à compléter ces documents. Tout est OK. J'envoie le dossier complet le 29-11-2018 par voie électronique guidé par mon correspondant -> aide téléphonique "appel surtaxé"... dossier 2018-11-003058- et le dossier complet en recommandé avec accusé de réception. SIPLEC énergie le réceptionne le 4/12/2018. Je reçois un mail de réception du dossier le 5/12/2018. Je me manifeste le 15 mars 2019, le 9 avril 2019, le 5 juin. Le 13 juin -> dossier non traité. Je reçois un mail le 18 juin DATE DE LA FACTURE TROP ANCIENNE->-> PRIME REFUSEE. J'appelle encore le n° surtaxé et mon interlocuteur me répond de ne pas tenir compte de ce mail car il a été envoyé à 3 heures du matin! Le 25 juin 2019, encore un mail avec un nouveau n° de dossier:1253661-12 qui me réclame le devis que j'ai signé le 4 septembre 2018 pour la commande et un justificatif de domicile avant le 9 juillet 2019. J'ai envoyé ces 2 documents sur les 2 numéros de dossier puisque je ne sais par quel miracle j'ai DEUX DOSSIERS! quelques uns des avis renseignés s'expriment en disant vouloir aller en justice. Il me semble que nous nous sommes trompés. Nous avons fait confiance à la grande enseigne LECLERC et on nous a roulé dans la farine.
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Blandine

Publié le 21/06/2019

Il faur de la patience masi ca arrive
Je suis surprise de lire tous ces mauvais commentaires c est vrai qu il faut être patient mais les cartes cadeaux arrivent Pour ma part dossier déposé le 13.11 et carte récupérées le 18.6 soit 7 mois apres mais pour 756euros cela valait le coup d attendre un peu et d etre patient meme si on vous demande des documents complémentaires
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Fabien

Publié le 18/06/2019

Escroquerie
Zéro pointé Édouard Leclerc comme à son habitude sait toujours se mettre en avant dans ces publicités et faire croire qu'il est à la pointe de toutes les nouvelles choses mais en fait c'est du vent.. Moi aussi ils sont en permanence en train de me demander de nouveaux éléments dans mon dossier alors que tout était réglé depuis le mois de décembre 2018. Nous avions juste eu un mail en nous disant que cela mettrait 6 mois pour avoir le bon d'achat. Je ne comprends pas pourquoi 60 million de consommateur ne lui font pas de mauvaise pub. C'est tout simplement une escroquerie.
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Patrick

Publié le 17/06/2019

la prime energie par Leclerc
Cela fait 6 mois que j'attends de recevoir ma prime énergie en bon d'achat Leclerc ,a chaque coup de téléphone on me promet que c'est pour la semaine prochaine et j'attends toujours Un conseil laissez de coté les offres de chez Leclerc et passez par des gents sérieux qui tiennent leur engagements Pour moi la prime énergie Leclerc mérite un zéro pointé cela ne grandi pas l'image de marque de l'enseigne
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Philippe

Publié le 14/06/2019

Scandaleux
Je mets 1 étoile car impossible de ne pas en mettre ! Dossier complet envoyé en fin d année 2018, délai annoncé 6 mois en raison du nombre importants de demandes Réponse hier me réclamant des compléments, il semble que comme semble le prouver tous les avis précédants Leclerc s arrange pour ne pas nous donner cette prime Je regrette d avoir choisi Leclerc plutôt que EDF ou autre. Très très déçu de l enseigne à qui je faisais confiance J irai un peu moins dans le magasin Leclerc dans lequel j ai l habitude d aller Je pense que cela ne sert à rien de leur envoyer les documents soit disant manquants car ils cherchent à nous mettre hors délai pour ne pas nous envoyer la prime Je suis vraiment déçu par Lerclerc !!!!
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Evelyne

Publié le 13/06/2019

prime energie
j ai fais mon dossier en décembre et après avoir lu tous les commentaires négatifs ...je n y croyais plus j ai envoyé 2 mails pendant ces 6 mois d attente et je viens d aller chercher mes cartes cadeaux ... je suis super contente
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Romain

Publié le 12/06/2019

Arnarque
Une grosse arnaque ! Dossier rejeté car la date de facture de mon thermostat Netatmo est en 2015. En même temps je possède le thermostat Netatmo depuis 4 ans et mon ancienne chaudière. Quel intérêt j'ai de racheter exactement le même thermostat connecté pour bénéficier de la prime, et me retrouver avec 2 fois le même thermostat alors qu'il est actuellement l'un des meilleurs du marché ? En fait tout est fait pour ne pas bénéficier de la prime.
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Jean-Noel

Publié le 11/06/2019

Des excuses mais pas de prime
J'ai reçu un mail d'excuses il y a 4 mois me demandant de patienter 2 mois et toujours aucune nouvelle. Sincèrement, je pense que je ne toucherais jamais la prime Leclerc. Quel déception ! J'ai passé beaucoup de temps à monter un dossier pour que tout soit fait en ordre ... et que de temps perdu pour rien ...
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Fred

Publié le 11/06/2019

Escroquerie
Il n’y a pas de mots pour qualifier ça : votre dossier est systematiquement renvoyé comme non reçu ou incomplet, ils vous demandent sans arret des compléments et ceci afin d’attendre la date butoir et vous declarer hors delai. Quand vs les appelez tout va s’arranger.....jusqu’a ce que vous receviez un mail pour dire que le dossier est une nouvelle foi incomplet. Je n’ai qu’une envie c’est d’aller trouver les responsables ......voleurs, escrocs, enc......!!!
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EMMANUELLE

Publié le 09/06/2019

ARNAQUE AVEC UN GRAND A
Me trouvant dans la même situation que la plupart des plaignants, je crois que nous assistons à une vaste escroquerie fomentée par PRIME ENERGIE E.LECLERC. Après 7 mois d'attente nous avons 15 jours pour tout fournir des éléments et des justificatifs jusque là inutiles dans l'élaboration du dossier initial. Nous aussi nous n'avons pas l'intention d'en rester là....
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Anne-Laure

Publié le 06/06/2019

1 car on ne peut pas mettre zéro
Comme tous les clients une véritable arnaque c’est écœurant venant d’une grande enseigne et je vais aussi saisir la répression des fraudes c’est inadmissible
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Philippe

Publié le 05/06/2019

DOSSIER TOUJOURS EN ATTENTE
Dossier reçu par SIPELEC ENERGIES le 15/11/2018; deux mails de relance les 13/01/2019 et 13/05/2019 sont restés sans effet. Le dossier a été vérifié avec l'installateur de la chaudière, toutes les pièces justificatives ont été jointes au dossier. Un dernier courrier de relance part demain par recommandé avec AR. Si je n'ai pas de réponse sous 10 jours, je porte l'affaire devant le tribunal d'instance.
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carole

Publié le 24/05/2019

j'abandonne
c'est rare pour moi, mais là j'abandonne ; devant 4 mails me demandant chaque fois un document différent, y compris l'acte d'achat de mon appartement, je laisse tomber Pour encaisser 68 euros, je préfère aller faire 4 heures d'aide à domicile que de passer des heures devant mon clavier à photocopier encore et encore des documents inutiles
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STEPHANE

Publié le 21/05/2019

aucun respect du client
Après m avoir répondu qu'ils n 'avaient pas reçu notre dossier envoyé fin septembre, ils me disent debut janvier que j ai encore le temps de le renvoyer en recommandé.Ce que je fais, pour recevoir un mail le 21 mai qui me dit que la date était dépassé... J'ai vraiment l'impression qu on nous prend pour des cons Mon seul regret est de ne pas avoir lu les avis avant Je vais quand même signaler le problème à la répression des fraudes
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Didier

Publié le 15/05/2019

pratique douteuse
7 mois après l'installation de mes pompes à chaleur, le dossier n'est pas complet alors que tout a été transmis. Faites comme moi transmettez votre dossier à la DGCCRF cela fera bouger Michel Edouard ...
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pierre

Publié le 14/05/2019

prime energie
dossier bien suivi par votre équipe malgré un dossier compliqué à instruire merci cordialement
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stephane

Publié le 07/05/2019

prime leclerc energie chaudiere
Il y a plus d 1 an, j'ai constitue un dossier pour obtenir une prime suite l installation d une chaudiere. Ils ont mis 8 mois pour m indiquer que mon dossier etait rejeté mais le motif invoqué du refus etait erroné en m affirmant que j avais payé l accoppte avant l inscription sur le site ce qui etait faux. J ai fait une reclamation en fournirant la preuve qu il avait fait une erreur dans l etude du doosier malgre ma reclamation et une mise en oeuvre d une conciliation car il ne me repondait pas a ma reclamation, ils ne m ont jamais repondu ni par telephone, ni par mail ni par lettre. Ils sont aux abonnés absent quand on joint par telephone il me demande de faire une reclamation mais ils n y repondent jamais. Manque de serieux, a fuire que du marketing.
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Serge

Publié le 02/05/2019

Trés compliqué
Conditions suffisamment compliquées et embrouillées pour arriver à un refus. Est ce intentionnel ou pas ? L'impression donne à penser que oui
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Frédéric

Publié le 27/04/2019

Une grosse perte de temps
Des mois et des mois à constituer,reconstituer et rereconstituer un dossier pour en arriver à baisser les bras tant la manière de gérer ces primes est une honte.Bon courage à vous et pourtant j ai mis du cœur à l ouvrage !
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Philippe

Publié le 17/04/2019

Scandaleux !!! Honte sur le Mouvt E. Leclerc !
Si ce n'est pas de l'escroquerie, c'est très bien imité ! 2 mois après le dépôt du dossier, commence à demander des compléments. On a eu le coup du prénom, mais déjà au total 5 demandes différentes ! Trop tard pour faire un dossier ailleurs maintenant (les 3 mois après facture sont passés) mais je ne veux pas laisser passer cela !
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francis

Publié le 10/04/2019

honteux ce n'est pas croyable !!!!!
apres de nombreux retours j'abandonne !!! tout est fait pour que vous soyez découragé ,une grosse arnaque oui ,fuyez meme si je pense que chez d'autres prestateurs c'est le meme topo
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MICHEL

Publié le 05/04/2019

Faut s'accrocher
Après avoir publié un avis plus que mauvais, je me dois de vous avertir qu'enfin j'ai eu mes chèques cadeaux. J'ai renvoyé comme demandé le devis et facture avec mon prénom. Ils étaient avant a Mr et Mme mais le nom, l'adresse, l'adresse mail, le téléphone, correspondait. Et donc 2 semaines après l'envoi, j'ai reçu un mail comme quoi je pouvais aller chercher mes bons. Youpi, champagne, on n'y croyait plus. Le dossier aura mis quand même 9 mois ! J'espère que mon commentaire va remonter le moral de certains.
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Patrice

Publié le 12/03/2019

tergiversations et demandes de compléments incessantes, impossibilité de finaliser la prime
Dossier pour un poêle à bois bouclé en septembre 2018. En février 2019, on me demande de renvoyer facture et devis car ceux-ci étaient aux noms de Monsieur et Madame, alors que l'attestation sur l'honneur était à mon nom et prénom. Documents renvoyés immédiatement. Nouvelle relance de Leclerc qui dit n'avoir jamais reçu les documents corrigés. Tout en prévenant gentiment que toute facture ayant plus de six mois sera refusée. Numéro de téléphone qui ne donne aucun renseignement, communication au degré zéro. Je vais finir par baisser les bras... et résilier aussi mon contrat de fourniture d'électricité Leclerc. Petite vengeance...
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MICHEL

Publié le 12/03/2019

HONTEUX
Dossier envoyé mi août 2018, en février 2019 il m'est demandé de renvoyer le devis et la facture car il manque le PRENOM, après vérification il est mentionné Mr et Mme sur les documents et le prénom n'est pas une mention légale selon le site "économie.gouv.fr" LECLERC trouve n'importe quel pretexte pour ne pas verser cette prime qui est sous forme de bons d'achat. Cela ne donne vraiment pas envie d'utilser leurs prestations !
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joel

Publié le 06/03/2019

une catastrophe, a fuir absolument
Demande faite en mai 2018 toujours pas de règlement au 6/03/2019. Une nouvelle demande fantaisiste après un refus de dossier en 01/2019!!! (ils confondent remise de l'entreprise et prime énergie) ils me réclame une nouvelle attestation sur l'honneur de la part de mon entreprise alors qu'ils ont déjà celle du dossier de mai 2018 et parce qu'il est cité le nom d'EDF pour un certificat de conformité, ils estiment que c'est une demande de prime énergie. Qui sont ces gens qui instruisent les dossiers?, de plus entre chaque correspondance ils demandent un délai de réponse de 4 à 6 semaines, c'est dément. A fuir absolument. Fidèle à leclerc depuis près de 50 ans je suis écœuré par le traitement que leclerc réserve à ses clients et j'en prends bonne note.
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Nicolas

Publié le 27/02/2019

Cela ressemble à une arnaque
Comme beaucoup sur ce site nous avons fait une demande de prime en juillet 2018, et nous avons reçu une demande de complément février 2019 pour des attestations sur l'honneur que nous n'avons pas contracté d'autre prime ailleurs. Leclerc fait tout il semblerait pour ne pas verser la prime en allongeant et en découragent les gens. Cela nous invite également à boycotté les magasins Leclerc.
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Brigitte

Publié le 27/02/2019

Pas crédible
Leclerc attire les clients en promettant des primes légèrement plus élevées que la moyenne. Ne vous y méprenez pas! Vous découvrez que les explications ne sont franchement pas claires et on vous limite à 3 questions avant d'annuler définitivement votre dossier. Par ailleurs, nous avions signé un devis fin 2017, les travaux ont pris du retard par manque de disponibilité de l'artisan puis suite à des malfaçons, il a fallu refaire certains profilés en usine. Les travaux ont pris fin au bout d'un an en décembre 2018. Je me suis alors empressée de faire les démarches pour obtenir la prime CEE et là on m'annonce que les règles internes à LECLERC ont changé en cours de route, que pour tout devis signé en 2017 les travaux devaient être terminés en septembre 2018. Nous n'avons aucun recours alors que normalement notre dossier est recevable. Je trouve cela pitoyable voire malhonnête. Fort heureusement il existe d'autres fournisseurs d'énergie plus professionnels et justes dans l'octroi des primes CEE. LECLERC n'améliore pas son image avec un tel fonctionnement, je déconseille fortement.
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Olivier

Publié le 26/02/2019

Font tout pour dégouter le client.
Dossier 2018-12-000317... Après 4 semaines, indique qu'il manque la seconde partie de mon nom composé (utilisé seulement par la sécu) sur le devis et sur la facture. Me demande de refaire faire les docs dont de faire faire des faux par l'entreprise. Et puis il manque la marque des fenêtres sur l'attestation sur l'honneur. Ce sera quoi après ? Excès de zèle pour rien sauf pour sans doute éviter de payer cette prime. Le dossier est clair, limpide et complet et font tout pour dégoûter le client. A fuir.
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Roland

Publié le 17/02/2019

Toujours pas de réponse après neuf mois
dossier créé en juillet 2018 .j'ai reçu une demande de complément le 2 février 2019 plus de 7 mois et demi pour étudier un dossier et me dire qu'il manque le prénom sur le devis et la facture. étant donné l'ancienneté de ces documents l'installateur ne peut plus rééditer le devis et la facture mais une attestation de l'installateur de chaudière. Leclerc refuse systématiquement les dossiers afin de ne pas donner les primes d'énergies.C'est un vrai scandale, Quelle honte.Et je suis client de plus de 40 ans chez Leclerc ,je vous remercie infiniment pour ma fidélité.
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Jacky

Publié le 06/02/2019

impossible de vous avoir au telephone dossier fait depuis le3'12'2018
pas content
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Christophe

Publié le 30/01/2019

Ben ça marche
J’ai déposé 2 dossiers cette année, un pour une chaudière gaz et un autre pour les combles, pour ma part j’ai soigné les dossiers qui ont été validé du premier coup, certe ils ont du retard par rapport aux délais annoncés ... le dossier chaudière était dans les temps par contre le délai pour le dossier des combles a mis 6 mois mais ils m’avaient prévenu donc en ce qui me concerne c’est du 4 étoiles à cause du délai
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antonia

Publié le 29/01/2019

prime energie leclerc
tergiversations incessantes de leclerc via siplec.7mois d attente depuis ma demande prime energie.toujours pas de prime de 135 euros en bon d achat malgre dossier beton.j ai alerte le ministere de l ecologie solidaire faites comme moi ,peut etre que les lignes vont bouger arnaque intolerable a denoncer
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Bernard

Publié le 28/01/2019

Pas content
J'ai crée un dossier 2018-07-000421 en Juillet en escomptant 212 € pour un echange de chaudières. J'ai du répondre à des questions à répétition jusqu'au 15 Novembre. Depuis cette date tout est en ordre lais il ne s'est rien passé . Qui dois-je remercier ?
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Simon

Publié le 22/01/2019

Une honte
Un dossier envoyé en août 2018 après 1 mois de relation avec la société pour essayer de remplir tous les documents un à un avec toutes les conditions requises. Le dossier a été traité en janvier 2019 avec presque tous les documents à revoir (la facture ne contient pas si l'isolation a été fait sous comble rampant ou au sol, c'est déjà indiqué dans le dossier Leclerc que la société a signé, et bien d'autres...) Ne pas prendre avec eux. Même la société très connue abandonne donc je vais perdre 450€... En somme, à fuir.
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Thierry

Publié le 14/01/2019

SERVICE LAMENTABLE !!!!!!!!
Dossier complet n° 2-001723018-06 du 25.06.2018 7 mois d'attente sans aucune info tangible sur le délai de traitement... Arnaque à dénoncer !
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PHILIPPE

Publié le 09/01/2019

rectification
c est apres 8 mois d attente une dizaine de mail 2 courrier dont un recommandé avec une lettre bien salée que je viens d obtenir la prime de 442 euros promise .surtout ne rien lacher !!!!!!.
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CHRISTOPHE

Publié le 07/01/2019

grosse arnaque
dossier créé le 20/06/2018 .j'ai recu une demande de complement le03/01/2019 plus de 6mois pour etudier un dossier et me dire qu'il manque le prenom sur le devis et la facture. etant donné l'ancienneté de ces documents l'installateur ne peut plus rééditer le devis et la facture sauf en manuscrit ce qui est refusé . leclerc refuse systematiquement les dossiers afin de ne pas donner les primes energies je ne mettrai plus un pied dans leur magasin et je vais jeter ma carte leclerc car leclerc est un gros arnaqueur
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Jean Eric

Publié le 04/01/2019

Il ne faut rien lacher
Il ne faut rien lâcher, création du dossier en novembre 2017, travaux d'isolations réalisés une fois ce dossier crée en décembre 2017. Après des échanges au moins une vingtaine et presque autant de coup de fil sur leur plate forme tout au long de l'année 2018 avec divers motifs, j'ai enfin eu ma prime en fin d'année 2018. Je viens d'aller chercher dans le Leclerc proche de chez moi les 3 cartes correspondant à la somme prévue. Comme quoi il ne faut rien lâcher, malgré des mails disant que mon dossier était refusé j'ai finalement eu gain de cause.
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Claudine

Publié le 22/12/2018

Versement de la prime énergie
Bonjour, je n'ai pas trouvé le moyen de savoir quand la prime est versée sur la carte Leclerc: premier mois versé ensuite plus rien, j'ai contacté le service client pour faire une réclamation.La prime est encore non versé ce mois ci, je dois appeler encore, voir tous les mois? Je n'avais pas vu ça comme ça...il serait bien de recevoir un sms pour signaler le versement car avec toutes les promotions on s'y perd , de plus la prime n'est pas versée à la même date. En espérant que vous puissiez répondre à ce désagrément.Cordialement.
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pascal

Publié le 20/12/2018

arnaque
arnaque
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hervé

Publié le 17/12/2018

MENSONGE
ARNAQUE sur la promesse de prime énergie pour la chaudière. Dossier envoyé enAR le 6 août 2018. Relancé 2 fois LECLERC, soit disant, retard à cause des lois.Fallait l'indiquer sur le site, ce qui m'aurait éviter , de me faire avoir.Plus aucune confiance envers Leclerc.
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Olivier

Publié le 15/12/2018

AU PAYS DES MENSONGES
Ayant téléphoné sur leur plate forme au numéro indiqué et avoir eu un dialogue de sourd avec mon interlocutrice qui je pense frise l'incompétence, j'ai pris le temps d'écrire ce mail. COMMENT POUVEZ-VOUS M’AFFIRMER QUE L’ATTESTATION N’EST PAS ORIGINALE. CETTE ATTESTATION A ETE TELECHARGEE SUR VOTRE SITE ET L’ENTREPRENEUR A REMPLI CETTE ATTESTATION AVEC MON STYLO A MON DOMICILE. Comment puis-je vous renvoyer l’originale de cette attestation alors que c’est vous qui l’avez ? Vous dites que la facture a plus de 6 mois, j’ai envoyé le dossier dans les délais demandés. Nous sommes en décembre et vous me relancez que maintenant !! J’ai l’impression que ce dossier tourne en rond Le dossier est complet , que vous faut il de plus pour avoir le droit au versement de cette prime ? Je vais me faire le porte parole autour de moi. De plus pensez vous que nous puissions déposer plainte pour publicité mensongère. Je leur envoie les papiers originaux et il me confirme le contraire, bravo à vos experts. Quelle honte.
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marie-christine

Publié le 11/12/2018

ARNAQUE ????
J'ai envoyé mon dossier en avril dernier, récéptionné fin avril. Après de multiples messages auxquels j'ai toujours eu la même réponse, changement de loi depuis janvier dernier en attente d'instructions etc etc. Vu que le délai pour envoyer le dossier après travaux est très cours, et que Leclerc du retard (en effet au tél en juin on m'a indiqué qu'il me fallait attendre un mois car les dossiers de mars étaient en traitement), je me suis vue infligé un refus car date de facture trop ancienne. j'ai quand même fait une réclamation et renvoyé un complément de documents en LRAR au mois d'octobre, et là on me répond que mon dossier sera traité sous 6 à 8 semaines. NOus voilà mi décembre et toujours rien. ARNAQUE??? Ca me rend furieuse.
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JOEL

Publié le 29/11/2018

ZERO
Nul , deux chaudières en 2 ans.Une chez un locataire pour 6032 EUROS.Une à notre domicile installée MARS 2018 , toujours rien avec multiples relance et LR+ AR somme 3500 Euros . On vous promet la lune et vous avez la terre.Toujours 8 semaines de traitement sans rien faire.Appel surtaxé , Hotesse très désagréable BRAVO LECLERC JAMAIS NOUS AURONS NOS 260 EUROS. HPNTEUX CETTE BOITE
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PHILIPPE

Publié le 28/11/2018

au pays des promesses ont crèvent de faim
dossier dépose le 26 avril réceptionné le 14 mai avec une promesse de bon d achat de 422 € malgré les emails appels téléphonique et courriers j ai reçus un mails qui m indique qu il n ont pas reçus les documents nécessaires au traitement du dossier et que celui ci est obsolète car dépassé de 6 mois .je renvois de suite ma carte et soyez sur que je ne mettrais plus un pied chez vous
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PATRICK

Publié le 22/11/2018

A eviter
A éviter....dossier déposé fin mai et toujours...c'est soi disant la faute de l'état ...du logiciel ect ect....!! Ehange de mails mais rien n'y fait.....je ne serais plus client chez leclerc!!!
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Bernard

Publié le 15/11/2018

Parler pour ne rien dire
Une bureaucratie courtelinesque et documents justificatifs demandés plusieurs fois. Aprés 4 mois de procédure improductive , je craque. Au final ceci est trés mauvais pour l'image d'E.Leclerc
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Isabelle

Publié le 03/11/2018

A fuire
J ai envoyé mon dossier pour obtenir ma prime le 12mai 2018 .dossier enregistrer.cela fait plus de 5mois et toujours rien .je les ai appelé 4fois et dise toujours la même chose y’a du retard avec les nouvelles lois brefff du bla-bla-bla à fuir lamentable
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Laura

Publié le 10/10/2018

À fuire
Pas capable de faire leur travail j'ai souscrit à une offre le 21/09/2018 pour une mise en service le 06/10/2018 dans une maison neuve. Je l'ai bien préciser. Le 08/10/2018 je m'aperçois que je n'ai toujours pas l'électricité dans la maison j'appelle donc leclerc énergie qui me dit qu'il n'ont pas fait le nécessaire auprès d'enedis pour la mise en service je dois rentrer dans mon logement le 15/10/2018. Je dois donc faire en urgence et bien sûr payer 90€ à enedis. Je demande donc à leclerc de me faire une remise commercial car erreur de chez eux vu qu'il non pas fait le nécessaire au près d'Enedis en temps et en heure et ne veulent rien faire. Il me mène en bateau en me disant que j'ai un rdv le 10 octobre puis me dit à non enedis à eu un empêchement se sera le 12 octobre au final j'appelle enedis qui me dis avoir reçu la demande de leclerc energis le 08/10/2018 donc une intervention le 18/10/2018. Leclerc énergies n'est pas fiable.
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alain

Publié le 10/10/2018

une honte
une honte il y a toujours quelque chose qui ne va pas des pratiques inacceptables surtout ne pas commencer avec leclerc .... on parle a des murs on recoit des mails et des mails.......a fuir de suite
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Julien

Publié le 07/10/2018

Anarque institutionnelle!
Bonjour, J'aurais dû lire ces avis avant de m'inscrire, et qui confirment totalement ce mépris total de E-Leclerc pour ses clients... - Dossier créé avant la commande de ma chaudière. (jan2018) - Une bonne semaine perdue à constituer le dossier entre les allers retours chez mon chauffagiste et la GSB. - Envoi du dossier avec LRAR dans le mois de la pose (Fev2018): En ayant suivi scrupuleusement la constitution du dossier. j'ai même "stabiloté" toutes les informations sur chacun des documents pour leur faire gagner du temps. J'ai bien évidemment scanné mon dossier avant envoi. - Chaque semaine, depuis 6 mois, je me connecte à l'espace prime énergie pour suivre l'évolution de mon dossier qui reste au statut 'réception papier', lorsque le site fonctionne... - Je relance deux fois par mail pour connaître l'état d'avancement : deux fois, on m'explique que leurs services sont débordés par le traitement des dossiers et qu'il sera traité dès que possible. Pourquoi pas, je prends sur moi. - Fin Août, enfin, 6 mois plus tard, je reçois un mail d'avancement de mon dossier. Une lueur d'espoir! - Le lendemain, un nouveau mail m'est envoyé précisant qu'il manque la "référence du sous-traitant" dans la facture => Après vérification dans mon dossier numérisé avec la liste des pièces requises de Jan2018, à aucun moment cet élément n'est demandé. L'information est de plus totalement présente dans les autres pièces du dossier. Là je commence à sentir qu'on se fout de moi. Encore une fois, je prends sur moi, ils ont peut-être une personne incompétente ou débutante dans leur service. Au moins le dossier commence enfin à avancer. - Bref, je cours le soir même à la GSB pour me faire ré-éditer la facture en faisant préciser les références du sous traitant. Et oui, Leclerc a 6 mois pour nous répondre, par contre nous , on a que 2 semaines pour renvoyer les pièces, sinon ton dossier est refusé... - Encore une fois, tout cela pour rien! je reçois le lendemain de leur demande de pièce, un nouveau mail de refus de mon dossier, car... il date de plus de six mois!! Alors que le retard est uniquement du à leur mauvaise organisation de traitement des dossiers! On se fout vraiment de moi! - J'ai renvoyé un mail de réclamation à E.Leclerc pour demande de retraitement de mon dossier il y a un mois, réponse dans les 6 semaines. Ils leur restent à ce jour donc exactement une semaine pour répondre à mon mail, sinon pour moi le plan d'action est clair: - ByeBye les 8 pleins d'essence mensuels chez Leclerc - ByeBye les courses hebdomadaires - ByeBye Brico-leclerc - ByeBye Leclerc-auto ça ne sera pas moi le perdant dans l'histoire. Ça fait quand même plus de 8 ans que je vais chez Leclerc, je suis totalement écœuré par l'évolution que prend cette enseigne! Bref, "fuyez pauvres fous!"
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Dominique

Publié le 26/09/2018

Leclerc nous prend t-il pour des pigeons?
Dossiers fenêtres réceptionné par "prime energie Leclerc" le 11/07/18. On me demande d'attendre au max 8 semaines. Il y a une semaine le 19/09 je fais une réclamation. On me demande de patienter 15 jours et puis ils me renvoie un message aujourd'hui précisant qu'ils reviendront vers mois dans les 6 semaines. Mais de qui se moque t-on? En 2017, j'ai demandé une prime énergie chez Leroy merlin et l'est obtenue en allant directement au magasin, le jour même en bons cadeaux.
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DAVID

Publié le 21/09/2018

Persevérance
Dossiers déposés en janvier 2018, après de nombreuses demandes du service et après eu les dossiers refusés pour factures trop anciennes (décidé automatiquement par le systeme informatique) et en ayant eu multitudes de contact avec la plateforme, mes dossiers ont été réxaminés et acceptés le 27/08/2018, je viens d'aller récupérer les cartes à l'accueil du mon magasin Leclerc. (montant simulé et montant reçus identique). En un mot patience et perséverance.
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joel

Publié le 17/09/2018

beaucoup de dépense d'énergie et d'argent pour rien
A fuir
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Eric

Publié le 11/09/2018

Publicité mensongère...
Publicité mensongère, Mon dossier à été contrôlé très tardivement. Ensuite, j'ai reçu des messages à répétition pour modifier pièce par pièce les fiches de mon dossier pour terminer par un refus de date dépassée. C'est lamentable. Très grosse arnaque Mr Leclerc !!!!
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ION

Publié le 04/09/2018

Arnaque
Une vrai arnaque. Dossier envoyer en février. Après j'ai relancer trois fois. Il répond que il pas reçu les normes pour 2018. En aout il me balancé pasque la facture est trop ancienne.
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annie

Publié le 21/08/2018

quelle honte limite arnaque
mon dossier a été ouvert en janvier pour ma chaudière, et ils ont traîné en disant que de nouvelles directives étaient intervenus en fin d'année et qu'il fallait attendre, en mars avril, il n'y avait pas de retour alors j'ai réclamé. Ils ont fini par me demander des pièces que j'avais fournis, et les ont fait refaire, car une fois il y avait toujours un truc qui ne leur convenait pas et comme ils traitent les pièces avec un mois environ de décalage, ça a repoussé dans le temps. Leur manque de réactivité du début de l'instruction du dossier puis toutes les pièces qu'ils ont fait refaire, et des compléments demandés, m'on repoussé en date. J'ai donc tout fourni mais le temps qu'ils finissent enfin à prendre en compte tout ça, j'ai reçu ce jour un mail me disant que la date de la facture initiale avait dépassé 6 mois et que du coup je ne pouvais plus bénéficier de ma prime de 400 euros !!!! BELLE ARNAQUE !
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Patricia

Publié le 20/08/2018

avis très favorable
Bonjour. Mon inscription a été faite fin 2017 et les trx réalisés février 2018. J'ai rempli mon dossier sur le site début juillet et mon dossier a été traité aussitôt. J'ai reçu les chèques cadeaux à peine un mois après. Donc je suis ravie de l'efficacité et des services.
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Bernard

Publié le 16/08/2018

Arnaque
Je vous déconseille de passer par Leclerc. Dossier envoyé en avril et toujours pas traité car en attente de développements informatiques. Je pense que Leclerc tarde à traiter les dossiers volontairement pour les refuser ensuite au seul motif de facture trop ancienne. Si Leclerc touche des subventions pour les primes énergie, la question est de savoir où va l’argent ?
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Marie

Publié le 31/07/2018

Lamentable
Bonjour, Travaux réalisé en février, début mars Leclerc m'envoie un mail indiquant 6 à 8 semaines pour toucher la prime, nous somme le 31 juillet et toujours rien, et il évoque un prétexte complétement bidon. Je pense être mis à part suite à ce message, mais il y a des forums pour en discuter. Très, très décevant de la part de Leclerc surtout quand on entend Mr Leclerc parler à la télévision ou l'on pourrait penser que.......
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pascal

Publié le 17/07/2018

Arnaque
Comme la majorité des demandeur de prime Leclerc je viens de me faire arnaquer .Après un dossier complet envoyé avec l'aide de mon installateur qui avait l'habitude de traiter se genre de prime, demande de papiers bidons ,de justificatifs, il y a toujours quelque chose qui ne va pas, et 5 à 6 semaines de réponse entre chaque nouvelles demandes jusqu'à arriver à la date des 6 mois .Après une première demande laborieuse sur un autre dossier qui avait enfin pu aboutir,je vous déconseille de passer par eux (beaucoup de perte de temps et à la fin d'argent)
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Michel

Publié le 07/07/2018

SOYEZ PERSEVERANTS............
Je souscris tout à fait à tous les avis négatifs précédents… J'ai moi-même sur deux dossiers été confronté aux demandes complémentaires, réponses immédiates de ma part et "réponse sous 6 semaines pour Leclerc" relance de leur part au bout d'un mois puis nouvelles demandes de justificatifs, jamais deux demandes en même temps, ils font durer le suspens !!! MAIS NE DESARMER PAS…. Sur le délai de 6 mois dépassé sur votre dossier il est marqué "dossier refusé: délai de fin de travaux trop ancienne" Prenez l'onglet "faire une réclamation" et défouler vous en restant correct, c'est ce que j'ai fait et quelques jours plus tard j'ai reçu un e-mail : "Après analyse de votre dossier, nous avons constaté que votre dossier doit être réinstruit. En effet, votre dossier de demande de primes énergie ayant été refusé automatiquement, nous avons donc procédé au déblocage de celui-ci." On croit rêver !!! mais quelques jours plus tard le dossier a été validé et les cartes de Primes énergie disponibles en magasin. Pour le deuxième dossier, ce fut les mêmes demandes à répétition mais je ne suis pas allé jusqu'à la réclamation, ils me connaissaient peut-être !!! Conclusion : Ne perdez pas patience, allez jusqu'au bout et vous serez récompensé…..
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Rachel

Publié le 05/07/2018

INADMISSIBLE
Après prêt de 6 mois ou j'ai envoyé en temps et en heure les documents demandés (avec des délais inadmissibles entre chaque réponse!!) , on me dit que ma facture est trop ancienne! Malgré mes nombreux appelles au numéro surtaxé ou je me suis faite insulté parce que je ne comprends rien!! donc??? ou devais je chercher de l'aide??? Alors mesieurs dames de la prime!!! si quelqu'un peut me donner la marque et le modèle de lambourdes posés par un menuiser (parce que c'était l'élément manquant de mon dossier) !!!!!!!!!!! MERCI DE ME DIRE!! au vu des nombreuses réclamations, je pense que c'est une bouteille à la mer ce commentaire! dans tous les cas je trouve que j'ai été abusée, par l'incompétence d'un service!
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emmanuel

Publié le 04/07/2018

ARNAQUE INSTITUTIONNELLE A FUIR DE TOUTE URGENCE
N'allez jamais chez Leclerq tout est fait pour vous ne pas vous donner des crédits. Ils mettent 6 semaines à regarder votre dossier. Vous demande pièce après pièce des nouvelles infos, des nouveaux détails. ils ne répondent pas au tél et vous font payer une fortune. Bref une organisation redoutable pour être sur de ne pas vous aider à investir... Fuyez Fuyez. Je fuirai donc les enseignes également car c'est la première fois que je fais face à une mauvaise foi si institutionnelle. Je vois les commentaires en dessous mais trop tard... La question est pourquoi font-ils cela? Pauvres salariés qui ne font un travail qui ne sert à rien... C'est certainement l'émergence de la culture Leclerc.
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Guy

Publié le 29/06/2018

A éviter
Passez votre chemin, après 4 mois de demande de documents divers, mon dossier vient d'être refusé, car la résistance thermique de notre isolation ne correspondrait pas. Sauf que tous les documents joints (jusqu'à une attestation du fabricant) indique le contraire. Ce site est donc un arnaque.
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René

Publié le 28/06/2018

Bonjour la galère Leclerc
2 dossiers en cours 1er : première facture refusée car soldée au lieu d'acquittée , facture acquittée transmise , mais redemandée plusieurs fois , contestation des informations fournies bref dossiers gérés par des incompétents et 2 IIème dossier en cours !!! en cas de refus je transmet au médiateur prime énergie Leclerc à éviter
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sandrine

Publié le 26/06/2018

COMMENT PERDRE DU TEMPS...
Même si dès le départ votre dossier est absolument complet et conforme à la liste de documents à joindre, vous recevez sur une durée de 6 mois, des mails vous demandant de fournir de nouvelles pièces, non demandées initialement... Par sécurité, nous avons envoyé et par mails et par courrier à chaque fois les dits-documents. Mais il manque toujours quelque chose. au bout de 6 mois, on vous dit ..."TROP TARD, vous n'avez pas répondu dans les délais...". FAUX!!!! Arnaque, et foutage de G.....Clients depuis des années chez Leclerc... terminé... on change de crèmerie...
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Jacques

Publié le 25/06/2018

Passez votre chemin
Ne perdez pas votre temps, allez-voir ailleurs... Deux dossiers toujours sans suite... Quelqu'un a-t-il reçu une prime énergie ELeclerc u ?n jour ?
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piere

Publié le 23/06/2018

Leclerc ou comment perdre du temps et ne rien toucher ?
Trés déçu, dommage que je n'ai pas vu tout ces commentaires avant de choisir Leclerc ! Nous avons fait réaliser nos travaux par une entreprise qui a deux succursales mais dont le RGE est au nom du siège du coup Leclerc refuse de verser la prime sous pretexte que nous n'avons pas fourni de certificat RGE avec l'adresse de la succursale qui a exécuté les travaux alors que l'entreprise n'est couverte que par un seul certificat !!! Pas moyen de débloquer la situation malgré l'appel de l'entreprise, l'attestation fournie... Leclerc persiste et signe il manque un document. Pourquoi faire miroiter des aides alors qu'on ne veut pas les verser ! Situation dommageable pour Leclerc donne une tres mauvaise image de la société et comme il y a un Auchan à moins d'un km de Leclerc je ferai désormais mes courses chez Auchan le différentiel de prix entre les deux enseignes n'etant pas si élevé que ca. A l'heure des réseaux sociaux je ne comprend pas qu'un grand groupe prenne autant le risque d'ecorner son image auprès des consommateurs à moins que pour Leclerc le consommateur ne compte pas ? Je pense transmettre le dossier à 60 millions de consommateurs en espérant que si plusieurs mécontents font de même cela les incitent à faire un article sur ces pratiques pas trés correctes commercialement parlant.
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Pascal

Publié le 21/06/2018

Arnaque
Tout est fait d'avance pour que le dossier soit refusé. On va vous réclamer des documents que vous avez dejà envoyé puis attendre 5semaines pour vous en réclamer un autre jusqu'à atteindre le délais de 6 mois depuis le début de votre demande pour rejeter le dossier. 6 mois pile et vous recevez le mail qui vous dit que votre dossier et rejeté pour date de facture des travaux trop ancienne. une honte LECLERC TOUJOURS EN TRAIN D EXPLOITER QUELQU UN. Une question : que font ils avec nos dossiers car apparemment ils reproduisent la meme chose avec tout le monde, donc ils y trouvent bien un intéret ?
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jean

Publié le 20/06/2018

A fuir
Incompètence ou manoeuvre déliberée pour faire trainer ( 5 semaines pour avoir une réponse sur un complément de renseignements sur une facture, et cela 3 fois de suite sur la même facture) le dossier afin qu'il soit refusé au bout de 6 mois ? Je suis en contact avec Que Choisir pour engager une action contre leclerc.
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armelle

Publié le 20/06/2018

Zéro. Aucune satisfaction sur la "prime Energie Leclerc"
Après plus de 6 mois après ma demande (décembre 2017) mon dossier référencé 2018 01 000406 est rejeté. Depuis 6 mois j'ai fourni tous les documents concernant mon installateur de chaudière à condensation. Cet installateur est détenteur de la mention RGE mais Siplec qui gère pour Leclerc la prime énergie conteste la bonne foi de celui-ci concernant cette mention. J'ai fourni tous les documents : certificat RGE de l'entreprise, extrait Kbis... Rien y fait au bout de 6 mois ??? "d'étude par la société Siplec" mon dossier est rejeté... Eviter de passer par cette société pour l'obtention de prime que ce soit. A bon entendeur.
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carole

Publié le 09/06/2018

avis negatif
JE VAIS ALLER REJOINDRE LE FLOT DES MECONTENTS QUI TEMOIGNENT SUR VOTRE SITE. JE REGRETTE BEAUCOUP D'AVOIR PASSER ENORMEMENT DE TEMPS A CONSTRUIRE LE DOSSIER, AVOIR FAIT UNE RECLAMATION AVEC ENVOI DE PIECES (FRAIS D'EXPEDIDITON ET PLUSIEURS APPELS A MES FRAIS) POUR ESSUYER UN NOUVEAU REFUS. DATE DE FACTURE TROP ANCIENNE : VOUS ETES TROP NULS CAR FORCEMENT DU FAIT QUE C'EST UNE RECLAMATION MON DOSSIER TRAINE DEPUIS PLUS 6 MOIS... LES TRAVAUX ETAIENT FAIT A UNE AUTRE ADRESSE QUE J'HABITE DESORMAIS MAIS CA VOUS N'AVEZ JAMAIS COMPRIS ALORS QUE SUR LA FACTURE C'ETAIT TRES CLAIR. AUCUNE REFLEXION DANS LA GESTION DE VOS DOSSIERS. J'AI OBTENU SANS PROBLEME CHEZ VOTRE CONCURRENT CORA UNE PRIME CONSEQUENTE ET DEPUIS JE FAIS MES COURSES CHEZ EUX. JE DOIS FAIRE ISOLER MON GRENIER. VOUS PENSEZ BIEN QUE JE NE M'ADRESSEREZ PAS A LECLERC. VOUS ETES INCOMPETENTS ET CA NE VOUS FAIT PAS DE LA PUB. FIDELE DEPUIS TRES LONGPTEMPS JE BOYCOTTE DESORMAIS VOTRE MAGASIN.
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christophe

Publié le 05/06/2018

comment faire trainer un dossier
2 dossier qui traine depuis 6 mois toujours un truc qui va pas etc
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Christelle

Publié le 28/05/2018

A éviter absolument !!!
Je suis extrêmement déçue. Nous avons constitué le dossier il y a maintenant 7 mois et rien n’aboutit. Il leur manque toujours un document ou une information qui ne figure pas sur le bon document donc ça n’avance pas. Le pire est qu’ils réclament un document Soi disant manquant sans expliquer clairement ce qui cloche. Je vais me renseigner pour savoir si l’on peut faire une demande ailleurs lorsque le dossier est refusé chez eux.... Nul nul nul!!!
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Damien

Publié le 23/05/2018

Des bons à rien !!! ils veulent pas vous la donner la prime!
A chaque fois, ils demandent des compléments , qui font trainer le dossier ...Ils ne lisent pas les document envoyés, vous demandent des compléments à envoyer par courrier...Bref, s'ils ne voulaient pas donner leurs primes , ils feraient pas autrement....A fuir!!!
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Gaël

Publié le 20/05/2018

Lenteur, absence de réponse, A éviter absolument
Tres déçus de Leclerc à éviter absolument. Il manque toujours un élément .... absence total de réactivité .... un dossier qui traîne depuis 6 mois ..... . J'avais une bonne image de Leclerc c'est pourquoi j'ai choisi de faire le dossier chez eux et après 6 mois je pense clairement que Leclerc ne veut pas tout simplement pas donner la prime ... Choisissez un autre organisme celui ci est désastreux !
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Ya

Publié le 11/05/2018

Vous ferons tourner en bourrique
Leclerc ou Siplec tente par tous les moyens de ne pas valoriser les dossiers, j'ai envoyé tous les documents demandés... me disent qu'ils ne les ont pas réceptionnés. Fuyez si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent (déjà 3 recommandés à mon actif).
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Alain

Publié le 03/05/2018

Non respect des engagements !
"L'Equipe Primes Energie Leclerc" traite les dossiers ... à la vitesse qui les arrange ! "Votre dossier sera traité sous un délai de 4 semaines" se transforme en 51 jours au bout desquels il manque toujours un détail, quand bien même nous ayons fourni la fiche technique complète et détaillée de notre chaudière ! Du coup, il faut un nouveau "délai de 6 à 8 semaines" à la fameuse équipe (y en a-t-il réellement une ? ) pour traiter le dossier et, 64 jours après, il manque encore un détail, ce qui fait qu'au bout du compte, nous nous retrouvons hors délai et sans prime ! Une équipe bien rodée pour mettre des bâtons dans les roues ! A FUIR !
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LUDOVIC

Publié le 27/04/2018

Respect de la procédure
Dossier traité sans aucun problème. Je ne comprends donc pas les avis des personnes mécontentes. il suffit de respecter à la lettre le processus et donc d'être attentif . Tout le process est indiqué sur le site . En cas de doute ne pas hésitez à appeler le numéro de contact sur le site. Le bonus versé par leclerc (pour ceux qui y sont éligible) est de loin le plus important ! Pour ma part 11800€ De bons d'achats Leclerc. soyez méthodique est cela fonctionne !!!
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Pol-André

Publié le 15/03/2018

Arnaque, fuyez
Arnaque, fumisterie, incompétence, L'organisme traitant les primes énergie notamment pour le compte des Centres E Leclerc est d'une incompétence totale. Perte de courrier, demande de documents dont ils disposent déjà, incapable de lire et comprendre les documents fournis, demande sans cesse de nouvelles pièces. Un seul but, perdre le plus de temps possible pour ne pas attribuer leur fameuse prime ou trouver l'élément qui permettra de refusé un dossier. Pourquoi faire la publicité pour ce système de primes alors que cet l'organisme fait tout ce qu'il peut pour ne pas les l'attribuer, sans doute permettre aux établissement E Leclerc de répondre à leurs obligations fiscales (Grenel de l'environnement). Il semble que nous soyons nombreux dans cette situation si j'en crois les forums tel que Trustpilot et d'autres, ce sont toujours les mêmes difficultés qui reviennent. Bon courage aux futurs candidats, il leur faudra de la patience et des artisans souples et disponibles pour répondre aux nombreuses demandes de documents divers et variés. Un conseil, si j'en crois mon entourage, les primes énergie Carrefour et Leroy Merlin fonctionnent mieux et sans difficulté.
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Sylvie

Publié le 14/03/2018

A éviter absolument
Le site ne fonctionne pas, le dossier disparaît. Sî vous demandez des informations, ils vous demandent d'appeler un numero surtaxé Une grosse perte de temps et d'énergie, je demande ma prime ailleurs... Quel intérêt pour eux de créer un site qui ne fonctionne pas ? Utilisation des données ? Ils n'envoient pas de dossier papier même si vous le demandez.
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Jean Marie

Publié le 13/03/2018

Satisfait avec un petit bémol
J'ai déposé une demande de prime énergie en novembre 2017, suite à l’isolation de combles. Début janvier, je reçois un mail m'informant que le justificatif de domicile fourni, n'est pas conforme. J'ai aussitôt renvoyé un autre document via le site internet dédié aux primes. (un accusé de réception de message m'a été envoyé). Mi février je reçois une relance pour le même sujet. J'ai de nouveau renvoyé le document via internet, (de nouveau, réception d'un accusé). J'ai également envoyé le document par courrier postal. Fin février, mon dossier est validé, suite à la réception papier du justificatif. Mi mars, j'ai reçu mes cartes cadeaux. Le montant est bien celui indiqué lors de mon inscription.
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Anne Marie

Publié le 09/03/2018

Merci Leclerc
J'ai reçu ce jour 990€ en carte cadeau Leclerc. Cette somme correspond à l'engagement Leclerc sur mes travaux isolation de combles perdus. Travaux effectués fin décembre: 2/12: inscription sur le site, 8/12: devis des travaux, 19/12 : opération du chantier et création du dossier internet, 28/12: réception du dossier papier par les services Leclerc et 21/02/2018: validation du dossier. Aucun problème rencontré lors de ces opérations, il suffit d'être rigoureux dans la constitution du dossier et de bien respecter toutes les consignes, expliquées de A à Z. De plus Leclerc était le fournisseur offrant la plus importante prime énergie .
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rené

Publié le 04/03/2018

refus de prime pour indice de résistance pourtant correct
délai de réponse trop long pour statuer sur un dossier pour finalement essuyer un refus totalement bizarre alors qu'au début tout allait bien arnaque ou publicité mensongère ??? y a t il un organisme qui puisse interférer ??
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Nathalie

Publié le 22/02/2018

Arnaque et mauvaise foi !!
J’attend depuis 5 mois une réponse, après un problème d’adresse soi-disant, après une date illisible soi-disant, maintenant dossier refusé car ils me disent que j’ai signé le devis avant de m’être inscrite pour la prime. Bien entendu je n’ai pas trouvé sur mon compte en ligne la date d’inscription et je suis sûre d’avoir fait les choses en temps et en heure ,Car j’étais au courant qu’il fallait le faire avant. bref beaucoup d’énergie, les papiers à envoyer, de mails ... pour finalement un refus, j’ai quand même appelé j’ai enfin eu quelqu’un mais qui a certainement des consignes lui aussi bref je laisse tomber. Je regrette d’avoir choisi Leclerc!
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Estelle

Publié le 16/02/2018

Des Mensonges, Arnaques, un dispositif bien rodé.
Je ne vais pas rentrer dans les détails des documents, des courriers que nous leurs avont envoyés. Comme tout les autres ,il y a toujours un probleme, une piece manquante, une reference qui leur convient pas alors que le credit d impot est accordé ( L etat verifie avant de vous accordé 2500 euros non? ) Leclerc cherche la petite bête pour de malheureux bons d'achats. Bref Ils ont juste perdu a ce que nous n irons plus jamais dans leur enseigne. A une moyen de 600 euros de courses + 150 euros d Essence mensuel. Juste sur Les 10 prochaines années cela fait 90 000 euros que nous ne depenseront pas chez eux .. et cela pour une prime de 600 Euros. Bravo Cher Edouard !!
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Valerie

Publié le 11/01/2018

Honteux
Ils vous demandent des documents qu' ils ont déjà reçu tout ça pour que la date soit passer De très mauvaise fois J ai envoyer les documents en recommander ils ont le culot de me dire qu' ils ne les ont pas reçu Écoeurée Très peu de personnes doivent recevoir la prime Je vais contacter une association de consommateur avec une belle pub
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Patricia

Publié le 09/01/2018

Une arnaque!
J'ai envoyé mon dossier dans le délai (3 mois), ils ont mis 1 mois pour me répondre qu'il était incomplet et à chaque fois que je renvoyais une pièce c'était pareil jusqu'à ce que je reçoive un mail me disant que le délai était maintenant passé... À fuir!!!!
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René

Publié le 29/12/2017

Satisfait
Mes travaux : chaudière condensation + thermostat avec sonde extérieure. 7 Sept : inscription sur le site de Primes Energies Leclerc 16 Sept : réception devis de mon installateur 9 Oct : réalisation des travaux et facture de mon installateur 15 Oct : envoi de mon dossier 19 Oct : le site Primes Energies Leclerc accuse réception du dossier 27 Nov : le site Primes Energies Leclerc m'indique "opération validée" 13 Dec : un mail de Primes Energies Leclerc m'indique que mes cartes cadeaux seront à retirer dans 8 jours au magasin Leclerc choisi J'ai depuis retirer mes cartes cadeaux (254€). mes conseils : * suivre minutieusement le "GUIDE BIEN CONSTITUER MON DOSSIER", entre autres tous les éléments devant figurer sur la facture (j'en avait fait un liste pour mon installateur pour rédiger sa facture). * être patient
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hervé

Publié le 15/12/2017

fuyez
montant reçu non conforme au montant estimé au moment de la simulation. Passer de 97 euros estimés à 65 au moment de la réception des bons d'achat, je trouve cela très limite. J'aurais dû aller chez un autre fournisseur d'énergie car ils étaient plusieurs à proposer 97 euros. Depuis ce temps nous faisons nos courses dans une autre grande surface.
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emmanuel

Publié le 23/11/2017

Grosse déception
Je confirme les commentaires. La mécanique est bien rodée avec des emails automatiques, des nouvelles demandes à n'en plus finir. Le dossier n'est jamais complet, le cahier des charges change et cela dure des mois. Quel temps passé sur ce dossier. Il y a un vrai problème. L'image de l'enseigne en prend un sacré coup.
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alain

Publié le 28/08/2017

pas sincère
tout est fait dans la chronologie de l'inscription pour qu'on s'aperçoive trop tard que le devis devra être postèrieur à l'inscription très adroit
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JMHR

Publié le 15/06/2017

FELICITATIONS.
Je tiens a féliciter l'équipe du site LECLERC prime énergie; 1 mois après l'envoi de mon dossier j ai pu retirer plus de 400 euros de cartes cadeaux a l 'accueil du magasin de mon choix,Bravo pour le respect des délais,
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Xav

Publié le 29/04/2017

Arnaque organisée
2 fois à quelques années d'intervalle (climatisation réversible puis volets et fenêtres). Et 2 fois arnaqué avec impossibilité de se retourner, dans la mesure où il faut ficeler le dossier AVANT les travaux, que cela avait été fait chez eux, et que le refus est signifié après. Très déçu par une telle enseigne qui doit rechercher uniquement des dossiers à accumuler pour éviter de payer des amendes. Quelle perte de temps et d'argent (le dossier menuiseries était bien lourd). Ils se contentent de refuser en avançant de faux prétextes. Grosse erreur de ma part de m'être fait avoir une seconde fois, en pensant que la première était due à un opérateur indélicat. A bon entendeur, fuyez !
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vacaressse

Publié le 31/03/2017

accès à votre site impossible
j'ai crée un compte avant l'engagement des travaux mais maintenant impossible d'accéder à votre site, que dois-je faire?
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Julien

Publié le 18/02/2017

de mauvaise foi!!!!! Arnaque
Bonjour, suite a un changement de chaudière, une des plus économique du marché depuis 2 ans, une chaudière hydrid gaz et pompe a chaleur intégrée, le site énergie leclerc ne me font pas profitez de la prime!!! tout ca parce que la chaudière ne rentre pas dans les descriptifs soit pompe a chaleur, soit chaudière a condensation!!! forcement car c'est une chaudière hybrid.....PFFF ils m'ont demandé trois fois des documents que j'avais envoyé, ils me demande le RGE "poseur de pompe a chaleur", alors que pour poser cette chaudière, l’état autorise d'avoir un RGE "poseur de chaudière"!!!! je souhaiterai qu'ils me reconsidère ma demande pour obtenir au moins une prime car j'ai investit dans un appareil très économique.... a suivre en espérant que leclerc lise cette declaration
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PSIG63

Publié le 14/02/2017

SURTOUT A FUIR GROSSE ARNAQUE
Inadmissible et dégoutée !!!!! J'ai passé un temps fou à monter ce dossier. Facture datée du 16/11/2016 donc un an pour monter le dossier ..... Mon dossier était ok (statut validé) au 31/05/2016 (en plus avec bonus, donc pour environ 760 euros de cartes cadeaux) Entre juin 2016 et le 7/11/2016, j'ai attendu de recevoir un courrier pour aller chercher mes cartes puisque tout était ok !!!! Je suis restée complètement dans le vide pendant 5 mois : j'ai bien sûr envoyé des mails, passé je ne sais combien de coups de fils qui m'ont coûté cher en plus car les appels ne sont pas gratuits !!!!! Et là c'est le must !!!!! je reçois un mail le 7/11/2016 pour me dire que mon attestation sur l'honneur initiale n'est pas bonne et qu'il faut que j'en refasse refaire une par mon entrepreneur, et tout ça bien sur en 5 jours, car mon dossier se périme le 16/11/2017. Et comme il leur fallait l'original (pas de scan, pas de fax). J'ai donc fais refaire l'attestation qui est partie le 10/11/2016 par courrier. Et bien sûr plus de nouvelles. J'ai rappelé : on m'a baladé au moins 3 fois (je ne sais pas, on va vous recontacter, vous recevrez un mail etc etc......Tout ça pour recevoir un mail effectivement le 3/12/2017 pour me dire que je n'avais pas respecté les délais, que mon dossier avait été réceptionné le 17/11/2017. Voilà tout ce temps et cette énergie pour monter le dossier, pour refaire signer les documents pour RIEN DU TOUT !!! Et en plus, le pire c'est que je leur faisais confiance les yeux fermés et que j'étais une excellente cliente de cet hypermarché ! Il est clair que maintenant à mes yeux l'image de marque en a pris un sacré coup !!!! et je ne leur fais pas de pub !!!! Toutefois je me suis renseignée auprès d'une association de défense de consommateur : ils m'ont conseillé de faire remonter à la répression des fraudes et d'aller au tribunal d'instance (si toutefois ils ont plusieurs plaintes, ils peuvent attaquer !!!
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mme bertrand e

Publié le 02/02/2017

satisfaite!!
Tres etoner de lire les precedents comlentaires pour ma par nous avons fait un bouquet de 3 traveaux fentres islation et chaudiere j ai donc monter 3 dossiers et les 3 ont ete recevablent 245€ 163€ et 285€ il est vrais que pour la chaudiere (a granule de bois) ce n etait pas clair poel a granuler ...ou chaudiere bio masse? Apres un apel telephonique et la reponce dossier ok
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MARCELLIER

Publié le 31/01/2017

bureaucratie Leclerc
Inscription sur le site : très simple puis réalisation des travaux d'isolation et enfin remplir les dossiers et là ça se corse. Pour l'isolation 3 dossiers indépendants 1) pour les murs , 2) pour les rampants et 3) pour les combles . Pourquoi ce saucissonnage sinon pour décourager le demandeur ? Plusieurs heures pour trouver les bonnes références , les bonnes surfaces au milieu d'une facture unique et enfin déclaration sur l'honneur , je pensais à une page mais le PDF que vous imprimez en contient 24 !! avec une quantité de conditions à remplir pour que le dossier soit acceptable (j'ai même vu : l'isolation doit être située entre un local chauffé et un local non chauffé !!!) ensuite retourner vers l'entreprise pour obtenir de leur part une nouvelle déclaration sur l'honneur et fournir le certificat qualibat RGE ,le certificat ACERMI . Il faut surtout refaire ce travail 3 fois et même une 4iéme fois avec une autre entreprise car en même temps je changeais une porte fenêtre. Devant ce parcourt du combattant j'ai fini par renoncer.
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coquin

Publié le 21/11/2016

arnaque prime leclerc
après 6 mois de demande de documents que mon artisan m'a fourni à chaque demande dossier refusé on ne sait toujours pas pourquoi meme mon artisan cherche encore l'erreur ils font tous pour ne pas la donner leur fameuse prime energie Leclerc
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marion

Publié le 21/08/2016

impossible de se connecter
Après plusieurs tentatives d'inscription, impossible de se connecter donc impossible de monter le dossier...
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Hanne

Publié le 17/06/2016

ARNAQUE
C'est une belle arnaque ! Dossier refusé pour manque de documents alors qu'il était complet deux fois de suite !!!!!
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Jean-Charles LE BARS

Publié le 22/02/2016

prime pour isolation
Attention ARNAQUE, voici l'histoire : J'ai fait mes travaux d isolation le 28 octobre 2015 puis adressé le dossier complet à une société, SIPLEC qui m'avait calculé une prime à l'energie Leclerc de 512 € en bons d'achat. Génial, la suite l'est moins. Le 27 novembre Je reçois un mail : "Nous avons le regret de vous informer que votre dossier de demande de Primes Energie référence 2015-09-000756 est refusé. selon les documents que vous nous avez fait parvenir, la résistance thermique de l'isolant que vous avez fait installer n’est que de 6.79 m2 K/W. Or afin de bénéficier des Primes Energie E.Leclerc, l'isolant installé doit avoir une résistance thermique supérieure ou égale à 7.00X m2 K/W" . C'était vrai , le fournisseur avait noté que 32cms sur la facture alors qu'il en fallait 33, en fait les poseurs m’avait dit avoir mit largement 40 cms. Donc Siplec me demande une attestation sur l'honneur de l'installateur expliquant la situation et une nouvelle facture. OK.K on le fait ensemble avec le fournisseur qui est un spécialiste de l'isolation et qui a fait plusieurs demandes similaires avec d'autres organismes, hélas c'était son 1er avec LECLERC. J'envoi donc les pièces demandées le 4 décembre. Le 8 janvier je reçois un mail : "Nous ne pouvons ré-instruire un dossier refusé, toutefois pour vous satisfaire, nous vous invitons à procéder à la création d'un nouveau dossier pour une nouvelle instruction." Horreur!!!, tout refaire alors qu'ils ont tous les éléments, je suis en fauteuil roulant et me déplace assez difficilement, mais bon, courage. Et je refais tout: réinscription, nouveau dossier, nouvelle attestation sur l'honneur nouvelle facture, je me déplace une nouvelle fois chez mon spécialiste de l'isolation, ont refait le nouveau dossier nouvelle attestation RGE, nouveau certificat ACERMI du matériau posé... Siplec aura en sa possession tous les éléments et là, confiant, je renvoi mon dossier le 3 février. Ouf!!! Mais non, ça n'est pas fini, le 19 février re-mail : - "la facture ne mentionne pas le type de pose(comble ou rampant)" non, bien sur parce que ça figure sur mon attestation sur l'honneur en 1ère page et puis de la laine de verre soufflée vous la mettez où chez Siplec??? - " la facture ne mentionne pas le fabricant du matériel installé". A bon!! sur la facture laine de verre soufflée COMBLISSIMO et avec la facture, le certificat ACERMI complet du matériau de "l'association pour la certification des matériau isolants", Accordé à SAINT GOBIN ISOVER. Alors, la Prime énergie LECLERC, n'est pas "un long fleuve tranquille", mais un long fleuve de mauvaise foi qui va durer plus de 6 mois date butoir de cette demande. Je vais donc comme apparemment beaucoup d'autres arrêter cette demande dont l'évidente manipulation salie l'image de marque des magasins LECLERC qui étaient jusqu’à présent pour moi une référence. Si d'autres personnes veulent me contacter, mon mail est à leur disposition : jc.lebars(at)orange.fr
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Anne Chauchereau

Publié le 07/02/2016

acces à votre site impossible
Bonjour, j'ai déjà créé un compte avant l'engagement et souhaiterais maintenant faire mon dossier en ligane mais il est totalement IMPOSSIBLE d'acceder à votre site. Mercie de faire quelque chose. J'ai essaué 3 navigateur, même résultat!
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