Avis Leroy Merlin

Du vent, si vous voulez une aide ne surtout pas prendre Leroy merlin vous ne l'aurez jamais. Dossier envoyé complet avec recommendé, Renvoyé avec suivi pour régler un soucis de nom dessus, Probleme résolut mais ils arrivent à en trouver un autre, résolut aussi, mais revienne à ce qu'ils ont demandé 3 mails avant, au final c'est un éternel recommencement, et bien sûr "On a pas reçu votre courrier". J'ai payé deux envoies à la poste pour rien. Personne mal aimable au téléphone qui nous fait comprendre que nous avions pas compris et donc que nous somme stupide . Une vraie arnaque, j'ai fais tous mes achats pour ma renovation chez eux, je n'y mettrais plus les pieds, extrêmement déçue et je ne me cacherai pas de faire la publicité méritée, à la hauteur de leur retour. Dossier DLM04280442

Après de multiples demandes plus alambiquées les une que les autres, JE RENONCE ! Pour moi ce service de Leroy Merlin n'est qu'un attrape gogo destiner à attirer le chaland. Non seulement je ne veux plus de cette prime bidon mais LM viens de perdre un client et je vais militer autour de moi dans ce sens. dossier n° DLM04302862

que dire!! déçu et en colére a la fois ,j ai fait 4 devis pour l installation d un poele a granulés, je retiens leroy merlin comme enseigne bien connue, les etapes se deroulent bien j envoie mes documents pour la prime d etat, le technicien passe chez moi le 28 mai 2021, tout est ok il me propose un poele qui nous convient, le 18 juin je reçois le devisqui est correcte seul hic le poele n est pas celui commandé! je telephone pour signaler le probleme,on me reponds que le poele choisi n est pas compatible avec la configuration de mon logement, donc on en a mis un autre , seulement celui la ne convient pas non plus!!!!!!! resultat on annule votre commande,on est desolé!!! ce qui veux dire demerdez vous , et recommencez tous vos devis!!! MERCI LEROY MERLIN!!!!! réf. 4934278

Ils baladent les gens, il y a toujours un élément ou document qui manque! Ils font tout pour que les gens lâchent l'affaire, c'est gagné je ne me batterais pas pour une prime énergie à 180 balles, mais ce n'est clairement pas chez eux que j'irais pour mes futurs travaux non plus!! Faites la demande auprès d'un autre fournisseur! dossier DLM04236352

c'est très simple ils sont nuls. vous remplissez leur formulaire , ils vous appellent ,vous donnent un rdv et le supprime le lendemain pour le remporter de 15 jours. heureusement ils sont désolés...

Malgré un dossier monté comme il se doit pour obtenir la PRIME Energie Leroy-Merlin lors de l'achat d'une PAC, à ce jour non seulement je n'ai pas touché la prime mais la commerciale a falsifié la facture ultérieurement à la date d'édition. J'ai alerté le service client Leroy Merlin par 2 fois qui me renvoi sans cesse à cette commerciale qui n'a pas fait ce job et qui ne le reconnait pas. Le personnel d'encadrement de Leroy Merlin est inexistant car pour avoir essayé de les joindre au téléphone, la personne de l'accueil téléphonique m'a raccroché au nez 4 fois. Leroy Merlin "vend" la Prime Energie pour vendre du matériel sans aucun conseil et après il se retranche vers des problèmes informatiques ou autres..... Le pot de terre contre le pot de fer. Je vais m'adresser au médiateur et j'envoie également le dossier à la DGCCF. dossier : DLM04219202

les employés de l'entreprise Kabane ont fait du bon travail, bravo. reference client : c0094720

Un seul conseil : allez ailleurs J'ai envoyé 3 fois le justificatif d'adresse, 4 fois la facture modifiée par l'artisan, j'ai donné les plans de la maison (même les impôts ne me l'ont pas demandé), des photos ......ça a duré16 mois mais j'ai bien reçu ma prime. Des contrôles stricts sont évidemment nécessaires mais je me demande si certains n'ont pas pour but de décourager les éventuels bénéficiaires dossier :DLM04112262

plus d'1 an que j'ai donner mon dossier pour l'achat de plusieurs fenêtres et on a rien reçu, uniquement des refus pour des raisons farfelues et la gueguerre entre le service prime et le magasin est sans fin, résultat zero. dossier DLM04186932

Je mets 2 étoiles car après 1 an et demi de bataille, j'ai tout de même fini par y arriver et obtenir ma carte cadeau de prime leroy merlin! Ils n'ont pas arrêté de me "balader" sous prétexte qu'il manquait une date manuscrite, puis que cette date n'est pas la même que la facture, puis qu'il manquait le tampon du magasin, puis qu'il fallait l'original de leur attestation je ne sais quoi etc etc...1000 excuses pour ne pas aboutir à ma demande. A chaque appel, un interlocuteur différent et une version différente, tenez bon et faites-vous accompagner par des moyens qui feront pression, c'est ce qui m'a fallu pour en voir le bout!! avant qu'ils ne me disent que "le temps est écoulé", ce que je craignais! Puis en plus le comble, qu'en j'y pense, c'est que c'est une prime sous forme de carte cadeau donc l'argent leur revient au final! quelle mauvaise foi quand même! dossier : DLM04157162

pitoyable du début jusqu’à la fin (je n’y suis pas encore depuis juin 2019) 1) gestion chaotique du dossier , avec une impression de couche par couche : vous allez recevoir différentes demandes d’éléments manquants, à 4 semaines d’intervalle évidemment (temps de traitement), mais pour des motifs différents : pourquoi ne pas mettre 100% des éléments manquants dés la 1ère demande? 2) tres surprenant aussi, vous allez répondre a cette 1ere demande en renvoyant l’élément manquant ou mal complété, vous ne le retrouverez pas dans la prochaine demande d’élément manquant et vous allez donc penser que ca convient. Mais non, vous le retrouverez comme manquant la fois suivante. Il y a quelqu’un dans l’avion? 3) assez fort aussi, ils se permettent de rajouter au fur et à mesure des pièces justificatives soit disant indispensables : simple question, pourquoi ne pas les demander des le départ de manière officielle lors de la restitution du dossier : vraiment indispensable ces piéces ou simplement pour freiner les dossiers? Evitez les, vous gagnerez votre temps.

Bonjour, mon dossier n'est toujours pas soldé depuis septembre 2020. On me demande les ref RGE de l'entreprise. Celle ci a été choisi par LM, c'est eux qui on rempli les documents. C'est une entreprise choisit par LM qui gére les dossiers de prime. Donc je considére que c'est à LM de régler ces soucis car ils sont au début du doddier et normalement à sa conclusion.

2 fautes chez L.M: lors de ma visite au magasin, le vendeur qui m'a fait le devis ne m'a pas informé qu'il fallait d'abord demander la prime (absurde!) ; sur leur lettre d'engagement, il est écrit que "seules les propositions remises avant l'acceptation du devis ou du bon de commande sont valables", or j'ai commandé ma chaudière le lendemain du jour de réception de l'accord de prime. Malgré plusieurs recours et l'intervention du médiateur de la Fevad, "l'entreprise n'a pas souhaité poursuivre la médiation". Lamentable!!

Cet organisme ne cesse de rejeter mes demandes se retranchant derrières de faux prétextes. Une première fois il manque le mot pompe à chaleur en toute lettre sur la facture, ensuite il manque le mot fourniture en toute lettre, maintenant c est le scoop de la pompe à chaleur qui n'apparaît plus car la facture été rédigée pour la 3ème fois par le service pose . On sent vraiment que cet organisme fait tout pour ne rien payer. C est affligeant.

Comme le montre la liste interminable des avis négatifs des clients, je suis également victime des méthodes peu recommandables de Leroy Merlin Prime Energie (LMPE). Ceci concerne la pose d'une vmc hygroréglable de type"A" En effet, ayant déposé mon dossier Vmc n°DLM 04158462 le 25/11/2019, rien ne s'est passé correctement. LMPE m'a réclamé: 1) Plusieurs fois, la puissance électrique absorbée pondérée du caisson de la vmc!, qui ne peut être calculée que sur place, selon le type de logement et son isolation, comme leur a confirmé mon installateur et le fabricant. Après documents à l'appui, voilà qu'après 8 à 9 mois, il mailent que "il suffit d'indiquer le type de logement F2 F3 F4, et le nombre de pièces sanitaires". On dirait du Trump, en plus médiocre! 2) Fin septembre, je vais sur leur site, et je vois que mon dossier est coché en vert, et que figure la mention"dossier complet". Je respire...mais non... Grosse surprise courant octobre, quand je m'aperçois que mon dossier est dé-validé, précédé d'un triangle orange, et mentionné"incomplet". Soit c'est de l'incompétence, soit plutôt une arnaque. 3) Mieux! le 20/10/2020, soit un an après l'ouverture de mon dossier, on me demande pour la 1ère fois de fournir la marque et le modèle de mes entrées d'air. Aucune remarque n'avait été faite sur ce point, tant sur le devis que sur la facture que je leur avais transmis. C'est d'autant plus abracadabrant que, sur le formulaire de lettre d'engagement 2019 fourni par LMPE, il est précisé que marque et références des entrées d'air ne concernent que la pose de vmc de type"B", je lis bien "de type"B". Je leur ai déjà mailé mes remarques sur les 3 points précédents, mais pour toute réponse j'ai eu: 4) Au final, le 7/11/2020, dossier refusé, avec le motif:"matériel non fourni par un professionnel", et "opération non réalisée par un professionnel", ce qui est un pieu mensonge, car tout ce qui devait être posé selon les critères de LMPE l'a été, et que la question des entrées d'air n'a été rajoutée par LMPE que pour empêcher la validation du dossier. C'est de la pure malhonnêteté. Etant abonné à Que choisir depuis les années 70, je vais faire connaitre à leur revue le comportement inadmissible de LMPE, et si certains le souhaitent, je vous laisse mon téléphone pour envisager une action collective contre LMPE. Mob 06 11 80 44 05 Je vais étudier les recours possibles en la matière. Bon courage aux pauvres demandeurs de prime ! ! Avis à LMPE, je suis client (voir mon numéro de dossier), n'essayez pas de bloquer la diffusion du présent avis, cela ne pourrait que m'inciter encore plus a attaquer!

Prime énergie demandée depuis le 07 juillet 2019, toujours pas versée. Hallucinant !!! incroyable!!! Des compléments sans cesse demandés, impossible de clôturer ce dossier. A fuir

Refus total après plusieurs envois de dossiers complet comme demandé, toujours des pièces justificatives manquantes (déjà envoyer dans précédent mails), dossier qui traine depuis plusieurs mois. Le service logistique de Leroy Merlin est déjà chaotique mais avec le service prime energie Leroy Merlin on attends le sommet ! Je déconseille formellement de se laisser séduire par cette fameuse prime.

demande d'aide en février 2020 refus sur refus demande de complément de papier doc technique du matériel pose, attestation, signature, attestation de siret ... a chaque refus 3 semaine par mail pour traite la nouvelle pièce puis sur attestation il efface des cas coche j'ai la preuve envoyé par recommande que la case était bien coche Bref une belle arnaque et une perte de temps fait votre demande sur un autre site avent l'achat pour ma par une avocat prendra la suite du dossier

arnaque - 9 mois d'attente sans avoir le moindre versement. Personne ne répond au numéro de service, les réponses par mail ne correspondent pas aux questions ... je n'arrive pas à me faire rembourser.

J'ai eu le tort de faire un devis chez L.M pour le remplacement de ma chaudière, (nov 2019), avant de demander leur prime, cela me semblait pourtant évident de connaitre le prix. Tout faux! j'avais droit à une prime de 225 euros (en achats magasin), mais après les travaux, leur réponse a été qu'ils "ne pouvaient justifier auprès de l'Administration que ma décision a été prise grâce à la prime", alors qu'ils auraient pu prendre en compte la date d'acceptation et de paiement. Malgré lettre recommandée, aucune réponse de La voix du client. Allez donc voir chez Engie: ils versent une prime de 600 e directement déductible de votre facture!

Bonjour a tous, nous avons contacte Leroy Merlin pour l'isolation à 1 euro et EBS isolation nous a contacté et a envoyé chez nous une société pour la faisabilité du projet.Cette personne nous a abîmé le plafond et la trappe d'accès'Apres 1 an d attente EBS nous a informé qu il ne pourrait pas prendre en charge les travaux car trop occupé, depuis plafond et trappe tjrs dans le même état et aucune isolation!!! Éviter Leroy Merlin et ses prestataires pour l isolation a 1 euro, que des charlatans !!!

Les services prime énergie de Leroy Merlin font preuve d'une grande inventivité pour vous décourager de percevoir votre prime.A croire que les salariés du service réceptionnaire des documents demandés font tout pour éviter de verser la prime.A la lumière des commentaires postés je ne suis pas le seul dans ce cas.Je ne laisserai pas passer cela et vais saisir la DGCCRF.

véritable arnaque !!! Jamais rien reçu, aucune prime et cela depuis juin 2019 malgré un dossier complet et en règle

Après 3 allé et rerour chez leroy merlin pour justifier papiers rge devis tampon de leroy merlin il me manquai d'après kevin le formulaire de sous traitance avec la signature et le cachet leroy merlin je leur envoie ce document a ce jour courrier en retour il n'ont pas reçu original r1 attestation sur l 'honneur date du devis signé non présente sur bon de commande fourniture matérie lnon mentionné sur facture marque du fabricant du matériel posé pas mentionné date de validité rge En fait tous les papiers et prestatations leroy merlin d'après prime à l'energie ne valent rien Ils vous font faire des travaux vous disent que vous avez droit à la prime vous prenez leur sous traitant vous payez et ils vous disent que tous les papiers factureS devis rge faits par leroy merlin ne vaLent Ou faut il aller pour trouver mieux traverser la rue CHAPEAU LEROY MERLIN PRIME A LEAU TRIPLE 000 5 ETOILES EN DESSOUS

en juillet 2019 j'ai acheté et fait installer un poèle à bois chez leroy-merlin, l'employé a argumenté en mettant en avant cette fameuse prime énergie, c'est lui qui m'a ouvert mon compte sur le site prime énergie leroy-merlin. j'ai signé le devis, le bon de commande et réglé la totalité des achats le même jour. J'ai envoyé mon dossier à la fin du chantier. Refus de la prime car j'avais signé mon devis avant de recevoir la lettre d'engagement du fameux site prime énergie. En tout je me suis entretenu avec 3 collaborateurs de leroy-merlin, aucun n'a été en mesure de m'expliquer le processus à suivre, je penche plus pour de l'incompétence que de l'arnaque... quoique !!!

Lamentable, devis signé le 01/11/2018, dossier envoyé complet en recommandé AR et depuis, c'est l'enfer, un coup le devis ne fait pas figuré la date manuscrite, un coup l'adresse du devis est différente de l'adresse d'attestation sur l'honneur, un coup le certificat RGE n'est pas de la bonne couleur, un coup, la virgule n'est pas à sa place, un coup, il manque une majuscule........et tout ceci bien entendu de manière récurrente, plutôt que de vous dire la première fois il manque ça , ça et ça afin de corriger une fois et pas 12!!! IL semble que tout est fait pour décourager les gens et ne pas payer tout en bénéficiant de remise d'Etat, c'est la plus grosse arnaque du monde.!! Seulement voila, nous avons un budget travaux conséquent et depuis plusieurs mois ,nous avons stoppé nos achats chez Leroy Merlin, j’espère qu'ils paieront un jour pour leur malhonnêteté. Franchement, je mets comme vous tous sur ce site je pense une étoile pour pouvoir publier sinon ça serait ZÉRO !!! ils mériteraient que le service des consommateur ou l'UFC mette le nez la dedans!

Attention il faut être rigoureux (non lié à Leroy Merlin je pense), sinon j'ai trouvé que le suivi était bien fait, les délais (8semaines) respectés.

Bonjour, après de nombreux échanges et aller retour de documents, rien ne va. Il manque toujours une signature, une mention , bref évitez leroy merlin à tout prix pour ce genre de subventions.

En effet, une véritable arnaque !!! Ce sont des gens malhonnêtes ( un soi-disant Kevin???) qui vous font tourner bourrique pour ne pas vous donner la prime. En ce qui nous concerne ; 25€. Et le dossier etait pourtant complet. Plus jamais.

c'est le parcours du combattant, on vous demande même le numéro de votre propriété sur le cadastre !!! ils cherchent la petite bête pour ne pas vous donner la prime et mettent presque un an pour traiter le dossier et vous demander d'ultimes précisions inutiles en plus de la mauvaise foi c'est de l'arnaque !!!!!!

Dossier envoyé depuis des mois, il manque soit disant toujours un élément (coût de la pose, référence du produit..;.) alors qu'ils figurent bien sur les documents envoyés. Ils ne répondent pas aux mails et sont injoignables par téléphone Bref c'est une belle arnaque, ils récupèrent des certificat,s d'energie des clients sans donner de contreparties

Prime acceptée puis neuf minutes plus tard refusée par mail motif nouvelle réglementation tout cela depuis mars 2019 a vous de vous faire un avis alors que cette prime est proposée et non demandée. Arnaque et perte de temps en magasin ne proposé rien se sera plus simple pour tout le monde

Une hypocrisie sans nom ! Après avoir du passer plus d'une heure à chaque fois en magasin Leroy Merlin pour pouvoir rencontrer "la" personne habilitée pour la prise en charge du devis, pour l'accord après devis, pour la récupération du matériel, Prime Energie Leroy Merlin ne semble pas savoir que Leroy Merlin fait sous-traiter la pose à Auchan Services !?! La facture définitive devrait être émise par le sous-traitant assurant la pose ?!?! Le coef de performance sur le devis n'est pas rappelé sur la facture ! Usage de faux dans les factures de Leroy Merlin estimées ? Surprenant quand même, etc, etc en motifs de rejets !!!! A donner envie de jeter sa carte de fidélité Leroy Merlin : MAUVAISE FOI TOTALE !

Plus d’un mois après l’envoi de mon dossier soigneusement rempli, on me réclame l’original d’un document...qui m’a été envoyé par mail ( donc effectivement je l’ai imprimé), le certificat RGE de mon fournisseur, qui, excédé par mes demandes de paperasse me répond brutalement qu’il n’a rien à fournir de plus que ce qui est noté sur ses factures et devis. Plus deux ou trois autres formalités.... N’ayant pas envie de me battre pour une cinquantaine d’euros je vais lâcher l’affaire. Par contre, j’éviterai cette enseigne à l’avenir. Dommage. Tout est fait pour vous dissuader de demander cette prime.

Dossier complet envoyé début octobre 2018. Le site indique bien que tout a été reçu. Nous sommes fin janvier 2019 et rien... Bref, pour votre prime énergie, allez voir ailleurs !

Petite histoire de fou.... Au mois d'avril 2018, nous décidons d'installer un poêle à granulés. Nous choisissons un produit et pour argumenter sa vente, la commerciale du magasin nous parle de la Prime énergie Leroy Merlin et nous fait une simulation : 274 € soit environ 4% du prix du produit installé. Nous signons donc un devis puis un bon de commande, erreur de notre part !! La Prime énergie Leroy Merlin ne figure pas sur le devis mais on nous explique que c'est une démarche personnelle et que nous seront accompagnés, "Ne vous inquiétez pas". Le poêle est installé en juin 2018, aucun problème, l'installateur était très compétant, vraiment très bien. Le dossier prime énergie Leroy Merlin progresse à pas de souris, mais la prime chute à 178 €. Je me déplace au magasin, on m'explique tout simplement que la commerciale a fait une erreur sur la gamme de produit .... erreur à 96 € tout de même. Puis nouvel épisode, le dossier n'est pas correctement rempli .... on recommence, retour chez Leroy Merlin, 2 heure dans le magasin pour enfin récupérer le dossier corrigé. Le dossier n'était toujours pas correctement rempli, donc troisième dossier. Puis une mauvaise nouvelle, la prime énergie Leroy Merlin est modifiée et s'élève aujourd'hui à 99 €, avec encore une demande de complément de dossier .... c'est tout simplement scandaleux, et ne serait-ce pas de la publicité mensongère ? J'ai rénové une maison et trois appartements, en achetant tout chez Leroy Merlin .... Je n'y mettrai plus jamais les pieds.

La dossier est complet et en cours de traitement depuis le mois d’août. Nous sommes fin novembre et toujours rien ! c'est vraiment très long.

J'ai fait une demande de prime énergie Leroy merlin le 25 Juillet 2018,nous somme le 25 septembre 2018 et on m'a demandé des compléments d'information ... 2 mois après c'est n'importe quoi! et l'assistante me dis que c'est repartie pour 8 semaines d'attente pour toucher cette prime .. bref 4 mois pour verser une simple prime les travaux seront depuis longtemps terminés et les appartements loué..... très déçu par une réactivité vraiment nul...

C'est un attrape nigaud, j'ai envoyé tous les paiers une première fois, quatre mois après ils me réclament un complément, envoyé aussitôt et depuis deux mois toujours rien. Ca fait donc six mois en tout pour rien, nada, néant.

déçu de fausse information donnée au moment de l'inscription, mensonge au telephone . on est passe a " 4 semaine de traitement pour aller a 4 mois d'attente ! derriere fois que je fais affaire avec Leroy merlin

J'ai envoyé, début Juin, un dossier pour la Prime Energie Leroy Merlin, en suivant la procédure indiquée. Ne voyant rien venir, j'ai téléphoné et il m'a été répondu que le délai de traitement des dossiers est en ce moment de douze semaines ( et non de deux comme annoncé lorsqu'on engage la démarche). Ceci se passe de commentaires...

J'ai fais une demande de prime à l'énergie chez Leroy Merlin, à la simulation je devais avoir 330 €. J'ai envoyé mes documents, et surprise je ne devrais que toucher que 176 €. Il n'y a que 38 m2 qui est pris en compte. j'ai refais une simulation avec 38 m2, leur site m'annonce 221 €. La prime à l'énergie est une grosse arnaque un attire pigeon.